售票员岗位职责精华【3篇】

售票员岗位职责精华【3篇】

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的售票员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售票员岗位职责精华【3篇】

售票员岗位职责1

　　1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。

　　2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。

　　3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。

　　4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。

　　5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。

　　6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。

　　7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。

　　一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

　　二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

　　三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

　　四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

　　五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。

　　六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的`情节卫生。

　　七、做好交接班记录，不在票房内会客。

　　1、认真执行《客规》及有关托运物品的'规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。

　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。

　　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。

　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

　　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

　　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

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