[优选]最新淘宝新店运营计划书

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[优选]最新淘宝新店运营计划书

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，是时候认真思考计划该如何写了。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编精心整理的最新淘宝新店运营计划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

[优选]最新淘宝新店运营计划书

　　一、店铺设计

　　时间：2周内

　　人员：美工，文案

　　工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

　　要求：

　　1、颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

　　2、模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

　　3、右侧广告页面不超过3个，更多的就放在翻页中。

　　1）当月主题活动

　　2）顾客体验活动

　　3）特惠产品活动

　　4、增加FAQ，参考柠檬绿茶

　　5、增加好评打分提醒。

　　6、增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

　　7、增加官方帮派。

　　8、增加收藏店铺，放置在右侧。

　　9、增加顾客反馈。

　　10、增加公司简介。

　　11、增加服务承诺。

　　12、增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。

　　13、增加店铺品牌软文。（类似凡客）

　　14、支持信用卡支付。

　　15、增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

　　16、增加购物流程，放置在首页底部。

　　17、分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

　　18、分类页面的底部，放置买家必读。

　　19、登陆到各大搜索引擎。

　　二、商品页面

　　时间：4个星期内

　　人员：美工，文案

　　工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

　　要求：

　　1、商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）

　　2、风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

　　3、商家促销放在靠上位置。

　　4、放置收藏商品，收藏店铺。

　　5、商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

　　6、热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

　　7、有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

　　8、放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。

　　9、放置链接到“服务承诺”。

　　10、宝贝上架时间设置为7天。

　　11、橱窗推荐，只给快下架的主打商品。

　　三、客服问答标准化管理

　　时间：长期

　　人员：所有客服

　　工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

　　内容：

　　1、用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

　　2、对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。

　　3、对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。

　　四、客户互动

　　时间：长期

　　人员：策划

　　工作：与客户保持良好的交流和互动。

　　内容：

　　1、经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。

　　2、提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。

　　3、超级买家秀的评选。每月一次。

　　五、推广营销

　　时间：长期

　　人员：全部

　　工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。

　　软文要求：

　　1、编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。

　　2、产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。

　　3、也要提出意见和批评，更显得真实。

　　推广渠道：

　　1、相关论坛，淘宝社区，贴吧，百度知道，百度空间。

　　2、HTML的SEO优化页面的主题内。

　　3、店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

　　4。超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比、重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。

　　HTML单页SEO优化GOOGLE，BAIDU排名，链接到网店相关单品。

　　要求：

　　1、关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

　　2、页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

　　3、交换高PR值的网站做友情链接。

　　淘宝客

　　要求：

　　1、设置商品选择当季热销商品。

　　2、选择图片漂亮，清晰的。

　　3、选择有比较高销售记录的商品。

　　4、尽量设置比较高的佣金比例。

　　淘宝直通车

　　要求：

　　1、选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。

　　2、设置投放地区**和最高上限**元每天。

　　3、选择图片漂亮，清晰的。

　　一元起拍

　　要求：

　　1、根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。

　　2、每周更新一次产品。一次推出10个商品。

　　3、一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。

　　超级卖霸

　　要求：

　　1、每周关注新的相关活动，并报名参加。

　　试用中心。

　　要求：

　　1、提供免费小样参与活动。

　　综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。

　　联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。

　　六、信誉倍增管理

　　时间：长期

　　人员：一个客服

　　工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。

　　举例：

　　1、六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费

　　2、满200元，可以送广告商品小样，需另拍。

　　3、第2件半价（等于打75折）

　　七、好评打分提醒

　　时间：长期

　　人员：一个客服

　　工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。

　　要求：

　　1、随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

　　2、在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。

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