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物业岗位工作职责
在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家整理的物业岗位工作职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业岗位工作职责1
1、了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门;
2、负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查;
3、按照品质检查制度制作质量月报，监督整改;
4、负责与各物业服务中心协作组织和策划业主文化活动的开展;
5、协助建立完善的培训体系与培训制度;
6、负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的`跟踪;
7、协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作;
8、负责修改与审定程序文件，作业指导书及各种报表和运行路线;
9、完成领导交办的其它工作;
10、企业文化的推广及实施工作。
物业岗位工作职责2
1、负责总部物业大楼装修、结构及机电相关（空调、强弱电、电梯、电讯、给排水、公用设施）的维保、维修监管，确保大楼整体处于正常状态；
2、负责大楼各系统日常管理（快递系统、道闸系统、门禁系统、监控系统、车库车位系统），保障系统正常运营；
3、负责总部以外的仓库日常工作监管与定期盘点；
4、负责总部道路交通和停车场运营管理，每月对车辆进出费用进行收集统计，对车位使用情况进行日常管理；
5、负责对接物业服务供应商日常工作沟通与协调，每月对物业服务供应商的服务质量进行考核，对物业人员考勤进行核查、管理；
6、负责团队对外沟通函件的.撰写、编辑、归档管理；
7、负责总部大楼及园区的安全保卫、清洁卫生环境、四害消杀等工作的落实监管，确保总部办公环境处于正常状态；
8、负责物业相关费用的预算管控和报销跟进；
9、完成上级交付的其他任务。
物业岗位工作职责3
1、执行公司制度及项目现场管理；
2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务；维护市场的对外形象和声誉；
3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间；
4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作；
5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的.检查和督办工作；
6、上级交与的其他工作内容。
物业岗位工作职责4
1、遵守公司各项规章制度，熟知安全操作规范，确保人身和设备安全;
2、熟练掌握在管项目电气设备的操作、维修保养规程，具有变配电设备设施的管理能力;
3、负责项目日常维修、计划检修、保养;
4、对在管项目及时巡查，发现问题及时处理。
物业岗位工作职责5
1、在公司经营管理的医院及养老院负责全院设施、设备维修保养工作;监督各项制度、计划的`执行情况;
2、按要求定期对电力设施、给、排水设施、管理区域进行清理、保养、维修，确保运转正常;
3、负责水、电运行故障突发事件及应急突发事件的处理;
4、负责全院消防安全、检查及消防值班工作，不定期对安全状况、安全设施进行巡查，发现问题及时处理;
5、负责其他后勤保障工作;
6、完成上级领导安排的其他工作。
物业岗位工作职责6
1、确保管理处各部门工作正确操作，在按照作业指导书要求，检查管理处各班组的服务质量，对检查中发现的品质问题及时向行政助理和管理处经理汇报;
2、负责对管理处内部工作流程和程序文件的改进和完善;
3、确保管理处工作的按时完成，在管理处临时计划、领导安排下，负责对管理处节点工作的效果检查、评定;
4、确保管理处计划的全面落实，在月度计划、管理处周计划下，负责管理处班组月计划、周工作计划的落实检查、评定;
5、确保园区品质，在作业指导书要求下，做好管理处每周现场会的组织、问题的统计，并督促问题的`整改落实到位。
6、确保员工仪容仪表统一化、规范化，在公司管理手册的指导下，做要管理处员工日常的仪容仪表、行为规范的监督检查。
7、积极完成上级领导交办的其他任务。
物业岗位工作职责7
1.每个工作日提前到岗，负责检查本部门当值人员的仪容仪表及到岗情况，有缺岗的应及时合理地做作出安排，确保服务正常运行。
2.负责督导客服的日常工作，督导服务人员保持良好的服务形象、使用规范的服务用语。使之按公司制定的服务标准和服务要求为住户提供服务。
3.负责查阅上一工作日的工作日志，对未完成之服务重点关注并督促客服人员跟进解决，必要时直接跟进解决。
4.负责审阅客服人员的每日记录，指导并跟进处理客服无法处理的事项，特别是重大投诉，并将资料搜集整理后汇报上级。
5.负责安排客户入住及退租手续的办理(包括客户收楼、车位申请、客户资料登记、客户名录申请、电信申请等)。
6.负责设立业主信息管理台账，定期组织安排收集、整理业主相关信息(确保存档记录资料的齐全及有效性)。
7.严格按照公司体系文件的规定，规范操作监督客户资料、档案及服务档案的管理。
8.负责做好住户服务的统计，并抽查服务完成质量，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴。
9.负责组织与相关单位的沟通和联系，积极收集并整理客户意见，并受理业主投诉，定期进行客户满意度调查工作，认真解决客户提出合理要求，提出采纳意见上报服务中心经理。提高业主满意度。
10.负责客服人员的日常培训工作，制定培训计划，并报服务中心经理审批后实施。
11.参与并督导对各项费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。
12.按公司的考核标准和要求，公平公正地做好对属下员工的`绩效考核，形成考核报告。
13.负责组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
14.负责协助服务中心经理处理项目管理事务，在经理与员工之间做好上传下达的工作，确保流畅的管理工作。
15.对领导要求完成的其他工作，负有准确理解和认真落实的责任。
物业岗位工作职责8
1、协助经理处理客户服务中心日常事务。
2、负责制定部门内岗位职责及规章制度，监督内部工作计划的实施。
3、负责客户助理的`排班、考勤及日常工作的考评。
4、负责检查客户投诉处理情况，并定期做出总结。
5、负责建立公司与客户渠道，根据反馈信息完善部门管理服务工作并且健全档案管理体系。
6、负责客户服务中心对内及对外联系事宜的落实。
7、负责引导客户助理的工作，按计划组织对客户助理的培训。
8、定期对小区进行巡查及时处理问题。
9、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案。
10、完成上级交待的其它工作。
物业岗位工作职责9
1、在公司总经理领导下，协助做好由综合管理部负责的各项工作，以及本部门控制的质量管理体系条款的实施工作。
2、负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施。
3、负责对各物业管理处工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导。
4、负责对各物业管理处提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制。
5、负责对本部门发生的'重大事故的组织调查分析及处理工作。
6、负责组织楼宇工程验收交接工作。
物业岗位工作职责10
一、岗位职责
1、负责物业管理处的日常运营和管理工作，确保物业管理服务符合国家和地方政府的法律法规，达到公司的质量标准和客户满意度。
2、制定物业管理处的年度经营计划和预算，确保年度经营目标的实现，并对预算执行情况进行监控和分析。
3、负责物业管理处的团队建设、人才培养和发展，提高员工的满意度和留存率。
4、建立和完善物业管理处的规章制度和流程，确保各项工作的`有序进行。
5、负责物业管理处的安全管理工作，包括消防、治安、交通等方面，确保业主和客户的生命财产安全。
6、负责物业管理处的环境管理工作，包括绿化、保洁等方面，确保物业环境整洁、舒适。
7、负责物业管理处的工程管理工作，包括设施设备维护、维修等方面，确保设施设备的正常运行。
8、负责物业管理处的客户服务工作，包括客户投诉处理、建议采纳等方面，确保客户满意度的提升。
9、负责与业主委员会、政府部门、企事业单位等相关部门的沟通和协调，保持良好的外部关系。
10、负责组织物业管理处的内部审计工作，确保财务管理的规范性和有效性。
11、负责物业管理处的信息化建设，包括智能化管理系统、收费系统等方面，提高工作效率和服务质量。
12、负责物业管理处的市场营销工作，包括市场调查、定价策略等方面，提高物业管理处的盈利能力。
二、工作内容
1、每日巡查物业区域，对环境卫生、绿化、公共设施设备、安全巡逻等方面进行巡查，发现问题及时处理。
2、每月召开一次全体员工会议，汇报本月工作情况、存在的问题及改进措施，确保工作的顺利进行。
3、每周组织一次员工培训，提高员工的专业技能和职业素养，打造专业的物业服务团队。
4、每月进行一次财务审计，确保财务管理的规范性和有效性，对审计中发现的问题及时整改。
5、每季度进行一次客户满意度调查，了解客户对物业服务的需求和意见，为改进工作提供依据。
6、每半年进行一次设施设备大检查，确保设施设备的正常运行，发现隐患及时整改。
7、每年进行一次消防演练，提高员工的消防意识和应急处理能力，确保消防安全。
8、定期组织社区文化活动，加强与业主的沟通和联系，提高业主满意度和归属感。
9、及时掌握行业动态，参加物业管理相关的培训和研讨会，提高自身的专业素养和竞争力。
10、定期向上级领导汇报工作，确保公司战略目标的实现和公司的可持续发展。
物业岗位工作职责11
1、协助制定市场营销计划方案；
2、协助管理、落实公司物业招租宣传、网络信息发布以及活动推广等方面的`策划工作；
3、熟悉公司物业的租赁、使用状况；
4、陪同客户进行物业现场环境了解、咨询等工作；
5、在公司授权的范围内进行业务洽谈
6、在保证公司物业月出租率、年度出租率达标的前提下，提高公司物业出租
物业岗位工作职责12
一、职责：
1、负责项目业务工作，确保小区运作正常，控制管理费合理支出;
2、负责组织部门修订、完善各项规章制度;
3、制定年度计划及专项计划，制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成;
4、不断改善服务质量，狠抓基础工作，确保物业升值能力;
5、配合营销案场管理、前期介入、交接验收以及运作管理。
二、岗位要求：
1、良好的.服务意识、团队管理能力及经营意识;
2、较强的沟通协调、抗压、独立决策能力;
3、具有三年以上独立操盘20万平米以上的高端物业项目管理经验;
4、掌握物业法律法规、财务知识及ISO9001知识;
5、年龄28-35岁，持有注册物业管理师或具有其他中级职称优先
物业岗位工作职责13
1、协助总经理组织并协调质量管理体系的.建立、实施、保持和改进；
2、负责领导和组织制定公司物业服务招、投标工作；
3、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场；
4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调；
5、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。
物业岗位工作职责14
物业岗位职责主要包括客户服务、工程维护、安全保卫、绿化保洁等方面的工作内容。以下是详细的物业岗位职责：
一、客户服务部岗位职责
1. 客户服务经理岗位职责
(1) 负责客户服务部的日常管理工作。
(2) 制定客户服务部年度工作计划，确保各项服务目标的实现。
(3) 建立和完善客户服务体系，不断提升服务质量。
(4) 处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。
(5) 负责客户服务团队的培训和考核工作，提高员工素质。
(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。
2. 客户服务专员岗位职责
(1) 接待来访客户，回答客户的咨询问题。
(2) 受理客户的投诉和建议，并做好记录，及时反馈给相关部门。
(3) 跟进投诉和建议的处理情况，并及时向客户反馈。
(4) 负责物业管理费的收取和催缴工作。
(5) 负责客户档案的管理，做好客户信息的收集、整理和更新工作。
(6) 协助客户服务经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。
二、工程维护部岗位职责
1. 工程维护经理岗位职责
(1) 负责工程维护部的日常管理工作。
(2) 制定工程维护部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。
(3) 安排和实施工程项目的维修、保养和改造工作。
(4) 保证工程设备的正常运行，组织设备故障抢修工作。
(5) 负责工程维护团队的培训和考核工作，提高员工素质。
(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。
2. 工程维护专员岗位职责
(1) 负责设施设备的日常维修、保养和检查工作。
(2) 及时处理设备故障，保证设施设备的正常运行。
(3) 做好设施设备的维修记录和档案管理。
(4) 负责工程设备的节能运行和管理，降低能源消耗。
(5) 协助工程维护经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。
三、安全保卫部岗位职责
1. 安全保卫经理岗位职责
(1) 负责安全保卫部的日常管理工作。
(2) 制定安全保卫部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。
(3) 负责物业区域内的安全保卫工作，确保业主和客户的人身和财产安全。
(4) 组织消防演练和培训，提高员工的消防意识。
(5) 负责安全保卫团队的培训和考核工作，提高员工素质。
(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。
2. 安全保卫专员岗位职责
(1) 负责物业区域内的安全巡逻和检查工作。
(2) 维持物业区域内的公共秩序，防止意外事件的发生。
(3) 做好消防安全工作，定期检查消防设施设备。
(4) 负责监控系统的监控和录像，发现问题及时上报。
(5) 协助安全保卫经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。
四、绿化保洁部岗位职责
1. 绿化保洁经理岗位职责
(1) 负责绿化保洁部的日常管理工作。
(2) 制定绿化保洁部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。
(3) 负责物业区域内的绿化养护和保洁工作。
(4) 组织绿化养护和保洁团队的培训和考核工作，提高员工素质。
(5) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。
2. 绿化保洁专员岗位职责
(1) 负责物业区域内的绿化养护工作，确保绿化植物的健康成长。
(2) 负责物业区域内的保洁工作，保持环境卫生整洁。
(3) 维护保洁设备，确保设备正常运行。
(4) 协助绿化保洁经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。
五、行政人事部岗位职责
1. 行政人事经理岗位职责
(1) 负责行政人事部的日常管理工作。
(2) 制定行政人事部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。
(3) 负责公司的行政管理工作，包括办公用品采购、资产管理等。
(4) 负责公司的'人事管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。
(5) 负责公司的企业文化建设，组织员工活动，提高团队凝聚力。
(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。
2. 行政人事专员岗位职责
(1) 负责公司的行政后勤工作，包括办公用品采购、资产管理等。
(2) 负责公司员工的人事服务，包括招聘、培训、绩效考核等。
(3) 协助行政人事经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。
六、财务部岗位职责
1. 财务经理岗位职责
(1) 负责财务部的日常管理工作。
(2) 制定财务部年度工作计划，确保各项任务目标的实现。
(3) 负责公司的财务管理工作，包括会计核算、税务管理等。
(4) 负责编制公司的财务报表，进行财务分析。
(5) 负责公司的资金管理工作，确保资金的合理使用。
(6) 协助其他部门处理相关事务，完成上级领导交办的其他工作。
2. 会计岗位职责
(1) 负责公司的会计核算工作，包括编制会计凭证、登记会计账簿等。
(2) 负责公司的税务管理工作，包括纳税申报、税务筹划等。
(3) 负责协助财务经理编制财务报表，进行财务分析。
(4) 负责公司的资金管理工作，包括收款、付款、银行对账等。
(5) 协助财务经理做好其他相关工作，完成上级领导交办的其他工作。
七、各岗位职责的沟通与协作
1. 各部门经理之间应保持密切沟通，共同协调和处理公司事务。
2. 各部门员工应按照岗位职责的要求，与其他部门员工积极协作，提高工作效率。
3. 公司应定期召开例会，通报公司事务，加强团队沟通与协作。
通过以上详细的物业岗位职责划分，有助于物业公司明确各部门的工作职责，确保工作的高效和顺利进行。
物业岗位工作职责15
1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;
2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的`处理、沟通与协调;
3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;
4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监督外包单位按时按量按质完成合同约定内容;
5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件;
6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度;
7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜;
8、负责完成政府行政部门要求配合的相关工作;
9、完成领导交办的其他任务。
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