售后服务合同(优选15篇)

　　现今社会公众的法律意识不断增强，合同的类型越来越多，合同是企业发展中一个非常重要的因素。合同有不同的类型，当然也有不同的目的，以下是小编整理的售后服务合同，希望能够帮助到大家。

售后服务合同(优选15篇)

售后服务合同1

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　经甲乙双方协商事宜如下：

　　一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。

　　二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。

　　三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。

　　四、合同期限：20______年2月13日—20______年2月12日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。

　　甲方：乙方：

　　法定代表人（签字）：

　　签约日期：_____年_____月_____日

　　乙方：

　　法定代表人（签字）：

　　签约日期：_____年_____月_____日

售后服务合同2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_________的售后服务。

　　服务简介：_________现诚意地为客户提供如下的服务保障，_________承诺在保修期内提供_________的tharo售后服务。

　　一、条码打印机保养项目

　　1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；

　　2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求；

　　3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失；

　　4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换；

　　5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；

　　二、维护保养期限

　　1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。

　　2.打印头的保修期限为三个月。

　　3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的`正常工作。

　　三、甲方责任

　　1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务；

　　2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务；

　　3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议；

　　四、乙方责任

　　1.乙方保证提供给甲方的产品的品质；

　　2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护；

　　3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决；如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。

　　4.乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担；

　　5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。

　　五、违约责任

　　1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作；

　　2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月；

　　六、免责条款

　　由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。

　　七、争议的解决方式

　　本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。

　　八、保修期过后甲乙双方责任

　　1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。

　　2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。

　　九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。

　　甲方：_________（盖章）供方：_________（盖章）

　　代表签字：_________ 代表签字：_________

　　_________年___月___日 _________年___月___日

售后服务合同3

　　甲方：

　　乙方：_______大学计算机学院

　　甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：

　　为确保软件实施顺利进行，数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

　　为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；

　　为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

　　做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；

　　在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

　　严格按操作规程使用软件。

　　乙方为甲方提供以下售后服务：

　　安装调试

　　首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元，网络版500元/次收取安装费用；

　　甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；

　　甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

　　乙方不为任何盗版软件提供安装，调试服务。

　　应用培训

　　乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/_操作系统）不属免费培训的范围。

　　单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；

　　由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

　　运行维护

　　服务内容

　　主机，打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

　　操作系统，各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；

　　用户机器感染病毒带来的清理病毒，修复数据，环境重新调整；

　　用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复，调整工作。

　　服务实施

　　自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1，2款的免费维护服务；

　　第3款的服务按每次300元的标准收费；

　　第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；

　　一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：

　　万方医药管理软件客户服务卡一览表

　　服务卡名称

　　响应时间

　　响应次数

　　价格

　　服务方式及响应时间

　　服务方式有电话，传真，e—mail，远程通讯维护，信函及上门服务；

　　乙方将先以电话的`方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；

　　自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。

　　万方医药管理软件保修与版本升级

　　① 万方医药管理软件退换与保修

　　正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；

　　② 万方医药管理软件版本升级

　　同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；

　　本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：乙方（盖章）：_______大学计算机学院

　　_________年________月_______日_________年________月_______日

售后服务合同4

　　甲方：

　　乙方：

　　为进一步做好______产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

　　1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的`特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的______产品的退换、维修及技术咨询等工作；

　　2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。

　　3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的______产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。

　　4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。

　　5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。

　　6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。

　　7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。

　　8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。

　　9．未尽事宜由双方协商解决。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　______年______月____日　　　　　　　______年______月____日

售后服务合同5

　　甲方：____________

　　乙方：____________

　　依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲方委托乙方对辖区地下室泵房的消防补水泵设备及电机进行保养维修、配件更换服务，经甲乙双方友好协商，签订本合同并遵照执行。

　　一、服务项目。

　　水泵设备维修保养、更换机封轴承及相关配件，软联接、电机定转子保养维护、绝缘检修、机械流调、换注油。

　　二、水泵型号、数量。

　　1）22KW消防泵三台

　　2）90KW消防泵二台

　　3）5。5KW多极补水泵一台

　　三、保养范围及价格。

　　1）22KW消防泵更换轴承、机封、叶轮保养3台—2900=8700元

　　2）90KW消防泵更换密封、轴承、电机散热器及整体保养注油2台— 3800=7600元

　　3）更换强弹力软联接2套—650=1300元

　　4）5。5KW多极补水泵更换轴承、密封、叶轮等1台— 1950=1950元

　　合同总造价为壹万玖仟伍佰伍拾元整￥19550元

　　四、维修要求及保养周期。

　　乙方应按甲方要求，由多年维修经验专业人员按国家相关标准进行维修。

　　保养时间：____________年____________月____________日至____________年____________月____________日

　　五、付款方式。

　　乙方在合同期内保质保量完成各项工作内容，经甲乙双方共同确认验收后，五个工作日内，一次性将合同款项的.97%汇入乙方指定帐户，余3%质保金一年后付清。

　　六、本合在双方盖章后生效。

　　甲方（盖章）：____________

　　负责人签字：____________

　　账号：____________

　　开户行：____________

　　乙方（盖章）：____________

　　负责人签字：____________

　　开户行：____________

　　账号：____________

售后服务合同6

　　甲方名称：

　　电话：

　　地址：

　　传真：

　　乙方名称：

　　地址：

　　联系电话：

　　开户行：

　　银行帐号：

　　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议：

　　一、合同内容：

　　网站技术支持及后期的网站更新维护整体的维护

　　二、服务内容：

　　1、乙方为甲方提供域名：______________（在乙方的管理权限内）正常续费和足用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的问题。

　　2、乙方不限次数的为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。

　　3、对甲方网站进行优化和宣传方面的信息发布，使其更多的地方能够搜索到甲方网站。

　　4、对甲方相关人员进行网络知识、后台管理培训，使贵单位能自行管理网站。

　　5、配合甲方的相关政策及相关活动，在网上及时发布，提高网站的利用率。

　　6、根据客户需要，随时更新网站中的图片和文字资料，增加新的栏目活栏目调整，并协助客户做好其他推广活动，网站流量统计，检查已经做推广的排名，网站空间500M、1个企业邮箱，网站备份，SEO优化，季度性网站综合分析报告，在不包含页面风格和模版的改动下，每年的改版次数为1次，设计的页面不超过是10个、每天网站巡视，超链接检查。

　　三、双方义务

　　1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。

　　2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日（两日）内确认乙方阶段性工作；甲方应在接到乙方通知后三个工作日（三日）内验收乙方的工

　　四、保密协议

　　本协议任何一方对在合作过程中所获知的.对方未向社会公开的技术情报和商业秘密均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失。

　　在本协议终止之后，各方在本协议项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。

　　五、费用及付款方式

　　甲方一次性交纳网站服务费用_______元（人民币，小写_______），（人民币，大写_______），乙方收到甲方付款24小时后开始为甲方提供服务。

　　付款方式（请在空格里划“√”）□邮局汇款式 □银行电汇 □银行转帐 □现金 □其它

　　六、服务期限

　　服务期具体日期_______年________月_______日至_______年________月_______日

　　七、协议的变更、解除及违约责任

　　1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四（14）日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。

　　2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。

　　3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方承担。

　　4、因甲方自身原因（如自购服务器问题、自行添加活甲方提供的网站内容合法性问题）导致不能按时完成网站售后维护工作，后果有甲方自行承担；

　　5、因乙方自身原因（如程序本身缺陷无法解决、技术人员迟迟无法响应等）导致不能按时完成网站售后工作，导致甲方的损失，后果由乙方承担。

　　6、双方因合同的解释或履行产生争议，由双方协商解决。协商不成，双方均有权向当地人民法院起诉。

　　八、争议解决

　　双方因本协议的订立、效力、履行和解释等发生的任何争议，应通过友好协商加以解决。不能协商解决的，任何一方有权向具有管辖权的人民法院提起诉讼，依法解决争议纠纷

　　九、知识产权的保护

　　甲方付清应付乙方的合同款项后，甲方正式享有网站的全部所有权和使用权。

　　如因乙方原因出现第三方指控与站点页面有关的知识侵权事件，应由乙方负责并保证甲方权利不受损失。

　　十、规则

　　未尽事宜，双方协商解决。

　　本合同附件是本合同不可分割的组成部分，附附件一份。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等的法律效力，双方授权代表签字、盖章后生效

　　甲方（盖章）：__________________ 乙方：_________________________

　　代表人（签字）：________________ 身份证号码：____________________

　　_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服务合同7

　　甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司

　　乙方：

　　甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。

　　一、巡回售后服务内容：

　　巡回服务次数：一年两次，第一次3—4月，第二次9—10月。

　　对检测超过标准误差的设备进行校准工作。

　　对本公司全部设备的检修。

　　软件的免费升级。

　　二、日常服务

　　对日常损坏的部件及板子免收人工费

　　免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。

　　只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。

　　甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。

　　甲方提供修理报告。

　　如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。

　　对ab—1000做免费的校准。

　　三、收费标准：

　　一般客户1—25台 100元/台/月

　　普通vip客户26—50台以内90元/台/月。

　　银vip客户51台—100台以内80元/台/月。

　　金vip客户101台以上的70元/台/月。

　　四、收取服务费时间：

　　每年2次，3月份一次，9月份一次

　　五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。

　　甲方：厦门市公房管理中心

　　乙方：

　　甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服务工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。

　　乙方提供服务的内容

　　1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后及时派员进行现

　　场技术查勘。根据规定及租赁合同约定应由甲方承担修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案及时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮确实无法解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。

　　2，房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全管理信息资料，根据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患的房屋及时修缮和报备甲方。特别是檐口，外墙粉刷层脱落等应及时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。

　　3，组织拟定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位承担拟定修缮方案设计，编制工程项目清单和预算，及时报送甲方备案。对屋面损坏确实严重，无法通过修漏解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的`损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应及时报送甲方审批。

　　4，协调，处理本合同生效前发生的管理遗留问题。

　　5，开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，检查督促工作和房屋使用情况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损结构，不当使用房屋的行为要及时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或纠正，制止纠正情况要及时向甲方报告。全面掌握如自用，空置，转租等房屋使用情况，收集承租人对公房管理的需求和要求，及时向甲方反馈。

　　6，负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好动员工作，并将动员搬迁情况及时告知甲方。及时调处承租户在房屋使用，修缮中的矛盾纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。接受甲方布置的与公房管理相关的各项调查工作任务。

售后服务合同8

　　甲方：

　　乙方：

　　山东_太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　一、甲方的责任与权利

　　积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。

　　负责为乙方培训维修技术人员。

　　向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。

　　甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　二、乙方的责任与权利

　　必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。

　　明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　乙方必须在所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助

　　接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。

　　接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　　乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。

　　三、保修范围

　　凡属_产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　　对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。

　　在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的.有关收费标准收费。

　　其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

　　四、服务要求

　　乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。

　　为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。

　　乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。

　　五、维修费用的标准

　　所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。

　　经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。

　　3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。

　　六、产品维修配件的铺底与发放

　　产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

　　产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

　　七、维修费用的结算

　　每年年底按实际结算金额的1%结算。

　　产品维修费用结算程序

　　(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。

　　(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。

　　(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。

　　(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。

　　(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。

　　(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。

　　如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。

　　乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。

　　维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。

　　八、质量信息反馈和新产品质量跟踪

　　乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。

　　如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。

　　甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。

　　乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。

　　九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：

　　用户投诉率低于1/1000(根据销量)。

　　甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。

　　乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。

　　质量信息反馈每年不低于90%。

　　无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。

　　十、违反协议的处罚

　　在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料

　　不详，视此单无效处理。

　　在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。

　　乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。

　　凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。

　　十一、协议未尽事宜，双方协商解决。

　　十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

　　十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

售后服务合同9

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议：

　　一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。

　　二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。

　　三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。

　　四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。

　　五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配合。合同期限

　　六、合同期限

　　合同有效期：年月日至年月日，合计年日前签订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作，双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。

　　七、合同保证金

　　乙方向甲方需交纳元保证金，乙方无违约的.情况下，合同结束后三十日内退还乙方。/条。

　　九、结算方式：

　　1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。

　　2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。

　　3、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期结算，甲方不承担任何责任。

　　4、甲方付给乙方的洗涤工费以现金或支票结算，乙方开具有效票据。

　　十、如未按期退还保证金或者逾期未结清工费，甲方每日承担千分之三滞纳金，乙方未经甲方书面同意提前终止、解除或不履行本合同，应赔偿甲方全部损失。

　　十一、如乙方售后场所搬迁，需提前书面三十个工作日内通知甲方，甲方审核后才可搬迁，否则罚款伍万元。

　　十二、其它：

　　十三、附件：甲、乙双方营业执照复印件;乙方身份证复印件、乙方场地证明附后。

　　十四、如此合同产生纠纷，双方应协商解决，协商不成时，由呼和浩特仲裁委员会仲裁。

　　十五、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，双方应严格执行。

　　甲方(签字、盖章)：法定代表人(代理人)：联系方式：

　　地址：年月日

　　乙方(签字、盖章)：法定代表人(代理人)：联系方式：

　　地址：年月日

售后服务合同10

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：

　　一、_____方式

　　软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______％，网络版每年服务费为全部软件款的______％，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。

　　硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

　　二、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的.需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。

　　三、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。

　　四、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不_____，若改动较大，按实际工作量_____。

　　五、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。

　　六、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。

　　甲方负责人：________________ 乙方负责人：__________________

　　签定日期：__________________ 签定日期：____________________

售后服务合同11

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(经销商)：_____________

　　一、甲方责任

　　1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

　　2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

　　3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。

　　4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

　　5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。

　　6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。

　　7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

　　8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的.维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　二、乙方责任

　　1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。

　　2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

　　3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

　　4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

　　5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

　　三、售后服务相关费用确认

　　1.所需更换的零配件费用

　　① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。

　　② 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。

　　③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。

　　2.返回甲方维修的产品运输费用

　　① 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。

　　3.产品返回甲方的维修服务费用

　　① 保修期内，均不收取服务费。

　　② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

　　四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。

　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

　　六、甲方的售后服务专线电话：

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　代表人：_________

　　日期：___________

售后服务合同12

　　甲方：____________有限责任公司

　　乙方：________________________

　　本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　第一条甲方的责任与权利

　　1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

　　2.负责为乙方培训维修技术人员。

　　3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

　　4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　第二条乙方的责任与权利

　　1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

　　2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

　　5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

　　7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　　8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。

　　第三条保修范围

　　1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　　2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　　3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

　　4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

　　第四条服务要求

　　1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

　　2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

　　3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

　　第五条维修费用的.标准

　　1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。

　　2.烟机、热水器产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值____元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值____元计。

　　第六条产品维修配件的铺底与发放

　　1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

　　2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

　　3.消毒柜配件以旧换新。

　　4.烟机和热水器以母国币值计在____元以下的配件免费提供。

　　第七条违约责任

　　甲方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的，乙方有权拒收;甲方不履行售后服务的有关义务，对乙方造成损失，乙方有权追索。

　　第八条争议解决

　　本合同发生争议产生的诉讼，由合同签定地人民法院受理。

　　第九条合同生效

　　本合同一式两份，甲方与乙方各执一份。合同自双方签字之日起生效，购买日期：______年______月____日。

　　第十条本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致并按合同法有关规定处理。

　　第十一条免费维保期一年。

　　第十二条此合同一式两份未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服务合同13

　　甲方：

　　乙方：

　　一、乙方订购甲方以下产品

　　型号配置__________________________________

　　数量：____________________________________

　　单位：____________________________________

　　保修期：__________________________________

　　合同金额（人民币大写）：____________________

　　二、质量

　　甲方提供的货物必须是符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规格和性能要求。

　　三、交货方式、时间、地点

　　甲方须在本合同签订后______日内交货，由乙方到甲方所在地提货，当场交货。

　　四、验收

　　货物到达后，由甲方完成对的货物安装调试，由乙方对货物的品种、质量、型号、数量进行检验，如发现货物的'品种、质量、型号、数量与合同规定不符，乙方有权拒绝接受。货物由乙方验收合格并运走后，甲方不承担货物的品种、型号、数量与合同规定不符的责任。

　　五、货款支付

　　买方首交订货款（大写）______%货款（即人民币：______圆整）。在卖方交货，并安装完毕，买方验收合格后，______日内买方一次性支付全部余额（大写）：______%货款（即人民币：______万圆整）。

　　六、售后服务

　　1）乙方责任：乙方在确认电脑出现故障需要维修时，应及时与甲方联系并说明故障情况，给甲方维修人员提供维修现场，积极配合甲方维修人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。

　　2）甲方权利：由于乙方未能友好地配合甲方给维修带来不便，致使维修工作不能进行，甲方有权单方终止此合同。

　　3）乙方权利：乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时派技术人员上门维修，乙方有权单方终止此合同。

　　4）甲方电脑维修费用表：服务内容：系统软件免费维修、常用软件免费维修、应用软件免费维修、网络维修（未更换部件）免费维修、疑难杂症负责维修（另收费）、外设维修（打印机等）负责维修（收费，当次结算）、硬件维修（更换或维修损坏部件）另收零部件成本费或维修费（当次结算）。维修服务方式：出现故障24小时内上门。

　　七、违约责任

　　甲方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的，乙方有权拒收；甲方不履行售后服务的有关义务，对乙方造成损失，乙方有权追索。

　　八、争议解决

　　本合同发生争议产生的诉讼，由合同签定地人民法院受理。

　　九、合同生效

　　本合同一式两份，甲方与乙方各执一份。合同自双方签字之日起生效，购买日期：______年______月____日。

　　十、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致并按合同法有关规定处理。

　　十一、免费维保期一年。

　　十二、此合同一式两份未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日