it技术支持工程师岗位的工作职责3篇【通用】
在日新月异的现代社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的it技术支持工程师岗位的工作职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
it技术支持工程师岗位的工作职责1
职责：
1、系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;
2、通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;
3、协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;
4、接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;
5、定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;
6、 领导交办的其他临时性工作。
任职要求：
1、计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;
2、一年IT行业相关工作经验;
3、熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;
4、能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的`客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。
it技术支持工程师岗位的工作职责2
职责：
1、负责Windows平台应用的部署和管理工作，包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;
2、配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;
3、对windows的域、策略、安全有一定研究;
4、参与windows标准化体系的制定和落实;
5、负责公司windows安全事件的应急处理;
6、负责Windows业务服务器的配置，维护，监控，调优，排除故障等;
7、完善相关监控系统的策略，并定期分析相关服务的运行状况，并给出改善建议;
8、负责突发事件管理，应急响应、故障排除、问题跟踪与管理，提供相关报告，运维文档编写;
要求：
1、熟悉Windows客户端和服务器的`功能、部署、运维管理，以及问题排查
2、熟悉AD的功能、部署、运维管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;
3、有良好的沟通理解和学习能力，强烈的责任心;
4、有一定运维管理和流程方面的经验，能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求
5、具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;
6、积极进取，工作热情高，能承受工作压力，有很强的自学能力。
it技术支持工程师岗位的工作职责3
职责：
1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等)，确保业务系统正常运行;
2、软件管理：软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;
3、硬件管理：服务器故障维护(文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);
4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的.解决等);
5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档);
6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。
任职要求：
1、专业不限，计算机、通信类相关专业优先，大专及以上学历
2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;
3、熟悉TCP/IP等网络协议，熟悉Linux系统的体系结构，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系统,熟悉操作系统的配置和管理;掌握Windows AD域环境常见配置和管理
4、踏实、稳重，有良好的组织沟通、协调能力，具有团队协作精神;
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