活动方案
为保障事情或工作顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的活动方案7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
活动方案 篇1
一、教学目标：
1、让幼儿在音乐活动中去感受乐句的长、短。
2、引导幼儿积极参与活动，感受体验音乐游戏带来的愉快。
二、教学准备：
1、小白兔、公鸡、小猴子头饰各一个，大灰狼头饰若干。
2、汽球、橡披筋若干。
3、音乐磁带《森林狂想曲》、《问候舞》。
三、教学过程：
1、导入：一起到森林里面去游玩！
2、进场。
在音乐《森林狂想曲》的伴随下，一边做律动一边进场。
3、复习歌曲《我的朋友在哪里》
4、教授新课。
（1）、小白兔送了一个小汽球给小朋友，教师利用汽球发出的声音吸引小朋友，从而让其分辨长、短音。听完之后提出问题：“汽球发出的声音一样吗？”（长、短不一样）
（2）、小公鸡送了一首好听的音乐《问候舞》给小朋友，请小朋友慢慢欣赏。（第一次欣赏音乐）；听完之后提出问题：“小公鸡吹号有什么特别的地方？”（长短不一）引导幼儿认识长音和短音。
（3）、小猴子送了一些可以对付大灰狼的小武器给小朋友，请小朋友动动脑筋，想一想到底怎么用这些小武器对付大灰狼。（拉弓箭）
（4）、自用练习。
（5）、在音乐伴随下练习。
（6）、游戏：大灰狼来了
当听到大灰狼来了，我们先做出各种不同的动作姿势不要动，让大灰狼以为我们是大树，等到最后才拉弓箭把大灰狼打死。
5、活动结束：打死了大灰狼，小朋友可以安全回家了。
中班亲子活动《找朋友》
活动背景：
我们班的小朋友最喜欢听故事了。平时小朋友们之间谈论得最多的也都是“我爸爸．妈妈给我买了一本书，里面讲的……”．“我家里有动画片，里面讲的……”。在这样的谈论过程中．孩子们极大的丰富了自己的语言表达能力。在游戏活动中，大家都争先恐后的讲述自己学会或者是创编想象的故事。在今年的“母子读书”故事会的比赛活动中，我们班先后开展了请爸爸、妈妈和小朋友共同表演故事的活动．取得了较好的效果。在此基础上，我设计了一系列的活动， “找朋友”是其中之一。这个活动让小朋友过足了故事大王瘾同时也让幼儿在与家长、与同件的相互合作中学会合作，学会交往．增强了表演能力、口语表达能力和创造力。系列活动：l、“小小”故事会。2、“亲子”读书赛。3、给图片涂色。活动目标：
1、找出有因果关系的图片进行讲述，根据图片编故事，发展创编能力。2、发展初步的逻辑思维能力。3、培养幼儿的合作能力，人际交往能力。相关领域：语言、艺术适用对象：中班幼儿教学方法：看图片、讨论、游戏活动准备：1、幼儿人手一张图片。(上次活动请幼儿涂色) 。(图片内容为A、B、c三组每两张一组。)2、头饰若干、皱纹纸、剪刀、回形针等。
活动过程
：一、自由讲述。幼儿围成一个大圆圈，每人一张图片，幼儿自由讲述(家长坐在幼儿身后)。师：今天，老师将上次活动时小朋友涂色的图片发给大家。请小朋友仔细地看一看自己手中的'图片，讲一讲图片上有谁?他们在干什么?小朋友们相互之间可以随意地讲讲说说，也可以跟你们爸爸、妈妈商量着讲。教师启发幼儿仔细观察图片，讲清图意，理解内容。评议一：该教师没有套用传统模式一一指定图片讲述或提出问题讲述，而是一开始就让幼儿人手一张图片讲述，这样做有好处。其一，符合幼儿心理特点，．幼儿控制能力差，难以做到一开始就把注意力集中到指定的图片上，而让幼
儿看看自己手中的图片．让幼儿随意与别的小朋友交流，自
己支配注意力，很适合幼儿无意注意占优势的特点。其二、有利于激发幼儿兴趣、图片是幼儿亲手劳动的成果，幼儿讲起来必然会积极、主动。其三．为下一步讲述做铺垫，幼儿的讲述需要有一个观察理解的过程，自由讲述有利于这个过程的完成。 二、找朋友。师：小朋友手中的这些图片还有一个小秘密呢，每两张图片是一对好朋友。讲的是同一件事情，也就是说．我们小朋友可以根据自己手中的图片去找好朋友，你手中的图片必须与你好朋友手中的图片讲的是同一件事情。1、幼儿找朋友，换座位。找到朋友的小朋友将座位换到一块儿。（家长同样调换座位)2、提问： “你为什么找他做好朋友？” “你们谁应该排在前面?谁应该排在后面?”启发
幼儿对每组两张图片的排列先后进行讨论，明白因果关系。
评议二：老师指出了图片的秘密，两张图片是一对好朋友，由于幼儿是人手一张图片，这样呢，每两个幼儿也就成了一对好朋友，极大的调动了幼儿的主动性、积极性。而在幼儿找朋友的过程中，教师巡回指导向幼儿进行询问，让幼儿说出自己的想法，能调整思路，了解幼儿的不同想法和做法。三、创编小故事表演讲述。1、师：每一对好朋友都可以编成一个很有趣、很动听的小故事。现在，就请小朋友来做“故事大王”，好朋友之间相互合作，用自己的小图片，和你的爸爸、妈妈一起来编、讲、表演故事。老师给你们准备了头饰、皱纹纸、回形针等一些物品，小朋友们可以根据自己的需要选择，适合自己故事的道具，呆会儿表演时可以用，可以请你们的爸爸、妈妈和你们一起表演。2、家长与幼儿共同创编想象，老师巡回指导。3、幼儿与家长各种同边讲故事边表演。
活动方案 篇2
一、活动目的：
时光，就这样，在回首展望中，一去不返。六月的风吹来离别的无奈。转眼四年又过去了。对此为了送别大四的师哥师姐，让他们留下一个美好回忆，我们举办此次活动。
二、活动主题：
似水流年前程似锦
三、活动安排：
活动时间：待定
活动地点：待定
策划主办单位：信息管理学院团总支
参与对象：
(1)信息管理学院所有大四毕业生
(2)信息管理学院大一、大二、大三学生
四、活动流程：
活动以毕业为线索。
暂定以《我相信》为此次活动的背景
音乐开场：大合唱《相亲相爱》
第一节：激发全场的`热情，活跃气氛，使晚会有一个热烈的开场。
歌曲结束，《我相信》响起，主持人出场说开场白(脱稿)后介绍与会嘉宾以及参与人员
第二节：歌曲部分
由各年级代表演唱准备好的曲目(最后的一首歌是欢快的曲目以引出游戏部分)
第三节：游戏部分
游戏一：叫做"我来猜歌名"
游戏规则：提前准备十五首歌曲，每首半分钟左右，都是比较熟悉的歌曲开头。
抢答歌名。
游戏二：叫做“有错你就说”
游戏规则：选手站成一排，用数字代替方向(1代表向左，2代表向右，3代表向前，4代表向后)，由主持人喊口令并监督队伍行进情况，犯错的同学需主动举手示意，并即兴表演一个节目。
游戏三：叫做"我爱记歌词"：
游戏规则：随机举手上台8名观众，分两组，中间话筒架.提前准备20首歌曲，截取高潮或次高潮一小部分.放歌曲，观众抢话筒接唱。
第四节：文艺汇演：
附节目单
第五节：(四年的炫丽青春值得回味，前程归属开始和我们陪伴爱在此我们有话对即将离开的你们说)先由各年级代表说说对他们的祝福等(每个年级的代表都由一个不一样的发言主题。如：大一是像他们学习，大二是祝福，大三是感动，因为大三也快离开了)。然后由大四老师，辅导员，班主任讲讲对他们学生的希望等等。
第六节：当我们说完以后，主持人现场邀请大四的学长，学姐讲讲他们对未来的看法以及对自己未来的一些规划
第七节：(四年的生活，四年的快乐，四年以后的依依不舍你们一定有很多话要说)由主持人邀请部分大四学生讲讲留下的一些不舍和遗憾，也可以将一些简短的话写在贴纸上贴到事先准备好的展板上。
第八节：在晚会结束的音乐声中主持人宣布晚会结束。结束后并不着急退场可以自由进行合影留念以及其余的留念方式。
五、参加办法及要求：
发邀请函邀请各个代表
邀请全院学生参加观看
六、后期：
1.整理宣传
2.进行活动总结
七、注意事项：
1.本次活动中各部门须通力合作。
2.所有花费需上交发票。
3.工作人员带持证。
4.对于活动中出现的各种情况需有应急人员。
八、活动经费预算：
宣传经费元(前期与后期)
洗印照片元
装饰经费元
活动安排所需费用元(含游戏费用)总计元
附录
人员分配：
1.会场布置人员(宣传部干事)
2.主持人男女各一名
3.礼仪4名
4.音效师2人
5.摄像师2人
6.会后清理(全体工作人员)
活动方案 篇3
在每年的11月1日是西方传统的“鬼节”--万圣节。10月31日是万圣节前夕.通常叫做万圣节前夜万圣节是儿童们纵情玩乐的好时候。它在孩子们眼中，是一个充满神秘色彩的节日。每当万圣节到来，孩子们都会迫不及待地穿上五颜六色的化妆服，戴上千奇百怪的面具，提着一盏“杰克灯”跑出去玩。参与者都打扮成各种各样“魔鬼”的样子，一起参加万圣节庆典活动。活动中，每个孩子在做做玩玩中体验着“万圣节”。
一、活动目的:
透过万圣节节庆气氛的.引导,让孩子感染跨国文化的异同处并藉由活动并制造机会让孩子可以适时的尽情调皮捣蛋.
二、活动准备:
1、前期准备:给幼儿讲述“万圣节”的由来，鼓励家长带动幼儿做相关万圣节的服饰及面具，
2、环境布置：各种各样的面具。
3、活动准备：音响、话筒、音乐、主持稿、服装、地毯、奖品(糖果)、寻宝箱、
4、宣传准备：对外——发传单、贴广告、打社区电话 对内——发通知
三、人员分配:
演出时间:8:20
三、活动流程
1、主持人介绍万圣节的含义
2、教师开场舞蹈
3、教师走秀，幼儿走秀(教师做出邀请的动作)
4、教师话剧表演(万圣节的由来)
5、孩子才艺展示(各种形式，孩子的才艺展示、家长的才艺展示均可)
6、“万圣节”游戏:亲子游戏
7、兔子舞结束:音乐、面具(带动全园的孩子和家长)
活动方案 篇4
活动目标：
1．向往小学生活，初步了解小学的环境设施、作息时间、活动内容等与幼儿园不同。
2．能大胆地访问小学生，提出自己想知道的问题。
活动准备：
1．事先与附近锦绣小学联系好参观事宜。
2．关于幼儿想知道的小学问题调查与总结
活动过程：
一、激发幼儿参观小学的愿望。
1．谈话：再过几个月，我们就要从幼儿园毕业了，我们要到哪里上学呢？小学是怎样的？（幼儿自由讲述自己对小学的认识）你们想参观小学吗？
2．教师向幼儿介绍活动的内容，提出参观要求。
①在路途中不打闹、不追逐。
②注意公共卫生，不随地吐痰不乱投垃圾。
③参观活动时不拥挤、不准大声喧哗，保持安静。
④注意幼儿的文明礼貌行
3．组织幼儿前往小学参观。
二、参观小学，初步了解小学的环境设施、作息时间、活动内容等与幼儿园不同。
1．看校牌，知道小学的校名。
2．参观校园，了解各场所的.用途。
请幼儿观察：小学生的教室里有些什么？课桌椅是怎样放的？小学生带什么物品。（看小学生的书包里都装了些什么）男生、女生的厕所是怎样的？
3． 观看升旗仪式
4．看学生上课之前教师请幼儿观察：
①上课领声响了代表什么？小学生怎么样准备的？学习用品怎样放置？
②观察小学生的坐姿。
③老师提问后，学生怎样举手发言的？是如何注意听讲的？
④小学的下课时间里做些什么？
三、观察小学与幼儿园的不同点
校舍：几层楼，大小，楼梯高度、宽度，每一层教室不同年级
教室：物品（桌子、椅子、黑板摆放、上面的内容）桌椅的测量与比较
走廊：（宽度、上下楼梯礼仪）
厕所（布局、标志，每一层里面有一个厕所）
桌椅的测量与比较（幼儿合作完成）
四、与小学的互动
1．采访老师（幼儿）
2．看小学生的一节课
3．观察小学生的下课10分钟
4．与小学生交流谈话
xx幼儿园大班组
二〇xx年三月
活动方案 篇5
为进一步弘扬“知行合一，立德做人”的校训，有效实施素质教育，加强中小学生行为规范养成，培养学生良好的行为习惯，提高学生的思想道德素质，促进学生身心健康发展，促进校园和谐平安发展。经学校研究，决定在全校师生当中深入开展“三不三别四带”系列争创活动。
一、活动领导小组
组长：（校长）
副组长：（副校长兼关工委主任）、（关工委副主任）、（大队辅导员兼关工委秘书长）
成员：各班主任
二、活动内容
学校以“小学生守则”、“小学生日常行为规范”为基础，结合实际将“守则”、“规范”、“常规”详细化、可操作化，把学生的日常行为的具体要求概括为“三不三别四带”。“三不”即：管住自己的嘴，不说脏话、粗话；管住自己的手，不与人打闹、乱扔垃圾；管住自己的脚，在走廊楼梯间不追逐、奔跑。“三别”即：向不良陋习告别、向不爱学习告别、向不文明行为告别。“四带”即：把礼仪带进校园、把微笑带给同学、把感恩带给长辈、把文明带向社会。学校将先后举办“三不三别四带”主题活动启动仪式，学习“三不三别四带”内容，举办以“三不三别四带”为主题的黑板报、手抄报、征文活动等，通过开展“三不三别四带”系列主题教育活动，根据学生本学期实际表现，各班级推荐一两名“孝敬之星” 、“美德之星”、“学习之星”、“卫生之星”、“诚信之星”、“进步之星”、“写字之星”、“才艺之星”、“阅读之星”、“运动之星”参加“十佳星少年”评选活动，对组织有力的班级和表现优秀的学生进行表彰活动。
三、活动时间与安排
“三不三别四带”主题教育活动为长期性活动，本学期着重开展“三不三别四带”活动，下学期将继续开展“五无五有十要十不要”主题活动。本学期“三不三别四带”系列主题教育活动具体时间为：
1、 启动仪式：10月17日
2、 学习内容：10月18日-10月28日，星期四课间操检查学习情况。
3、 举办主题黑板报：10月28日（星期五）完成。
4、 举办主题班会：10月27日（星期四）第五节课。
5、 举办主题征文：11月4日（星期五）完成。
6、 举办优秀手抄报、征文活动：11月11日（星期五）之前完成。
四、活动目标
通过开展“三不三别四带”系列主题活动教育，能将学校的要求与学生的日常行为相结合，让学生通过系列活动的'开展在体验中接受教育，加强对学生的课间管理，促进学生文明习惯的养成，逐步形成崇尚礼仪、争做文明学生的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为广大师生的自觉行动。引导学生成为真、善、美的人，从而使学生德、智、体得到全面发展，最终形成文明、和谐、爱学习的校园气氛。
五、活动要求
本次主题教育活动是全面提高学生综合素质的一项有意义性的活动。希望各位老师特别是各班主任要统一思想，统一认识，齐抓共管，班主任老师务必要将开展“三不三别四带”系列争创活动与日常行为规范有机结合起来，教育每个学生努力践行好“三不三别四带”活动的具体要求，争创文明优秀班集体。
Xx乡中心小学关工委
活动方案 篇6
顾客回访具体实施方案及流程
一、 顾客回访目的
1、 更好的提高品牌知名度及美誉度 2、 做好顾客的家庭装修专家及顾问 3、 巩固老顾客、提高回头率
4、 使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩 5、 为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯
二、 顾客回访的方法
1、 注重客户细分工作
在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，可以根据自己的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括:、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类，可以按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。
客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。 2、 明确客户需求
确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。
公司应有定期回访制度，这不仅可以直接了解装修的应用情况，而且可以了解和积累装修在应用过程中的问题。我们回访的目的是了解客户对我们的装修使用如何，对我们公司有什么想法，继续合作的可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的装修应该在改进一些。实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。
一般客户在使用过程中遇到问题时、客户装修过后有故障或需要维修时、客户想再次装修时是客户回访的最佳时机。如果能掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。3、正确对待客户抱怨
客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。建议公司在市场部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自装修质量的不满意(由于功能欠缺、装修材料差、装修风格不美观、使用不方便等等)、来自装修服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方面。通过解决客户抱怨，不仅可以总结服务过程，提升服务能力，还可以了解并解决装修相关的问题，提高装修质量、缩短装修等待时间，更好地满足客户需求。
三、 顾客回访的方式
1、按销售周期看，回访的方式主要有:
·定期做回访。这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以产品售出一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访·提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉装修公司的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。
·节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与
客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。
2、 品尚装饰公司将根据不同顾客的不同情况、不同内容采取两种方式进行顾客回访， 即细致的电话回访和个性的上门回访。在一般情况下： 对象 具体情况 回访方式 主要回访内容 注意事项
一般
消费
顾客
装完房子一个月左右 电话回访
询问其居住情况及告知新居居住注意事项
切记一问一答
装完房子没有出现质量问题 电话回访 询问其装修后居住的基本情况，了解顾客消费需求及特殊要求 记录顾客的所
有需求，在下次
服务中提供
客户生日或特殊纪念日（如结婚纪念日） 电话回访 给顾客祝福（生日快乐）或通知领取礼物，最好能在沟通过程中，了解点儿顾客需求 在备好礼物的情况下给顾客
打电话
特殊消费顾客 当客户装修出现质量问题 上门回访 马上组织返修，修后有无不适情况；及顾客心理安抚。特殊服务要求
倾听顾客需求，有问必答
装修完房子后，较长时间不能满意的客户，认为公司做的不好。 上门回访 耐心询问客户对装修不满意的原因，如效果不好、质量不好、服务不好等等，原因分析情况。 切忌单刀直入
或直问原因，会让顾客尴尬 长期和公司有良好合作关系，并给公司介绍新客户 上门回访 备好顾客回访的前期资料（顾客生活习惯、装修款式等）在根据资料进行上门回访，语气要求委婉，介绍公司最新风格或家装动态，了解新客户信息 在备好礼物的
情况下，询问顾客近况，耐心听
取客户建议并记录，争取改进
四、
顾客回访流程：。 ① 电话回访
A、 电话前的准备工作：调出目标顾客资料，明确回访的主题，准备电话回访的问题， 准备笔记本笔（做好回访过程中的记录） B、 电话连线中（电话沟通）：自报家门（你好！我是品尚装饰公司??）
讲述顾客装修时间、风格——切入正题进行提问——进而了解顾客需求，及时记录 C、 挂电话的总结工作：整理笔录——思考顾客的需求——需解决的问题及改进的地方
——整理资料存档
D、 总的电话过程要简明扼要，切记不能反复重复同一个（注意三分钟原则）。最好在 电话前先在本子上列出此次电话回访的几条要点。
附：电话回访之电话礼仪
?电话是树立装修公司形象的窗口之一
?许多销售、客户服务是通过电话沟通完成的。
■ 正确打电话的方式A使用时间 标准用语 注意事项
1、对方拿起话筒时 你好，这里是品尚装修公司，请问是刘
先生吗？请问是刘XX家吗？
注意先确认并问对方是否有空
2、要找的人不再，拜托对方传话时 抱歉，能不能麻烦你转告他一下？ 传话要简洁、清楚 3、向对方报告坏消息时 抱歉，你要求修理的部位还需要一定的`时间，修好后马上给你电话好吗？ 表示诚意的道歉
4、挂电话时 打扰您了，对不起，再见! 确认对方已挂电话后在轻轻放下话筒
■ 正确接电话方式B 适用时间 标准用语
注意事项
1、接电话时
你好！品尚装饰公司
为了便于笔记用左手拿话筒 2、对方先询问“是品尚装修公司吗？”
是的，这里是品尚装修公司
要回答“是”在重复店名，让顾客清楚
3、电话铃响3次以上者
你好，品尚装饰公司，让你久等了
尽可能在电话铃声响3次以内接电话
4、传达电话给对方要找的人 找我们冯总是吗？请稍等 再念一次对方要找的人的名字
5、对方要找的人不再时
抱歉，我们经理现在不在，请问您有什么是吗？有什么话方便我转达吗？
记录对方来电的信息要点
6、复述对方的信息 我在重复你的电话是XX您是XX？对吗？ 一定要予以确认
7、顾客查询装修进度时
抱歉，施工进度我帮你问一下负责你房间装修的工程监理，一会给您回电话好吗？
在施工进度比较慢时，询问其原因和具体完工时间，并及时告诉客户并致歉 8、不能立即回答对方时
我先查一下，稍后再通知您，请问您贵姓 含糊不清的事，不要立即回答9、要挂电话时 谢谢，再见！
确认对方挂电话后再挂电话回访案例：
一切准备就绪，嘟嘟??
家装顾问：您好!我是品尚装修公司客户经理，我姓X请问您是XX先生/小姐吗？/请问您 现在方便吗？
顾客：是的，有什么事吗？
家装顾问：您在X月X日选择我们公司给您装修的140㎡XX风格的房子（中式、欧式、现
代、混搭、地中海、日式等等），装修后居住感觉怎么样？舒适吗？
顾客：还行/还可以/挺好的/一般/不好
（提示：顾客回答是好的方面的，则可直接进入下一话题，如回答不好的方面，应询问其原 因，并给予解答）
家装顾问：住的不舒服？是什么地方让您感觉不太舒服？
顾客：总有油漆味，头疼??
（提示：此时应确切知道顾客装修用的材料和装修风格）
家装顾问：你可以有两种方法去除油漆味1、开窗通风，在盛器打满凉水，然后加入适量食
醋放在通风房间，并打开家具门。这样既可适量蒸发水份保护墙顶涂料面，又可吸收消除残留异味。
2、在每个房间放几个洋葱，大的房间可多放一些。因为洋葱是粗纤维类蔬菜，既可起到吸收油漆味又可达到散发洋葱的清味道、加快清除异味的速度，起到了两全其美的效果。菠萝也可以??顾客：哦，这样啊
（提示：顾客如果有进行处理，可适当询问其处理方法，看看是否正确，不正确的方法对身 体会造成损害；顾客如果没有进行处理，应告知简单的处理方法。此时的顾客对去除油漆味知识有一些些了解，但应该还不是很清楚，可在此提醒顾客有时间可尝试看看，学会自己操作与处理的方法）
家装顾问：是的，不过我讲的太多，您可能一下还不是很清楚，您有时间的话，可以尝试一 下看看，如果装修还有什么需要我们帮忙的??我们会很高兴为您提供免费咨询。 顾客：好的
家装顾问：XX先生/小姐，那么，您看您在装修后居住的过程中还有什么疑问吗？ 顾客：暂时没有了
家装顾问：那好，谢谢！打扰您了，如果您还有什么问题的话，可以随时和我们联系，品尚 装饰公司将会诚心为您服务，再见！ 顾客：再见！
（记录问题：在这段电话回访中顾客的问题有：如油漆味比较重，所以应作下记录留档，客 户有无装修方面的知识，在以后的服务中或是再次电话回访中可增加这块知识??） ②上门回访：
1. 成功拜访形象
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，
因此市场部人员要特别重视我们留给别人的第一印象。成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力！
◆外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好印象。 ◆控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会控制自己的情绪。
◆投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 ◆诚恳态度：“知知为知知，不知为不知”，这是古语告诉我们做人的基本道理。
◆自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立起强大的自信心理。2、拜访前的准备 （1）. 计划准备 ◆计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。
◆计划任务：市场部人员的首要任务就是短时间内把自己“不速之客”的立场转化成“友好立场”。
◆计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，可显著提高工作效率，制订访问计划。 ◆计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
（2）. 外部准备 ◆仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”。上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。 ◆资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集顾客资料（教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等）还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。 ◆工具准备：“工欲善其事，必先利其器”。一位优秀的市场部人员除了具备锲而不舍的精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。 ◆时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到得过早会给顾客增加一定的压力；到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5~7分钟到达做好进门前准备（3）. 内部准备 ◆信心准备：市场部人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人
见人爱；还要保持积极乐观的心态。
◆知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要就是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
◆拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。 ◆微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。
3. 拜访方法与步骤 （1）、家访的十分钟法则
◆开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。 ◆重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。 ◆离开十分钟：为了避免因顾客反感而导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。 （2）、第一次家访的七个步骤 第一步 —— 确定进门
◆敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。 ◆话术：“XX叔叔（阿姨）在家吗？”“我是XX公司的小X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
◆态度：进门之前一定要显示自己的态度--诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
◆注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。。 第二步 —— 赞美观察
◆赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧！ ◆话术：“您家真干净”，“您今天气色真好”。房间干净 —— 房间布局 —— 房间布置 —— 气色 —— 气质 —— 穿着。
◆层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
◆观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。
◆观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。 第三步 —— 有效提问 ◆提问注意
—— 确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。 —— 预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。
—— 努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。 ◆寻找话题的八种技巧：—— 仪表、服装：“这件衣服料子真好，您是在哪买的？”
—— 乡土、老家：“听您口音是山东人吧！我??” —— 气候、季节：“这几天热得出奇，去年??” —— 家庭、子女：“我听说您家女儿是??” —— 住宅、摆放、邻居：“我觉得这里布置得特别有品味，您是搞这吗？” —— 兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。”
—— 线索、侦察：从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢的一些话题。 ◆家访提问必胜绝招
—— 先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。 —— 尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。 —— 开放性问题所回答的面较广，不容易被顾客拒绝。 —— 特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难，多问一些引导性问题。 —— 问二选一的问题，帮助犹豫的顾客做决定。
活动方案 篇7
一、比赛目的
书写是学生语文学习中必不可少的一项练习，新课程（20xx版）颁布后，更加强调写字教学的地位及其重要性，结合课程标准中提出的“养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁”的要求，同时为了使学生重视写字练习，提高学生的.书写能力，大面积提高写字教学质量，特举行本次写字比赛。
二、比赛时间：4月17日星期四（中午练字时间：从12：35分－1：05分）
三、比赛范围：一至五年级全体学生。
四、比赛要求：硬笔书写，具体要求如下：
一、二年级用铅笔
三至五年级学生用钢笔书写。
五、比赛内容：书写指定的内容（30分钟内完成）。
六、评比标准：
优秀（9分以上）：书写规范、正确、工整、美观，字迹大小匀称，整体效果好。
良好（8—9分）：书写规范、正确、工整，字迹大小基本匀称，整体效果较好。
好（7—8分）：书写规范、正确、较工整，字迹大小较匀称，整体效果较好。
一般（酌情评分）：未达到上述标准及效果。
七、评比奖励：
1、班级为单位进行评比，算出各班平均分，评出前两名，记入班级考核。
2、每个级部均奖励前25名（一年级奖励前30名）学生，颁发喜报。
3、各班选出优秀作品贴在A4纸上在班级外墙展示栏中进行展览
4、展出作品以年级为单位，于5月4号上交教导处。
八、监考及批卷：
1、监考：所有语文老师，均监考本级部，一班的语文老师监考二班，二班的监考三班，依次类推。考试结束后，把试卷送到会议室。
2、批卷：一年级和二年级交换；三年级批四年级，四年级批五年级，五年级批三年级。
九、成绩上交时间及格式要求：
4月23号傍晚放学前上传各班成绩及获奖学生名单，上传至：“共享————教导处————20xx上————写字比赛成绩汇总”文件夹中（有“样表”）。
备注：展示时要把分数擦掉。
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