写字楼客服岗位职责

写字楼客服岗位职责

　　在不断进步的时代，各种岗位职责频频出现，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的写字楼客服岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

写字楼客服岗位职责

写字楼客服岗位职责1

　　1、负责物业物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进；

　　2、配合客服主管开展工作，为业主、用户提供相应的服务；

　　3、按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。

　　4、负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。

　　5、解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理；

　　6、协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件；

　　7、监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工；

　　8、每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好；

　　9、对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。

　　10、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的.归档与管理。

　　11、完成上级交办的其他工作任务。

　　1、负责电商客服团队的日常管理；

　　2、协助运营，完成客服团队目标；

　　3、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率；

　　4、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分；

　　5、负责对电商客服人员进行管理，监督，考核，评估；

　　6、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

　　7、能够耐心培养客服新手，不断提升客服团队专业能力。

　　岗位要求及职责：

　　1、熟悉甲亢病种者优先考虑

　　2、负责在线医疗客服咨询，咨询电话接听、解释、登记、统计分析等

　　3、具有良好的专业知识，能够为患者提供相关医疗信息；

　　4、医疗（护理和医学专业）、客户心理学知识，善于学习，应变及沟通能力强，打字速度快、

　　5、态度积极向上，具有很强的团队精神；

　　相关福利：

　　1、五险，享受法定节假日及过节福利，生日福利

　　2、内部培训与竞争上岗机制

　　3、工作环境优，公司氛围好

　　4、丰富多彩的`员工活动：员工聚餐、节日晚会、户外拓展、旅游活动、优秀员工表彰等各种文娱活动

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