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楼层管理员岗位职责【共3篇】
随着社会不断地进步，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的楼层管理员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
楼层管理员岗位职责1
岗位职责
1、协助进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。
2、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。
3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。
4、关注和掌握商户经营销售情况动态。
5、定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。
7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。
任职要求
1、具有1年以上的商场零售管理经验，有良好的'组织协调能力，责任心强，有团队精神；
2、对数字敏感，全局掌握各专柜商品之销售、库存情况；
3、熟悉政府有关百货零售的政策法规，能妥善处理顾客投诉及卖场突发事件；
4、具有良好的团队建设能力，有较强的学习能力，能积极有效解决工作中的各项问题。
楼层管理员岗位职责2
1、领取楼层万能朝匙，准确填写朗匙领用单。
2、服从领班的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
3、按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。
4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回。
5、确保房间内各项设施和物品的完好，如有损坏立即向领班报告。
6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充；如发现客人有遗留物，应立即报告领班。
7、报告住店客人的.患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报。
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。
9、保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备和用具。
10、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。
11、协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人送洗衣物。
12、及时给住店客人补充客用品。
13、垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅。
14、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后报服务中心。
楼层管理员岗位职责3
岗位职责
1、监管及巡查负责楼层内一切营运情况；
2、各部门间协调，协助进行楼层突发事件的处理；对本楼层商户装修、商品陈列、环境、卫生、消防、标识、营业员劳动纪律等进行全面监督管理；
3、重视和商户的沟通，提供有效率的服务，寻求提供更加专业的'管理与服务；
4、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；
5、负责完成所辖区域商户各项费用催缴工作。
任职要求：
1、一年以上楼层管理工作经验，了解相关法律法规，熟练使用办公软件；
2、有商业敏感性和服务意识，熟悉当地商业竞争环境，了解商业布局、商品陈列、营运现场管理的业务知识；
3、有一定沟通谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心和团队精神。
4、接受倒班轮值。
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