(必备)管家岗位职责

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(必备)管家岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的管家岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

(必备)管家岗位职责

管家岗位职责1

　　1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。

　　2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。

　　3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。

　　4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。

　　5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；

　　6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；

　　7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；

　　8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；

　　9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。

　　导游部职责

　　1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。

　　2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。

　　3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

　　4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

　　导游部经理职责

　　1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。

　　2、加强导游人员的管理。

　　3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。

　　4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。

　　5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。

　　6、负责审定旅游选种及报价。

　　7、完成旅行社领导交办的其他工作。

　　导游员职责

　　1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

　　2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

　　3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

　　4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

　　5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

　　6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

　　7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

　　计调职责

　　对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

　　1、成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼

　　顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的.线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

　　2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

　　在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

　　在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

　　还要具有五大素质

　　一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

　　二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

　　三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

　　四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

　　五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

　　尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。

　　目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

　　计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

　　会计职责

　　会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是：

　　（1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、?报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。

　　（2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。?会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。

　　（3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。

　　（4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。

　　（5）办理其他会计事务。

管家岗位职责2

　　辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。

　　每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

　　每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

　　下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的.一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

管家岗位职责3

　　职责描述:

　　1、负责企业高级管理人员的健康管理,并及时建立与维护企业高级管理人员的.健康档案;

　　2、根据需求协助企业高级管理人员的门诊就医安排、入院就医安排等;

　　3、安排落实企业高级管理人员年度体检,根据体检结果,安排复查或治疗等,如需长期跟踪的异常结果,定期安排检查,并给出合理的、有利于健康恢复的饮食、作息等建议;

　　4、负责完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,护理、医药、临床医学、针灸、中医等相关医学专业,持有医生或护士职业资格者优先;

　　2、有为政府、企业高级管理人员从事过保健类或护理类工作两年以上者优先;

　　3、有在三甲以上医院vip服务区两年及以上工作经验者优先;

　　4、年龄:25-40岁。

管家岗位职责4

　　1、负责客户的'接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；

　　2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；

　　3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；

　　4、负责与服务中心对接相关工作；

　　5、负责水吧服务工作；

　　6、领导交办的其他工作。

管家岗位职责5

　　1、对现有管家体系作业文件进行回顾、修订；

　　2、研究和编制管家体系作业文件，建立工作流程、标准；

　　3、研究和制定新业态下管家的.。工作流程和标准，并建立规范化管理制度。

　　1、本科及以上学历，40岁以下，男女不限；

　　2、丰住宅项目管理经验，并且具备体系标准建设经验；

　　3、较强的逻辑思考能力，系统性强；

　　4、很强的文字功底，善于总结思考；

　　5、责任心强，自适应力强。

管家岗位职责6

　　1、协助物管主任负责管辖项目的'日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；

　　2、负责物业项目日常应急事件的。组织指挥和培训演练；

　　3、执行辖区租金费用收缴工作；

　　4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；

　　5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。

管家岗位职责7

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；

　　2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；

　　3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；

　　4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的'应急事件处理；

　　5、完成上级领导安排的其他工作。

管家岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉；

　　2、负责检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作；

　　3、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，一年以上相关工作经验；

　　2、具较强的沟通能力和判断能力；

　　3、具有良好的.服务意识和礼貌修养；

　　4、能灵活地处理问题，熟悉office办公软件系统。

管家岗位职责9

　　1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。

　　2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。

　　3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。

　　4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。

　　5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。

　　6、负责业主入住二次装修手续的'办理、监督及验收工作。

　　7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。

　　8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。

　　9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。

　　10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共

管家岗位职责10

　　职责描述：

　　1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行；

　　2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；

　　3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同；

　　4、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。

　　5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设

　　任职资格：

　　1、30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历；

　　2、五年及以上物业行业从业经验，至少2年的。基层物业行业工作经历；

　　3、具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历；熟悉全国和当地物业管理的.政策法规及各个环节运作流程；

　　4、持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先；

　　5、身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力；

　　6、具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。

管家岗位职责11

　　一、管家部经理岗位职责

　　(1)在客房部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房部经理负责。

　　(2)策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。(3)负责对本部员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。

　　(4)负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时作好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。

　　(5)配合保安部门作好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身安全。

　　(6)清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。(7)定期召开员工会议，部署工作，及时了解下属的工作情况。督导各班组开展QC(全面质量管理)小组活动，为提高服务质量献计献策。

　　二、管家部领班岗位职责

　　(1)向部门经理负责，在部门经理和主管的领导下进行工作。

　　(2)每天检查员工出勤、上下班情况、仪表仪容、工作效率和质量、劳动纪律。

　　(3)根据员工的工作能力，合理安排工作。

　　(4)带头作好本班工作，越是困难越要挺身而出。

　　(5)勤巡查，发现问题及时处理，工作要细致，提高效率，保证质量。

　　(6)掌握员工的思想动态，学会做人的思想工作，经常找员工谈心，进行家访，搞好班组思想及组织建设。

　　(7)发挥班内骨干作用，共同搞好工作。

　　(8)经常向经理、主管汇报情况，听取指示，认真落实。

　　(9)加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。

　　三、清洁主管岗位职责

　　(1)在客房部经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作。

　　(2)制定工作计划和部署每周部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。

　　(3)领导员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。

　　(4)制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准、经常化。

　　(5)合理安排卫生清洁班次及时间，公共区域的卫生清洁工作要避开营业高峰期，并回避客人。

　　(6)督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进程，检查工作质量，提出改进意见。

　　(7)负责申领和控制清洁用品和用具，减少费用开支。

　　(8)月底前作好本部清洁消耗费用结算，报客房部经理和财务部。

　　(9)负责下属员工的教育培训及每月考勤、考核和效益工资的发放。

　　四、公卫绿化主管岗位职责

　　(1)负责酒店内外环境卫生和园林绿地管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。

　　(2)合理调配员工，编制领班排班表，制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。

　　(3)经常对所属员工进行店纪店规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。

　　(4)制定必要的`工作程序，向上级和有关部门申报公共区域所需的设备、化学洗涤剂和服务项目。负责领用、保管清洁用品，努力降低成本，提高效率。

　　(5)加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目，确保公共区域内的家具、标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。

　　(6)作好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内外环境卫生。

　　(7)不断完善酒店的绿化美化设计，作好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培，会同有关部门作好门前“三包”工作(包卫生、包绿化、包秩序)。

　　(8)按时参加客房部每日例会，传达落实酒店例会和客房部例会的各种决议、决定和通知；编写工作日志和交接班报告。

　　(9)负责所管辖区域的防火工作。

　　(10)经部门经理批准，通过与外单位签订合同(如：清扫合同、卫生管理合同、花木管理合同、化学用品合同、防疫合同等)来保证服务工作达到酒店规定的标准。

　　五、公卫绿化领班岗位职责

　　(1)编制员工排班表，记录本班组员工考勤。检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。

　　(2)指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。

　　(3)合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。

　　(4)如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报，并详细记录事故原因和经过。

　　(5)检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。

　　(6)参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，编写工作日记。

　　六、公卫清洁员岗位职责

　　(1)作好负责地段卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、空调、出进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁，保证周围环境整洁。

　　(2)爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。

　　(3)提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领班。

　　(4)严格执行交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品。下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。

　　七、洗手间值班员岗位职责

　　(1)遵守纪律，热爱本职工作，按规定着装，注意仪表仪容。

　　(2)保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证手纸、卷纸及皂液供应。

　　(3)每天上班后和下班前对卫生间进行大清洁。

　　(4)对客人彬彬有礼，“请”字当头，“谢”字不离口。

　　八、布草房领班岗位职责

　　(1)协助部门主管作好布草、制服的送洗、验收和保管工作。

　　(2)处理客人干洗衣服的交收手续。

　　(3)严格管理各项布草、制服、物品的定期清点，防止盗窃或不必要的损耗。

　　(4)负责修补酒店内各项破烂布草和制服。

　　2(5)定期检查布草、制服、物品的损坏情况，并通过部门主管申请添置。

　　(6)收集和整理各种单据及填报工作报表并转呈主管或有关部门。

　　(7)编排员工工作时间和假期表以配合酒店的需要，并在必要时替员工履行职责。

　　(8)指导和培训新老员工以便提高工作效率。

　　九、客衣收发领班岗位职责

　　(1)负责本组日常业务和行政管理工作，每日根据任务，合理调配人员，安排小组工作。

　　(2)对部门经理负责，全面管理客衣收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务。快洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。

　　(3及时更换、缝补制服，为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养员工良好的服务意识。

　　(4)监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的培训。

　　(5)实施员工培训计划，负责新员工的培训。考核员工工作，严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容，发现违纪现象及时纠正。

　　(6)督导、安排作好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。

　　(7)严格控制物料消耗，认真作好工作记录、报表。

　　(8)认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。

　　十、客衣收发员岗位职责

　　(1)负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。

　　(2)每日到各楼层工作间收取、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交，归还客人。检查衣物有无破损，在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。

　　(3)认真履行发放手续，详细核对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装，并按楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差，计价清楚。妥善处理客人的特殊要求和快洗服务。

　　(4)按规定着装，进入楼层，遇客人要主动问好，处理投诉要妥善、仔细。送客衣时，遇客房门上挂有“请勿打扰”牌，将客衣送客房部服务中心存放，并在发送本上签收。

　　一、工服房领班岗位职责

　　(1)负责工服的设计、制作、换洗、收发、缝补、保管等项管理和工作安排。

　　(2)督导员工，按时收发工服，检查工服收发的详细记录，有效地控制工服的使用。

　　(3)负责本组员工的培训，遵守工作规程，评估和奖惩员工。

　　(4)审批员工的调班和一天以内的病事假，安排员工休年假。

　　(5)建立员工工服设计、领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号。负责离店员工工服的回收工作。

　　(6)保管好员工工服和其他物品，按时盘点和换季，做到账物相符。

　　(7)及时提出工服报损和补充，作好新工服的设计和外加工工作，严格遵守酒店制服规定和标准。

　　(8)负责督促工服的缝补。

　　(9)负责工服房防火、防盗等安全工作。

　　(10)参加洗衣房例会，签阅有关文件、通知。

　　十二、棉织品领班岗位职责

　　(1)了解开房状态和餐饮经营状况，准确登记每日各部门更换布草的数量，保证客房和餐饮等部门使用需要。

　　(2)按标准抽查棉织品的洗涤质量。

　　(3)督导员工分类码放各种棉织品，摆放整齐、干净，登记各种布草的报废数字，注明报废原因。

　　(4)参与客房部和餐饮部布草每月盘点工作。

　　(5)编制员工排班表，搞好本岗位卫生和安全，评估、培训员工。

　　十三、质检员岗位职责

　　(1)负责对本部门产品，即清洗过的客衣、制服和布草进行全面质量检查。

　　(2)根据质量登记表进行统计，定期填写质量分析报告。

　　(3)作好工作过程中质量事故登记，及时向经理反映质量检查情况，协助经理搞好质量工作研讨会，提出合理化建议。

　　(4)负责工作过程中原料的计划、进货和保管。

　　(5)监督各班组对原材料的使用，降低成本，杜绝浪费。

　　十四、水洗工岗位职责

　　(1)负责洗涤各类布草、工服和客衣。

　　(2)服从指挥，明确具体水洗任务和注意事项。

　　(3)严格按照操作规程操作设备，进行洗涤工作。

　　(4)工作结束时，对水洗机进行日常保养、检查。

　　(5)发现不良状态，及时报告领班。

　　(6)办理交接手续，交办接班员工处理遗留业务和事项。

　　十五、烘干工岗位职责

　　(1)负责烘干、晾干各类水洗布草、工衣和客衣。

　　(2)听从领班安排，明确当班任务、注意事项。

　　(3)严格按照操作规程操作，烘干过程中，不可离岗。发现异常情况，立即报告领班。

　　(4)工作结束后，对烘干机进行清洁保养。

　　(5)早班员工要办理交接事宜，晚班员工要切断电源，并保持工作场所清洁。

　　(6)作好交班记录，交办遗留事项。

　　十六、熨衣工岗位职责

　　(1)负责各类客衣、工衣的熨烫、整形工作。

　　(2)服从领班安排，明确当班任务、注意事项。

　　(3)按照有关操作规程及各种面料要求选用设备用具，进行作业。发现问题及时上报。

　　(4)负责本岗位的清洁卫生，检查工作场所是否有遗留衣服、纽扣、拉锁等，以便补充。

　　(5)作好工作记录，不断总结经验，交待遗留事项。

　　十七、干洗员岗位职责

　　(1)负责各类需干洗处理的布草、客衣和工服的洗涤工作。

　　(2)听取、接受领班分配的干洗任务，明确干洗量、种类、特殊要求等。

　　(3)检查设备、电源、蒸汽压力，备好干洗剂、去渍剂等洗涤用品，并清洁干洗机和工作场地。

　　(4)按操作规程严格执行，注意设备用具的运转状况，发现问题及时报告。

　　(5)整理衣物，分类送到各岗位。

　　(6)作好交班记录，交待跟办遗留事项。

管家岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、全面负责入住客人的接待、餐饮和客房服务工作，保证客户服务正常有序的进行；

　　2、每天巡视确保客房布置、清洁卫生及服务质量达到客人满意的。效果；

　　3、主动接触客人及其陪同人员，了解需求，及时解答客人的'疑问。

　　任职条件：

　　1、25-40岁，中专及以上学历，形象姣好，有服务意识；2、5年以上工作经验，熟悉客房服流程及服务标准；

　　3、具有良好的组织协调能力、应变能力，善于与人沟通，能较好的处理人际关系，责任心强，原则性强，有耐心；

　　4、英语口语表达流利者优先考虑。

管家岗位职责13

　　职责描述：

　　(1)做管理费、电费等日常费用的收取工作；

　　(2)每日将收取的各类费用上交至公司总部财务；

　　(3)做好正式收据等凭证的开具及登记工作；

　　(4)熟悉业户的基本情况；

　　(5)热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想；

　　(6)做好每月管理费、电费等费用的。结算、制单及催讨工作；

　　(7)处理日常各类租务文档资料的整理工作；

　　(8)处理日常租赁合同及账务整理的'归档工作。

　　任职要求：

　　(1)仪表端庄；

　　(2)具有高中及以上学历；

　　(3)1年以上行政、文书工作经验，有大型豪宅或酒店工作经验更佳；

　　(5)操流利普通话及基本英语；

　　(6)具有一定的组织协调能力，能协助主管处理日常各种事务和突发事件；

　　(7)熟悉物业管理工作的流程；

　　(8)良好的沟通能力、乐意学习新事物。

管家岗位职责14

　　工作职责：

　　1、负责51信用卡管家平台产品策划工作，提升平台产品体验和业务转化；

　　2、负责51信用卡管家创新产品策划工作：探索新的市场和用户需求，寻找新的业务增长点，进行相关产品策划并推动项目落地。

　　任职资格：

　　1、较强的产品策划能力，非常熟悉产品策划的思路、方法和技能，如商业和市场分析、用户调研和需求分析、数据分析、产品设计，掌握从抽象的需求到具象的产品设计的方法，懂得利用相关的资源达到产品策划的目的；

　　2、注重用户体验，在用户体验方面有经验积累，至少需要熟悉移动端产品的.用户体验设计，对产品体验设计有较强的把控能力；

　　3、有从0到1的产品策划经历，有成功的经历更好；

　　4、较强的执行力；

　　5、基本素质：逻辑思维，内驱力，抗压能力。

管家岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、负责督促客户资料管理工作；

　　2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；

　　3、做好服务中心品质管理工作；

　　4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；

　　5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；

　　6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；

　　7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的'考勤考绩；

　　8、协助部门经理开展部门团队管理建设；

　　9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；

　　10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；

　　11、完成部门经理交给的其他工作。

　　任职要求：

　　1、学历要求：大专及以上学历；

　　2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；

　　3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；

　　4、计算机技能：熟练使用windows、office系列办公软件；

　　5、良好的沟通协调能力及抗压性；

　　6、其他要求：

　　①有亲和力，较强的。客服沟通意识，及良好的沟通技巧；

　　②具有良好的组织协调及抗压能力；

　　③能承受一定的工作压力；

　　④认可万科企业文化。

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管家岗位职责05-08