如何提高议价谈判技巧

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如何提高议价谈判技巧

　　一、明确所谈价格的种类

　　一般来说，订购方与供货商谈判时要明确以下价格种类：

　　1、到厂价

　　到厂价就是产品到厂时的价格，如果是国际采购，叫做到岸价。到厂价包含运费以及途中的损失费用。

　　2、出厂价

　　出厂价就是一种产品或商品在加工厂加工完之后，根据生产成本卖出去的价格。出厂价只含产品的成本再加上合理的应得的利润，不含运费以及途中的损失。

　　3、现金价

　　现金价就是以现金进货的价格。这是备受供应商青睐的价格种类。

　　目前，与中国企业做生意有两大苦恼：第一，价格压得过低以至基本无钱可赚；第二，拖欠货款。因此，很多企业宁愿利润低一些，也想要现金价。否则，财务上体现有利润，但实际利润在客户那里，供应商拿不回现金。

　　4、期票价

　　期票价就是客户开期票给厂商，进行定期兑换的价格方式。

　　5、净价

　　净价就是不包含损耗的价格。

　　6、毛价

　　毛价包括损耗以及手续费用等。

　　7、现货价

　　现货价就是拿现货的价格。

　　8、合约价

　　合约价就是通过合同所约定的价格。合约价是有风险的，原材料价格的上涨或下降都会对合约价造成影响。

　　9、订价

　　订价即一口价，没有讨价还价的余地。

　　10、实价

　　实价就是最后供应商能够拿到的价钱。比如，现在很多商家进行的促销活动等，都是由供应商买单，供应商最后拿到的钱是减去活动发放的商品剩下的实际商品的价钱。

　　价格有很多种，谈判时一定要写清楚价格的种类，以免发生纠纷。

　　二、搜集大量相关的信息

　　企业在谈判之前一定要做好充分的准备，收集大量的相关资料。收集的资料有两种：容易得到的信息和不容易得到的信息。

　　1、容易得到的信息

　　谈判模式及历史资料

　　订购方要掌握供应商谈判技巧的趋势、供应商上次谈判的方式，"知己知彼，百战不殆"。比如日本人谈判就是拖延战术。曾经一个美国采购团到日本采购，日本人事先知道了美国人回程机票的日期。美国人来到日本后，日本供应商先不进行谈判，而是到日本各地游览，以此拖延美国人。直到美国人返回的前一天，日本人才开始谈判。最后草草收场，日本人取得了谈判的成功。

　　产品与服务的历史资料

　　订购方要掌握供应商的产品和服务的水准，如产品和服务的档次、缺陷，然后抓住供应商的弱点增加谈判筹码，以此降低价格。

　　稽核效果

　　从会计或采购稽核可发现要加强控制的地方。比如采购浪费严重，供应商加强改善，就可以把价格降下来。

　　最高指导原则

　　最高指导原则包括政府法令、公司政策和过去发生的先例，以增加谈判力度。比如，石油有国家规定的价格，如果供应商高于这个价格就可以提出。又如对方的价格高于其他供应商，也可以提出质疑。所以，作为采购方要掌握供应商与其他客户的价格。

　　供应商的运营状况

　　从供应商的销售人员及其竞争能力可了解供应商的优劣势。订购方可以通过与供应商销售人员的谈话来了解其经营状况，如果发现供应商订单不足，在谈判中就可以占据优势。

　　谁有权决定价格

　　订购方要汇集有决定权的人的个人资料并加以运用，要与有决定权的人进行谈判，否则不去谈判。找到决策者之后，要从侧面收集其个人资料，投其所好，以取得事半功倍的效果。

　　掌握关键原料或关键因素

　　即运用80/20法则，争取主要牺牲次要。产品结构有主材料、副材料，副材料的价格可以不降，但主材料的价格必须降。如果把供应商的全部价格都压下去，会造成心理不平衡。对采购方来说，只要主材料的价格下降，就可以减少大量成本。

　　利用供应商的情报网络

　　订购方可以利用价格趋势、市场占有率、设计变更了解供应商的情况，或者登陆供应商的网站获得并分析这些情况。一般而言，如果供应商的市场占有率很大，价格的让利余地就很小；反之，为了扩大市场占有率，供应商可能会大幅度降价。

　　2、不容易得到的信息

　　寻求更多的供应来源（包括海外）

　　采购方通过寻求更多的供应来源，做出"另攀高枝"的姿态，逼其就范。

　　运用成本、价格资料进行分析

　　采购方要分析产品的构成、原料、加工费等，必要时借助成本分析师，然后质疑产品的价格。比如日本人买德国的一台设备时，首先把设备放到磅秤上称重，并说按铁的成本计算，设备的价格实在太高。这样就打击了德国人的自信心，在谈判中赢得了主动。所以，掌握成本分析资料非常有帮助。

　　供应商的采价系统

　　根据供应商的采价系统化整为零，按供应商各个主生产排程来推估。即把每一道工序的加工费和物料费加在一起，推估出产品的成本价格，这需要订购方具有一定工艺水平的人才。

　　掌握供应商的谈判能力

　　即提供给对方的信息愈少愈好，尽量让对方发言，从中找出对策。谈判时，要少说多听，要把对方讲话时透露出的信息整理起来，以对方讲的话去反击他是最有力量的，正所谓"以其人之道还治其人之身"。

　　了解供应商的价格底线

　　谈判是在双赢的基础上争取自身利益的最大化，因此要探到对方的价格底线，接近对方的底线一方为胜。谈判双方都有自己的价格底线，两个底线之间是有差距的，如果对方接近自己的底线，就是对方赢；如果自己接近对方的底线，就是自己就赢。这两种情况都是双赢，只是谁的利益更大。

　　3、议价前的三个分析

　　议价前要进行以下三个分析：

　　比价分析

　　比价分析就把市场上同等价格的产品进行比较分析，所以，订购方要收集市场上的价格数据。

　　成本分析

　　成本分析就是将产品的原料成本、加工费、合理利润等加在一起得出的成本进行的分析。通过成本分析能够了解到对方的价格底线。

　　边际利润分析

　　每个企业都有盈亏平衡点，达到盈亏平衡点以上就有利润，盈亏平衡点以下就没有利润。在盈亏平衡点以上时，由于自己的订单量大，对方能够取得很大利润，此时订购方就可以提出降价，让供货商让出部分利润。通过这样的分析，就可以逐步探到客户的价格底线。

　　三、谈判取胜的九条规律

　　总体来说，谈判取胜主要有九条规律：

　　1、不要过分热情

　　采购方谈判时不要太热情，过于热情就会让对方看出"非他莫属"，这样在定价时就会失去优势。作为采购方，要装作漫不经心、可有可无的样子，使对方产生"我需要你"的强烈意愿，供应商就会主动把价格往下调。

　　2、先信任后谈判

　　谈判时最好不要直奔主题，可以先通过闲聊取得对方的信任，这样对方在价格上容易做出让步。谈判往往不是一次能够成交的，要经过多回合的谈判才能成功。

　　3、重视闲聊

　　在与对方闲聊的过程中，能够掌握对方的信息，甚至能看出对方的价格底线。

　　闲聊时要注意三个原则：

　　聊对方感兴趣的话题

　　聊对方感兴趣的话题能够建立起双方的感情和信任。

　　不要谈有争议性的话题

　　每个人的价值观不一样，对问题的看法也不同，有争议性的话题不利于谈判的进行。所以，不要谈有争议性的话题，特别是一些政治性话题。

　　不要习惯性地反对

　　不要习惯性地反对别人的观点，当别人表达一种观点时一定要说"非常好"，"我完全同意你的观点"，"我也是这么认为的"等。这样可以拉近彼此的感情和距离，没有必要在非原则性的问题上与对方一争高下。

　　4、遵守等级制度

　　谈判一定是对等的，这才能显出对方的诚意。比如谈判的双方一个是采购部经理，一个是销售员，这在礼仪上是极其不礼貌的，说明对方没有诚意。

　　5、注意礼节

　　谈判时要注意礼节，例如，要注意着装，接到别人名片时，一定要把名片拿在手里默念一下，谈判时把名片放在桌子上，随时记住对方的名字等。这些细节往往能够反映一个人的素质，为了谈判成功，一定要注意礼节。

　　6、注意谈判环境

　　一般来说，谈判环境要选在比较安静的地方，这样谈判效果会比较好。

　　7、不过分依赖律师

　　如果第一次谈判就带律师，会使人产生生意没做就准备打官司的不良感受，所以不要带着律师去谈判。

　　8、通过和谈解决矛盾

　　谈判会有冲突、矛盾，切记千万不要发脾气，要通过心平气和的协商来解决问题。

　　9、准确记住对方提供的信息

　　准确记住对方提供的所有信息，在对方讲话时要做好记录，以便谈判时运用。其中很重要的信息是，一定要记住对方的姓名和职务，表示对对方的尊重，下次见面时让人感觉非常亲切。

　　四、获取对方价格底线的妙招

　　谈判是在双赢的基础上实现各自利益最大化，所以，一定要探到对方的价格底线。

　　价格探底有如下九招：

　　1、假设试探

　　采购方可以假设自己运输、提供原料、现金付款，看对方分别给出的价格，这样就能推算出供应商的价格底线。

　　2、低姿态试探

　　低姿态试探就是采购方处在企业起步的困难阶段，希望对方给予支持，等到自己壮大以后再回馈厂商。如果是很有潜力的客户，供应商往往会抓住不放，并且双方形成长久的合作关系。所以用低姿态试探，可能会得到比较好的价格。

　　3、派别人试探

　　采购部不直接去谈判，而是派别的工厂或者本工厂其他部门的人去谈，把供应商的价格降下来，当采购部真正去谈判时，是在之前的基础上谈，至少不会高于之前的试探价格。这样，能够极大地压缩价格空间，并逐步接近供应商的价格底线。

　　4、以次转好试探

　　采购方可以用次品进行试探，通过次品的价格推估正品的价格，这样就能探到对方的底线。

　　5、规模购买试探

　　采购方可以进行规模购买，成为供应商的A类客户，对方本着薄利多销的原则，会给以优惠的价格，这个价格就接近了对方的底线。

　　6、让步试探

　　谈判就是双方相互妥协，谈判的艺术也叫做妥协的艺术。双方一步步地做出让步，逐渐接近对方的价格底线。

　　7、合买试探

　　合买试探就是为取得更低的价格，承诺供应商为其介绍更多的客户。这个方法极具诱惑力，往往能够得到很好的价格。

　　8、威胁试探

　　用别的企业的价格"威胁"该企业，使对方产生危机感，这样可能把价格降下来。

　　9、最后价试探

　　提出自己最后的价格，如果对方不同意也不再让步，这就是最后价试探。如果对方急于做成这笔生意，往往会接受最后的价格。

　　通过这九招，能够探到对方的价格底线，将为取得谈判成功奠定坚实的基础。

　　五、谈判艺术的七个音阶

　　谈判艺术主要有以下七个音阶：

　　1、漫天要价

　　订购方谈判时，砍价要狠，让步要慢，不可随心所欲。

　　砍价要狠

　　砍价其实是一种心理学，一定要狠，不能不敢砍价，这可能使对方认为自己是里手、行家。谈判就是一种意志力的博弈，所以砍价一定要狠。

　　让价要慢

　　与供应商谈判时，让价一定要慢，如果让价太快，成交的价格会很高。

　　2、虚与委蛇

　　低于实价，诱人上钩。销售人员往往以低于市场的价格打败竞争对手，赢得客户，一旦与客户签完合同，就换成完全相反的姿态。这就是虚与委蛇。

　　3、中途换人

　　当谈判变成僵局时，中途换人不仅能够给对方施加强大的心里压力，而且能够避免尴尬，缓解僵局，补救失误。

　　4、出其不意

　　要有惊奇的情况、惊奇的时间、惊奇的行动、惊奇的资料、惊奇的人物、惊奇的地方、惊奇的权威，给对方以出其不意。比如当谈判价格僵持不下时，突然找到行业里的权威人士帮助洽谈、协调，使对方做出让步。又如惊奇的资料，可以收集到对方与其他客户价格的影印件或复印件，给对方展示时不能一次展示完，达到给对方以震慑力的目的。

　　5、步步逼近

　　谈判时要挤压水分，力戒急躁，要慢慢来，步步逼近对方的价格底线。

　　6、投石问路

　　投石问路就是假设性试探，在数量加减、介绍合作伙伴、自己运输、提供原料、一次付款等情况下，价格分别是多少，这样就能探到对方的价格底线。

　　7、让步策略

　　让步不可太快，开价低的买主成交价低，让步快的卖主成交价低。在重要问题上让步，通常会吃亏。如果谈判进度快，对双方都不利。

　　六、谈判七项逻辑方法

　　谈判时要注意逻辑方法，主要包括：

　　1、明确回答法

　　谈判时要明确回答，答必所问，切忌答非所问。必须明确、具体地回答对方，不要给其想象的空间。

　　2、苏格拉底问答法

　　所谓苏格拉底问答法，就是一定要使对方不停地说对，尽量避免让对方说"不"，由是变为肯定。如果对方一直在说"对"，就会习惯性地说下去；如果对方一直在说"不"，最后也会说"不"，即使意识到自己不对，碍于面子，也不便改口。