[精选]银行客户经理工作总结

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家整理的银行客户经理工作总结，欢迎阅读与收藏。

[精选]银行客户经理工作总结

银行客户经理工作总结1

　　xx年我支行在省分行和支行的坚强领导下，认真贯彻落实省分行关于加强客户经理队伍建设的各项工作部署和要求，坚持以业务发展为中心，以增强意识，拓展市场空间、提高核心竞争力为工作重心，不断加大工作力度，全面完成了全年的各项工作任务，取得了一些成绩，现将xx年来的工作情况总结如下：

　　一、进一步提高水平

　　我们始终把“用户至上”作为我行工作的出发点和落脚点，努力为客户提供质的服务。在营业部主任周国平同志的指导下，我积极努力地学习政策，熟练掌握操作规程，在认真搞好营销工作的基础上，我积极营销，为全行业务的发展做好服务。

　　二、进一步加大对个人客户的营销力度

　　为进一步扩大银行个人客户群体，挖掘客户优质业务，提高数量，提升业务市场竞争力，树立银行个人客户的良好形象，我积极营销个人客户，有10多个个贷款项目。在信贷营销上加强营销力度，积极向客户推荐适合的理财产品和优良客户。

　　三、加大与银行各营业网点的交流力度

　　我们有针对性地与分公司的业务联系在一起，不定期地与集团客户经理、营销、公司的职工代表一起，对各营业网点的工作质量进行评估检查，并就检查中反馈的.意见整改到有记录的客户经理存档。通过交流，加强了对各营业网点在实际工作中的绩效考核力度，进一步推动了信贷营销工作的发展。

　　四、进一步加大对个人客户的营销力度

　　我行个人客户经理的营销工作，是在充分了解客户的基础上，根据客户类型以及个人信贷需求，有的放矢地开展营销工作。

　　五、努力做好信贷营销工作

　　一是积极与各级行领导及相关部门加强联系，建立起有效的信贷营销合作机制。二是做好信贷营销工作，充分发掘潜在客户(如个人、公司)，努力扩大优质客户群体，积极拓展个人住房按揭贷款业务，增强客户群体实力，扩大市场占有份额，为支行个金业务的良好发展提供后劲支撑。

银行客户经理工作总结2

　　回望过去，展望未来，回顾xx年来的客户经理工作，有艰辛，也有喜悦，更有欣慰，即将过去的xx年做如下简单的总结：

　　一、主要工作业绩

　　1、营销策略的制定与实施

　　20xx年在分行的正确领导下，营销部按照分行制定的年度工作计划，认真执行分行各项管理制度，加强营销部的业务管理，积极营销，开拓市场，大力宣传，以效益为目标，抓好各项营销工作的同时，不断开拓营销渠道，有序推进，开展各项业务发展。截止xx月末，我行已实现各项存款10831万元，各项贷款增长15.4%，其中：各项借贷余额为7811万元，增长8.2%；其中：一般贷款余额为4712万元，增长13.6%；城建项目及中小企业项目实现贷款利息收入1390万元；个人贷款余额为31778万元，增长44.4%。

　　2、贷款营销方式的制定与实施

　　营销部通过与中小企业贷款、中小企业贷款、中小企业贷款等形式，积极宣传各项贷款政策，并以此为依据积极开展贷款营销工作，截止xx月末，实现各项存款余额26508万元。

　　3、营销策略的制定与实施

　　营销部在总结分行营销策略经验的基础上制定了《个人贷款营销策略》，以其“以优良的服务，优质的产品，优良的信誉，优秀的'服务，优良的效益，优良的信用度，优良的结构，稳定的客户为主”为目标，通过营销实施和管理，实现各项营销工作的有机结合。

　　二、存在的主要问题

　　4、客户经理队伍不足，不稳定，缺乏对市场开拓的知识、经验。

　　5、营销部的业务素质不高，不能适应市场竞争需要。

　　三、明年工作思路

　　以“诚信为本，稳健创新，以客户为重”为核心，以提高客户满意度为目标，以提高客户满意度为目标，以建成省级示范市场为主线，以提升营销部服务水平和管理水平为主要目标，通过强化内部管理，提高员工的整体素质，不断提高营销部服务水平。

　　6、进一步完善客户经理队伍，提高客户经理的服务能力，提高客户经理的营销水平，加大营销力度。

　　7、开拓市场，开发新的营销渠道，扩大市常和营销对象，加大营销对象的营销力度。

　　8、继续开展各类营销竞赛，以竞赛促营销，通过各种形式，提高营业部的营销水平，提高营销部服务质量和服务水平。