贷款心得体会

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贷款心得体会

　　当在某些事情上我们有很深的体会时，心得体会是很好的记录方式，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家收集的贷款心得体会，欢迎大家分享。

贷款心得体会

贷款心得体会1

　　首先，作为当代大学生在这里，我非常感谢政府以及学校，给予了助学贷款这项优惠政策，使我们免除了许多后顾之忧。

　　许多经过十年寒窗苦读的学子们，终于实现了自己的大学梦。当我们收到高考录取通知书时，许多人都满心欢喜。其实，还有一部分人也在犯难，心中更多的是担心和顾虑。大学是人生的关键阶段。我们第一次开始追逐自己的理想、兴趣，同样也是我们实现人生理想的阶梯。这是我们离开家庭生活，第一次独立参与团体和社会生活。这是我们不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识，第一次有机会在学习理论的同时亲身实践。

　　在大学里，为了减少父母的经济负担，我一边学习，一边做勤工俭学，来维持生活。没有了那么多的烦恼，有的只是对知识的渴望，对未来的憧憬。就这样，在助学贷款政策的帮助下，残缺的梦想也渐渐的圆了。

　　当然，助学贷款不是国家送给你的，而是贷款，需要偿还的。但是有一些毕业生就是不讲诚信，就是不还，使自己和学校蒙羞。迫不得已，一些学校已经把不还贷款的毕业生的名字和信息公布到了网上，并且在央行的个人诚信记录上也会记录，对你今后出国，住房贷款，汽车贷款等会造成极恶劣的影响。

　　诚信是一种美德，历来被人称颂。一个人不能没有了诚!就像《狼来了》里面的那个小男孩，因为丢掉了诚信，自己的生命也送给了狼。古往今来，讲诚信的事例数不胜数。一个叫孟信的人，家里很穷，无米下锅，只有一头病牛。一天他的侄子趁他外出不在家，将这头病牛牵到集市上卖了。孟信回来后，发现病牛被侄儿卖了，非常生气，责备他不该把病牛卖给别人，并亲自去找到买主，将钱如数退还，牵回了自家的病牛。透过历史的烟尘，我们清清楚楚地看到孟信手里牵出的不仅仅是一头生病的黄牛，而是一条健康与高尚的.道德纤绳，它将一个人的品质、修养引入了纯洁的圣地。这就是诚信之花的力量。

　　诚信是立国之本，立业之本，一个健全的社会一刻也离不开诚信。人无信不立，商无信不誉，市无信不兴，企业无信不昌。诚信是源远流长的历史传统的继承，是中华民族的光荣传统，更是我国道德的基础作为当代大学生，我们是祖国未来的建设者和接班人，大学生诚信状况将直接关系到我国社会主义现代化建设的顺利进行。

　　当代大学生应当在科学方面求真求实，更要在做人上诚信务实，把诚信守实作为自己道德良知的红色警戒线。这样才能无愧于国家和人民，无愧于父母，无愧于自己的心。

　　一个没有诚信的民族是毫无希望的民族，诚信的建立中，没有谁是旁观者所以，我立志要秉承这份优良传统，努力做一个有用的人，不辜负国家，更不辜负父母的殷切期盼。

贷款心得体会2

　　近年来，中国金融风险监测日益加强，尤其是对于违规发放贷款行为的监管力度进一步加大。作为一名从业多年的银行职员，我有幸亲身经历了一次违规发放贷款的案例，深刻地体会到了这种行为所带来的后果和对整个金融系统的冲击。在此，我愿意分享我的心得体会。

　　事件发生在去年的一个下午，在我工作的银行柜面上。当时，一名年轻的客户前来办理贷款业务，他以自己有切实的经营需求作为理由，希望能够快速获得一笔贷款。由于我在这个职位上服务了多年，我对于贷款流程非常了解，很快就发现了这位客户并不能满足我们银行的贷款条件。然而，在我与他进行对话的过程中，他极力强调了自己的需求和急迫性，还表示如果不能得到帮助，将会转向其他银行。

　　我内心有些动摇，思考这件事情是否可以寻找其他解决方式，最终我决定了违规发放贷款。在发放的过程中，我多方努力保证这位客户的申请顺利通过。整个过程瞒天过海地进行，我们通过一些手段让贷款审批的结果显得合法合规。然而，事后的结果却超出了我的预料。

　　首先，这笔贷款最终没有如期还款，而且客户突然销声匿迹，不再与我联系。经过一番调查，我才得知这个客户并没有真实的经营需求，他只是为了获取贷款而编造了一个虚假的故事。这让我痛定思痛，意识到了我不仅失去了信任，也背离了银行的职业准则。

　　其次，这起事件引起了银行内部和监管部门的高度关注。经过仔细检查，监管部门发现了我违规发放贷款的行为，并进行了严厉的处罚。除了接受相关罚款，我的声誉也受到了严重破坏。同事们对我流言蜚语，有些甚至疏远我，这让我真切地感受到了这个错误决定给我带来的后果。

　　最重要的是，这件事情暴露了我在职业道德和风险意识方面的不足。作为一名银行从业者，我们肩负着维护金融安全和社会公平的重任。违规发放贷款不仅损害了银行的利益，也可能导致金融风险的积累，最终危及整个金融体系的.稳定。面对类似的情况，我们应该具备坚定的原则和风险意识，不能被外界的利益诱惑所动摇。

　　通过这次事件，我深刻地认识到了违规发放贷款行为的危害性以及自己所犯下的错误。我决定加强自己的职业道德修养和风险意识，严格遵守银行的职业准则和法律法规，确保自己始终站在正确的一边。同时，我也会以此为教训，积极参与相关培训和经验交流，提高自己的专业水平和风险防范能力。

　　违规发放贷款不仅伤害了银行的利益，也破坏了整个金融体系的信誉。作为一名银行从业者，我们应该时刻铭记职业的责任和使命，保证自己始终处于合规合法的位置。只有这样，我们才能为金融行业的健康发展作出贡献，并赢得社会的尊重和信任。

贷款心得体会3

　　在国家执行从紧的货币政策以后，如何才能盘活银行信贷资金对各家银行的赢利能力影响尤为至关重要，所以，有必要就本人在一线开展不良贷款收回工作中的经验与大家分享一下。具体有：

　　一、心要诚。作为一名优秀的信贷工作者，必须要相信你的客户是明白事理的，这是有信心收回不良贷款的前提。其次，必须要学会换位思考，并拿准你的客户心理想的是什么。用“将心比心”的方法，用你真诚的心去与客户进行沟通，用你的亲和力让你的客户去相信你、信任你，这样通常能达到较好的效果。有的`甚至在没钱支付利息的情况下，向左邻右舍借也会把利息还上。

　　二、信息收集要准、全。针对目前我社不良贷款形成的一个重要原因是农村劳动力大量输出，导致无法找到借款人的情况，虽然某些农户内心是有还款意愿的，因身在异地而影响其归还时间；或是存在侥幸心理，以为身在异地，时间长了债务自然就消灭了，最终导致形成不良贷款。鉴于该种情况，我们不仅要通过各种途径取得该借款人的联系方式和近期收入情况，还要用真诚的心去打动其亲朋好友，让他们为我们当“说客”，这样的“说客”往往比我们的信贷人员更具有说服力。

　　三、软硬兼施。针对某些恶意逃废债务的借款人，千万不要被他们的表面“强硬”所吓倒。其实在他们最“强硬”的时候，便是他们最心虚、最没底气的时候。这种情况除了让当地“德高望重”的人士“协助”，充分对其进行思想“打击”外，我们也必须采取相应的强硬措施，在法律允许的范围内，坚决予以收回。

　　四、广结“高朋智士”。每个地方都会有几位德高望重、明白事理、办事公道的人。往往这样的人在当地说话都是比较有分量的，且其本人心胸也较为开阔，与之相处很轻松，好象总有说不完的话、讨论不完的问题。和这样的人结为朋友，不仅会使你的工作在当地能很好很快的展开，还能让你把这一地区不良贷款形成的隐患消灭在萌芽状态，便于贷后管理，对个人和工作都将受益无穷。

　　综合以上四点，便是我从事外勤工作以来在同事那学习和自身实践经验的总结。个人认为其中最重要的一点是要学会“沟通”，这是与人良好相处的前提，要再能懂点心理学方面的知识，那你的工作将更加如鱼得水了。

贷款心得体会4

　　自20xx年7月6日华商小额贷款有限责任公司开业以来，在嘉峪关市金融办、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的指导和大力协助下，在公司领导、公司各位股东的正确领导下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，共同努力取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。

　　回顾和总结20xx年的工作，现将20xx年有关工作总结汇报如下：

　　一、取得的成绩：

　　1、学习公司的相关规章制度、贷款政策及贷款利息政策等。良好的制度是管理一个公司的基础，是公司持续发展、稳定发展、长久发展的保障，是公司的软实力，它确保我公司业务的长久有序发展。在公司成立初期，我公司就组织制定了《华商小额贷款有限责任公司规章制度》。进公司的初期，我认真学习了公司的各项规章制度，懂得了应该干什么，明确了工作分工，为我在公司的循章办事奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序的进行。

　　2、半年来，经过公司上下一心，一致努力，我公司业务经营取得了令人相对满意的经营业绩—业务发展平稳，经营效益实现稳定。20xx年7月至20xx年12月，华商小额贷款有限责任公司累计发生

　　业务40笔，累计发放贷款3081万元，累计利息收入万元，已收利息万元，应收未收利息万元。到期贷款收回率90%以上，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。在此过程中，我积极配合公司做好贷款相关工作，遇到办理房产抵押贷款的客户，陪同客户到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取等。

　　3、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则强化风险防范，对每笔贷款，我和公司业务人员裴萌舒一起做好贷前调查工作，亲自到客户的工作地点询问贷款客户的真实情况，工资情况，有无负债等，尽量多了解客户信息，作好调查后回公司将客户信息如实汇报给上级领导，以便上级对贷款客户作以初步了解。在贷款中期做好贷款资料，在贷款后期做好对贷款客户的跟踪及催收利息等相关工作。

　　二、存在的不足及改进措施：

　　1、部分贷款客户在还本付息上严重逾期。自开业以来，大部分客户保证了每月20号以前交清利息，到期还本付息，但是同时也出现个别客户严重逾期，例如，贷款客户康英贷款壹拾万元，自次月起没有及时交利息，我公司联系客户时发现客户预留的联系方式一直联系不到本人及其家人，此后多次联系未果，公司也进行了家访，针对此类类似贷款客户，我们需进一步加强风险防范，做好贷前调查，摸清客户的'真实负债及偿还能力；贷中审查；贷后监查，做好对贷款客户的跟踪。对在库的客户，也要加强管理，筛选出信用度良好的客户，以便后期二次贷款的操作。

　　2、业务模式相对单一，可运营的资金仅限于注册资本及贷款利息收入，一旦资金都贷出去，公司的业务基本就属于停滞状态，担保贷款发展不成熟，信用贷款公司也没有明确的规定。在今后的工作中需积极开拓嘉酒市场，发展担保贷款。

　　3、贷款资金量过于集中。我公司年末统计贷款资金大部分集中在大客户群体上，大客户资金运用量大，周转资金量也大，公司资金有限，集中在大客户群体上放贷的话，就没办法开展小额分散业务，我们需按相关要求拓展“小额分散业务”。

　　4、我们与同行交流较少，小额公司在发展的业务的过程中难免遇到有客户无款可贷或资金空置，我们应与同行建立长期的友好合作关系，互通信息，合理利用好资金。对于20xx年存在的问题，将予以高度的重视改进并改正，好的方面继续发扬。我们将以饱满的热情迎接20xx年的到来，据此作出20xx年度的工作计划：1、做好前厅接待、保持接待厅卫生干净整洁。2、做好对贷款客户的前期调查，如实了解客户信息并做以反馈、同时做好对贷款客户的跟踪服务等后期工作。3、尽力完成上级领导下发的任务，并做好一些领导安排的其他临时性工作。

　　4、20xx年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20xx年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司20xx年度目标任务而努力奋斗。

贷款心得体会5

　　当前，农村信用社作为最基层的农村金融机构，在促进农民致富、发展农村经济中的地位越来越突出。立足农村、服务“三农”的办社宗旨确定了农村信用社的主要服务对象是广大农村的千家万户，点多面广、工作量大、经济效益相对较低，是目前农村信用社面临的客观问题。为了生存和发展，农村信用社在深化改革的同时，必须提高自身经济效益，追求和实现利润最大化，实现这一目标的关键步骤是抓好贷款营销工作。

　　一、当前在贷款营销中存在和面临的问题

　　1、社会信用环境不佳。由于受社会各方面不良因素的影响，有些贷户的诚实守信意识有淡化，故意以各种方式躲避债务，也有一些贷户存在观望、等待心理，能拖则拖，能赖则赖，加上一些企业经营以关停、破产等形式逃避债务，给信用社的贷款回收工作带来阻力。

　　2、贷款抵押担保机制尚不健全。历年陈欠的信用贷款、村组集体棚架贷款、行政干预形成的不良贷款等等，已经成为既定的风险，而目前正在推行的`小额信用贷款、农户联保贷款等方式，也在一定程度上存在风险隐患。农民在发展生产过程中，各种意外情况难以避免，由于缺乏有效和抵押担保，致使贷款的风险相对集中于农村信用社。所以，虽然农村信用社对推行贷款营销积极性很高，但由于受外部信用环境的制约，也时有重重困扰。

　　3、营销资金不足。目前，虽然农业银行经营机构已大部分从农村撤出，但邮政储蓄网点仍在占据着一定的农村资金市场，其经营条件和服务手段都大大优于农村信用社，同时各县域商业银行经营机构在农村吸收的资金很少用于当地的农村经济发展，而是大量流入大中城市或大型国有企业，致使农村资金大量分流。使农村资金的供求矛盾日益突出。从内部情况看，受社会经济环境、贷户经营管理等因素影响，农村信用社投放的信贷资金存在很大风险，有些贷款已经形成呆滞、呆帐，长年沉积，增加了不良贷款比重，很大程度的制约了农村信用社经营效益的提高，也直接削弱了农村信用社支持农村经济发展的资金实力。

　　4、小额贷款难以满足农户对贷款多层次的需求。农村信用社贷款营销的重点是种养加工等各种发展类型的农户。目前在开展农户贷款营销工作中，存在两个较为突出的问题：一是对于存在往年陈欠贷款且无能力偿还或生产基础差、承贷能力不强的贷户，农村信用社从自身利益角度出发，一般不敢轻易对其投放贷款，形成惧贷现象;二是经济条件相对较好，发展思路明确，有较大发展规划的农户，已不满足于小规模的保守经营，需要大额贷款支持，进行多种经营或扩大再生产，对于几千元的小额贷款不感兴趣，不愿从农村信用社贷款，也在一定程度上制约了农村信用社的贷款营销工作开展。

　　5、部分内部管理制度影响了贷款营销。一是随着农村信用社内部管理制度的日趋完善与加强，在信贷管理方面，贷款第一责任人制度、贷款责任追究制度的建立和实施，使贷款的发放责任得以切实落实，包放、包收、包效益已成为贷款管理工作的一项基本要求。贷款放得出收不回来，贷款责任人要承担相应责任。因此，在贷款营销人员中也相应产生了惧贷心理。二是少数农村信用社的负责人在思想理念上对贷款营销工作认识不够，没有改变以往的传统经营观念，不能很好地将农村信用社的贷款品种推销出去，这也是造成贷款营销工作开展缓慢的一个重要原因。

　　二、对策建议

　　1、转变传统经营观念，增强贷款营销意识。要从思想上对贷款营销工作给予高度重视，将贷款营销与组织存款、清收盘活相结合。客户经理要彻底改变“衙门作风”和“官商习气”，变坐门等客为上门服务，要深入四田间地头和村组农户，搞好贷前调查和贷后服务，加强与农户的联系与沟通。在内部管理和业务考核上，要尽量克服贷款“零风险”等一些不切合实际的观念，制订科学、合理、切实可行的考核方法，最大限度的调动营销人员的积极性和主动性。

　　2、建立适应农村经济发展的营销机制。一是要制定较为完善的贷款营销方案，使营销工作目标明确、有的放矢;二是要改善和强化贷款营销队伍。要通过内部机制改革，逐步缩减内勤人员，充实外勤人员，并将一部分优秀信贷员选派到客户经理岗位上，建立一支素质过硬，能征善战的营销队伍;三是大力开展组织存款资金和清收盘活工作，增强支农资金实力;四是要按照灵活、方便、安全的原则，探求适应当地实际的贷款发放新方式，改进贷款方式，简化贷款手续，使贷款销得出、销得快、销得好;五是创新支农手段，拓展发展空间。要以“信用户、信用村、信用镇”的评定工作为契机，大力弘扬诚信美德，增强农民的信用观念，优化信贷环境。积极推行农户联保贷款和小额农户信用贷款，做到敢放勤收，增加经营效益。

　　3、完善贷款营销体系，提高社会信用。在现行银行信贷登记咨询系统的基础上，尽快建立农户、个体工商户和中小企业信用档案与登记咨询系统，搞好与当地政府部门和其他金融单位在制裁逃废债方面的协调与合作，逐步形成一个社会性的网络监督体系，及时对不守信用者给予暴光和现金、结算等方面的制裁。通过完善社会信用的软硬件建设，加强对贷款的全面监控，严防逃废债行为。同时，要大力开展信用村(镇)、信用户、信用企业等评定活动，加大宣传力度，提高贷款企业、贷款农户的信用意识。通过各方面共同努力，切实提高社会整体信用观念，形成重合同、守信用的良好社会风气，为贷款营销工作的开展营造良好的外部氛围。

贷款心得体会6

　　如何能够有效催收逾期贷款是我行一直思考、摸索的重要课题。经过数月的摸索及全行干部职工的共同努力，我行逾期贷款在9、10月份下降了900多万元。笔者总结几个月来的逾期催收工作，有以下几点体会：

　　一、科学分类是前提。逾期贷款是指没按期限及时收回的贷款，这里面有很多种情况，有客户正常经营偶尔逾期的，有客户经营失败逃脱债务的等等，每个逾期客户的情况都千差万别，如何对客户信息进行准确分析，以便采取下一步措施，科学分类是重要前提。我行按逾期客户经营情况大体分为五大类：正常经营、经营困难、停止经营、涉嫌骗贷、需要报损等，按还款能力、还款意愿、担保条件情况又再细分为22个小类。为了做到逾期客户信息的准确，我行还建立了逾期催收信息上报机制，各单位要将每天上门催收客户的情况汇总，填写逾期催收信息上报表，通过公文网上报到催收部，催收部专人整理，汇集全行所有逾期客户的信息。通过信息收集、整理、汇总，为管理决策层提供依据，分管部门再对逾期客户按标准进行科学分类，这样就可以确定下一步的催收策略。

　　二、人员到位是保障。俗话说：“放款容易，催账难”，逾期催收光靠信贷员的力量略显薄弱，只有增加人员制造气势，专人负责，层层施压才能构成对逾期客户的心理攻势。我行及时调集全行力量，开展了“奋战九月、全员催收”活动，“领导分片、部门牵头、支行参与”，让各部门总经理、中层管理员、全体员工都参与到逾期催收工作中。将逾期贷款划入各部门管理，制定和调整贷后管理激励和考核办法，应用经济手段和开展竞赛活动等调动和发挥信贷人员的团队作用和集体力量。实行风险金考核制度，市分行各部室总经理、副总经理、二级支行行长、县支行行长都交纳风险金，挂钩考核逾期贷款的下降比例，并且从生产奖中拿出一定比例考核催收工作。整个催收活动成效非常显著，我行在9月份逾期贷款就下降492万元，是逾期催收单月下降最多的一个月。

　　三、催收方法是关键。我行总结小额贷款催收工作的原则是“及时、执着、依法合规，有力且逐渐施压，能还多少还多少”。为了使催收工作的'效果更加显著，我认为要针对每个逾期客户的不同情况，采取不同的催收方法就不同，实践中我行使用得多的催收方法有：统一着装催收法、法律手段催收法、公安经侦部门催收法、保证人催收法、社会力量催收法、轮番分组上门催收法、集体“举牌讨债”催收法等。这些方法都是来自于我们省行领导吴祖讲行长精心总结归纳的《逾期催收36法》，在实战中非常有效。我行对逾期客户都制定了“一户一策”的催收方案，并且加以实施。我认为，只要我们有坚定的信念，顽强作战的精神，我们就一定能够找到合适的催收方法，就一定能够确保收回每一笔贷款。

　　四、催收专业化是趋势。逾期催收的最好方法就是配备专业队伍，借助法律、公安力量，进行催收，这种方法最有效。我行自3月份成立催收部以来，他们在全行催收工作中起到了非常大的作用，通过与法院、公安等执法部门合作，对长期逾期的“老赖”形成强大压力，催收效果非常明显，9、10月份该部门收回贷款200多万元。我行已经通过司法程序共起诉50多户，有些案件正在法院开庭审理，有许多客户惧怕法律，在庭外调解时就缴清了贷款，目前撤诉追回将近20多万元。逾期催收工作，对于银行资产业务来说是不可或缺的组成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良贷款率，才能减少资产损失。只要有信贷放款，就要有信贷回收，这是相辅相承的。笔者认为邮政银行在资产业务的发展上还只是刚刚开始涉足，道路还很漫长，只有深入研究逾期催收问题，积极开展资产保全工作，才能为资产业务发展“保驾护航”。

贷款心得体会7

　　随着房地产市场的持续火爆，许多人都在考虑购买自己的住房。然而，由于房价的高昂和个人资金的有限，不少购房者选择贷款购房。然而，由于一些购房者追求速度和方便，不遵守贷款规定和程序，产生了一些违规行为。在我个人的购房经历中，我深刻体会到了违规住房贷款的风险和后果。下面我将从贷款规定的重要性、合法操作的必要性、违规贷款的不良影响、防范违规贷款的应对措施以及合法贷款的重要意义这五个方面来总结和体会违规住房贷款。

　　首先，贷款规定的重要性不容忽视。贷款是银行和购房者之间的交易，而非单方面的供应关系。只有遵守了银行制定的贷款规定，购房者才能得到合法的贷款支持。这些规定一般包括还款期限、利率、抵押物等方面的要求。违反这些规定，不仅将面临罚款、滞纳金等经济损失，还可能被取消贷款，导致购房计划彻底失败。因此，购房者应该在购房前带着充分的了解和遵守贷款规定，而不是盲目自信。

　　其次，合法操作的必要性不可或缺。购房者应该提前了解和掌握房产交易流程和政策法规，选择合规合法的贷款渠道和方式。购房者应该提供真实有效的贷款材料，如身份证件、收入证明等，并按照规定的程序进行申请和审批。同时，购房者也要注重保护自己的权益，在签订贷款合同前认真审核，避免影响自己的利益。合法操作不仅可以避免违规风险，还有助于保护个人利益和维护市场秩序。

　　再次，违规住房贷款的不良影响不容忽视。违规住房贷款会导致市场利率波动，增加房价风险，增加购房者的负担，影响房地产市场的稳定和健康发展。同时，违规住房贷款也会加剧购房者个人的风险和后果。违规贷款往往意味着偿还能力不足和投资的风险，如果发生贷款违约或无法及时偿还贷款，将可能导致个人信用受损，进而影响到其他金融服务。因此，购房者应该以合规为前提，避免陷入不可挽回的财务困境。

　　然后，我们应该采取一定的措施来防范违规贷款。首先，购房者可以在购房之前多咨询专业人士或银行相关部门，了解贷款政策和流程，并遵循规定的办理步骤。其次，在选择贷款渠道和方式时，购房者应该选择有信誉和口碑好的金融机构，避免选择小额贷款、黑市贷款或高额利息贷款。此外，购房者应该注重合同的内容和重要条款，保护好自己的利益。在还款方面，购房者应该养成良好的信用记录，按时还款，避免信用受损和逾期处罚。

　　最后，合法贷款的重要意义是不容忽视的。合法贷款是指在贷款流程和操作上符合相关法规和政策规定的.贷款行为。合法贷款有助于保障购房者的权益和市场的稳定。购房者可以通过合法贷款获得支持，实现自己的购房梦想。同时，合法贷款也有助于鼓励金融机构的正规运作，推动房地产市场的健康发展。因此，购房者应该充分认识到合法贷款的重要性，遵守相关规定，共同维护市场秩序。

　　总之，购房者在追求安全和快速的贷款过程中，应该引起重视违规住房贷款的风险和后果，合法操作，遵守贷款规定，防范违规行为，选择合法贷款，保护自身利益和市场稳定。购房贷款事关个人和市场的利益，因此我们应该在购房前充分了解和掌握相关规定和政策，在购房过程中遵守程序，避免违规行为，共同维护市场的健康和稳定发展。

贷款心得体会8

　　近年来，随着经济的快速发展，贷款成为了许多人获取资金的重要途径。然而，贷款并非仅仅是为了缓解经济压力，它还带来了许多意想不到的好处和启示。在这篇文章中，将会总结和分享我在贷款过程中所获得的心得与体会，希望对读者有所启发和帮助。

　　首先，在贷款过程中，我深刻体会到了贷款对于个人和企业的帮助。无论是个人还是企业，在资金短缺的情况下，贷款为其提供了强大的资金支持，使其能够更好地运转和发展。贷款的到来解决了许多人的燃眉之急，使他们能够平稳过渡，保持生活和经营的正常运转。如果没有贷款的帮助，许多人和企业可能会陷入长期的困境，难以翻身。

　　其次，在贷款过程中，我认识到了贷款的风险与责任。贷款并非一味地追求高额资金的到来，而是需要对贷款金额和利率进行合理的评估和决策。考虑到还款压力和日常生活的开销，合理的贷款额度和利率可以有效避免因贷款给个人和企业带来的过大风险。同时，贷款也意味着承担还款责任，每月还款的压力将会对个人和企业产生一定的影响。因此，贷款需要理性的态度和审慎的态度来对待。

　　第三，在贷款过程中，我触动到了贷款对于个人和企业发展的潜力和机会。贷款不仅仅是解决眼前的资金困难，更是为个人和企业提供了拓展发展和实现梦想的'机会。有了贷款的支持，许多人可以购买自己心仪已久的房屋，实现家庭的安居乐业；许多企业可以扩大生产规模，开拓新市场，从而实现更大的经济效益。贷款对于个人和企业的发展起到了积极的推动作用，为他们创造了更多的机会。

　　第四，在贷款过程中，我体会到了贷款对于个人信用的重要性。贷款不仅为个人和企业提供了资金支持，还涉及到与银行或其他金融机构的合作和信任关系。在贷款过程中，个人信用记录的良好与否将直接影响到贷款的批准和利率的决定。通过及时还款和合规操作，可以建立良好的个人信用记录，从而为未来获取更大的贷款和金融支持提供了便利。个人信用在现代社会中日益重要，贷款使我更加意识到了这一点。

　　最后，在贷款过程中，我深感到贷款的主动性和自主性。贷款并非是一种被动接受的状态，而是需要个人和企业主动去争取和申请的机会。只有积极地去了解贷款的政策和要求，并主动积极地去努力，才能够实现贷款的目标。贷款体现了个人和企业的自主性和主动性，它需要相关各方的努力和积极参与，才能够真正实现目标，取得预期的效果。

　　总结以上经验教训，贷款不仅能为个人和企业提供资金支持，解决燃眉之急，还可以为他们提供发展潜力和实现梦想的机会。然而，贷款也伴随着风险和责任，需要我们以理性和审慎的态度去面对和解决。同时，贷款还对个人信用产生影响，需要我们保持良好的信用记录。贷款是主动而自主的行为，需要我们积极努力去追求和争取。通过对贷款的深入思考和体会，我相信我们可以更加理性和正确地应对贷款的挑战和机遇，实现个人和企业的全面发展。

贷款心得体会9

　　可以很直接地说，没有助学贷款，我是无法完成大学的学习，因为家境贫困的我，家里的经济已不足以支持我完成学业。

　　刚刚高考完，当得知我的成绩没有正常发挥那样理想，使我深受打击，那时的我还在工厂里打工，虽然比较累，我还是坚持下来了。等快开学了，我拿着我自己打工挣来的那两千元来到了学校，我来学校之前就详细阅读了有关助学贷款的申请流程，我带着一丝希望，和爸爸来到了学校。

　　那两千元是我家能拿出的全部的钱，手里紧紧握着这些钱，在这个陌生的学校里，当时真的感到很无助，虽然有一位很热心的师姐帮助我，但是没有足够的钱交学费还是让我感到很不安，那时的我时常会想到哪天会突然地要离开这个学校，因为我早有了这种打算，家里仅靠爸爸维持，妈妈只能帮别人干些零活，一年下来没有积蓄，妈妈看病要钱，两个妹妹也要上学，我高中三年都是很艰苦过来的，假如我还要上大学，万一货不到款，这样只会让家里雪上加霜，毕竟之前家里每年都要向亲友们借钱供我们三兄妹上学，我如果货不到款，放弃学习是我那时最好的选择。

　　我知道，在社会上，没有知识，只要不怕苦不怕累，也能有口饭吃，但是改变命运，为家人改善以后的生活，没知识是不行的`。

　　开学之前，开学之后一个月，我一直都是带着忐忑不安的心渡过的。当我得知贷款成功后，我的心终于平静了下来，甚至是喜悦，我可以不用为今年的学习担忧了!

　　我很感激现在我拥有的一切，即使放假，我也很少回家，我的假期几乎都是在工厂里渡过，这样我为家里减少了不少负担，我为我这样做感到自豪，工厂的日子我也习惯了，我深知钱的来之不易，能帮到家里真的让我很开心，我渐渐发现，原来以为上大学会成为家里的巨大负担，反而让我得到更多自力更生的机会，假如没有当时的助学贷款，我可能一直都不会了解大学生活的丰富和精彩。假如没有当时的助学贷款，我可能就没有这个机会了解大学，让我学习。我深知，知识就是力量!

　　很感谢当时提出这一政策的人，很感谢让我通过贷款审核的人。毕竟，他们给了我新的希望，新的太阳!

贷款心得体会10

　　一、引言

　　贷款是目前市场中一项热门的金融服务业务。随着人们生活水平的提高和消费需求的增加，越来越多的人在购房、购车、创业等方面需要贷款来实现自己的目标。因此，贷款营销也成为了银行和金融机构们争夺市场份额的一项重要手段。本文将从个人经验出发，分享我在贷款营销方面的心得体会。

　　二、提前了解客户需求

　　作为一个贷款销售人员，首先要做的就是提前了解客户的需求。只有深入了解客户的具体情况，才能准确地推荐合适的贷款产品。在咨询客户时，我常常就其所需的金额、借款期限、还款方式等方面进行详细了解，并根据客户的背景和需求，选择最适合的产品进行推荐。通过这种了解客户的方式，我往往可以在一开始就获得客户的信任，并为其提供有针对性的贷款方案。

　　三、建立良好的信任关系

　　建立良好的信任关系是贷款营销的关键。我认为，作为一个贷款销售人员，要具备良好的沟通能力和业务知识，能够耐心倾听客户的'需求，并给予专业的建议和解答。在与客户沟通过程中，我试图用简洁易懂的语言进行解释，让客户更好地理解贷款产品的优势和特点。同时，我还积极主动地对客户的信用状况进行分析和评估，以便为客户量身打造合适的贷款方案。通过与客户的良好沟通和真诚服务，我成功地建立了与客户之间的信任关系，使他们愿意选择我们的贷款产品。

　　四、主动了解行业动态

　　了解行业动态是贷款销售人员必备的能力之一。贷款市场瞬息万变，只有不断更新和了解最新的行业动态，才能更好地应对市场竞争。作为一名贷款销售人员，我经常关注各类金融媒体和市场报告，了解行业新政策、贷款产品的变化等。同时，我还积极参加相关的培训和研讨会，不断提升自己的专业知识和市场分析能力。通过这些努力，我能够及时掌握市场动态，并根据市场变化调整自己的贷款营销策略，提高销售业绩。

　　五、与客户保持良好的关系

　　一旦客户选择了我们的贷款产品，那么与客户保持良好的关系就更加重要了。我常常主动与客户进行沟通和交流，及时了解他们在贷款期间的需求和困难，并提供相关的支持和帮助。当客户有任何问题或疑虑时，我会耐心和负责地进行解答，并及时为他们提供解决方案。此外，我还会不定期地进行回访，了解客户在还款期间的情况，并适时为他们提供一些优惠政策和贴心的服务。通过与客户的良好关系，我成功地促成了很多客户的转介绍，为公司带来了一大批新客户。

　　六、结语

　　贷款营销是一个充满挑战和机遇的领域。通过我的个人经验，我认为提前了解客户需求，建立良好的信任关系，主动了解行业动态，与客户保持良好的关系等，是贷款营销成功的关键。只有注重这些方面的努力，贷款销售人员才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，同时为客户提供更好的贷款服务。在未来的工作中，我将继续秉持这些原则，不断提高自己的业务水平，为客户提供更加全面、优质的贷款服务。

贷款心得体会11

　　上海松江骏合小额贷款股份有限公司于20xx年2月28日开业，公司注册资金5000万元，截止20xx年8月，我公司已累计放贷9039万元，贷款余额为7249万元，平均利率为%，平均期限在个月。开业至今我公司运营状况良好、业务规模不断扩大、风险措施到位，已经显现了服务“三农”和小企业的基本作用，现就我公司基本工作情况总结如下：

　　一、感想和体会

　　1.小额贷款公司对支持当地小企业的发展起到了重要的作用，现松江区各类民营企业达三万多家，而真正得到银行支持的只有30%左右，大部分企业得不到信贷支持是由于（1）尚处在创业成长阶段不符合银行准入条件而无法获得贷款（2）部分小企业由于信息不对称，对金融产品缺乏了解，无法获得与其经营特点相对应信贷产品（3）大部分小企业由于缺少符合银行条件的担保资源，从而无法获得贷款。

　　所以小额贷款公司的出现给他们带来了希望，小额贷款公司虽然利率比较高，但相比民间高利贷和典当行业又低的多，同时小额贷款公司具有银行没有的优势，如：准入门槛低，担保措施灵活多样注重实效，决策效率高等诸多特点，从而深受企业的欢迎。因此自开业以来客户络绎不绝，市场需求较大。

　　2.小额贷款公司面临的客户群体总量大且风险度高，由于大部分借款企业处在“种子期”，企业本身所面临的各类风险较大如市场风险，政策风险，管理风险，汇率风险等，企业管理人员管理能力弱会直接将经营风险转嫁给小额贷款公司，所以小额贷款公司必须创新贷款管理方法，要对这部分客户群体采取与银行目前操作有所不同的管理和操作办法，来控制风险，既要有效地支持微小企业资金的需求同时又能控制好小额贷款的风险。行业协会有必要广泛收集各小额贷款公司的良好经验，对经营中的好的经验要及时推广，对经营中存在的风险要及时提示。

　　3.小额贷款公司经营成本高，收益差，一定程度上会影响小额贷款公司再度增资扩股的积极性，按照5000万注册资本测算年净资产收益率仅在3%左右，主要体现在无规模效益，而固定成本相对偏高，首先小额贷款公司是准金融机构，先期投入比较高，再次是小额贷款公司目前参照企业的税率征税，税负比例过高，一般在收入的25%左而小额贷款公司是依靠自有资本加政策规定的50%的融资进行放贷，这么高的税负明显增加企业负担，一定程度上影响投资者、经营者的积极性。

　　二、经验做法

　　1.打造一支专家顾问式的业务团队

　　按照高起点，长远发展的经营思路，我公司在员工队伍的投入上比较大，目前我们有正式员工20名，其中业务团队12人，后勤部门6人，风险控制部门2人。对业务人员除了参加市金融办组织的小额贷款业务培训外，公司每个星期花上两个小时进行内训，培训涉及到国家宏观经济形势和经济政策、公司贷款操作流程和风险控制办法等，同时对新进员工及时进行金融从业人员职业道德教育和企业文化教育。此外我们还邀请了合作银行的专家进行信贷产品培训和信贷风险方面的业务培训。近期公司还为了提高营销团队的营销能力，将引进外培机构有针对性的进行顾问式营销的专业培训。以进一步提升业务水平，加大营销力度，拓展市场。将客户服务层次从仅仅提供短期和阶段性的小额贷款支持，上升为成为企业在经营过程中值得信赖的金融顾问，长期地为企业提供金融咨询服务。

　　2.建立针对微小企业贷款的风险评价体系

　　我们在借鉴浙江等地小贷公司对小企业风险控制经验的基础上结合商业银行对小企业分类评级办法，自行研究出台了适合微型企业贷款准入的标准，对微型企业严格进行信用评级的基础上进行分类筛选，具体表现在一重视经营者的品质，弱化经营规模。二重视产品品质和未来市场前景，弱化盈利规模。三重经营管理团队，弱化个人在企业中的作用。四重企业实际经营现金流量和下游客户分析，弱化小企业财务报表分析。通过一段时间的试运作基本具备一定的可操作性，对信用评级数据采集原来通过小企业提供的报表上采集，现改为通过核查后实际数据作参考。

　　3.灵活多样的组合担保模式

　　针对大部分企业和企业主缺少有效抵押物的实际情况，我们采取了灵活多样的担保方式，如接受企业两次抵押并结合股东保证责任的方式，如采取联保的担保形式等等，这些担保方式的整合也一定程度上解决了担保难的问题，对小额贷款公司而言基本上实现担保的实际有效性。

　　4.高效快捷的贷款决策体系

　　效率高，放贷快，是小额贷款公司的优势之一，虽然小额贷款公司操作一笔贷款程序比较规范，但是决策效率高是我们优势，我们尽最大的努力做到把麻烦留给自己，把时间留给客户，每笔贷款操作都要有规定的时间节点，不能出现压单的情况。因为一般小企业用款都很急，在风险把握的前提下，尽快时间放款，这对小企业掌握时机扩大生产提高效益很有必要。

　　5.适合微型企业经营特征的还本付息方式

　　对微型企业发放小额贷款，必须要了解微型企业的经营特点，还本付息方式也要根据企业的实际情况，所以我们对小企业还款要尽可能采取等额本息还款方式，和企业的实际现金流结合起来，比如原来放一年的贷款，我放一年半时间，前半年我们按月只收息不还款，第七个月开始按月等额本息还款，这样的方式深受微型企业的欢迎。

　　6.创建良好的信用环境

　　我们所面临的小企业客户，向金融机构融资比较少，所以信用记录相对较少，所以我们在每笔贷款之前都会给他们作一些守信意识的教育和引导，信用对一个人和一个企业对外融资很重要，不要轻易认为破坏，生意可以有损失，但信用不能破坏，生意损失了一笔可以再做，但信用记录有污点，那影响一辈子的事业发展。经过信用引导和教育，所有的企业主都能明白信用的'重要性，企业可能会面临资金困难，但是他们会积极去面对和妥善处理好。为了进一步弘扬诚实守信的良好风气，创建良好的小额贷款信用环境，经过一个阶段，我公司还将向企业发放诚信企业的称号，对这些企业除了精神鼓励外还将给与授信优先、利率优惠的政策。

　　三、存在的主要问题和建议

　　1.小额贷款公司本身按照规定向银行融资存在融资难担保难的问题

　　现在按照市政府39号文件明确小额贷款公司可向两家金融机构取得不超过资本金50%的银行融资，由于各大银行对小额贷款公司的贷款接受程度不一致，表现为操作标准不统一，担保要求不统一，利率水平执行不一致，使得部分小额贷款公司无法及时取得优惠的银行贷款。

　　同时，按照小额贷款公司的长远发展考虑50%的融资比率过于保守，一家小额贷款公司理想状态的规模应在注册资本2亿元，运行资金规模要达到5亿元，才能发挥最佳的社会效益和经济效益。关于融资杠杆比例的放大问题需要相关政府部门进行协调，争取政策上的放宽。

　　2.小额贷款公司运行成本高，税负较高，净收益低。建议地方政府出台相应的扶持政策，采取补贴和税收优惠的政策来给予支持。从而保证小额贷款有必要的赢利能力，从而保证股东基本收益，促进小额贷款公司的发展。

　　3.要加强小额贷款公司的业务创新能力，尽快就行业间的资金拆借、资产管理、委托贷款等方面出台实施意见，以确保小贷公司长期、有续的发展。

贷款心得体会12

　　一、继续抓好培训工作，全面提高员工技能水平。经过开业以来一段时间多形式的培训，公司从业人员业务素质有了很大提高，初步适应了业务经营的需要，但距要求还有一定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上认识不够，层次不深，处理方式不得当，容易产生纰漏等，这就要求我们必须进一步加大培训力度，并保证学习培训工作的连续性。一是进行业务理论与实践操作结合的学习活动，提高业务人员独立办理业务的操作水平；二是加强职工的职业道德教育，帮助其树立爱岗敬业的人生价值观，有一个端正的工作态度和积极向上的精神风貌。

　　二、努力开拓市场，积极调整资产结构。为了资金占用和保障经营效益，前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制，使我们的客户群相对集中，散小客户占比很低。按照对小额贷款公司客户结构的要求，我们的贷款客户结构还不够合理，这需要进一步开拓市场，尽可能地将公司的客户结构达到一定要求。

　　三、加强风险管理，积极挖掘资金潜力，实现经营效益最大化。有效的风险管理是业务安全运营和效益实现的保障，要进一步建立和完善贷后管理制度，确保贷款“放得出，收得回”，保证效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源渠道单一，可用资金额度受限的实际情况，在用足用活自有资金的'前提下，进一步向银行寻求融资支持，对贷款利息收入部分也要充分利用，使公司经营资金规模最大化，确保经营效益的稳定实现。

　　四、合理控制费用支出，降低经营成本。在保证业务正常经营和员工待遇的前提下，尽可能降低和控制各项费用支出，对非必要支出部分更是要严格管理，教育职工严格遵行公司的财务管理规定，杜绝堵塞各项跑冒滴漏，以提高股本回报的最大化。

　　20xx年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20xx年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司20xx年度目标任务而努力奋斗。

贷款心得体会13

　　不良贷款可能是银行家最不喜欢搭上的一班车，因为它几乎从各个方面都会影响银行的业务，从资产质量到信誉度，都会受到极大影响。清收不良贷款是一个非常专业、复杂、困难而又繁琐的任务。本文结合自己的工作经验，深入浅出地谈谈如何有效清收不良贷款，希望对同行业的经营者有所帮助。

　　一、了解不良贷款的类型和风险等级

　　要成功清收不良贷款，首先要了解贷款种类和规模，分析风险等级。不同种类的贷款，其风险性质和处理方式也不尽相同。根据我国的.现实情况，一般来讲，个人房屋抵押贷款、企业资产相对较简单，风险相对可控；而个人信用贷款、小微企业贷款等则较为复杂，风险性更高。

　　二、以法律法规为准绳

　　无论我们处理任何不良贷款的事宜，都必须牢记以法律法规为准绳。坚持“依法治理”原则，把握法律法规的前提和限度，把握处置程序和方式等问题。经过审议，合法的程序和具体操作方法将更能够起到保护红利的目的保障。

　　三、针对个案给出合理的应对策略

　　针对不同的个案，我们需要采取不同的应对策略。针对业务交易流程中出现的异常，并及时通知管理部门和调查部门;平视百姓中国，深入市场，走马上任，灵活应对客户、员工和市场各方面的不同需求。在业务交易流程中多强调和加强风险管理。确保每个环节可以有效避免风险和减小风险。

　　四、加强与债务人的沟通和合作

　　债务人也许有自己的难处，我们需要做到“目不斜视”、“含蓄而进”，更需要帮助他们理性思考和应对贷款问题。债务人往往因为某些原因无法按时归还贷款，这就需要我们采取一些切实可行的应对措施，来帮助债务人重新规划还款计划，以及提供可行的解决方案，避免因贷款问题造成更大的经济损失。

　　五、加大催收力度和Persistency

　　在催收不良贷款的过程中，我们应该牢记“Persistency”，即坚持不懈。坚定、耐心、不折不扣地检查和监督业务流程的所有环节，不断跟进债务人的还款情况，强化催收，保持对不良贷款处置的持续性。通过加大催收力度，提高催收效率，确保不良贷款能够尽早得到归还，以达到贷后风险管理的效果。

　　综上所述，清收不良贷款并非一件轻而易举的任务，不过我们只要按照上述几点，就能够有效地清收并控制不良贷款，提高银行业务的效率和管理水平。需要牢记的是，即使最为复杂的清收任务也不是无法完成的，只要我们始终坚持有系统的思维，针对问题采取合适的措施，与债务人合作，维护双方的利益最大化，使我们的银行业务更加健康、高效。

贷款心得体会14

　　我公司是经四川省人民政府金融办20xx年xx月xx日批准筹建，20xx年xx月xx日正式开业。开业以来，公司严格按照有关规定积极开展业务，在市、县人民政府金融办、人民银行的关心和指导下，在公司领导的正确领导下，在公司各位股东的鼎力支持下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了较好的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。回顾和总结公司成立以来的工作，主要有以下几个方面：

　　一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。开业以来，经过公司上下一致的努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。截止年末累计发生业务xxx笔，累计发放贷款xxx万元，累计实现业务收入xxx万元。上缴各项税费X万元，各项成本费用支出X万元，年末实现净利润X万元。截至年末贷款余额XXXX万元，到期贷款和利息收回率均为100%，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。

　　二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务水平相对较低的不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的`同时不忘各项规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作，在公司成立初期，我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全保卫制度》、《印章使用管理规定》及《贷款审批委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施，为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础，从而保障了各相工作规范有序进行。

　　三、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。公司成立后，我们面对新公司、新人员，缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，并邀请专业人员进行信贷、管理、消防安全等相关知识讲座，以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。

　　四、努力开拓市场，用足用好经营资金。开业来，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方式主动营销，选择了一批较为理想和相对稳定的客户，为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时，对即将到期的贷款也按月度实施调度，进行计划安排，保证此部分资金占用上的衔接，尽可能降低资金闲置。同时为扩大经营资产规模，争取经营效益的最大化，公司积极向商业银行融资洽谈，为公司经营的连续性铺平道路。

　　五、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时，我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实，公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良，也没有发生拖欠利息的现象，保证了经营资金良好循环。

　　回顾过去，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，在做到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过开业以来一段时间的经营实践，各项工作不断向好，但存在诸多问题亦不可忽视，主要表现在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；当前存量贷款结构不尽合理，需要逐步调整；贷后管理相对滞后，风险预警防范有待加强等。

贷款心得体会15

　　以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱，开口就是何时还钱，为啥答应又没还，不是找本人就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方向，越发的觉得催收起来很吃力。

　　然而这次催收课程，虽然只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是我个人觉得值得学习和借鉴的地方：

　　一、在心态方面，对于逾期客户，总觉得他们很可恶，既然贷款了就该按时还款，但是听了王丹老师说的，要相信我们的客户都是想要还款的，也都是有能力还款的，只有自己坚信我们的客户都是好客户，要多去了解客户逾期的真正原因，毕竟一个客户伴随我们最少都是一年，如果只是一味的争吵或辱骂，即使这次还了下次还是会发生，长久下去客户数量增多催收起来就力不从心了。

　　二、催收过程中采取的策略，王丹老师有句话说我记忆犹新，她告诉我们每次的催收都是次谈判的，对于不同的客户那需要的方式方法也不一样，这边我将逾期客户分为三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。

　　1、对于前期逾期的客户，催收的重点是态度上要以礼相待，虽然逾期了，但是我们并不是责怪你，只是提醒并知会你一声，让客户有愧疚感。

　　2、对于中后期的客户，首先我们需要了解的'是客户正真逾期的原因，可以通过客户背景和催收记录，其次就是在催收的态度。以下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理：

　　（1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。（2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。

　　（3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。

　　（4）对于无能力还款的，我们先了解客户是客户无能力还款的原因，来判定客户是长期的还是短期内的无还款能力。对于这样的客户我们也是需要从多方面了解客户的真实性，对于长期的是否可以联系家人看看是否有意愿，对于短期的除家人外，更对的是关注该客户自身是否又具备还款能力。

　　（5）暂时无应答的，这个是我们最头疼也是最常见的。首先我们要认清客户是目前不方面还是不能接听，这时我们可以在不同时间段拨打，或已短信方式联系;对于不愿意接听我们催收电话的我们可以以通过联系人核实客户的目前状况，要求代为联系。催收中遇到的不仅仅是以上这几种状况，催收不单单是催收还钱那么简单的事，催收是门学问，是需要技巧和策略，这样才能事半功倍。

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