客服主管最新岗位职责

客服主管最新岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的客服主管最新岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客服主管最新岗位职责

客服主管最新岗位职责1

　　1、组织拟定本部门相关制度与业务流程，并监督执行;

　　2、组织制定本部门工作目标和工作计划，并负责落实;

　　3、制定本部门学习和培训计划，并落实实施;

　　4、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管;

　　5、负责与各合作厂家日常沟通、生产计划、发货、结款业务以及相关事宜;

　　6、负责发货、回款数据的整理及各类报表的提供;

　　7、组织开展客户生日及节假日问候，以及日常客情维护;

　　8、管理与客户签订的销售协议及合同，不定期回收、审核、交接备案;

　　9、负责客服部进销存系统的维护和修改;

　　10、负责协调与公司其他部门之间的'业务衔接;

　　11、负责完成上级领导交办的其他任务。

　　1.负责编制、组织实施社区文化活动计划、走访计划;

　　2.协调本部门与其他部门或外部的关系;

　　3.负责下属员工的培训与考核工作;

　　4.负责本部门员工的月、季度考评工作，对本部门员工的'录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权;

　　5.完成领导所交办的其他临时性工作。

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