技术支持工程师岗位的工作职责

[经典]技术支持工程师岗位的工作职责16篇

　　在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的技术支持工程师岗位的工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

技术支持工程师岗位的工作职责1

　　1、负责客户系统的技术支持工作，利用电话、QQ等形式，解决客户在软件使用过程中遇到的问题;

　　2、负责系统上线前及上线后的软件测试工作;

　　3、负责系统的'部署及更新;

　　4、编写测试用例文档以及系统操作手册;

　　5、及时响应客户问题，并跟进处理;

　　6、按时完成上级交付的任务;

　　7、做好日常售后记录;

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，计算机相关专业;

　　2、2年以上技术支持工作经验;

　　3、熟悉常用数据库(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能够编写基本的SQL语句;

　　4、熟悉常用的服务器操作系统(windows20xx server R2、linux、docker)

　　5、熟悉IIS、tomcat等基本的网站配置工具;

　　6、有项目实施经验者优先;

技术支持工程师岗位的工作职责2

　　职责：

　　一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

　　二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

　　三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作

　　四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作

　　任职要求：

　　1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;

　　2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;

　　3、具有较强的学习能力和适应能力;

　　4、具备独立的'工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;

技术支持工程师岗位的工作职责3

　　职责：

　　1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

　　2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交;

　　3、完成部门领导交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具备1-2年售前、技术支持工作经验。

　　2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;

　　3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

　　4、了解业界主流厂家的网络设备，能够做相应的竞争分析;

　　5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的.学习能力，有较好的语言沟通表达能力。

　　6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

技术支持工程师岗位的工作职责4

　　职责:

　　1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;

　　2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;

　　3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的`反馈信息;

　　5、组织实施对客户技术培训。

　　6、项目现场接货、安装、调试

　　7、为销售团队提供技术讲解和技术文档

　　要求：

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历;

　　2、熟悉计算机操作，动手实践能力强

　　3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。

　　4、能够适应出差;

　　5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

技术支持工程师岗位的工作职责5

　　职责：

　　1、售前技术支持;

　　2、技术方案编写、投标、客户交流;

　　3、收集、分析客户业务需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择;

　　4、深入理解公司产品及相关技术以及竞争对手产品，并作出分析。

　　职位要求：

　　1、大学本科以上学历，计算机、通信、电子相关专业毕业;

　　2、具有3年以上的主机系统、网络方案设计咨询经验;

　　3、熟悉主机、存储及备份技术，有项目设计经验;

　　4、熟悉网络技术，有大型项目设计经验;

　　5、对系统安全、网络安全技术有一定认识;

　　6、具有良好的人际关系、沟通协作能力和团队合作精神。

　　7、有相关认证者优先。

技术支持工程师岗位的`工作职责6

　　职责：

　　1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题;

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;

　　4、接待国内消费者;

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历;

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强(英语6级)。

技术支持工程师岗位的`工作职责7

　　1.具有软件正版化和网络安全意识;

　　2.配合公司销售以及微软(中国)/默安科技的销售负责人与客户/合作伙伴进行技术交流，负责技术协议谈判，协助谈判;

　　3.负责与客户进行深入沟通，掌握客户需求，参与编写系统总体规划、系统技术方案。

　　4.配合销售与客户进行需求沟通和澄清、技术交流和产品演示;配合销售完成客户技术架构/业务背景调查和响应技术方案资料的准备;

　　5.负责客户端的技术方案的宣讲，召开在线技术培训和交流会议;

　　6.负责云计算、大数据、人工智能行业技术动态和市场信息的收集、整理与分析;

　　7.负责客户技术问题的.收集解决及项目的日常管理工作;

　　8.协助组织内部员工技术培训和考核。

技术支持工程师岗位的工作职责8

　　职责：

　　1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

　　2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

　　3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

　　4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

　　5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

　　6. 领导交办的其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

　　2.一年IT行业相关工作经验;

　　3.熟悉电脑硬件与软件的.相关知识及应用;

　　4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

技术支持工程师岗位的工作职责9

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的'工作。

　　岗位要求：

　　1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

　　2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

　　3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

　　4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

技术支持工程师岗位的工作职责10

　　1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

　　2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

　　3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。

　　4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

　　5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

　　6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

　　7、负责协助各生产车间完成不良产品的.分析、维修处理工作。

　　8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

　　9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

技术支持工程师岗位的工作职责11

　　职责：

　　1、处理日常技术服务工作;

　　2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

　　3、负责对客户软件实施的咨询;

　　4、负责对客户软件使用中的指导工作;

　　5、能及时与上级部门汇报产品的.问题，提出优化意识;招聘要求：

　　1、计算机相关专业，专科及以上学历;

　　2、活泼、开朗，善于沟通;

　　3、懂基本的数据库知识;

技术支持工程师岗位的工作职责12

　　职责：

　　1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等)，确保业务系统正常运行;

　　2、软件管理：软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;

　　3、硬件管理：服务器故障维护(文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);

　　4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等);

　　5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的`制作(包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档);

　　6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。

　　任职要求：

　　1、专业不限，计算机、通信类相关专业优先，大专及以上学历，2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等网络协议，熟悉Linux系统的体系结构，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系统,熟悉操作系统的配置和管理;掌握Windows AD域环境常见配置和管理

　　4、踏实、稳重，有良好的组织沟通、协调能力，具有团队协作精神;

技术支持工程师岗位的工作职责13

　　职责：

　　1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造，反应质量相关问题，以维护机台正常运转及如期完成机台签收。

　　2.担任客服窗口处理一般的客诉问题，判断问题轻重缓急并及时回馈问题以做为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。

　　3.建立与客户及原厂良好关系及互动，以顺利工作执行及信息取得。

　　4.主动提出提案改善，以提升工作质量及效率。

　　5.书写各类技术文件及报告，以提供后续机台维护参考及知识传承。

　　6.完成上级主管交办之任务。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历，电子、电机专业背景优先。

　　2.有离子注入(Implanter)相关经验

　　3.了解并能执行机台硬件常见问题及故障排除。

　　4.主动与人沟通协调以解决问题,问题分析与解决能力。

　　5.半导体相关工作经验至少一年以上。

　　6.日语听说读写能力良好。

技术支持工程师岗位的工作职责14

　　职责：

　　1、负责公司网络管理、维护工作，熟悉DNS服务器，AD域

　　2、负责公司办公电脑的桌面维护和管理

　　3、负责公司ERP系统，OA系统，业务管理系统，明源系统的'使用维护

　　4、负责公司各种打印机、投影仪及电话设备的管理与维护

　　5、负责会议系统设备的管理和维护

　　6、了解信息安全相关知识

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历

　　2、房地产网络维护相关经历优先

　　3、有责任心和良好的抗压能力。

技术支持工程师岗位的工作职责15

　　1、负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题;

　　2、负责软件数据修改，报表统计，文档编写; 3，测试软件新增功能;

　　4、定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历,;

　　2、工作态端正，有良好的团队意识、服从上级领导安排;

3，熟练使用office办公软件，熟悉至少一种数据库及其sql语句;

4，具有良好的`沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。

技术支持工程师岗位的工作职责16

　　职责：

　　1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;

　　2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;

　　3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的.需求;

　　4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;

　　5、对客户进行培训。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳

　　2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

　　3、能接受中短期出差，出差有补助

　　4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准

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