景区检票员岗位职责

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景区检票员岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编帮大家整理的景区检票员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

景区检票员岗位职责

景区检票员岗位职责1

　　1、做好游客问询解答工作。

　　2、认真清点核实游客人数与所购票数，避免出现漏检、错检现象。

　　3、做好游客迎送服务工作。

　　4、认真记录游客来源登记台帐，为公司进行客源市场预测、分析提供准确的第一手资料。

　　5、配合部门其它员工完成大型接待前的准备工作。

　　6、接待高峰，负责做好景区门口游客及骆驼疏散工作。

　　7、和旅行社导游建立良好的客际关系，主动营销景区的.各类项目。

　　8、做好闸机、游客通道的维护、保洁工作。

　　9、完成部门领导交办的其它工作。

景区检票员岗位职责2

　　1 范围

　　本标准规定了检票员岗位资格要求、工作职责、工作内容、检查与考核等内容。

　　本标准适用于检票员岗位工作。

　　2 岗位资格要求

　　2.1 基本要求

　　2.1.1 年龄

　　18-35周岁。

　　2.1.2 工作经验

　　此岗位无相关工作经验要求。

　　2.1.3 学历要

　　高中以上文凭

　　2.2 能力要求

　　2.2.1 基本素质：

　　——品貌端正，形象较好，身体健康；

　　——具备较强的责任性和原则性，有主见；

　　——具备良好的协调性，沟通能力强；

　　——熟悉公司各项规章制度；

　　3 工作职责

　　3.1 职责

　　主要负游客入园的`检票工作，检票口秩序维护及入园人数统计工作。

　　3.2 隶属关系

　　3.2.1 直接上级

　　检票领班。

　　3.2.2 直接下级

　　此岗位无直接下级。

　　4 工作内容

　　a) 按时考勤，按公司要求，统一穿工作制服，佩戴工卡，并保持着装整洁。

　　b) 上班不迟到、早退，不无故请假，需要调班、调休，请假时请示主管批准后方能生效，不得擅离工作岗位。

　　c) 服从分配，工作认真、细致，一丝不苟，尽职尽责，做好本职工作。

　　d) 热情待客，礼貌服务，做到站立姿势端庄，精神饱满，面带笑容。接待游客入园每次都要讲“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语，耐心、简洁、明了地回答游客的有关咨询，树立好检票口形象。

　　e) 不准在岗聊天、嘻笑打闹、吃零食、会客、接听电话等与本岗工作无关的事。

　　f) 认真执行入园须知中有关事项，发现问题不私自处理，并及时与主管取得联系。

　　g) 把好检票口关，游客一律凭票或入园单、来访接待单入园，遇到团队驾驶员、导游有关职能部门执行公务人员须出示证件，经核实报请部门领导同意、才能免票凭入园单入园。

　　h) 严禁私自无票入园、漏检、进人缺票，利用职权优惠和放未批准亲友入园以及收钱放人。 i) 与保安员一起自觉维护检票口秩序，出现紧急情况及时上报领导，并协助处理，游客拥挤时耐心、迅速引导，尽快疏散。

　　j) 虚心接受游客及领导提出的批评和建议，不顶撞、争吵，遇各类矛盾纠纷、投诉要及时与接待班长取得联系，并报部门负责人协助妥善解决。

　　k) 交班时做好交接手续（如所押完整清楚证件、欠单、物品寄存）。

　　l) 全员要服从管理、积极认真、齐心协力把岗位工作做好。

　　5 检查与考核

　　参照《全员考核办法》执行。

景区检票员岗位职责3

　　第一条：遵守单位各项工作制度，严格检票程序，忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊。

　　第二条：班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位。

　　第三条：站立服务。保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。

　　第四条：服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。

　　第五条：热情主动服务。在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。

　　第六条：检票时，要双手接过客人递过来的.票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。

　　第七条：积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。

　　第八条：检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。

　　第九条：遵守景区上下岗时间，不擅离职守。

景区检票员岗位职责4

　　一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

　　四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的'清洁卫生。

　　五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

景区检票员岗位职责5

　　一、按售票处领班的指示工作。

　　二、严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作。

　　三、正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞。

　　四、按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作。

　　五、售票工作中要说话文明，礼貌待人，热情友好的'对待游客的各类相关询问。

　　六、参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

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