前台导医岗位职责

前台导医岗位职责

　　在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的前台导医岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台导医岗位职责

　　岗位职责：

　　1、负责准确接听/转接电话，记录留言并及时转达

　　2、登记来院顾客信息，并完成分诊、指引等流程

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务

　　5、完成上级主管交办的其它工作

　　6、懂礼仪知识

　　7、在星级酒店工作过的优先

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，年龄18—24岁，身高1.68以上；

　　2、大专及以上学历，有相关工作经验优先者；

　　3、普通话标准，具有一定的亲和力，思路清晰，反应能力强；

　　4、具有团队精神、适应能力强，具备一定商务礼仪知识。

　　岗位职责：

　　1.按公司标准化流程接待、分诊和引导顾客；

　　2.管理好前台的设施设备，及时做好电话的接听与转换；

　　3.做好就诊患者的信息登记以及当日会诊人次的统计；

　　任职要求：

　　年龄35以下，身高160以上。普通话标准，形象气质佳，喜欢微笑，有亲和力；

　　2.工作态度认真负责，细心并且有耐心，具有良好的沟通和协调能力；

　　3.电脑操作熟练，服从上级管理；

　　4.面对突发情况和问题，有随机应变的灵活性。

　　工作职责：

　　1、负责门诊的前台接待工作；

　　2、负责客户来院和离院时的迎送、接待工作；

　　3、维护客户等候区的环境卫生和秩序，为候诊顾客及家属提供饮料服务；

　　4、负责初次来院顾客的相关信息资料登记与信息收集；

　　5、协助完成各个环节之间的衔接工作；

　　6、做好工作区域设施管理工作，确保各种设施处于正常状态。

　　7、负责整理顾客档案、病历、简单的电话咨询（网络咨询）等服务性质的工作；

　　8、领导安排的其他工作。

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