双十一计划书

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双十一计划书

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候开始写计划了。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家整理的双十一计划书，仅供参考，欢迎大家阅读。

双十一计划书

　　一、活动背景

　　双十一活动前夕，商家可以参与多成本等活动，增加品牌曝光度和品牌认知度，从而为双十一活动的销售铺平道路。

　　二、活动方案

　　（1）活动形式：

　　预热：时间：10月20日至11月10日

　　图片：店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报、店铺招聘、宝贝详情页面。所有图片均以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打基础，预留流量，钻展和直通车图片。

　　流量：直通车、钻展、微淘、淘宝客、短信发送、老客户觉醒等。

　　官方活动：11月11日00：00 ~ 11月11日23：59

　　图片：店铺活动主会场页面、产品详情页面关联海报、微淘活动推广海报、钻展图片、直通车图片、店铺首页海报、店铺招聘、引导独立订单流程图等。

　　（2）活动强度：

　　1、收集领纸

　　2、注意礼物

　　3、免费中彩票。每次买满100元，就有机会免费获得大奖。消费金额越大，胜算越大。

　　4、邀请朋友参加抽奖。邀请者有机会从店内获得价值1111元人民币的神秘礼物，共20个名额。受邀者有机会获得价值111元人民币的神秘小礼物，共100个名额。活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出。届时会联系客户确定收货地址和发货方式。礼物数量有限，中奖客户将随机抽取，中奖名单将在活动结束后的第二天公布。

　　三、活动的后续行动

　　艺人：做退款处理时间、订单信息修改、快递、时间等声明，放在首页和产品详情页。

　　客服：售前x名+售后x名+客户审核x名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；保证公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备，包括推广，尽量少用）

　　仓库：保证库存准确，避免缺货。准备打印机、相关材料和包装材料。在活动中提前准备好适当比例的货物进行包装和单独堆放，以确保客服、订单编制者和仓库之间的顺畅沟通，从而确保销售过程中修改订单信息的顺利解决。

　　四、库存准备

　　（1）确定双十一活动推出的产品。所有主要产品应占总库存的50%— 60%。所有产品必须在11、11前一周内入库，门店盘点按实际90%—95%完成。如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品，需要备货。

　　（2）根据预期的销售规模，为双11大促销活动中主要销售商品的库存提前备货。一定要在事件发生前确定应急补货机制和供应渠道的供应能力，建立应急沟通和联系方式，确保在库存不足的情况下，能够快速补货或及时下架。

　　（3）检查商品的条码管理系统，确保所有发货的商品都有条码，以便在发货检查准确时，通过扫描枪扫描条码进行校准，提高速度和效率。

　　（4）一定要在双十一活动前2~3天对整个仓库或与大促销活动相关的商品进行盘点，明确库存规模，将100%的真实库存数据输入ops。

　　五、人员准备

　　（1）对于因双11可能出现的订单激增而需要招聘临时兼职员工的人员，提前做好兼职员工的工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好包装工作，提前培训好包装贴面单的相关工作细节，提前做好员工培训工作

　　（2）所有员工，尤其是订单处理部门的员工，都应接受网上商店管家系统的操作和其他培训。

　　（3）制定部门间员工临时派遣、培训和工作的应急预案，安排员工在推广活动期间的值班、休假等相关安排

　　（4）根据流量等级计算每个岗位的人员数量

　　（5）材料应根据可能的最大流量和包装数量进行计算

　　六、材料准备

　　（1）包装材料的准备：保证促销活动涉及的各类包装袋、包装盒的库存，提前初步安排一些具体的包装，只要货物放进去即可。也可以直接提前包装好货物，完成快递后直接邮寄单据发货即可；

　　（2）快递面单、发票的纸张存放，打印机调试，打印耗材（色带、墨盒）的准备。为了提高订单打印速度，双11促销活动期间不建议使用普通针式打印机打印发票，建议使用激光打印机或热敏标签打印机打印发票。对于需要打印配送汇总表或单独配送汇总表的商家，一定要准备好高速喷墨或激光打印机及其耗材。

　　（3）本次双十一事件提出的要求更多的是商家的服务要求，尤其是送货环节的要求，要求北、沪、广、深、杭所有客户优先在2天内送货。所以建议在包装或者面纸上标注明显的文字或者颜色。为了快速排序。

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