保洁管理制度
在不断进步的时代，接触到制度的地方越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的保洁管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
保洁管理制度1
部门：客房部
职称（中文）：PA组保洁员、养护员
职称（英文）：
向上负责：PA组领班
职位级别：员工级
基本工作：在领班的指导下，做好公共区域的卫生工作，并做好计划卫生与常规卫生，保证公共区域干净整洁
职责：
1、服从领班的工作安排，按照工作规范和质量标准，做好责任区内的.清洁卫生工作并掌握花木的养保、培育和修剪技术。
2、检查责任区内各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。
3、做好清洁机械和清洁用品的保养和保管工作。
4、严格按照绿化工作规范和质量标准，做好花木的布置、养护和清洁工作。
5、对分管的场所，包括各办公室、楼道、仓库，每天要保证其清洁卫生。
6、对于洗手间、废物箱，要按时喷药水或放置卫生药品，保持干净。
7、晚班要负责清除所有的垃圾桶，做好防火工作。
保洁管理制度2
1、宿舍走廊实行轮流值日制，值日生按规定进行值日。
2、宿舍走廊内的.垃圾，值日生应于每日上午
5：30——6：20完成，其它时间不准往外打扫垃圾。
3、宿舍内物品摆放整齐、合理，地面无杂物，门窗要干净，顶棚上无灰网。
4、在楼内不准乱扔废纸、果皮、瓜子皮；不准随地便溺；不准往窗外、厕所、水房倒垃圾；不准乱泼脏水，吃饭要在餐厅。
5、违者学校通报批评并给予壹至伍圆的罚款。
保洁宿舍安全管理制度
1、严格把好入门关。非本校人员进入宿舍，门卫一律要问明情况，详细登记。
2、坚持24小时值班制，认真做好安全保卫工作，严禁擅离职守。
3、不准客人（含学生家长）在学生宿舍留宿。
4、做好防盗、防火、防电、防烫伤、防自伤等工作，做到12个不准：
（1）不准学生在上课和夜自修时间进入宿舍（特殊情况须有班主任批条、医生证明）。
（2）不准携带刀、剪刀、钳、锤、锯等工具到宿舍。
（3）不准带贵重物品、不健康的书籍到宿舍。
（4）不准带打火机、火柴到宿舍。
（5）不准玩弄消防器材。
（6）不准私接电源，使用各种电器、吹筒、充电器。
（7）不准站在水槽上晾挂衣服。
（8）不准爬楼梯扶手。
（9）不准跳跃楼梯台阶。
（10）不准用力碰撞玻璃。
（11）不准打闹或开不正当的玩笑。
（12）不准损坏公物。
5、发现问题及时处理，无法处理的应采取应急措施，及时汇报
保洁管理制度3
一、会议制度，每月15号、30号集中学习环境卫生综合治理的相关政策、法律、法规，按时到会，若无故缺席不到会扣20·00元，迟到、早退扣10.00元社。
二、按时上、下班，早班6：00点—12：00点，晚班12:00点—5:30分，不按时上、下班扣20.00元。
三、工作时间不在路段，作旷工处理。旷工一天扣罚当天工资、并再扣除20.00元。连续旷工3天予以辞退。
四、清扫保洁时间内不按规定穿戴环卫标志服装的，第一次警告，第二次罚款5.00元，第三次予以辞退。
五、环卫人员不得将垃圾倾倒在花池、树坑、绿化带、河沟里，每发现一次罚款50.00元。
六、清扫保洁期间，若发现纸屑、包装物、塑料袋等垃圾4个以上的，罚款5.00元;经督查人员提示后未及时整改的'，每处罚款10.00元。
七、不在定点垃圾桶倾倒垃圾或把垃圾倒在桶外的，每发现一次罚款5.00元。
八、环卫人员必须保证把分管区域内的卫生做到彻底、干净、到位、不留死角，不能堆放垃圾若清理不及时的罚款10.00元社区保洁人员规章制度百科
九、环卫人员每月请假不得超过3天(特殊情况除外),不得无故缺岗、无故请假，确有要事请假的，需提前向分管领导请假并自行安排替岗人员。
十、每月评比一次，对在工作中表现特别突出的前3名工作人员给予表彰、并奖励50.00元。
十一、每月若累计处罚三次以上(含三次)的，工作关系予以解除。
十二、爱护环卫设施、劳动工具。
保洁管理制度4
为进一步加强农村垃圾治理，集中解决影响农村环境整治的重点和难点问题，改善农村人居环境，创建宜居乡村，决定进一步深入推进我镇农村家园清洁行动工作，加强各村保洁员队伍管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好全镇各村环境卫生，现就保洁员管理制订如下制度：
一、工作制度
1、保洁员由镇聘用，村使用，服从镇与村的管理、分配、指挥，原则上每年选聘1次，每半年考核1次。
2、保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的工作任务，保洁率要达100%，做到及时收集垃圾，把户用垃圾桶、公用垃圾桶及村庄道路的垃圾送达垃圾池。保洁员要积极参加镇及村组织的各种环境卫生整治劳动，努力完成各项工作任务
3、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村主干请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。
4、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，发生事故后果自负。
5、保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。
二、保洁要求
1、保保洁员应按照工作要求认真履职，完成保洁工作。
2、对本村村道和排水沟及河道实行巡视性保洁，每星期至少清扫3次。一是村道保洁。做到到无遗留垃圾、无积污，道路面边无杂草，垃圾箱外观和四周保持干净整洁，有移动垃圾箱的，垃圾箱应摆放端正；二是河道保洁。做到无垃圾，特别是建筑垃圾、漂浮物。
3、垃圾池垃圾及时清运(每周至少3次)，清运时应做到无泄漏、无扬尘、无污水流溢。
三、监督制度
1、镇政府对全镇各村保洁员的考核采取定期考核、日常随机和村民满意度考核三种办法。一是定期考核:每月开展1次，侧重保洁员工作质量方面，确定保洁员的每月应发工资；二是日常随机考核:侧重群众对保洁员工作满意度方面，确定保洁员的年终考核工资。以日常随机考核为主。
镇保洁员考核组由分管领导牵头，组织村镇规划所、财政所、环保站、纪检、村主干参加，具体负责对全镇各村保洁员的考核，并对每位保洁员的'工资的发放提出意见和报镇长审核。
镇考核组建立举报制度，接受村民对保洁员履职情况的举报和监督，监督电话。
2、镇政府对保洁员的考核是决定保洁员上级补助工资发放的依据。
3、考核实行百分制。镇考核组评分权重30分，村两委干部权重30分，村民满意度权重40分，村镇规划所对各村每次考核情况形成书面材料，及时收集建册归档。
4、每季度来，镇财务依据镇长签署的由镇保洁员考核组汇总的考核情况照册发放。每人每月月预留留150元作为年终考核工资发放。年终考核低于80分的，预留的工资不予发放。
5、考核细则。定期考核项目及扣分标准，详见《南洋镇村级保洁员考核评分表》。
四、奖惩制度
1、镇政府将通过日常随机抽查，不定期检查等形式对保洁员的工作情况进行考评，要求保洁员严格遵守工作职责，随时保持村庄干净整洁，同时每年评选先进保洁员。
2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定收集的一次扣款20元，问题严重的扣50元。
3、镇、村考核组日常随机检查发现保洁员离岗、脱岗的，一次扣保洁员工资50元，三次以上的给予辞退解聘处理；
4、镇、村考核组日常随机检查发现保洁员责任区内道路、河道有明显垃圾的一次扣50元。
5、垃圾池满溢、臭气、污水横流、垃圾未及时清运，疏于管理造成成二次污染的，发现一次扣100元。
6、若遇重大活动需特殊保洁时，不服从工作安排并造成不良影响的，扣罚每月工资100元。
保洁管理制度5
第一章总则
物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。现今物业管理公司自身并不发展保洁业务，而是将保洁业务包给专业的保洁公司，这种倾向在目前占有一大部分比例，因而保洁公司能得以较快的发展。
保洁的工作在物业管理中，是指整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。可直观反映在视觉上，并且由此直接带来心理上的舒适感与美感，整洁的环境带给人心灵上的纯净，因而成为业主选择物业区域(楼)第一印象及服务水平的重要标志。所以整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
第二章保洁工作的职责
第一条责任范围：适用于本物业全部所辖园区。
第二条主要职责
物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生。
保洁工作的主要职责，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等。而我们的工作就是在“脏乱差”发生或为发生时及时清理或制止，从而让辖区所有公共地方、公用部位的卫生整洁有序。
第三条岗位职责
（一）保洁经理的职责
负责物业公司所辖物业小区等场所的环境卫生工作。并根据需要临时制定工
作方针，同时负责保洁人员的培训及指导。具体细节如下：
1 、负责全园区的卫生清理，同保洁员一起维护好园区环境。
2、 每日提前10分召开每日例会对前一日的卫生清理情况进行总结，并安排当日的工作重点。
3 、负责协调好人员的关系，维护好团体利益。
4 、落实管理处安排的重点项目，并及时安排人手经行清洁。
5 、工具、机器设备定期盘点、保养。减少工具、清洁设备的损坏程度。
6 、处理业主对保洁的投诉问题，并且及时清理干净。
7 、在进行自己工作的同时，积极与其他部门沟通，协助替他部门的工作。
8 、制定清杀计划，定期实施，确保无“四害”。
9 、不断完善清洁工作的实施计划，对清理漏洞进行完善，使清洁工作计划更加完善。
（二）保洁领班的工作
1、跟进每班次员工的工作完成情况。
2、检查员工的仪容仪表、工作态度、礼节礼貌是否符合管理处的要求
3、合理按排各班次清洁计划，检查清洁计划的实施，保证各清洁保质保量的完成
4、要进行指导，对员工操作不当要给予对每个区域保洁员的工作正确指引。
（三）保洁人员工作职责及注意事项
1、为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。
2、保洁员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。
3、爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗抹布方可下班。为明日工作作好准备。
4、做好上下记录，保洁员要按时上下班，有病、事要提前请假，违者公司将按现行制度予以考核。
5、禁止偷窃行为，违者将追究法律责任。
6、保洁员上班一律佩带胸卡，工服整洁、干净。
7、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。
8、领班要做到检查纪录准确无误，积极作好与甲方的沟通及争求意见，保证车场的工作顺利和甲方的满意。
9、领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善性、及时性、有效性。对工作中有突出表现的职工，公司将给予奖励。
第三章保洁人员行为准则
第一条保洁礼仪
（一）仪容仪表
1）服装：按规定统一着装上岗。上岗前在休息室换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净，扣好纽扣，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。
2）发型：男员工不留胡须、蓄鬓角、头发长不及耳，发不蓬乱，不擦重味发油。女员工不留怪发型。
3）仪容：不浓装艳抹。不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
4）工牌：员工上岗期间佩带工牌。
（二）礼节礼貌
1）微笑服务，坚持"优质服务、顾客至上"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识
2）工作时凡与业主、客人相遇应有礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早晨好！您先请！”特别是早晨第一次见业主一定要问候。多次相遇可点头微笑致意，要表现出民益人的礼仪素养。
3）当发现顾客注意到自己时应向其微笑点头示意，或向其致以问候。
4）如因工作需要进入顾客室内或影响到顾客正常工作生活时，应先征得其同意，并说：“您好，我是…，您看我现在可以进来（开始…）吗”“抱歉，给您添麻烦了”“对不起，打扰您了”等用语，在工作结束后，向顾客致谢道别。
5）遇到顾客当面问讯时，应热情回答，并说“您好”“我能帮您做些什么吗？”“您需要我怎样帮忙？”；如自己确实无法解决，可说：“对不起，您看我帮您找…来…行吗？”“抱歉，可不可以等我马上转告主管或经理后，再给您答复？”
6）业务操作时如遇过往行人应礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便，若有碍他人时，要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”，同时做以礼节手势示意。不可为了工作方便用粗直语言让他人退让，或径直操作，妨碍他人
7）谢绝接受顾客送与本人或转交其赠予同事的礼物，要说“谢谢您的好意，但根据公司规定我们不能接受您的礼物”“请您谅解”“我们会更加努力工作”。
8）遇顾客投诉时，要诚恳、耐心地听，不能随意打断其谈话；要真诚地解释原因，绝不能与其发生争吵或争斗。要使用文明用语“对不起，是不是可能存在…误会”“请您原谅”“我会改正”“感谢您对我提出批评”“希望您能继续支持我的工作”“您看这样…行不行”。同顾客交谈时,要注视顾客，集中精力倾听不要左顾右盼,不要中间打断；遇有急事须马上处理时，应先说：“对不起”再讲明理由并告之由谁来继续接待。
第二条保洁工作守则
（一）工作态度
1 、对业主服务应面带笑容、和颜悦色、热情主动。
2 、在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。
3 、谦虚、和悦的接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。
（二）日常行为规范
1、在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口
2、工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行
3、不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务4不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿
（三）工作纪律
1、 行走是不允许随意与业主抢道穿行，在特殊情况下，应向业主示意后行，方可越行。
2 、手推货物行走时不应遮住自己的视线，以免造成危险。
3 、走路时应尽量靠右行驶。
4 、行走时要迅速，但不得跑步，不得两人并肩行走、搭肩、挽手，与业主相遇或碰到上司应靠边行走，不得从二人中间穿行，请让路要讲“对不起”，不得横冲直撞、粗俗无礼。
5 、坐姿要端正，入座要轻缓，上身要挺直，身体重心要稳，要挺腰双手自然平方，双膝并拢，两眼平视前方，面带笑容。
6 、不允许前俯后仰，摆脚摇腿。
7 、不允许跷着二郎腿，抱前胸。
8 、不允许把脚防在工作太上或趴在工作台上，不允许晃动桌椅。
其他禁止行为：
9 、上班时间不允许吃零食、玩弄个人物品或做与工作无关的'事情。
10、到业主家工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿业主的东西或礼物。
11、谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。
12、不允许口叼牙签到处走。
13、不得随地吐痰，乱仍杂物。
14、不得当众整理个人衣物。
15、不得将物品夹与腋下。
16、在业主面前不允许经常看手表。
17、在业主面前咳嗽打喷嚏时应转身向后几步，用手帕或纸巾掩口，并讲“对不起”。
18、在办公区域，不得随意谈笑大声说话，叫喊，乱丢乱碰物品，发出不必要的声响。
19、不允许用手或笔指着业主和为人指示方向。
20、要注意自我控制，随时注意自己的言行举止。
1）“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
2）与人交谈先说“您好”
3）要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
4）给对方添麻烦时说“对不起”
5）对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任
6）遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
称谓：
对待老年人：“老大爷”、“老大妈”、“老同志”、“老先生”、“老师傅”。
对待中、青年人：“同志”、“师傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等。
对待解放军同志：“解放军同志”、“同志”。
对待外地来京人员：“同志”、或“师傅”。
对待外宾：“先生”、“女士”、“小姐”。
清扫保洁时：
有人妨碍清扫作业时应当说：“劳驾，请您让一让，我把这里清扫一下”。
清扫作业时碰到过往行人应当说：“对不起碰着您了”。同时该虚心接受对方的批评。
如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说：“对不起、我不清楚、您问一下别人吧”。
如果遇到群众反映环境卫生问题时，应当说：“请您放心，我们一定尽快（设法）解决。听到批评意见时，应当说：“谢谢您对我们工作的关心，我们今后一定改进
工作”。并及时向部门主管反映对方提出的意见。
第四章楼道保洁管理规定
第一条楼道卫生管理规则
1、检查各单元门门禁系统以及单元门时否完整，发现门禁系统损坏或单元门损坏应及时联系工程部进行修理，并做好记录。
2、清理楼道卫生应该至上而下清扫，高层建筑可乘坐电梯到顶层后逐层向下清理，清理时应将扫把沾湿防止因清扫而导致灰尘飞起，清扫后用拖布拖净扫痕。
3、楼梯扶手先用湿抹布擦拭干净浮灰，然后用干抹布擦拭干净，如有赃物黏贴需刮干净然后擦拭。
4、将业主堆放门口垃圾丢到楼下垃圾桶由垃圾房清洁工统一处理。
第二条楼道消防设备管理规则
1、楼道保洁员在清扫楼道过程中，对于在楼道内堆放杂物的业主予以劝阻，讲清楚堆放杂物堵塞楼道的危害，并协助业主将堆放杂物搬离。
2、擦拭干净消火栓内外，并检查消火栓内是否有杂物堆放，并在清理过程中检查消火栓窗门的开启与关闭是否流畅，窗门是否有损坏，消火栓内消防物品是否齐全，如若发现问题应及时报与相关部门。
第三条电梯卫生管理
1、电梯内保洁首先清理轿厢内壁，应用不锈钢清洁液将内壁以及扶手清理干净。
2、清理电梯门轨槽内杂物，用干湿抹布擦拭显示屏。
3、轿厢地面如果是木制的需要清扫地面杂物，然后用拖布擦拭干净；地毯地面需要用吸尘机吸取灰尘杂物，并使用地毯机（洗地机）配合清洁剂清理。清理时应当悬挂警示标志，并关闭电梯。
第四条楼道保洁注意事项
1、安全第一操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
2、清洁剂等物品使用应适量，并且穿戴皮手套，防止某些液剂伤害皮肤。用地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备。
3、打扫电梯时应放置工作牌，关闭电梯；清理后环视轿厢内一遍，检查是否遗漏，然后通知电梯工开启电梯。
5、发生火灾时协助业主通过逃生通道逃生。
第五章外围保洁管理规定
第一条外围保洁管理范围
外围保洁员范围包括过道、天台等外围清洁工作。
第二条外围保洁卫生标准
外围作为交通休息娱乐处，应该做到地面清洁，无杂物，无物品堆放，座椅无灰尘，健身器械、娱乐设施安全干净，无赃物黏贴。
第三条外围保洁行为要求
1、外围过道是人员车辆通行的场所，过道卫生要求不得有杂物妨碍交通，路面上不能有积水（积雪），更不能有坑洞，在有坑洞处设置警示牌，在有打开井盖作业时，也需要在旁边设置工作警示牌，防止行人车辆受损。
2、过道卫生标准要求地面无杂物，每100米地面上烟头数量不超过1个。
3、花坛、健身器械、水池、座椅、自行车车棚等公用设施需要定期擦拭。
4、外平台楼梯擦拭要求等同楼道内楼梯擦拭要求。
5、明暗沟、地漏等处清理时需要清除内部杂物，防止堵塞。
6、水池内定期清理淤泥、漂浮物、垃圾杂物，保障水池透彻干净。
第四条外围保洁注意事项
1、地面上坑洞处设警示牌。
2、检查各井盖是否牢靠，有无损坏。
3、各种公共设施是否完好。
4、正确使用各种清洁设备。
5、清理水池时，注意个人安全，检查水池旁围栏是否有损坏。
6、在各个水池旁以及假山石旁立有警示牌。
7、垃圾桶周围无杂物堆放，垃圾应扔进垃圾桶统一由垃圾房保洁员处理。
8、电器设备处清洁注意人身安全，并立有警告牌，予以警告。
9、玻璃窗等设施有无破损。
第六章阳光廊管理规定
第一条阳光廊卫生管理规则
1、阳光廊作为业主休闲之所，应有禁烟标示，禁止在阳光廊内吸烟并对在阳光廊内吸烟的人员进行制止。
2、阳光廊内公共设备完好无缺，及时清理阳光廊内水池漂浮物，清洁时注意人身安全。
3、地面清澈干净，无垃圾堆放。内部地面清洁后擦拭净水迹，并立警示牌。
4、窗户明亮无脏痕，擦拭后注意不要留下水迹与手印。
第二条阳光廊清洁标准
阳光廊多为业主休息区，应更加注意环境卫生要求，保障地面无污水，无杂物，窗户透彻无脏痕，水池内无杂物。
第三条阳光廊卫生注意事项
1、在清洁过程中对于在廊内吸烟的业主进行制止，并讲明此处为禁烟区。
2、清理水池时，注意个人安全，检查水池旁围栏是否有损坏。
3、正确使用各种清洁设备。
4、在各个水池旁以及假山石旁立有警示牌。
5、垃圾桶周围无杂物堆放，垃圾应扔进垃圾桶统一由垃圾房保洁员处理。
6、电器设备处清洁注意人身安全，并立有警告牌，予以警告。
第七章地下停车场保洁管理规定
第一条地下车场卫生要求
地下停车场的卫生管理，需要及时清理地面垃圾杂物，保证安全通道的畅通，并且在清洁过程中发现有漏水等事件时要与物业管理部门取得联系。
第二条地下车场保洁范围
1、公共通道楼梯清扫和局部清洗或拖地面清洁、无杂物、无污迹
2、收集和处理废纸垃圾
3、湿擦标志物等清洁无尘
4、湿擦栏杆扶手清洁无尘、无手迹、污渍
5、高处角落去除蛛网清洁无尘、无蛛网
6、楼梯台阶无大面积污渍巡视保洁
7、窗台开关、消防箱无尘
第三条地下车场卫生注意事项
1、清洁时注意不要刮伤、碰触业主停放车辆
2、使用工具保证自身安全
3、电器设备处清洁注意人身安全，并立有警告牌，予以警告
4、发现漏水漏电现象及时联系物业相关部门
第八章垃圾房保洁管理规定
第一条垃圾房保洁工作职责
定时将各个楼前垃圾箱内垃圾推到指定地区倾倒，垃圾房附近无垃圾堆放，工具摆放整齐，无四害。
第二条垃圾房卫生要求
1、垃圾箱房须落实专人保洁，每名保洁员保洁1-4座垃圾箱房，到岗后要检查垃圾是否入箱、入容器。在垃圾收运后，将垃圾容器洗净、复位，地面垃圾要及时清扫，渗滤污水及时冲洗干净。
2、垃圾箱房必须做到每2天清洗1次（夏季每天清洗1次），保持垃圾箱房内上、下四角清、间顶清；容器内外壁及底部无污垢；箱房外壁、门无陈旧粘附物，无乱张贴乱涂画；箱房四周无杂物堆放等。
3、垃圾箱房清洗后，地面上不得留有积水，垃圾箱房门应及时关闭，并在箱房门上留出小门便于垃圾投放。（垃圾箱房小门规格不小于长50cm宽50cm）
4、垃圾箱房周围2～3米内，臭味等级应≤1级,责任区域内地面无垃圾散落和渗沥水流淌，达到地面基本见本色的要求。
5、禁止在垃圾箱房内堆放杂物。作业工具应放置整齐，门上应设有工具间字样的明显标志。
6、垃圾箱房责任区范围内无暴露垃圾堆积，大件垃圾、装潢垃圾（袋装化）要统一集中堆放在指定的区域，并设有明显标志。
7、居民随意丢弃在垃圾箱责任区范围内的生活垃圾应及时收集投入箱和进容器内，生活垃圾容器内的垃圾24小时内至少清运1次，确保垃圾箱不满溢。
第三条垃圾房安全注意事项
1、及时清理垃圾房内的垃圾，尤其是在夏季防止垃圾长时间堆放产生的异味，影响园区卫生。
2、蚊蝇孳生季节（5月－10月），要配合街道（镇）消毒站，定期喷洒消毒，垃圾箱房要配置灭蝇设施。在目视范围内，苍蝇应少于3只、次
3、发现垃圾箱或设施上有损坏的（如垃圾箱门腐蚀生锈、螺丝脱落，门不能关上的；垃圾容器因燃烧过或严重变形的；水龙头滴漏、下水道堵塞等），应做到工作时日内及时报修，48小时完成维修。
4、实行垃圾分类收集的居民小区，应做好居民分类投放的宣传工作，并协助做好分类收集工作。
第九章保洁卫生标准
1.小区内生活垃圾封闭式管理，设有垃圾收集箱，生活垃圾每天清运2次。
2.小区公共清洁区域每日清扫1次，不留死角，楼梯间、门厅、电梯间、走廊等处门窗、扶手、栏杆、墙壁应整洁、清扫墩布要注意清洁无异味，可适当喷洒清洁安全喷雾剂。
3.保持电梯轿箱及门厅清洁卫生，发现脏乱应及时清扫、清洁。
4.按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。
5.在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫，做好小区内花园瓷砖区滑人预案，预防人身安全伤害事故的发生。
详细要求查看《东逸花园环境保洁管理服务标准》。
第十章紧急或意外事故的处理
第一条火警事故
1、要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作，并协助做好业主（租户）的疏导工作；
2、加强易燃清洁用品的管理；
3、清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等；
4、及时清理干净火灾遗留的杂物。
第二条业主投诉事件
1、处理原则：倾听，耐心，友善，寻求努力解决，反馈，行动改善。
2、全面倾听，表示关注，不以争辩出现。
3、禁止：这不是我的事，漠不关心，不痛不痒。
4、解决不了/判断不明时，应指引对方寻求其它方式或渠道，耐心面对。
5、所有投诉书面记录，案例分析，全员改进，防止类似再次发生。
第三条意外事故
对于突发的意外事故，做到冷静面对、小心处理、及时汇报，如果有人员丧亡时，要及时疏散事故现场人员，并且联系相关领导、相关部门并及时拨打“120”，在救助人员的同时保证自己的人身安全。
第十一章勤务制度
第一条日常考勤
1、严格执行部门作息时间表，现行为：
上午7：30—11：30，下午14：00—17：00
2、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。
3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。
4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按有关规定执行。
5、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按有关规定执行。
6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。
第二条公休制度
1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。
2、员工休息日有所属部门主管按月安排。
3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。
4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。
5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。
第三条班次
1、员工的班次采用轮换制。
2、员工的换班原则与换休做法相同。
第四条节假日
1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息；未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。
2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批
第十二章保洁培训细则
1．"家务"与"服务"的定位
1.1员工角色与身份的转换，多为中年妇女组成，不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2面对不同公共服务场所，物业设施，服务要求的改变。
1.3服务定位：服务性物业管理公司，一切以客户为中心。
一切包括：心态、出发点、作事方法、说话言语等等。
1.4明确"客户永远是对的"的服务心态。
1.5用心服务，称职管理。以谦让心态面对，无须分辨对错。
2．工作区域能源节约
2.1关注工作区域设施设备，水、电正常/离岗开关。
2.2不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。
2.3水笼头跑冒滴漏。
2.4解决：举手之劳/报告上司/甲方部门。
3．环境关照，及时报告
3.1自觉将自己视为甲方的一员，一个层面看问题。
3.2关注一切，协助客户，同时也创造有利于自身工作环境。
3.3细心、敏锐、高效
4．倡导良好卫生习惯
4.1个人仪容仪表，符合服务及现场要求，务必达标一致。
例：头发、布鞋、裤子、号牌实例。
4.2通过服务及个人良好形为的展示，创造高质量的工作生活氛围。
4.3从每个人做起，形成对比。
5．工具的自我管理与集中管理
5.1工具管理体现服务质量，管理水平。
5.2客户很在意这，勿因小失大。
5.3坚持"定点、归位、整齐"原则。
5.4条件允许时隐蔽放置。
5.5区域划分：物料仓库/现场，不同管理点。
5.6一开始做对，形成习惯。
6．预见性的报告
6.1同第"3"项内容。
6.2现场可疑情况的提供与警觉。
6.3可疑情况均有义务向上司/保安反馈。
7．药剂正确使用
7.1对应第"1"项，保洁工作专业性强，面对不同物料。
严谨、科学对应，而非人人可"想当然"操作（举例）
7.2日常使用的常规药剂识别：静电除尘液、全能水、不锈钢清洁剂，玻璃清洁剂、生碱等不同功效。（实物看、闻、识别）
7.3药剂配备比例单位：加仑、升、如何确定。
7.4腐蚀性药剂的分类，安全操作。
8．垃圾堆放/容器的认识
8.1垃圾处理：袋装→密封→集中
8.2防止清理中玻璃等锐利物划伤，事前注意分离，确定无碍。
8.3垃圾容器外观、地面保持干燥、干净，符合周围环境（举例）
8.4杜绝因忽视造成垃圾容器成为新的污染源
9．告示牌、护栏、地垫分类与管理
9.1告示牌：每日常维护，定点、归位，精制材质，需细致操作。
9.2护栏：定点、等距放置，收回移位时防止陨坏（钩链特别关注）
9.3地垫：平铺、平整，禁止重压及乱卷拆，坚持竖立放置，不得单一扯搬移。
9.4清洗时毛刷不可过重用力，防止胶线脱离。
10．服务语言
10.1使用服务用主语，普通话：请、谢谢、麻烦您、对不起、好的……
10.2言行符合服务现场要求，禁止以"家庭主妇"身份心态对应现场服务。
10.3禁止使用地方用语，音量足够听到即可。
10.4禁止相隔数米，高声招呼或叫喊。
10.5禁止现场闲谈或发牢骚
10.6总体语言要求：礼貌、有序、安静。
11．电梯卫生及关注点
11.1电梯分类：客用电梯（观光梯、手扶电梯），货梯、消防梯。
11.2客用电梯：
（1）四壁、控制板、标识牌、厢内滑槽（手扶电梯）
（2）手扶履带、梳齿板、上下开关按钮（防止失误操作停机）、玻璃护栏。
11.3货梯：每日早、日、晚三阶段保持通畅，无杂物、垃圾、散落物。
11.4消防梯：与保安部沟通操作维护情况，不同对应。
11.5全面禁止水流损坏电机，使用拧干或含水少工具保洁。禁止硬物或工具上的杂物划/损伤材质表面。
11.6清洁操作前，放置"暂停服务"或"工作进行中"标识牌
12．交接、汇报、表述、记录
12.1原则：及时、准确、全面。
12.2 24小时内回复别人发出的问题和交托的任务。
12.3以"何时、何地、何人、为什么，结果怎样"5要点进行沟通。
12.4学会书面记录，形成习惯（例：我的承诺、交接班本、会议记录本）。
12.5上司对书面记录及时签批，使下属更明白工作要求与方向。
12.6全员努力学会书面报告与总结，跟上竞争要求。
13．安全操作的自我防护
13.1意识先行，培训在前，预防为主。
13.2个人主义，一味经验主义，老方法办事应摒弃。严格操作流程。
13.3涉及：药水、机械、高空/高空操作、重物的搬移，电器接驳使用等注意。
第十三章清洁部保洁员处罚条例实施细则
为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。
1．仪表不整洁，扣5分；
2．上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分；
3．上下班不列队者，扣5分；
4．上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分；
5．上班时间私会朋友者，扣10分；
6．上班时间吃东西者，扣5分；
7．高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分；
8．工作散慢、精心、大意者，扣10分；
9．随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分；
10．迟到或早退者，每分钟扣1分；
11．无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名；
12．扛着工具走路或乘坐电梯者，扣10分；
13．上班时间睡觉者，扣50分；
14．未经批准私配公司指定之钥匙者，扣20分；
15．对业主或公司同事不礼貌与业主吵架者，扣100分；
16．吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，扣100分；
17．不服从上级之命令、对上司无礼者，扣30分；
18．赌博和变相赌博，扣50分；
19．涂改、假造单据、证明，泄露公司有关私密者，扣100分；
20．损坏公司、业主财物，照价赔偿；
21．上班时间严禁吸烟，违者扣200分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣100分；
22．违反作业程序安全操作，每次扣50分。
以上处罚从颁布之日起生效，员工1分等于1元人民币，领班1分等于1.5人民币。
保洁管理制度6
1、树立高度的责任心，关心洒店的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证酒店内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卫生区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证酒店内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守酒店工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向上级请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。
3、岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、过失的处罚，每次处罚10元。
4、保洁人员要对客人及本=酒店职员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，不得与客人及同事发生争执，违者处罚30元。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋，违者扣20元。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备造成障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序，违者处罚100元。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款100元并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交。
8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的`行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
保洁管理制度7
一、保洁范围
⑴公共地方的保洁，这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括楼道、广场、空地、绿地等清扫保洁。
⑵共用部位的保洁，这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的'共用部位，包括楼梯走道、大厅、平台清扫保洁。
⑶生活垃圾的处理，要求保洁员将每日清扫的垃圾倒入指定的收集点，不得擅自乱倒。
二、保洁员的时间计划安排
⑴每日清洁工作楼内道路清扫一次
⑵两天一次各楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次
⑶每月月底清洗一次店控门。
⑷每一个月安排清扫一次采光井。
三、定期检查
物业公司将每日、每周、每季、每年清扫保洁的具体内容用记录报表形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。另在每幢楼贴上本梯卫生保洁情况表，希望大家相互监督。
保洁管理制度8
为加强对农村环境卫生保洁工作的监督与考核，进一步提高保洁质量，加强对全村保洁员的管理，特制定此制度。
一、考核对象：
村雇用的环卫保洁工作人员。
二、考核区域：
村保洁员负责村委会划定的环卫保洁区域。
三、管理职责：
1、负责责任区内公共场所、水泥路面的清扫保洁及道岸两边的`垃圾、杂物清除。做到一天一次全面清扫，清扫率达到100%，达到公共场所及路面清爽干净。公共场所周围及道岸两侧无塑料袋、无果皮、无纸团、无杂物。
2、责任区内垃圾池周围无乱泼乱倒乱堆垃圾杂物现象，并做到垃圾池垃圾及时清运至村垃圾中转站，以便及时运出处理。
3、保洁人员应爱护环卫设施及工具，大扫帚每月配发一把，铁锹一年配发一把，人力手推斗车由保洁个人保管，如有损坏个人负责维修，以上工具如有丢失，个人负责赔偿。
4、保洁员因事因病不能正常工作，需向村负责人请假，并协助安排替工人员。
5、保洁员在工作中要穿工作服、戴工作帽，要注意人身安全，因个人原因造成的事故等由个人承担一切后果。
6、保洁员要发扬团队精神，团结协作，服从管理人员指挥，确保高标准、高质量完成清扫、保洁、收集、转运任务。
四、考核办法
1、出勤情况（20分）：每月按30天计，无故缺勤一天扣5分。
2、在岗情况（20分）：按规定时间上岗，迟到、早退10分钟扣1分，脱岗1次扣3分。
3、清扫保洁达标（60分）：责任区内公共场所、水泥路面及两侧发生一处清扫不干净一次扣1分，发现一处白色垃圾一次扣0.5分，发现零星垃圾、乱写乱画一处一次扣0.5分。
4、严格按照操作规程安全作业，对清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应处罚和辞退处理。
保洁管理制度9
一、责任目标：
项目在施工期间100%达到市、区住建局扬尘治理达标标准，并在自身环保责任区内，无扬尘现象。
二、监管人员主要职责
1、严格执行本项目扬尘治理专项方案，明确各标准条款的责任分工。
2、严格执行建设工地施工扬尘控制相关规定、安全文明施工管理相关规定。
3、监督各单位施工现场周边采取围挡措施，施工现场主要道路及场地按要求进行硬化处理，施工现场裸露地面、土堆按要求进行覆盖、固化或绿化。
4、如遇有四级以上风的天气，不得安排总包、分包单位进行土方运输、土方开挖、土方回填，房屋拆除等作业。
5、负责监督各单位施工现场日常清扫洒水（雨雪天及地表结冰的天气除外）的降尘工作，在土方施工、干燥天气、风力四级以上的天气条件下，应适当增加洒水次数。
6、负责监督各单位修建现场排水设施、通道，并保证畅通、施工现场无积水。
7、负责监督各单位房屋拆除、外架拆除、平整场地、土方开挖、土方回填、清运建筑垃圾和渣土等作业时，应安排专人对施工作业面内进行洒水，防止产生扬尘污染。
8、负责监督各单位施工现场应设置密闭式垃圾站（施工垃圾），施工垃圾、生活垃圾应分类存放。
9、负责监督各单位建筑物内的施工垃圾清运必须采用密闭式专用垃圾道或封闭式容器吊运，严禁凌空抛撒，安全网内垃圾应及时清理。
10、负责监督各单位施工垃圾清运时应提前适量洒水，并按规定及时清运消纳。
11、负责监督各单位在使用水泥、粉煤灰、灰土、砂石等易产生扬尘的细颗粒建筑材料时，应采取有效措施防止扬尘。
12、负责监督各单位土方施工作业面（钻孔、打桩、土方开挖、土方回填等）可暂不覆盖，但应采取适度洒水等降尘措施，当天施工完毕后应按要求进行覆盖。
13、负责监督各单位在确保施工安全的前提下，对于自然放坡的边坡工程可酌情进行覆盖；
14、负责监督各单位对于土方工程，开挖完毕的裸露地面应及时固化或覆盖。
15、负责监督各单位对于停止施工的场地，应当对其裸露土地采取覆盖或者临时绿化等有效防尘措施。
16、负责监督各单位非施工作业面的裸露地面、长期存放或超过一天以上的临时存放的土堆应采用防尘网进行覆盖，或采取绿化、固化措施。
17、负责监督各单位建筑垃圾运输及土方运输等运输车辆，出场时必须将车辆清理干净，确保不将泥沙带出现场。
冲洗车辆的设施应符合以下要求：
（1）施工现场施工车辆出入口应设置车辆冲洗设施，对车辆槽帮、车轮等易携带泥沙部位进行清洗，不得带土上路；
（2）洗车池旁必须设置沉淀池，沉淀后的.污水应排入市政污水管道。
18、监督检查运输单位，办理渣土消纳许可证，按照规定的时间、路线和要求，消纳建筑垃圾、渣土。并督促运输单位按《关于规范建筑垃圾运输车辆标准标识的通告》的有关要求，采取措施防止车辆运输遗撒。四统一车辆即：统一密闭、顶灯、反光车号、车门企业标识。
19、负责监督各单位施工现场应实行封闭式管理，施工围挡坚固、严密，表面应平整和清洁，高度不得低于2.5米；现场围挡及大门每半年清洗或粉饰见新一次；施工围挡使用材料、构造连接要达到安全技术要求，确保结构牢固可靠。
20、负责监督各单位围挡材质应使用专用金属定型材料或砌块砌筑。
21、负责监督各单位外脚手架架体必须用密目安全网（颜色为绿色）沿外架内侧进行封闭，安全网之间必须连接牢固，封闭严密，并与架体固定。密目安全网要定期清理，保持干净、整齐、清洁。防止施工中物料、建筑垃圾和渣土等外逸，避免粉尘、废弃物和杂物飘散。
22、负责对施工现场作业人员进行关于环保（扬尘治理）的针对性安全技术交底工作。
23、联合其他部门开展环境保护及扬尘治理自查自纠隐患排查工作。
保洁管理制度10
第一条目的
为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给学生营造一个良好的学习环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。
第二条适用范围
1、遵守公司各项规章制度，服从领导安排
2、统一着装上岗，注意仪容仪表，树立良好形象
3、保洁员必须严格执行上下班时间，不得迟到、早退、旷勤。
4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作
5、遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎堆聊天、玩手机，不准作与工作无关的私事。
6、在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服从安全，以安全为重
7、发扬互助精神，支持同事工作。
8、清洁工作中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障
9、发现事故隐患和可疑现象，立即报告上级领导
10、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家，配合仓库保管员做好物资领取登记。
11、拾到物品立即上交或归还失主。
12、认真完成上级主管临时交办的其他任务第四条工作时间
1、保洁工作分为全日制保洁、半日制保洁与兼职保洁。
2、全日制保洁上班时间为：上午7:30-11:30；下午14:30-18:30；共8小时。
3、半日制保洁工作时间为4个小时，根据公司实际情况调整。
4、兼职保洁根据公司的实际情况执行特殊保洁任务。第五条人员分工
1、吕代松为全日制保洁，其工作内容主要有：
①、公共区域的地面卫生。包含：清理全校地面杂物、拖地、清理拖把池等。
②、打扫茶水间的卫生。包含：清洁地面、清理杂物、处理茶叶桶、擦拭茶炉等。
③、打扫水池卫生。包含：水池杂物，下水疏通，擦拭水池，擦拭柜体等。
④、负责步梯的卫生。包含：台阶清扫，擦拭扶手、清理防滑垫等。
⑤、清理卫生间的卫生。包含：擦拭隔断门、清理纸篓、水池、便池、冲水箱等
⑥、打扫洗澡间的卫生。包含：清洁地面、擦拭镜子、清理纸篓、便池、冲水箱、擦拭
⑥、打扫洗澡间的卫生。包含：清洁地面、擦拭镜子、清理纸篓、便池、冲水箱、擦拭压力罐、过滤器等。
⑦、其他临时保洁任务。
2、边玉英为全日制保洁，其工作内容主要有：
①、每周二、三、五、六负责各分校教室及楼道卫生。
②、每周一、四负责总校的卫生。
③、在总校期间负责打扫1兵团卫生。包含：地面、桌面、沙发、水池、窗台、柜子及物品摆放等。
④、负责接待室的门窗卫生。包含：擦拭门窗、擦拭橱窗等。
⑤、负责茶水间的卫生。包含：清洁地面、清理杂物、处理茶叶桶、擦拭茶炉等。
⑥、负责各教室防盗门及玻璃门的卫生。包含：擦拭门框、门扇等。
⑦、负责楼道内物品的卫生。包含：壁画、绿植盆、垃圾桶、灭火器箱等。
⑧、其他临时保洁任务。
3、施小妹为半日制保洁，其工作任务处理洗澡间、卫生间以外，其他工作内容与吕代松相同。
4、王长志负责公共区域垃圾桶的清洁工作。第六条保洁工作要求
1、每天对自己所在的保洁区域进行全面清扫。保证地面无废弃杂物、纸屑、烟头及其他污迹。
2、保洁每天8:00前要先排查公司的环境卫生，保证能准确及时的`发现存在的问题，并有条理的依次解决。
3、及时清理公共水池，确保水池表面整齐光滑，池内干净无杂物。 4、每天对责任区的内门窗、水池、宣传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱、垃圾桶、绿植等进行清洁。保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。
5、每天对垃圾箱进行一次或多次清理，保证垃圾箱外表干净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。
6、工作期间因应及时对卫生间进行清理。保证卫生间地面干净、清洁，厕所内各种设施整洁、光亮，空气保持清新。
7、及时清理并更换卫生间纸篓内的垃圾袋，确保纸篓内的垃圾不堆积，不外溢。
8、清洁工具要分类摆放整齐，并放置到指定位置。
9、保洁员必须保证每天上，下午至少两次地面卫生的全面清理，保证地面无污渍，无杂物，地面光滑。
10、保洁员上班期间做好校区卫生的维护工作，期间至少对卫生进行两次或多次排查，并维护好环境卫生
11、注意节约资源，及时关灯、关水。
保洁管理制度11
一、清洁人员实行每周串休1天休息，作息时间：上午8：00―11：00；午休11：00―13：00；下午13：00―17：00；
二、不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假；当班人员不得做与本职工作无关的事；
三、承包岗位片区卫生必须达到规定标准；连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚；
四、保洁人员对住户服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把业主当作上帝，对业主的'投诉必须马上处理，不得与业主发生争执；
五、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装；不管在任何时候，任何场所都不得穿短裤、背心、拖鞋；
六、保洁人员对工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序；
七、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿；拾到物品，应及时上交主管；
八、按时清理园区内生活垃圾。
保洁管理制度12
一、工作范围：
按时完成学校指定的工作内容，以及部分主管领导安排的临时性工作，确保学校拥有整洁良好的卫生环境。
二、保洁用品：
根据实际需要，做好提前量，向行政部门提交采购申请。对发放的`保洁用品应加以爱护，不得随意浪费，有意损坏。
三、卫生要求：
日工作：
1、地面无痕迹、确保每日上课前全部清理完毕，周末随时保持地面清洁；
2、饮水机处地面保持干燥，整洁；
3、卫生间随时保持清洁，无异味，洗手台干燥无水迹；
4、当日垃圾必须由当日工作人员清理至指定地点。
周工作：
1、各教室座椅每周定时清理保持桌面以及椅面没有蜡笔或彩笔痕迹；
2、每周清理教室一体机屏幕、柜面、窗台确保没无灰尘以及印迹；
3、每周对公共区域定期进行消毒。
月工作：
1、清洗所有办公室及教室的座垫，抱枕外套。
2、每月彻底清理玻璃墙一次，保持窗明几净。
季度工作：
1、校内公共区域以及办公区域每个季度彻底清理一次，日常保持维护；
2、清理空调过滤网；
3、每个季度做一次地胶打蜡护理；
4、清洗所有窗帘。
不定时工作：
1、外教公寓员工入住前及离开后进行打扫；
2、主管领导临时交待的其他工作。
四、区域划分：
校区保洁人员编制2人，周一至周五由1人进行校区内的保洁工作，周末2人按照以下区域划分工作，每周交换一次。季度工作与不定时工作由2人共同完成。
区域1：网课区、前台、销售办公室、1—8教室、Demo、游戏室、Truman办公室、东侧走廊、1—3楼楼梯等。
区域2：行政、市场、教务办公室、9
—13号教室、E厨房、图书馆、西侧走廊、北侧走廊、洗手间、餐厅、防火通道楼梯等。
五、工作时间：
1、常规课
时间段
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
7：30—11：30
A
B
A
B
A
A&B
A&B
11：30—14：00
A
B
14：00—18：30
A
B
A
B
B
A&B
A&B
（下一周工作时间与工作区域进行调换。）
2、寒暑假课
时间段
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
7：30—11：30
B
A
A&B
A&B
A&B
A&B
11：30—14：00
A
B
14：00—18：30
B
A
A&B
A&B
A&B
A&B
如有特殊情况需要串班提前向主管领导说明，确保学校保洁工作有人负责，并把自己的工作安排妥当。
六、本制度自发布之日起执行。
外语培训学校
二Oxx年六月十七日
—
END
—
保洁管理制度13
一、环境保护
随着小区的入住,人口的集中聚集带来了系列的环保问题。在**路dd的环境保护上,我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的问题。
1、垃圾处理
垃圾并非废物,我们认为:垃圾是放错了位置的资源,因此加强对这一类资源的管理非常重要。在现阶段垃圾分类实施难的`因素在于:居民环保意识有待提高,普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类;生活垃圾构成较复杂,分类难度大,分类成本高;垃圾回收系统组织不健全,部分垃圾'回收尚可、求售无门'。我们将在**路dd推进垃圾分类工作,变废为宝。
2、噪音消除
小区内噪音产生的来源主要包括:装修施工、汽车、商业门店、设备以及日常的社区活动等。
我们拟采取采用以下措施进行预防及消除:
严格控制装修及积极与周边施工单位协调,控制施工的时间,以避免噪音扰民;
严格车辆管理,除搬家、急救外,禁止车辆行驶、停放时候在小区内鸣笛。
做好商业门店的业态控制工作,杜绝有可能产生强烈噪音的商业业态。
在施工工地与小区周界培育绿化围墙,同时在业主中倡导阳台绿化,以立体绿化减弱噪音。
3、美化环境
我们将与城市管理、派出所、居委会等有关部门密切配合,同时对护卫员、保洁员等设定具体管理目标,加强巡查和清洁,杜绝小区内的乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱堆放、乱拉挂'等六乱现象,为业主营造美丽的家园。
二、保洁服务
1、保洁服务要点
全员保洁,人过地净,重点部位,重点保洁。
确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全。
制订详细的保洁操作规程及工作考核标准,实行每日12小时保洁服务,生活垃圾日产日清,收集和转运采用密闭方式,杜绝二次污染。
2、保洁管理的具体措施及工作标准
分类序号项目标准检验方法清洁频率
室外部分
1道路和人行道无明显泥沙,污垢,每100
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1、依据公司的管理工作目标，负责制定相关工作程序、制度（规定）及记录。
2、负责拟定新接收物业的清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的'详细筹备工作。
3、负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的管理工作。
4、组织人员定期培训，提高服务质量。
5、经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。
6、负责处理清洁工作对口业务往来事宜。
7、全程监督掌握各保洁项目的保洁服务，达到体系文件规定标准。
8、完成本部门的管理目标：
对保洁服务满足率达96%以上
新员工入职培训达99%
对客投诉处理率达100%
确保场所工作人员无重伤以上事故
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保洁管理制度
为认真做好高速公路安全工作，保障广大群众旅客安全便捷出行，确保人民生活必需品和经济社会发展、建设所需物资的安全运输，我项目部提出以下意见，保障高速公路安全畅通，确保保洁人员人身安全。
一、考勤
1、制度、罚款等措施
①、夏季上午：7：30－10：30，下午14：30－18：30；其他季节上午：8：00－11：30，下午：13：30－17：30。要严格遵守上班时间，项目部每天进行考勤，第一未到予以警告，第二次未到罚款20元；
②、上路要穿着公司发放的橘红色反光工作服，如果发现未正确穿着工作服或着装不完整，第一次警告，第二次发现处罚20元；③、通信电话要保持24小时开通，如果电话不畅通，第一次警告，第二次给予10元处罚；
④、对于路面轮胎皮或垃圾以及客车上下客处抛洒物，要限时上路清理，在清理完成后及时汇报项目部，保障路面畅通整洁。
2、保证考勤措施，如下：
①、对于出勤率较高并保持路面整洁的保洁员给予奖励，对于出勤率较差且工作不积极的保洁员根据其工作表现决定是否留用；②、项目部每天不定时巡查，对全线保洁员进行考勤签到，留存照片，对出勤率低的保洁员处以50元处罚。
二、保洁工作范围与要点
1、工作要求
①、保洁人员必须对工作段每天至少清扫一遍，及时清除路面垃圾及路障，保证路面清洁；
②、在作业中必须注意安全，穿橘红色标制服并穿戴整齐，随身携带保洁用具；
③、在规定的作业时间内不准擅自离岗；
④、不准骑自行车上路，不准别人代替作业，不得在公路护拦范围内休息；
⑤、工作中必须认真仔细，逆车流方向清扫路面，保洁工作必须符合规范要求；
⑥、清除的路面杂物应袋装后带出公路界限范围外，集中堆放销毁；
⑦、路面如有发事件其他问题，及时向项目部保洁负责人汇报，造成路面污染的应及时清除；
⑧、有义务劝阻其他闲杂人员上路。
2、负责区域
路面中央分隔带、边坡的垃圾清理以及清理路肩、中分带杂草和淤泥，桥梁泄水孔疏通。
3、注意事项
①、清扫作业人员必须面向来车方向进行清扫，严禁背对车流方向进行清扫作业；
②、清扫人员应随身携带一个编织带，将影响环境的杂物带出公路用地范围；
③、清扫人员横穿公路时要保证在安全距离内横穿，采用快速走过，不得拖拉或奔跑；
④、对黄土清理应用小铁铲清理后，用水冲洗、扫除。发现有油污染处及时通知项目部，项目部派专门人员用沙覆盖后清理；
⑤、在清扫过程中，保洁人员对于路上的护栏、边坡塌陷、隔离栅的损坏等情况做好记录并上报；
⑥、在清扫过程中，发现有行人上路有义务劝阻，使其离开，同时清扫人员不在清扫时，应在护栏外行走；
⑦、对于清扫中央分隔带边缘时，不仅要面对车辆还要时刻保持警惕，注重生命安全，预防事故发生；
⑧下路时将影响环境的杂物带出高速公路范围，严禁将白色垃圾倾倒在路基两侧，同时将进出隔离栅网的.通道锁好。
4、保洁效果
清扫过的路面及中分带应做到清洁无黄土、石子、动物尸体、废轮胎、垃圾等杂物，凡是出现以上任何杂物就可以认定该清扫人员的路段不合格，对该路段保洁员处以50元罚款。
三、安全注意事项
1、在作业时间内不得离岗，不得安排未经安全教育的人员以及未经保险的人员顶替上岗；
2、保洁人员在作业期间应穿着带有反光标志的橘红色工作套装。必须遵守劳动纪律、严格执行安全操作规程、严禁酒后工作；
3、作业人员严禁带、骑自行车上路；
4、上路人员应选择合适的上路位置，上路需要打开隔离栅网的，应选择距离村庄较远的位置及别人不方便的位置，同时对隔离栅栏进行加锁管理，严禁非作业人员上路。出现非作业人员从此出入口进出的情况，被视为清扫人员违反本规定；
5、大雨、雾、雪天等恶劣天气，严禁上路作业。
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