工作计划（优选6篇）

　　时间过得太快，让人猝不及防，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，来为以后的工作做一份计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编精心整理的工作计划6篇，希望能够帮助到大家。

工作计划（优选6篇）

工作计划篇1

　　生机盎然的春季已经来临，外语系的学生干部正以其饱满的状态投入新的工作中，不断充实和提高着自我。在这样一个良好的工作氛围中，我们办公室的全体成员也会尽心尽力地做好本职工作，本着创新务实的工作态度，迎接着新的挑战。现将本部门本学期工作内容列举如下：

　　一、常规工作：

　　1、作出办公室用品的预算支出，并购买办公用品。

　　2、定期收集和整理各部门上交的材料，落实材料的存档问题。

　　3、落实考勤工作。及时做好会议前的考勤工作，认真登记好系部各班主任早操升旗的出勤情况。

　　4、安排系干早中晚值班，接待来访师生，保持办公室的整洁。

　　5、认真完成由团总支与学生分会合办的活动计划`总结等。

　　6、做好文本记录工作，按时认真做好会议记录。

　　二、特色活动：

　　1、举办有意义的两次系内经验交流会活动，促进系干内部的团结与合作。

　　2、举办一次有特色的系外经验交流会活动，加强与兄弟系部的联系与合作。

　　三、配合工作：

　　1、积极配合其它部门的'工作`活动，如劳动周`英语演讲比赛`圣诞晚会等。

　　2、协助监察部打出奖扣分单等，如全体系干`班干部`优秀团员等。

　　3、积极配合院团委`学生会办公室的工作，为各项活动献计献策，落实各项政策。

　　4、积极配合完善团总支`学生分会各项制度的完善，如干部管理条例。

　　具体工作计划：

　　时间工作内容

　　2月份 1、作出办公室所需用品的预算，购买办公用品。

　　2、认真整理办公室内的各项物品。

　　3、制出各种表格，如：系干值班表`系干签到表。

　　3月份 1、帮助其它部门完成工作，落实材料归档问题。

　　2、举办08级系干经验交流会，着重交流部门工作计划。

　　4月份 1、重新整理前两个月活动的材料。

　　2、联系兄弟系部，举办一次系外经验交流会，增进系部友谊，加强合作。

　　5月份 1、落实日常工作。

　　2、配合其它部门的工作及活动。

　　3、做好来电`来访的接待工作。

　　6月份 1、第二次系内经验交流会，分享学期工作心得，增强凝聚力。

　　2、整理本学期的材料，做好工作收尾部分。

工作计划篇2

　　一、加强常规管理，重视习惯培养与落实

　　没有好的习惯，难有大的作为。我们把对学生行为习惯的养成与强化作为年级工作的重点。在习惯细节上和自觉性上进一步强化。采用老师讲解示范、学生榜样引领，并充分利用多媒体，收集各种直观形象的视频，用多种形式和手段,从根本上使学生能在卫生意识、环保意识、公共礼仪等方面有明显进步，从小做个文明人。学习方面的好习惯将从抓课前准备入手，抓课堂上的倾听和答问，抓作业的认真不磨蹭。重点培养阅读习惯，抓好学习风气的养成，进行学习的目的，学习的态度教育。

　　对那些家庭困难或学有困难的学生，我们多和家长联系，通过电话、实地到学生家中等形式沟通学生在学校的表现，指导家长教育子女的方法，联络老师与家长间的情感，使学校和家庭步调一致。

　　二、严格执行课程计划，规范教学行为

　　我们将严格按照课表规定的'科目、课时量进行教学活动。在情境教学思想的引领下开展教育教学工作，力争以出色的表现努力创优。

　　备课是上好课的关键。我们将发挥集体力量，以备课组为平台，按照学校备课要求，研究学生现状、研究教学规律，精心备好每一节课，本学期备课将做到三备：集体备，个人备，有个性的备课。努力优化教学的过程要素，总结分析自己在过去的教学常规中的成功经验和薄弱环节，开展常态下的课堂有效性研究。把好低年级基础关，全面育人，夯实基础。提高课堂教学的效率，切实减轻学生的课业负担。

　　三、学习中发展，反思中成长

　　要想成为一名好老师，首先要做一名成长中的老师、进步中的老师，与时俱进的老师，这就要求我们不断学习。学习儿童心理学，了解孩子的个性特征，学习教育教学理论，提升专业素养，学习各类报刊杂志，借鉴他人的宝贵经验等等。在学习中我们不断反思自己的工作，改进自己的工作，记录下自己点滴的感悟与体会，使自己不断进步。

　　四、开展丰富的活动，创年级特色

　　一开学我们年级组的老师聚集在一起积极设计本学期的年级主题活动，大家献计献策，碰撞出智慧的火花。由于本学期是一个短学期，教学任务紧，在保证学生完成学业的同时，我们早谋划，早实施，拟开展以下活动：

　　活动一：欢欢喜喜闹元宵

　　为了让孩子们了解传统元宵节的习俗，开学第二天，我们就开展传统活动“欢欢喜喜闹元宵”。打响了主题活动的第一炮。我们二年级班主任精心布置了教室环境，营造浓郁的元宵节氛围。我们请来了家长参与。在话元宵、做元宵、品元宵、猜灯谜等丰富多彩的活动中，孩子们体验着浓浓的民俗文化，享受着亲情，感受着家校同庆佳节的喜悦，感受到中国传统文化节日的独特韵味。

　　活动二：我和小树一起长

　　我们将结合植树节开展本次活动，整合语文、美术、音乐等多个学科参与，培养孩子的责任心和环保的意识。

　　活动三：沙滩乐

　　这是二年级组的传统活动，我们将在活动前做好详尽的安排，力争将传统活动做精做细。

　　新的学期，新的起点。在杨金萍书记、季雪荣老师的带领下，依靠全组老师,精诚合作,团结共进,相信，我们二年级组一定会取得新的进步，获得新的成绩。

工作计划篇3

　　一、指导思想：

　　根据新《课标》基本理念，使学生体会数学与大自然及人类社会的密切联系；体会数学的价值，增强理解数学和应用数学的信心；初步学会运用数学的思维方式去观察和分析现实社会、去解决日常生活中的问题，进而形成勇于探索、勇于创新的科学精神；获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的数学知识和必要的应用技能。

　　二、班级情况分析：

　　本学期我所任课的班级还是二年级二班有学生67人，二年级的孩子经过了一年半的数学学习活动，对数学知识与技能的掌握以及学习习惯等相对来说已有了较大的转变；完成作业情况也较好，大部分同学作业清楚，态度端正，对数学表示出了较大的兴趣。

　　不过还有一小局部同学由于学习习惯、学习方法以及其自身的种种原因，尚不能主动地参与数学学习活动，学起数学来感觉还是有点累。

　　学生乐于计算，但解决实际问题的时候就有点麻木，不注意审清题目意思，急于动手，以至于粗心大意，没有很好的解决问题。需要更加的严格要求，多动手，多思考。加强培养学生的学习兴趣，使学生更好的投入到学习当中来。本文由一起去留学

　　三、教学目标：

　　1、认识计数单位百和千，知道两个计数单位之间的十进关系；掌握万以内的数位顺序，会读、写以内的数；知道万以内数的组成，会比较万以内数的大小，能用符号和词语描述万以内数的大小；理解并认识万以内的近似数。

　　2、会口算百以内的两位数加、减两位数，会口算整百、整千数加、减法，会进行几百、几十加、减几百几十的计算，并能结合实际进行估计。

　　3、知道除法的含义，除法算式中各部分名称，乘法和除法的关系；能够熟练地用乘法口诀求商。

　　4、初步理解数学问题的含义，经历从生活中发现并提出问题、数学与日常生活的密切联系。知道小括号的作用，会在解决问题中使用小括号。

　　5、会辨认锐角、钝角；初步感知平移、旋转现象，会在方格纸上将一个简单图形沿水平方向或竖直方向平移。

　　6、认识质量单位克和千克，初步建立1克和1千克的质量观念，知道1千克=1000克。

　　7、解统计的意义，体验数据的收集、整理、描述和分析的过程；会用简单的方法收集和整理数据，认识条形统计图（1格表示5个单位）和简单的复式统计图表中的数据提出并回答简单的问题，并能进行简单的分析。

　　8、会探索给定图形或数的排列中的简单规律；有发现和欣赏数学美的意识；初步形成观察、分析及推理的能力。

　　9、体会学习数学的乐趣，提高学习数学的兴趣，建立学好数学的信心。

　　10、养成认真作业、书写整洁的良好习惯。

　　四、教材分析：具体目标

　　第一单元：解决问题

　　1、学生结合具体的情境，体会四则运算的意义。

　　2、通过购物等活动，初步感受混合运算与生活的密切联系，并能运用有关知识解决生活中和实际问题。

　　3、培养学生的合作意识和能力，让学生经历与他人交流各自算法的过程。

　　4、结合具体情境，让学生体会到混合运算要有一定的顺序；解决问题的过程中，发现先乘除后加减的运算顺序，以及小括号在运算中的作用。

　　5、引导学生掌握运用不同的方法解决生活中的简单问题，并能对结果的合理性进行判断。

　　第二、四单元：表内除法

　　1、引导学生经历分苹果等实际操作，初步体会有余数除法与生活的密切联系，并能结合生活实际进行应用。

　　2、使学生体验除法竖式的计算过程，能正确掌握商是一位数的'除法竖式的书写格式。

　　3、探索有余数除法的试商方法，体会到余数一定要比除数小。

　　第三单元：图形和变换

　　1、结合生活情境，引导学生直观认识直角、锐角和钝角，会借助三角板识别以上三种角。

　　2、通过观察、丈量、比拟、归纳，使学生能够用自己的语言描述长方形、正方形和平行四边形。

　　3、使学生能够按要求在方格纸上画长方形和正方形。

　　4、结合生活情境，让学生直观地认识平行四边形。

　　第五单元：万以内数的认识

　　1、联系生活实际学习万以内的数，体验数与生活的密切联系。

　　2、通过实际操作，具体感受大数的实际含义，能运用数进行表达和交流，逐步发展数感。

　　3、通过拨一拨等教学活动，认识万以内数的数位顺序；会读、会写万以内的数，会比较数的大小，并能结合实际进行估计。

　　第六单元：克和千克

　　1、具体生活情境中，使学生感受并认识质量单位克和千克，初步建立1克和1千克的观念，知道1千克＝1000千克

　　2、使学生知道用秤称物体的方法，能够进行简单的计算。

　　3、建立质量观念的基础上，培养学生估量物体质量的意识。

　　第七单元：加与减

　　1、引导学生结合具体的情境，发展学生提出问题和解决问题的意识和能力，具体的情境中渗透德育。

　　2、解决问题的过程中，让学生进一步体会加减法计算与实际生活的密切联系，感受数学在实际生活中的应用。

　　3、引导学生探索整十、整百数的加减的口算及三位数加减法的计算方法，并能正确进行计算。

　　4、引导学生经历与他人交流各自算法的过程。

　　第七单元：加与减

　　1、引导学生结合具体情境，解决实际问题的过程中体会连加、连减、加减混合计算与实际生活的联系，感受数学在实际生活中的作用。

　　2、引导学生探索连加、连减、加减混合计算的方法，能结合具体的情境进行估算。

　　3、引导学生经历与他人交流各自算法的过程，能灵活运用不同方法解决生活中的简单问题。

　　第八单元：统计

　　1、引导学生进一步体验数据的收集、整理、描述和分析的过程。

　　2、引导学生认识统计表和条形统计图并能完成相应的图表。

　　3、使学生能根据图表中的数据回答一些简单的问题，并能做出简单的预测，能主动与同学交流自己的想法。

　　4、让学生感受统计在生活中广泛运用，培养学生学习数学的兴趣。

　　五、教学具体措施：

　　1、继续加强学习惯例和学习习惯的培养，比如认真审题和计算、重视验算、规范书写格式等的教育。

　　2、让学生在生动具体的活动中学习学习数学。教学中，根据学生的生活经验创设问题情境，鼓励学生在生动具体的活动中学习数学。教师应充分利用学生的生活经验，设计生动有趣、直观形象的数学活动。

　　如，教材通过数小正方体木块，10个是一长条，100个是一层，这样的10层就是一千个，有这样10个大正方体就是一万个，体会“千”万”实际含义。利用自制的方向板，教室内或操场上辨认方向。通过数学游戏你问我答，神奇的495练习万以内加减法。

　　通过设计图案复习认识图形，通过实验泡黄豆，填写和绘制统计图表等，激发学生的兴趣，让学生在生动具体的情境中理解和认识数学知识。再如：开展“分一分”活动，大量平均分的过程中，体验除法的含义，等等。

　　3、引导学生独立思考与合作交流，协助学生积累参与数学活动的经验。具体的数学活动中，鼓励学生独立思考、勇于发表自己的意见，善于倾听他人的意见，与同伴进行交流。同时引导学生在小组内进行分工合作，以提高数学活动的纪律。

　　4、培养学生初步的应用意识，以及提出问题和解决问题的能力。本册教材提供了很多要运用所学的知识去解决的实际问题，教学中充分利用这些素材培养学生的应用意识。教材中还安排了一些实践活动，如“找一找生活中哪些问题可以用乘法解决，哪些问题可以用除法解决，并与同伴说一说”培养学生提出问题和解决问题的能力，使学生体会到数学与现实生活的联系。

　　5、注重数学思想方法的渗透。根据学科特点，结合具体的教学内容有机地进行思想品德教学和相关思想的渗透。

　　6、创造性地使用教材。教学中，根据本班学生的特点和实际情况，发明性地使用教材，设计教学过程；根据本班学生的已有知识和生活经验确定合理的教学起点和重点，结合外地的实际情况和学生的生活经验选择适当的教学素材创设教学情境，同时，适时地记录自己的教学设计和教学反思，以不时改进自己的教学观念和教学方法。

　　7、加强对学困生的辅导和优等生的培养。采取生生互帮与教师辅导相结合、数学学习与其他学科学习相结合的方式，多角度、多层面的对学困生进行辅导。

　　8、加强估算，鼓励算法多样化

　　估算在日常生活中有着十分广泛的应用，本册教学中，教师要不失时机培养学生的估计意识和初步的估计技能。例如，估计一筒花生有多少粒，一篇文章有多少字等。进行万以内加减法计算时，先估计得数的大致范围，再进行计算。学习丈量时，先估计测量的物体有多长，再实际测量，这样做，都有利于培养学生的估计意识和估计技能。

　　由于学生生活背景和思考角度不同，探索计算方法时，肯定算法是多样的教师应尊重学生的想法，鼓励学生独立思考，提倡算法多样化。

　　六、课时布置

　　根据《义务教育阶段国家数学课程规范（征求意见稿）中的各学段课程内容参考教学时间一览表”教材的编者为二年级下学期数学教学布置了60课时的教学内容。各部分教学内容教学课时大致安排如下，教师教学时可以根据本班具体情况适当灵活掌握。

工作计划篇4

　　本学期学校语言文字的工作指导思想是：在上个学期工作的基础上，进一步继续深入宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，进一步提高全体师生的语言文字规范意识和推普的参与意识，促进推广普及普通话和语言文字规范化工作向纵深发展。以宣传口号“普通话——情感的纽带，沟通的桥梁。”为指引，加大宣传力度，吸引更多的师生参与到说好普通话写好规范字的活动中来。

　　为了全面推进素质教育，进一步提升我校语言文字工作的整体水平，增强广大教职员工的语言文字规范意识，提高学生的语言文字应用能力，积极开展创建语言文字规范化示范校活动，特制定如下计划。

　　一、实施目标

　　通过目标管理、量化评估，普通话水平测试，推广普通话宣传周等基本措施，力争在提高我校语言文字应用水平、强化语言文字基础建设、依法加强管理监督等方面取得重大进展。在我校基本实现“普及普通话”、“汉字的`应用基本规范”的目标。

　　二、实施任务

　　1.大力推广、积极普及普通话。贯彻“大力推行，积极普及，逐步提高”的工作方针，坚持在普及的基础上提高，在提高的指导下普及。使普通话成为我校教学用语和校园用语，逐步达到相应的普通话等级标准，逐步实行持普通话等级证书上岗制度。

　　2.加强用字管理。贯彻《国家通用语言文字法》和国家现行文字政策，推行有关规范标准，对主要领域用字的情况进行监督检查。重点规范校园用字，使我校用字达到基本规范的目标。加强对教师正确使用规范汉字能力的培养培训。

　　3.继续推行《汉语拼音方案》。充分发挥汉语拼音在识字教学、推广普通话、文献检索、中文信息处理等领域的重要作用。

　　4.加快实现语言文字工作的信息化。在学校网站中建立和开通语言文字专栏，并加强管理。

　　三、实施措施

　　1.广泛开展形式多样的语言文字规范化宣传教育活动。报刊、广播、网络等媒体要统筹规划，加大宣传力度；学校各部门要加强沟通合作，共同营造良好的语言文字环境，使《国家通用语言文字法》的精神和国家语言文字工作的方针、政策、法律法规、规范标准为全校师生广泛知晓，逐步深入人心。认真组织一年一度的全国推广普通话宣传周活动及其他语言文字宣传教育活动，把宣传《国家通用语言文字法》、依法推进语言文字规范化作为重要内容，不断创新活动形式，丰富活动内容，扩大社会参与面和影响面，增强教师的语言文字规范意识。要充分发挥学校作为全社会推广普及普通话的基础阵地的积极作用。

　　2.建立和健全各级语言文字工作机构。根据有关部门领导的工作变动，及时调整学校语言文字工作机构组成人员。

　　3.积极开展普通话培训和水平测试。继续对教师进行普通话培训测试，并逐步实行持普通话等级证书上岗制度。

　　4.推进语言文字工作信息化。在学校网站中抓紧建设和开通“语言文字专栏”，在一年内确保建成和开通。要加强网站功能建设，做到基本功能健全、有自身特色、信息量大、信息更新及时、网页有创意，在语言文字工作宣传、交流、研讨、咨询、服务等方面发挥积极作用。要加强网站管理，落实信息责任制和保密制度，确保网站的安全。

　　5.建设一支适应时代需要的语言文字工作队伍。要建立比较稳定的语言文字工作队伍，有计划地开展对语言文字工作干部培训工作，使他们不断更新思想观念和知识结构，提高政策水平、专业素质和管理能力，以适应工作日益拓展、深化的需要。

工作计划篇5

　　为进一步提高教育教学质量，深入开展探究性教学的研究，培养学生的探究性学习的能力，进一步提高学生学习物理的兴趣，从而进一步提高学生的动手能力和实验水平，激发学生的创新能力和创新精神，为使物理学实验室的工作进一步完善。本学期特制定工作计划如下：

　　一、贯彻落实《装备规范》和《管理标准》

　　1．按学校计划购置仪器橱，以满足新进仪器的需要。

　　2．开学初制定仪器、材料购置计划。按《初中理科仪器装备标准》列出所缺仪器，结合学校实际情况，制定出切实可行的购置计划，以确保实验教学的顺利进行。

　　3．严格按《管理标准》完善有关实验室管理的各种资料。

　　二、实验教学工作

　　1．做好演示实验的准备工作。根据教学进度和任课教师的要求，积极主动与任课教师配合，提前准备好演示器材，保证实验教学任务顺利完成。

　　2．积极配合任课教师做好学生的分组实验。结合学校实际情况，与任课教师合理安排好学生的分组实验。并在学生实验前将所有的仪器都检查一遍，确保实验时正常使用，不耽误课上的时间。

　　3．对有些实验加以改进。有些实验现象不太明显、可见度较小，还有些演示实验上课做起来比较费时，针对这种情况，对这类实验想方设法加以改进，力求达到较好的.效果。

　　4．做好自制教具的研制工作。利用一些现有的材料研制一些简单的教具，达到简单、直观、可见度高、效果明显的目的。本学期准备制作下列仪器：(1)制作电磁铁；

　　三、仪器的管理工作

　　1．加强实验室的管理，严格执行各项规章制度。仪器的使用要严格履行借用的归还手续，进行详细记载，对于损坏的要严格实行赔偿制度。

　　2．提高仪器完好率和利用率。对损坏的仪器能修理的及时修复，加强对仪器设备的管理、维护、修理、以及日常的卫生工作，保持实验室和仪器的清洁。

　　3．强化安全意识，确保实验室安全。对于一些用火、用电的实验，要对学生严加管理。对线路定期检查，注意关好门窗，做好防火、防盗工作。

　　4．做好各类台帐的记录工作。．要建好实验室资料档案，配备专门档案橱，分类存档，加强资料管理。

　　四、业务学习

　　1．认真钻研课程标准和教材，参加实验教学和实验技术研究活动，不断提高自身的业务素质，熟悉各类仪器的使用方法，认真做好仪器维修保养工作，

　　2．进一步做好各种损坏仪器，器材的修理工作，自己动手节约开支，进一步提高实验仪器和器材的完好率和利用率，确保我校物理实验教学的顺利开展，进一步促进教学质量的提高。

　　五、实验室卫生管理

　　1．地面、窗台、实验桌面干净，无尘土。

　　2．窗帘洁净，不打结。

　　3．经常开窗通风，保持室内干燥，仪器柜内无灰尘、无斑点。

工作计划篇6

　　在总行个金部的亲切关怀和大力协调下，在山东、福建、大连等10个一级分行的大力支持下，我行百名网点一线优秀员工赴东部地区行网点进行了为期十天的学习体验活动，我非常荣幸成为了其中的一员。省分行把来自10个不同二级行的人员组成一个团队，10天，我们从不认识到认识、从认识到熟悉，成为一个相互信任相互协作的团队。本次学习活动安排的非常紧凑，第一天在大连行领导的陪同下参观了他们的已转型网点，在宽敞明亮的大厅，各网点负责人给我们介绍精神墙的建立、网点弹性排班以及业务流程和绩效考核等内容。第二天开始到网点去体验学习，开始我怀着忐忑不安的心情来到了一二九分理处，虽然我也是一名大堂经理，可到大连行来当大堂经理却心里没有底。营业开始后，我就逐渐进入角色，认真接待每一位客户，了解客户的需求，引导客户使用自助设备维护大厅秩序，解决客户提出的问题。

　　经过这短暂的学习，我深深感受到大连行的网点转型很有成效，他们拥有完备的制度，功能强大的业务处理系统，完善的硬件设施，合理的人力资源配置，同时也深深体会到我们与大连行的差距，通过在大连行做大堂经理，对于我来说体会颇深。

　　一、没有完美的个人，只有完美的团队

　　在这次学习中让我深深体会到，“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分发挥自己的能力，为一个共同的目标，才能做得最好。在这次学习中让我深深体会到，大堂经理是“网点转型，大堂制胜”的关键。客户来到网点，第一个接待客户的是大堂经理，其职业形象、精神面貌、专业素质、服务态度决定客户对建行的第一印象。在这次学习中让我深深体会到，大堂经理业务要全面，必须掌握和熟悉我行的产品。大堂经理不但要随时接受客户的咨询，还要主动识别客户、挖掘客户、营销客户和引导分流客户，通过客户的衣着、言谈挖掘客户，进而营销我行的产品。

　　二、充分挖掘大堂潜力，做好差异化营销

　　如何挖掘优质客户、留住老客户、是拓展业务的关键之一。在我们学习的过程中，大连行根据顾客个人的'年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行。市场细分，根据不同细分市场中顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差异性。充分利用大堂顺势推销新产品，有事倍功半的效果。对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。最主要的是大堂要充分发觉具有潜力的客户，紧紧抓住大堂营销时机，并采取相应的营销对策，积极引导和推荐，定会产生良好效果。

　　三、只有差别的服务没有差别的客户

　　“80%的利润来自20%的客户”，这个银行经营的二八理论，曾经让很多银行把服务重点转移到为少部分vip客户的服务上，一度忽视了柜台前一般客户的服务。大连行无论领导和员工都不敢忽视每一位普通客户。“不难想象，这80%的客户服务满意度对银行声誉的影响是决定性的。另外，普通客户可能也有机会带来vip客户，也可能成为vip客户。我认为，一般客户虽然一时不能带来较大的眼前经济效益，但从长远看，会通过服务积累带来社会效益和潜在的经济效益。遇到有客户提出有急事要先办理业务，大堂经理一般采取两个办法：一是征得客户同意后向排在前面的其他客户说明原因，征得同意后安排优先办理，并向让位的客户致谢;二是安排客户到vip专柜办理业务。

　　四、只有无限的用心才有客户的忠诚

　　经过学习使我深深认识到，vip与一般客户之间的差别服务，重点体现在硬件设施和服务内涵的不同。在服务vip时，客户可以直接使用专门为其开辟的vip窗口，由个人理财经理和优秀柜员专门服务。

　　同时我还在实践中体会到，个人理财中心的经验时，做了很精辟的概括：对vip服务的最大特点就在于，针对客户需求提供的三大服务：了解市场，及时准确的信息服务;挖掘需求，细致周到的理财服务;满足收益，保值增值的专家服务。

　　通过这次活动给我带来很大的启发，作为大堂经理，每一天都要面对各种各样的客户和解决形形色色的问题，必须具备危机处理能力、关系协调能力，掌握多方面的专业知识。也通过这次活动，我将把在大连行学到的经验带到我们陇南行，让我们陇南行今后做的更好。

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