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项目客户服务经理岗位职责
在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编精心整理的项目客户服务经理岗位职责，欢迎大家分享。
项目客户服务经理岗位职责1
一、客户经理的分配流程：前台（电梯前）只能有一位会籍顾问等待顾客，带领顾客参观。大厅巡场需要一位会籍，以顾客参观为循环、
1）在前台负责接待的客户经理需做好顾客参观登记后才可带领参观。
2）在大厅巡场的客户经理需做到以下几点：
A、会员使用器械的安全性（跑步机的使用方法等）
B、跳操道具的复位，以及跳操时射灯和电视、窗户和空调开、关。
二、每位客户经理需要把会员的资料和在自己手上办卡的信息资料统计完整、要避免统计资料重复
1）客户经理需在巡场时与现有老会员进行沟通、了解，并统计相关会员信息资料。
2）客户经理需做好本人办卡会员的信息统计。
3）客户经理需做好本人接待来访参观顾客的信息统计。
三、每位客户经理需要做好场内外会员服务工作。
1）场内服务包括对会员的热情招待，如肢体语言（微笑）、文明用语。
A、客户经理需做到眼明手快，为会员解决力所能及的问题（跑步机的.使用等）。
B、客户经理需主动与会员进行沟通，了解会员需求，并尽力为会员解决。
2）场外服务
A、客户经理对于统计的会员资料要进行电话回访，回访内容：
1、对于一周以上没有来锻练的会员，要了解会员没有来锻练的原因，并督促会员继续坚持锻练。
2、俱乐部如果有开展一些活动，客户经理需进行电话告知会员，并邀请会员参加。
3、电话回访需了解会员对俱乐部的意见和建议，并解决后给予签复。
4、对于健身卡即将到期的会员，客户经理应及时提醒会员续卡。
B、开展新客户资源
1、对于卡到期没再续卡的顾客，应进行电话跟踪，了解顾客不再续卡的原因，并给予答复，同时邀请顾客再次到俱乐部健身。
2、对于参观后未办卡的顾客，应进行电话跟踪，了解顾客不办卡的原因，并给予答复，同时邀请顾客再次到俱乐部健身。
3、客户经理需轮流每天下午在楼下设咨询服务台，以便能够吸引一部分顾客到俱乐部参观。
项目客户服务经理岗位职责2
1、完成公司及部门经理分配的销售任务；
2、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的.信贷服务；
3、客户贷款申请的受理以及客户签约以及客户的贷后管理；
4、内部协调：客户与我司的协调；客户经理与信贷主任的协调；同事之间的协调；业务区与客服区或者后勤区的协调；
5、积极宣传我司产品，维护公司企业形象；
6、其他领导交办的事项
项目客户服务经理岗位职责3
1、与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划。
2、在团队经理的`指导下，执行实施本团队项目的开发计划及项目评估。
3、负责组织集团产品和行业应用产品省级项目的销售推广工作。
4、负责本团队集团客户的维系管理工作。
5、负责收集反馈竞争对手关于集团市场、开发目标群的情报和信息。
6、负责组织集团产品和行业应用产品开发工作。
7、协助与其他业务及技术部门的沟通和协调工作。
8、完成领导交办的其他事宜。
项目客户服务经理岗位职责4
一、职位名称：客户经理
二、所属部门：销售部
三、直属上级：销售部经理/销售总监
四、职位概要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责：
1、联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
2、开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
3、营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
4、内部协调
客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住\“的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：
（1）前台业务与二线业务部门之间的'协调；
（2）各部门之间的协调；
（3）上下级之间的协调；
（4）经营资源分配的协调。
内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容：
1、访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
2、细分客户。确立目标市场和潜在客户。建立客户档案。
3、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
4、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
5、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
6、谈判。与客户进行业务谈判。
7、办理业务。协助陪同客户办理各种业务。
8、完成直属上级布置的其他各项工作。
9、完成上级交给的临时任务。严格按照公司相关操作规程办事。
七、素质要求：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。
（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
项目客户服务经理岗位职责5
1、负责小微企业客户的集群开发与关系维护，拓展资产、负责、中间业务；
2、负责小微企业客户授信业务的贷前调查，协助客户办理相关手续；
3、负责小微企业客户的'贷后管理、协助客户办理日常业务、中间业务等；
4、负责小微企业客户营销计划，具体参与营销方案的推动实施；
5、认真执行相关政策、制度和操作流程，积极防范风险，确保客户及我司的资金安全。
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