计调助理岗位职责

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计调助理岗位职责

　　在日常生活和工作中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的计调助理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

计调助理岗位职责

　　工作要求：

　　1、负责旅游网站平台酒店上架、下架，价格产品维护更新及修改等工作。

　　2、熟悉基本电脑操作，打字快

　　3、要求做事认真细心，对工作有责任心和端正的工作态度。

　　4、有旅游或酒店行业工作经验优先录用

　　岗位职责：

　　1、收到业务员咨询、应及时回复，如果涉及到询问、查询等，第一时间回复业务员疑问

　　2、收到业务员客户投诉、第一时间落实投诉内容，如果是我社原因或者接待社原因造成的顾客投诉，应该及时回复客户；如果属于客人方面的原因，也应该及时做好解释安抚工作

　　3、制定具有竞争力的线路、报价，定期统计各个环节（车、房、景点、导游）出现的问题，并加以总结和解决；

　　4、对于合作中出现问题，又不及时处理的以及账期很短的供应商及时剔除

　　5、维护与地接社的关系，了解相关市场信息，获取最具竞争力的产品价格，每周出2次最新产品计划列表

　　6、每团出发前必须为游客进行投保

　　7、顾客到公司总部咨询进行接待

　　8、协助销售处理客户投诉

　　职位要求：

　　1、英语四级；熟练运用各类办公软件和旅行社业务软件。

　　2、了解并掌握地接社资质、产品、价格及品质等有效信息并定期更新，完善地接档案；

　　3、能够适应加班和高度压力下工作，热爱旅游行业，并对于旅游电子商务有一定程度的了解；

　　4、武汉户口，同行工作经验一年以上。

　　岗位职责

　　1、学习并熟知旅游目的地、旅游法规，负责旅游产品线路的操作；

　　2、保证旅游产品价格的准确，并进行包装美化；

　　3、全面解答客户对旅游目的地的咨询，根据要求推荐旅游线路，并根据需求报价，并对提交的订单予以处理和跟进；

　　4、当出现客户投诉或发生意外时，负责与其他相关部门人员协调沟通，按照公司原则及流程妥善处理；

　　5、销售进程的监控，按时完成公司规定的工作任务指标。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历，旅游管理专业或有相关旅游类销售工作经验者优先；

　　2、对旅游行业感兴趣，能够熟练操作电脑，熟练使用办公软件，如WORD，EXCEL等。并能承受一定的工作压力；

　　3、具有出色的语言表达能力和沟通能力，善于与别人交流，待人热情；

　　4、较强的服务意识和团队协作能力。

　　岗位要求：

　　1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

　　2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

　　3、在每次安排公司带团出去的领队出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把领队所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知领队，以及领队带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

　　4、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

　　5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

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