（经典）物业管理客服岗位职责2篇

（经典）物业管理客服岗位职责2篇

　　在日常生活和工作中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是组织考核的依据。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的物业管理客服岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

（经典）物业管理客服岗位职责2篇

物业管理客服岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、在物管主任的领导下开展工作，严格执行本部门规章制度，遵纪守法，忠于职守，做好业主后期服务工作，提高业主满意度。

　　2、充分了解小区入住业主基本情况，与业主建立良好客情关系，建立业主信息档案，对出现破坏公司形象事件及时发现并上报公司维护公司形象。

　　3、接待业主来访，做好对投诉人的解释工作和回访工作；

　　4、做好公司为业主提供的.各项服务活动的宣传工作；

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、物业管理、酒店管理等相关专业中专或以上学历优先；

　　2、有1年以上物业客服或前台接待工作经验；

　　3、熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引；

　　4、形象好，亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力；

　　5、工作责任心强，作风严谨；

　　岗位职责：

　　1、负责客户的接待、咨询；

　　2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判；

　　3、负责公寓、别墅、写字楼的'买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

　　4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作；

　　5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

　　任职资格：

　　1、统招大专（含）以上学历，年龄20岁—35周岁之间，男女不限，专业不限，欢迎应届生；

　　2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力；能接受房产行业的压力和挑战；

　　3、沟通能力强，普通话标准；有亲和力，服务意识强、工作积极主动，乐观开朗；

　　4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神；

【物业管理客服岗位职责】相关文章：