职场礼仪培训心得体会

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职场礼仪培训心得体会

　　我们得到了一些心得体会以后，往往会写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编收集整理的职场礼仪培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

职场礼仪培训心得体会

职场礼仪培训心得体会1

　　我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性持家立业的基础，是一个领导者治理好国家管理好公司或企业的基础。

　　生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

　　我们工商银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

　　随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量服务手段服务内容服务态度服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。

　　认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起从细节抓起从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们工商银行职员的仪容仪表礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用。

　　工行要积极践行科学发展观，创新发展提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起：

　　1、必须从员工基本业务操作技能做起。

　　狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象；

　　2、从银行的晨夕会，迎宾仪容仪表业务受理服务礼仪营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌。

　　特别是要发挥好大堂经理理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声服务微笑服务站立服务现场管理去做；

　　3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化标准化服务为基础通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把工商银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的.服务精神，演变成全行员工服务为本的道德观价值观。

　　通过沈清议老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，作为一名工行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的工行服务人。

职场礼仪培训心得体会2

　　人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。可见，礼仪何其重要。近期，有幸参加了工业区《职场必备礼仪》培训课，鲍莺莺老师以她渊博的礼仪知识和丰富的职场经验为广大职工上了一课，她从礼貌、礼节、仪式、仪表引申到职场礼仪，又从印象管理、职业素养、职业着装、情景模拟使学员受益匪浅。

　　以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务行业，个人的礼仪素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。通过这次礼仪学习，我醒悟到平时工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

　　通过这次职场礼仪学习后，我也明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。又比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。

　　因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的'忽略。当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，尽量在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨……

　　可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取个人与集体共同成长，尽力为我们的客户提供优质的服务。

职场礼仪培训心得体会3

　　刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?

　　但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

　　在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

　　学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

　　因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

　　提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

　　本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

　　良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。

　　一、学到如何树立自己的整体形象

　　首先最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的'共同认可的规范。

　　二、懂得忠诚敬业与责任

　　忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竞争激烈的社会，想要在这个竞争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。

　　敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。

　　我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天！

职场礼仪培训心得体会4

　　每一个职场人士都应该注意自己的职场礼仪，应该在态度和方法上把握一些基本的礼仪原则和技巧。

　　无论领导如何赏识你、喜欢你，自己都不要得意忘形，都要注意自己的仪态。在领导面前不拘小节，以示与领导的亲密程度，其实是失礼。领导正在开会或处理其他公务，自己轻易闯进去打断会议或正在进行的工作，谈些无关紧要的话，给人留下的不会是好印象，除非是紧急公务，一般应等候或下次再来。工作时间有事找领导，应先敲门，待领导示意后进入办公室，并简洁明快地说明来意，不应绕了半天弯子才进入正题，更不要唠叨不已。进入领导办公室，不管领导在不在都不能随意翻阅桌上的公文、信件。

　　时间就是金钱，是职场人士宝贵的财富。办事简洁高效，是职场人士的基本素质要求，更是为领导排忧解难有效的方法。为领导排忧解难，这是作为下属的职责所在，否则对领导来说，下属的存在将失去实质意义。不要成为领导眼中无关紧要的人，不要成为领导工作上的累整，更不要成为领导工作中的绊脚石。避免这三种结果的关键点就是，下属能否领导助一臂之力，为他排忧解难。

　　作为下属信守诺言并做好本职工作，就必须树立正确的世界观，保持个人良好的精神状态，以科学有效的工作方法，解决好自己面临的困难，有助于提高工作技能、打开工作的局面，同时也会提高在领导心目中的.地位。要做好本职工作，还要富有挑战精神。有经验的职场人士很少使用困难、危机、挫折等术语，而是把困难的境况称为挑战，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。

　　与领导相处首先要做到有礼貌、谦逊，但是，不要低三下四的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，下属应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，下属也不必害怕表示自己的不同观点，只要下属是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。

　　作为下属，积极主动地与领导交谈，能够渐渐地消除彼此可能存在的隔阂，并使得自己与领导相处得更融洽。当然，这与巴结领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

　　一个合格的企业，其企业员工也必将会有良好的职场礼仪规范。良好的礼仪行为能够改善和提升企业形象，提升企业生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观，经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。

　　对个人而言，遵守职场礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人与人之间的交流，职场礼仪能使工作成为艺术。企业的竞争力很大程度上来自员工优秀素质，而职场礼仪又是员工素质的重要表现，良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。

　　良好的礼仪能赢得客户关注，赢得同事尊重，也能赢得领导的赏识。员工素质修养，直接关系到客户满意度，关系到企业的利益。礼仪不仅仅来自外在仪态，还源于我们内心的真诚，当我们真正关心别人，善待别人，在意他人时，才能真正的做好职场礼仪。

职场礼仪培训心得体会5

　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高大家自身综合素质具有重要的现实意义。

　　在总公司组织的学习活动中，大家观看了金正昆教授礼仪讲座，觉得大家在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

　　文明礼仪是大家中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

　　通过这次文明礼仪学习，使大家意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当业主走进到大家小区门口，看见一个精神不振、衣冠不整的秩序维护员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会对这个小区的秩序产生怀疑。而大家公司的服务宗旨是“亲情式管理，人性化服务”，可大家的现状却带给对方一种很无奈的`感觉，这不就违背了大家的服务宗旨吗?所以，我觉得大家在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求大家文明礼仪方面，还包括业务水平方面，大家应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，真正为业主营造一种良好的生活环境，让他们真正地感受到大家的真诚!当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。

　　相信，如果大家每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，大家的生活将更加丰富多彩，大家的社会将更加温馨和谐。

职场礼仪培训心得体会6

　　在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年xx月xx日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

　　一、细节、素质、习惯。

　　细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

　　二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。

　　微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，

　　为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

　　请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的'专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。；当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗？；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？；当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

　　三、苦练业务，培养良好的从业素质。

　　在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又

　　要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

　　四、从业素质主要体现在三个方面：

　　一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。

　　二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。

　　三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。

　　一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用

　　到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

职场礼仪培训心得体会7

　　在职场中，礼节、礼貌都是重要的润滑剂，对内能够增加同事间的合作效率，减少摩擦，营造良好的工作氛围，增加工作效率。对外可以提升公司形象，吸引优质客户，增加业务渠道。所以良好的职场礼仪是每一位职场人的必备礼仪。而要树立良好的职业礼仪就要做到以下两点：

　　一、树立良好职业形象

　　职业形象是指你在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。

　　我认为首先在工作时间不穿奇装异服，不特立独行，穿着应做到自然得体、整洁大方、色彩协调、简洁明快；然后言谈举止讲礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和；其次在本职工作内，要具备较强的专业知识，职责范围内的事情，争取做到更好；职责范围外的'事情能够给出建议。根据自身职责的需要，有所取舍、有所侧重地构建自身知识结构。

　　二、严格遵守办公礼仪

　　良好的办公礼仪，能够有效地提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际交流和沟通，同时有利于维护公司的整体形象。所以，要符合以下要求

　　一要做到掌握办公礼仪的原则，要遵循符合公司要求的职场礼仪，要融入工作氛围中，与公司其他员工保持一致。

　　二是要不断提高自己的内在素质，礼仪无疑是一个人内在素质的综合反映和自然流露。

　　因此要多阅读，提升自己的文化修养及见识。多去练练自己的审美，经常看看艺术作品，不断提升自己的审美水平。

　　三是要强化实践训练，熟练掌握礼仪，加强对个人外在素质的培养。掌握礼节技巧，并不断在工作和生活中锻炼、提高。

　　四是养成良好的行为习惯，在日常生活中注意自我检查，自我监督。并不断学习，提高水平。做到自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

职场礼仪培训心得体会8

　　12月12日，我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

　　泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，职场礼仪在相互交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情，良好职场礼节能营造良好的交住氛围。

　　透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：

　　一、学到如何树立自己的整体形象

　　那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就能够好好的学习并从这天开始应用了。

　　第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位。

　　二、提升个人素养

　　第三部分讲的是细节——接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的`关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧？甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。

　　三、礼仪的重要性

　　我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。

　　透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，用心努力的发展，实现自我价值化，为公司出一份力。

职场礼仪培训心得体会9

　　我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

　　通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的'不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到注重细节,追求完美,力求做好每一件事。礼仪就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。教养体现于细节,细节展示素质。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。

　　所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范! 通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。

职场礼仪培训心得体会10

　　2月25日——26日，我参加了坪地乡教师职业礼仪培训。通过这次教师礼仪的集中学习，我感触颇深，受益良多。

　　在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重；礼仪的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁—6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段善于模仿，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。尚老师提到了很多细节，这些在生活中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有注意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。

　　对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分，如公共场所礼仪，尚老师也给我们讲了如何解决这个问题，用走出去加请进来的方式进行教学，为了更好的让家长了解我们的礼仪教育，还可以用剧场表演的方式展示给家长看等等

　　另外通过对教师礼仪的系统学习，使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西，它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养：

　　师资，即教师应有的人格魅力，一名好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常的工作生活中也要规范自己的`言行，以良好的道德风范，对学子实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学子发挥影响。

　　师表即要我们要为人之楷模，教师的言谈举止、举手投足不仅影响教师的形象，而且影响课堂教学效果，对学子的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用，这就要求教师不仅要教好书、上好课，还要在着装言行举止礼节礼貌等方面加强修养，注意约束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

　　师德即教师的职业道德，我们在教育的工作岗位上，在党和人民信任的那个讲台上，传道授业解惑者，我们不能够误导子弟，不能传授伪科学，不能非议党和政府，不能蔑视我国宪法和法律，不能违背教育法、教师法，不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。师心就是要有爱心，无论是对幼儿园、小学子还是初中生，我们都要像对待自己的孩子一样对待他们，要懂得尊重他们，与他们互动时要使用文明语言。

　　总之，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以教师礼仪在我们的教育事业上越显得更加重要，因此我们要在今后的工作和生活中多学习礼仪，多以礼仪来规范自己，努力使自己成为一名学子爱戴，家长喜欢，学校放心的好教师。

职场礼仪培训心得体会11

　　通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

　　中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象。

　　此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

　　学习商务礼仪可以提高个人的.素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。

　　当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。

　　而能够在面试的种。种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

职场礼仪培训心得体会12

　　11月28日，xxxx水泥股份公司党委行政办公室在北京金隅科技学校举办了职场礼仪培训，我很有幸参加了这次培训。短短两天的培训，让我从中学到了很多，通过课堂上老师的讲解，体会到尤其是在职场中，学好礼仪显得很重要，穿着得体、谈吐优雅、举止大方，在无言中就增加了自己的印象分。

　　课堂上，老师从发型、衣着、妆容、配饰到商务仪态礼仪、站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、相互介绍等进行了讲解。首先，美好的一天从问候开始。每天上班时与同事第一次见面要问候、见到客人要主动问候，微笑且目光交流。在介绍双方认识时，应手心向上，一般站立；先将年轻者介绍给年长者，地位低者介绍给地位高者，将男士介绍给女士等。在不同的季节、场合、就要有适合其季节、场合的不同的装扮。工作时不能穿奇装异服、夸张发型等，但是也不一定就要穿的漂亮、时尚才是美，得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。课堂上当老师说，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的人都不由自主的挪动了一下身子，大家不禁一阵窃笑。其次，在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中应具有的相互表示尊重、亲善友好的行为规范，是一个人内在涵养的充分体现。虽然只是学到了皮毛。但是我觉得要将学到只是真正融入到自己生活、工作中，就像吃饭睡觉一样，成为自己的一部分。

　　职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的.形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不只是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人着想。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。良好的形象对个人的成长也至关重要。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养。

　　通过培训，我认识到平时在日常工作生活中有很多地方做的不到位，虽然在工作中仍旧存在一些不得体的举止和习惯，一时半会还无法彻底改变，但是至少已经开始意识到了，并在不间断的改正。今后我将不断地提醒自己，一定要注意自己的一言一行。将培训所学的点滴运用到今后的工作之中，不断学习完善自己，更好地呈现赞皇金隅人优质的礼仪与风貌。相信在不久的将来，我会不断改进，会有很大的提高。

职场礼仪培训心得体会13

　　在中国传统文化中，就社会而言，礼代表秩序；就个人而言，礼代表教育；就心灵而言，礼还蕴含着信仰。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了非常重要的角色。现如今，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际则离不开礼仪。

　　通过这次职场礼仪培训学习，我才明白在日常的工作中我们有很多地方都做得不是很规范，从小小的微笑、打招呼，坐姿站姿，到礼仪仪表，似乎我们都有太多的忽略，鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情、上班着装是否得体等常见问题我们都没有做到。

　　通过这次培训，既增长了知识，又对自己的工作有了新的要求，作为公司财务科负责人，在工作中，一定要注重以下几点礼仪：

　　一、得体着装和外形整洁是基本要求，维持良好的仪容仪态需要深入日常的生活。整洁的发型发饰、协调的服饰颜色搭配、清新淡雅的妆容、为人处世和待人接物的仪态是非常重要的。时常提醒自己注重穿着，希望能向更好更优秀更自律的人学习，学习他们的端庄，学习他们的礼貌和涵养。

　　二、微笑待人，微笑是一股强大的力量，不仅可以愉悦自己的心情，还具有很强的感染力。当面对他人时，我们注重保持自己的微笑，让他人感受到我们的真诚，助长我们的亲和力，只要我们露出浅浅的'微笑，就会传递出美好的信息，与他人架起了沟通的桥梁。

　　三、换位思考，也就是为人处世要多站在对方的立场上全面考虑问题，这样看问题会有多个角度，人都会具有片面性，而换位思考之后，对人的要求就不会苛求，自己就能将心比心。

　　四、细节决定成败，无论是与人握手时的礼节，自己着装时的标准原则，乘车时的位置选择等等，这些无一不在说明一个道理：细节决定成败。在一件大事上面，无论方向把握得多好，格局有多大，如果不注重细节，那只会把好感全都破坏，给人一种不靠谱的感觉。

　　五、遵纪守法。在日常工作和生活中，每个员工都应该遵守社会上的法律和社会公德；遵守公司纪律和职业道德。在职场中，有时候难免每个人都会掌握某些行业机密或者别人的隐私。一个训练有素的员工的标志之一就是在外人面前守口如瓶。这不仅是一种个人素养，更是一种基本的职业道德。

　　六、信守。在职场上，人们非常重视信守诺言。在工作交往中，一个有信用的人很可能会交到很多朋友，而一个没有信用的人往往会举步维艰。有人曾说过：信用是每个企业好的广告，也是现代人在职场的立身之本。

　　七、维护环境。想要在工作中给别人留下好印象，就需要精心维护自己的办公环境。具体来说，办公环境可以分为大环境和小环境。前者指办公室内外的整体环境，后者指个人办公桌、文件柜等具体环境。要让自己的办公环境做到干净、整洁、有序。

　　礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅关乎个人形象方面，还关乎到企业形象方面。从个人而言，好的礼仪素质不仅仅能够提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言，能够树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度，达到企业经济效益的目的。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。我们是一家具有历史使命的企业，每一位天豹人都应该具备文明素质，尤其是在开展接待、外联等工作时，更应该注重细节，讲究文明礼仪，体现出天豹人应有的良好精神风貌。

职场礼仪培训心得体会14

　　为了提高我们平时在工作中素质与修养，公司安排了卞老师为我们培训《职场礼仪》。

　　经过卞老师《职场礼仪》的学习发现：原来在平时的工作中我有很多地方都做的不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎都有太多的忽略。比如自己的衣着服饰，在不同场合工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。

　　学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的.素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。

　　通过这次职场礼仪学习，我才明白，在平时工作中，我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题，我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

　　提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。

　　所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美。”

职场礼仪培训心得体会15

　　随着社会的快速发展，文明程度的不断提高，讲究社交礼仪的紧迫性也在突出。近期，公司组织的礼仪培训学习，内容丰富，涉及面广，包括仪容、仪表、仪态、言谈、举止、社交、服务、接待等，都是日常工作生活中很重要的部分。通过学习，我深有感触，受益匪浅。礼仪是生活、工作的得力助手，学习礼仪知识是人生的必修课，可让我们赢得尊重、找到自信、获取成功。

　　礼仪是人们在社会生活中约定成俗，共同遵守的行为规范与准则。所谓礼仪包括“礼”和“仪”，“礼”是对人的尊敬和做人的要求，“仪”是礼表现出来的形式，两者相辅相成，是一个人思想道德水平、文化修养的外在表现；是衡量一个人素质教养的标尺。

　　我们生活在一个“礼仪之邦”的国度，传承和发扬文明礼仪是华夏儿女的责任和义务。古有“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。礼仪可影响一个人的前程、一件事的成败、一个国家的兴衰。知礼仪是一生的财富。日常生活的举手投足间都可体现自身的涵养，身教言传影响着下一代。礼仪生富足，而尊重是礼仪的本质核心，是家庭和睦的根本。幸福的`家庭是相同的：母慈妻贤儿孝顺，夫妻相敬如宾，这一切都建立在尊重的基础上，幸福一直有尊重相伴才可实现。礼仪还是人际关系和谐的调节剂，一个微笑能化解多少矛盾。礼多人不怪，俗话说：见人不施礼，枉跑四十里，工作中得体的社交会赢得更多成功机遇。古人对知识渊博、懂礼貌规矩的人用“知书达礼”来赞扬，可见秀外慧中同样重要。

　　文明礼仪是中华民族的传统美德，像春雨润物，无声却意义重大。孔子曰“不学礼，无以立”。在全球国际化的今天，我们一缘矿紧追时代脚步，聘请专家，加强对员工文明礼仪知识的培训学习，提升企业的形象，打造一流企业。希望通过这次学习都能学有所获，在生活工作中规范自己的一言一行，与人交往要互敬互尊，力争做到内强素质，外树形象，把学到的真正用到实处，做一个合格的时代礼仪之人。

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职场礼仪培训11-12