技术支持主管岗位的职责概述

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技术支持主管岗位的职责概述

　　在当今社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的技术支持主管岗位的职责概述，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

技术支持主管岗位的职责概述

技术支持主管岗位的职责概述1

　　职责：

　　1、及时了解招投标要求，配合市场人员编制投标标书及协助相关招投标组织工作；

　　2、支持市场人员开展市场，为客户制定抽样检测方案，提供技术咨询及报价服务，及时反馈市场信息；

　　3、负责对销售人员、客服人员、检测人员的技术支持及培训；

　　4、协助客户参观、拜访的接待工作，协助解答客户的'咨询、疑问和投诉等；

　　5、解答客户技术咨询，提供技术解决方案，协助市场人员编制市场宣传资料与宣传活动筹划。

　　6、技术支援，为实验室新测试案例提供测试方案或测试资源，技术文件及检测方案编写、整理等；

　　7、完成领导交代的其他任务。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，食品、生物、化学及相关专业

　　2、有相关实验室技术支持、实验室检验工作、商务投标、客户服务等工作经验优先

　　3、有较强沟通协调能力、方案编写能力优先4、要求认真仔细、责任心强。

技术支持主管岗位的职责概述2

　　职责：

　　1、负责协同研发团队推进项目的上线运营；

　　2、负责对项目开发过程中的需求文档整理、归档；

　　3、负责对产品线上进行生命周期管理，监督产品改进，优化；

　　4、负责配合销售对公司产品推广提供技术咨询和相关技术指导；

　　5、负责技术团队的管理工作，合理分配团队资源，完成项目的日常维护工作；

　　6、技术层面上协助市场运营工作；

　　7、完成领导下达的临时其他任务；

　　岗位要求：

　　1、全日制统招本科及以上学历，工科类相关专业，年龄25~35，3年以上相关行业工作经验，1年以上项目管理经验；

　　2、了解软硬件产品原理，根据公司项目的需求，能够对硬件产品做一定的`选型；

　　3、具备一定的资料输出及宣讲能力，并能够独立的开展工作；

　　4、对新业务有较强的学习和钻研能力；

　　5、具有一定的市场经验和沟通汇报能力，能以市场的角度给客户做出技术汇报和交流；

　　6、工作有激情，态度积极，善于与人顺畅沟通，具有一定的抗压能力，能适应短期出差；

　　7、会开车的优先考虑。

技术支持主管岗位的职责概述3

　　职责：

　　1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准；

　　2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作；

　　3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的'质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案；

　　4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案；

　　5、策划并组织调查客户满意度。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验（熟悉信息安全行业优先考虑）；

　　2、熟悉售后工作的流程和管理；

　　3、具有一定的文案编写能力；

　　4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力；

　　5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力；

　　6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

技术支持主管岗位的职责概述4

　　职责：

　　1、客户机器的售后服务，远程视频会议、电话沟通、现场培训；

　　2、设备使用手册、培训手册编写；

　　3、问题机器的`维修，机械、电子；

　　4、机器问题的跟踪，记录，反馈到美国生产或研发；

　　5、管理中国售后团队日常工作，并配合销售团队合理安排技术支持工作；

　　6、负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。

　　职位要求：

　　1、8年以上工作经验，机械/电子/计算机相关背景；

　　2、动手能力强，爱钻研，能够独立的分析问题、解决问题；

　　3、有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先；

　　4、可以流利的使用英语与国外同事交流技术问题；

　　5、责任心强，有同理心，能够耐心的和客户交流沟通；

　　6、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

　　7、能接受一定频率短期国内出差，50%左右工作日。

技术支持主管岗位的职责概述5

　　职责：

　　1、制定售后服务流程，提高整体服务质量；

　　2、负责公司产品的售后服务和维修管理工作；

　　3、整理产品使用常见问题等文档，为用户和营销团队提供产品使用指导建议；

　　4、及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

　　5、领导安排的其他工作事宜。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，电子技术相关专业优先；

　　2、2年以上电子制造行业工作经验，熟悉电子产品生产工艺，有电子产品售后维修工作经验者优先；

　　3、良好的沟通表达技能、较强的'责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力；

　　4、能适应短时的出差。

技术支持主管岗位的职责概述6

　　职责：

　　1、负责售后技术支持部门的日常管理；加强部门建设，完善部门制度。

　　2、负责技术培训，提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　3、推动各项问题点的解决方案，协调各方面人力处理售后问题；

　　4、进行沉淀并形成技术支持体系。

　　5、负责给业务培训产品知识，协助业务成交客户。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，电子、机械类、计算机相关专业；

　　2、3年以上电子、安防产品从业经历者；

　　3、善于总结，具备较好的'逻辑思维与分析能力；

　　4、具有较强的组织协调能力、判断能力与决策能力，沟通能力、执行能力和团队合作精神。

技术支持主管岗位的职责概述7

　　职责

　　1、售前技术方案验证支持，根据客户提出的技术指标要求，对工艺进行疑难攻关；

　　2、负责项目现场出现的.问题进行分类，提炼共性问题，并制定解决措施，编写解决问题操作SOP；给设计人员提出优化改善建议；

　　3、制定客户服务方案，主导项目运维方案，包含人力和费用沟通；

　　4、主导、项目设备改造，改造方案和实施管理，制定解决方案，并与客户达成一致；

　　5、技术支持团队的建设、培养；

　　6、搭建技术支持知识库框架，并能定期维护、更新；

　　7、对项目每个阶段的经验数据库进行更新，推动共享、查询和继承。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历；机械、机电、自动化等相关专业；

　　2、五年以上自动化设备调试经验，有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先；

　　3、具备较强服务意识及沟通能力；

　　4、较好的学习能力，坚韧性，高效执行力。

技术支持主管岗位的职责概述8

　　职责：

　　1、负责对销售人员进行产品培训；

　　2、负责产品推广资料（包括彩页、海报、ppt等）的准备；

　　3、为销售人员提供售前支持（包括DEMO实验、讲座、市场推广活动等）；

　　4、负责仪器的安装及用户培训；

　　5、负责已装机仪器的`售后技术咨询及处理具体技术问题（包括仪器维护、升级等）。

　　任职要求：

　　1、生命科学相关专业硕士学历；

　　2、熟悉实验操作过程，掌握生命科学基础设备使用能力的优先；

　　3、具有良好的沟通、协调和团队合作能力，学习能力强，乐于学习新知识；

　　4、具有较高的英语水平，能够熟练使用各类办公软件。

技术支持主管岗位的职责概述9

　　职责：

　　1、负责OME产品的售前技术支持，包括客户样品测试、结果跟踪、业务咨询、设备展示等工作；

　　2、负责OME产品的售后支持工作，完成现场培训，安装调试，技术支持，文件编写等工作；

　　3、客户现场问题收集、整理及反馈；

　　4、协助领导完成技术支持团队的`组建和技术支持体系的搭建；

　　5、根据产品的更新迭代，对销售人员进行不定期的培训和考核；岗位要求：

　　1、5年以上影像测量仪器或其他视觉设备行业技术支持工作经验，具备3年以上的技术支持团队管理经验；

　　2、熟悉视觉行业，熟悉影像测量仪，有系统技术支持经验；

　　3、良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心；

　　4、具有跨部门合作的能力，优秀的沟通能力；

　　5、具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心，善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力；

　　6、具备洞察对方潜在想法的能力；

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