网络销售工作计划个人

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网络销售工作计划个人

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，现在就让我们好好地规划一下吧。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的网络销售工作计划个人，希望能够帮助到大家。

网络销售工作计划个人

网络销售工作计划个人1

　　随着时代的发展和科技的进步，越来越多的人开始选择在网络上购物消费，网络销售也成为了一种重要的销售方式。好的网络销售工作计划可以帮助企业得到更好的销售业绩，进而提高企业的竞争力。本文将从市场分析、产品制定、销售渠道和促销活动四个方面，详细阐述一个完整的网络销售工作计划。

　　一、市场分析

　　首先，我们需要了解市场的情况。在选择销售的产品之前，我们需要进行一些市场研究，包括行业、竞争、目标客户、电商平台等，以此来制定合理的销售方案。

　　行业分析：了解该行业的市场规模和增长趋势，以及行业的竞争激烈程度等，以此来判断该行业的发展空间和前景；

　　竞争分析：了解同行业其他企业的情况，包括产品售价、品质、销售渠道、品牌影响力等，以此来寻找优势并制定差异化的销售策略；

　　目标客户分析：了解目标客户的需求和偏好，以此来精准定位目标客户，制定相应的宣传方案和销售策略；

　　电商平台分析：了解各大电商平台的特点、优劣势、用户结构等，以此来确定合适的电商平台来进行销售。

　　二、产品制定

　　在了解市场之后，我们需要制定合适的产品。我们需要以市场为导向，结合公司自身实际情况来制定产品方案，包括产品定位、产品特点、包装设计等。

　　产品定位：通过市场分析，针对目标客户的需求和偏好，确定产品的定位，例如高端定位、中端定位或者大众定位等；

　　产品特点：根据定位来设计产品的特点和优势，与竞争对手形成差异化；

　　包装设计：根据产品特点和目标客户的需求，设计合适的包装设计，增强产品的美观性和识别度。

　　三、销售渠道

　　网络销售需要选择合适的销售渠道，以此来推广产品，增加销售量。根据前面的市场分析和产品制定，我们可以选择多种销售渠道，包括自营平台、第三方平台、社交媒体、KoL合作等。

　　自营平台：通过建立自己的品牌网站或者APP平台，直接销售自己的产品；

　　第三方平台：选择合适的电商平台进行销售，可选择淘宝、天猫、京东等；

　　社交媒体：借助社交媒体的推广效应，通过微博、微信等平台进行推广和销售；

　　KoL合作：与一些知名的'KoL进行合作，让他们来推广产品，增加销售量。

　　四、促销活动

　　促销活动是网络营销中非常重要的一环，可以有效地提高产品的知名度和销售量。根据产品的特点和市场需求，我们可以制定一些促销活动，例如折扣、满减、赠品、优惠券等。

　　折扣：以特价促销的方式来吸引顾客购买；

　　满减：当顾客消费满一定金额时，可以获得相应的减免优惠；

　　赠品：在购物时附送一些小礼品，增加顾客的购物心理得到满足；

　　优惠券：发放优惠券，让顾客在下次购物时享受一定的折扣。

　　总之，在网络销售中，科学有效的工作计划是非常必要的。只有通过市场分析、产品制定、销售渠道和促销活动四个方面的综合施策，才能够更好地提高销售业绩，带来更为可观的商业收益。同时，售后服务也是非常重要的一环，只有在顾客信心得到满足的前提下，我们才能够获得长久的发展。

网络销售工作计划个人2

　　一、检讨与愿景

　　公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。市场销售计划书但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。

　　二、工作思路

　　1、明确工作内容

　　首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

　　2、驻点营销

　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。

　　市场部驻点必须完成六方面的工作：

　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；

　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；

　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；

　　f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；

　　3、与销售部强强联合，成立品牌小组

　　市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。

　　三、管理团队

　　1、合理配置人员：

　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。

　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。

　　c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。

　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

　　四、市场分析

　　1、竞争激烈

　　几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。

　　2、整合资源

　　我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。

　　五、品牌推广

　　公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的`系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，积极发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围。

　　4、市场推广

　　a.积极利用公司各种有价值的资料，如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。

　　b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度。

　　c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。

　　d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。

　　e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。

　　f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。

　　g.制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩大品牌影响。

　　h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传公司文化。

　　六、工作进度

　　第一季度：

　　1、确定本年度的广告宣传策略。

　　2、结合市场情况制定出活动计划。

　　3、抓好市场信息和客户档案建设。

　　4、策划好经销商年会。

　　5、完成墙体广告的设计计划。

　　6、策划推出春节有奖销售活动。

　　第二季度：

　　1、策划推出二季度促销活动。

　　2、配合分公司推出市场活动。

　　3、参加全国性的行业展会一次。

　　4、配合各分公司做好驻点营销工作。

　　5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。

　　6、夏季文化衫的设计制作。

　　第三季度：

　　1、夏季电影宣传工作的计划安排落实。

　　2、文化衫的发放。

　　3、制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。

　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

　　第四季度：

　　1、两节促销的落实开展。

　　2、挂历、年历的制作与发放。

　　3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。

　　4、完成目标市场墙体广告的100%投放。

　　5、做好全年工作的总结。

　　七、资源配置

　　1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。

　　2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。

　　3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。

　　八、市场费用预算(略)

　　总结：成者王、败者寇。

　　每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在刚成立如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题；而深入市场，与业务员并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。

网络销售工作计划个人3

　　20xx网络客服个人工作计划1

　　来到公司已有半年了，我总能感觉自己的工作能力没有完全的发挥出来，作为公司一名资深的网络客服，我对自己每个月每次不规律的工作成绩而感到疑惑和焦急，在领导的指点下，我结合自己的个人情况，为自己制定了一份可行的工作计划：

　　作为网络客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作对象就是客户，客户购买满意而归就是我最想看到的事情，所以说，我的工作计划也基本上都是针对客户展开的，要提升自己的工作成绩，就要学会抓住工作重心。我认为我在工作能力方面还是足够了，我最主要的还是要加强自己的工作态度和方式，这也是我接下来的工作方向。

　　一、对客户给予足够的理解

　　我经常会在客户心情急躁不安、乱说话的时候，也跟着一起乱套，我也是站在消费者的角度上想了一下，在自己购买东西的时候，遇到问题了，肯定第一时间就是着急，不能再客户拥有消极，不满情绪的时候不予理睬，客户就是我们客服的上帝，什么是客服，客服客服就是为客户服务的工作人员，我们是应该要成为他们购买商品最信任的人，所以对他们有时产生的不满情绪要有足够的理解，懂得换位思考。

　　二、对客户给予足够的耐心

　　因为这是网络上的购物，客户在挑选商品的时候没办法直接的了解商品，所以会对商品产生许多的问题，比如说这个东西的材质是什么样的，使用年限是多久，在使用的过程中需要注意什么等等问题，我们客服就成了客户与商品之间的中心点，要有足够的耐心去引导客户进行购物，挑选出最适合客户的商品，这不仅是为了客户考虑，也是为了自己考虑，一旦客户没有挑选到自己心仪的商品，最后还不是要退换商品，也是在变相增加自己的工作量，这就是在多此一举，只要在客户第一次有购买意向的时候，就完美的解决，就能省很多的事。

　　三、放高对自己的要求

　　作为网络客服，我总结了一下我以往跟客户的聊天记录，我发现我还是存在着很多的不足，还有着很大的进步空间，我要放高对自己的要求。

　　1、对现有的商品进行全面的了解，这样才能让自己在面对客户提问的时候，应对自如，节省时间，就可以更快的完成与客户之间的交流。

　　2、对一些商品的使用方法，我要提供最精准的技术支持，比如说在客户购买电脑或者是手机的时候，能够告诉他们如何进行正品查验，新旧机查验等等。

　　3、与客户交流的语气，有待改进，这里可以多向同事们请教，吸取对自己有用的东西，就能让自己这个客服的工作，完成的更好，效率更高。

　　20xx网络客服个人工作计划2

　　一、不断学习，不断成长

　　一名真正的客服工作者一直都在学习，一直都在进步，虽然接触客服工作已经有半年的时间，客服工作在开始的时候我是完全陌生的，这半年虽有些进步，但是还是不够，在为来的工作中还是要继续发展自己，我是一名一线的电商客服，我平时的工作比较多，有时候要同时跟很多客户在线电话，客服工作者还是要求比较高的。

　　二、投诉处理

　　在第三季度的工作中要加强自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人能力的问题，因为投诉的太多了，反馈的也多，平时工作没顾得上，不能够及时的处理导致了部分客户的不满意，在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。

　　三、订单护理

　　前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况，就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅，比如订单处理的不够及时，订单撤单，这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况，前两个季度的工作中就多次出现了这种情况，所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。

　　做好迎来高峰期的准备，提高自己的客服能力是关键，避免一些不必要的订单纠纷，节约时间，不在单个订单上花太多的时间，把自己的工作全面化，扩大化，做好售后工作。

　　但是作为一名优秀的客服工作者，区区以上的这几点不痛不痒的工作，这些还是远远不够，最重要的还是要能提高成交率这才是关键，在第三季度工作这还有待加强，下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不断的去在工作中发现自己。

　　20xx网络客服个人工作计划3

　　不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了，在这个平凡的岗位上，日复一日，年复一年的从事着平凡的服务工作。由于是在营业前台工作，接触的客户多，随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长，各方面也有了一定的进步，在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。

　　经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一角色是个全新的领域，在边适应边学习中已担任一年有余的时间了，深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心，还要有好的沟通、协调，组织能力，并督促各项工作的完成。

　　营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成，但就目前我们营业厅的现状来看，不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位，对此我会自我反省并加以改正，尤其从本月开始会进行暗访，对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉，决定从以下几点着手抓起：

　　1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口，它是整个公司的'形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务，我们就得做好每一个细微的环节，不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化，与客户交流时一定要使用文明用语，并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的时间进行服务演练，在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。

　　2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的，要想准确并熟练的解决客户的疑问，必须提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问，测试大家对业务知识掌握的程度，从而提高大家的业务水平，使每个人都是业务能手。

　　3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标，督促每个人的完成情况，对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验，对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改，如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。

　　针对以上几点我会坚持做到，让我们大家的整体水平得以提升共同进步。

　　20xx网络客服个人工作计划4

　　在第三季度中，我们的客服工作不仅仅只是通过电话进行了，我们公司还开通网络客服。我在目前不知道公司这个举动是加大了我第三季度的客服工作量，还是减少了我在第三季度的工作量。但是我可以说这绝对是对我们公司客服工作上面一个很大的创新点，这肯定会让我们的客服工作更加便捷，但是我们也会面临着为更多客人解答他们对我们公司相关产品存在的疑惑。我们在第三季度中，同样的解决投诉问题、相关的客服难题也会增多。但是这对公司来说是非常好的一个现象，因为我们客服能够更好的知道我们公司顾客的喜好和发现我们公司现在产品的问题。在我们第三季度客服的工作中，这些都是我们需要统计和总结的信息，所以在第三季度中，我们要能很好的适应我们公司对我们客服工作的工具和工作方式的一个转变，这将会是我们在第三季度客服服务工作中最需要解决的一点，同样这也将会是我们下个季度的客服工作重点。

　　在公司的第三季度客服工作中，我们还要尽量的减少我们公司客源的流失。我们客服的工作是能留住我们公司客户的重要一点，我们客服的服务态度和客服工作能力是留住我们公司客户非常关键的一步。我们公司每年都会面临这很多客户流失的问题，公司为了挽留住客户在公司的很多服务工作上面作做了很大的努力，我们的客服工作就是这些努力中的一部分。在客人咨询我们相关问题时、在我们为客人答疑解难时，在我们产品出现问题给客户提供解决措施时，这都是我们可以挽留住我们公司客户的方面。所以在第三季度，我们在开拓新客户的业务的同时，也要将老客户的服务工作做好，这样才能我们公司在第三季度有很好的创收情况，为我们客服部争取更好的工作福利。

　　20xx网络客服个人工作计划5

　　我做客服已经是第三年上了，这两年的工作经验让我变得更加稳重，也让我对这个行业有了更多的想象和向往。在此我想对接下来一年的工作进行一次计划，希望自己能够通过这次计划，为接下来的工作打下一个更好的基础。以下是我的工作计划：

　　一、提升沟通能力

　　作为一名客服，首先最重要的就是要锻炼个人的沟通能力，不仅是面对网络群体还是现实群体，我认为交流能力都是非常重要的，也是我们客服首要培养的对象。20xx这一年注定是特别的一年，而如何去提升自己的沟通能力，我也制定了几个小方案。一是在沟通的时候先站在对方的角度着想，不管遇到什么麻烦的，首先都要冷静，不要被情绪牵着走，站在对方的角度考虑问题往往更容易去解决问题。二是要懂得灵活运用身边的条件，比如说从对方遇到的问题入手，合理运用各种方式进行解决。这样会让客户更容易接受后面的结果。

　　二、提升应急能力

　　很多时候，我们在工作当中，会接到一些突然的谩骂电话。有些事恶意的，有些也确实可能是因为我们没有服务好。我相信，无论哪一位同事接到这样的电话时，心情都是一落千丈的而这个时候我们也不应该去生气，要冷静下来，想办法应对。只有更加的沉着，我们才有可能去解决这样的问题，才有可能将损失降到最低。一个人最重要的就是自身的修养，而我们工作的过程中，也恰巧是提高我们各自修养的时候。而我们的修养也能够展示在我们处理问题的时候。

　　三、提升售后回馈

　　售后是我们客服需要做的一件工作，这也是最锻炼我们自己的一件工作。如何提升自己售后的回馈，一直是我们面对的问题。很多的同事为了一个好的回馈总是想破了脑袋，甚至各种谎言都出来了。其实客户并不吃这一套的，很多人选择直接屏蔽掉我们的消息，也有人会选择无视。所以我们要从根本解决就是和对方构成一定的利益关系，只有和他有关，他才有可能选择进行回馈。我们知道这个世界上没有免费的午餐，而同时我们也应该清楚，这个世界上不会有免费的劳动力。客户给我们回馈也花费了他们的时间和精力，所以不管怎样，这一件事情是需要对等的。

　　20xx网络客服个人工作计划6

　　一、营销策划及增值业务管理方面

　　(一)结合品牌战略扩大用户规模

　　在20xx年中公司的用户发展将进一步结合省公司品牌战略，实现'用户规模化发展，规模效益化延伸'的目标。加大品牌区隔力度并辅以相应服务标准进行用户发展与维护，工作重点仍集中于'全球通'、'动感地带'用户的快速发展、'神州行'用户的规模扩大，同时，在三大品牌发展过程中将采取具体措施避免品牌互吃。

　　(二)扩大增值业务用户数及其收入占比

　　20xx年公司增值业务工作围绕三个业务发展目标开展，量质并重实现增值业务新发展。继续扩大增值业务用户的规模和提高增值业务收入占比是明年增值业务发展的首要目标;提高短信、彩信和彩铃的用户规模和使用量是明年增收的重点。

　　借鉴20xx年增值业务推广营销的经验，08年的增值业务的各项工作将实行重点推广、均匀分配的形式进行，即有节奏、有目的、有效果地制定并执行增值业务营销案加以推广。推广方面结合体验营销平台开展用户体验式营销，加大业务宣传力度。

　　(三)合理配置资源制定促销方案，提高业务渗透率

　　20xx年公司将在深入对市场调研、分析的基础上制定各类行之有效的营销方案，进一步加大对城镇及农村市场的业务渗透;加强成本费用的规划和使用管理，合理配置资源，寻找提升客户和收入市场份额的空间。分公司也将对于所有营销案的实施加强监督、控制力度，对营销方案的执行将进行数据化跟踪和总结，特别落实营销案执行的闭环管理，使营销案的效果真正落到实处。

　　二、加强欠费管理、控制欠费增长

　　进一步加大欠费收缴的监管力度,将用户欠费的管理与日常生产经营活动有机结合，实施全员、全面、全过程的管理。不断完善用户欠费管理机制，做好用户欠费管理的基础工作，主要措施包括：落实有信用度用户管理实施细则，严格审定用户信用度，积极稳妥地推行预交话费。依据《欠费考核管理办法》加强营业部欠费管理，多渠道、多手段对欠费进行收缴，同时加大欠费收缴的奖励力度，提高欠费收缴人员的积极性。此外，进一步完善各渠道、代办点欠费的管理制度。

　　三、增强营销渠道的建设与整合力度

　　(一)进一步加大渠道营销服务能力，优化已有渠道建设，确保渠道效益，使农村渠道和电子渠道成为优势。通过对渠道业务量的分析，进行渠道价值评估;同时严格执行《黄南分公司社会渠道管理办法》加强社会渠道管理力度，加快渠道的建设和整合。

　　(二)按照省公司统一安排完成第二期，第三期农村渠道建设，切实做到'一乡(镇)一店，一村一人，一村一点'的方式实现村级渠道覆盖，进一步加大农村营销服务渠道建设，完善农村市场发展模式。

　　(三)加强与各代办商的沟通，充分提高代办商积极性。20xx年分公司渠道管理员计划将每季度与代办商进行直接交流，采取电话沟通、定期业务培训等方式提高代办商服务水平。制定社会渠道考核办法，提高代办商积极性。

　　四、加强集团客户管理，推进集团信息化建设

　　20xx年公司将以'推进集团信息化建设，提升集团客户发展能力'为目标，数量与质量并重，发展与延续结合，扎实推进以移动终端为载体的移动信息化和行业应用解决方案两类信息化模式。

　　五、集中管理、分层服务提升客户服务水平

　　公司将在xx年坚守中高端客户，加强分层服务，延伸服务内涵。具体客服工作计划从以下方面开展：

　　集团客户、vip客户及拍照客户的分层化发展和维护仍

　　是20xx年的客户工作重点。以品牌区隔的资费契机为基础，以行业信息化解决方案的推广实施为亮点，以探索区隔于竞争对手的个性化服务为手段，维护客户、吸引客户、发展客户。

　　二、网络维护

　　(一)细化管理，加强日常维护工作

　　1.网络维护格局

　　以各县分公司网络维护人员维护为主，维护人员负责基站、传输、电源、空调等设备的全面维护。希望各县分公司领导将网络维护也作为工作重点，大力支持当地网络维护人员的工作，作好协调工作，如：日常的停电时及时给基站发电，做好人员合理分配使网络维护人员发电及处理日常网络故障两不误等。

　　2.网络指标

　　20xx年我公司将加大维护力度，对工程建设严把质量关，不合格及存在隐患的基站不入网。同时，将网络的重点偏移到网络基础维护工作中来，工程建设要精，工程质量要优，不给维护工作带来压力，加大对维护人员网络优化能力的提升，建设一支有势力的优化队伍，使网络资源达到优化配置，保证年底kpi指标的顺利完成。

　　3.作业计划

　　维护工作是从日常工作做起,故应严格按省公司下发的维护作业计划进行,保质保量地按时完成。并将基站的作业计划下发到各营业部，便于发现故障隐患及时解决。

　　4.网络巡检

　　20xx年我分公司维护人员每月巡检一次基站，08年仍要加强网络巡检工作。针对最坏小区和掉话率高的小区进行测试,合理调整基站天线方位角和俯仰角，修改无线参数;测试基站功率，保证各载频工作的正常状态。

　　5.考核制度

　　(1)对机房工作人员应实施指标分解给个人,责任落实到个人,考核落实到个人。

　　(2)对营业部应将基站停电发电及时率、基站宕站次数、故障反映及时率和准确率落实到各个营业部。

　　6.机房管理制度

　　严格执行省公司下发的各项规章制度：进出机房登记制度、故障上报制度、备品备件制度、仪器仪表工具管理制度等。

　　(二)加强网络优化工作力度

　　面对市场竞争压力，网络维护部门要积极适应市场的需求，建立快速反映机制，提高客户满意度。

　　1.加强话务分析，及时调整网络资源，实现资源的利用。

　　加强互联互通话务和网间结算的数据分析，通过对不同运营商间来去话务量接通率进行分析，掌握竞争对手和其他运营商的市场动态。根据话务变化，及时调整网络资源，实现资源的利用。

　　2.以提高客户满意度作为推动网络质量提高的源动力，加强网络优化。

　　加强对用户投诉处理情况的检查、监督工作，切实降低网络质量方面的重复投诉，尤其做到对集团客户和高端客户的网络投诉的优先处理，提高大客户对我公司网络服务质量的满意度。

　　加强网络优化工作，向用户提供良好的网络服务。对部分拥塞的边际网和个别基站进行扩容。降低故障的处理时限，定期对网络进行测试及时调整网络结构。同时采取优化手段，尽快降低最坏小区比例。数据网络优化方面要通过合理配置数据信道等措施解决网络瓶颈，提高gprs网络下载速度。

　　20xx网络客服个人工作计划7

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度;

　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

　　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;

网络销售工作计划个人4

　　网络教研个人年度工作计划1

　　一、指导思想

　　将常规教研与网络教研结合起来，以网络为平台、以博客为手段，实现常规教研网络化、教研管理网络化、网络教研常规化、网络管理制度化的目标，促进教师专业成长，全面提高教育教学质量。

　　二、主要措施和任务

　　构建四级学校网络教研体系：学校处室教研组教师个人。

　　一、学校：制定学校网络教研方案，为教研组及教师个人参与网络教研提供空间和技术、资金等方面的物质保障。

　　二、相关处室：(教导处、现教组)

　　1、制定学校网络教研计划，具体负责落实实施。

　　2、将学校教研网与市教研网链接，畅通信息交流渠道。

　　3、继续配合市教研室做好网络教研工作，教导处各管理人员做好学校教研博客的维护工作。

　　4、将学校的教研信息、教研动态、教研经验，学校相关的工作制度、安排、总结，以及其他能够反应学校教研方面的共性工作，通过[青回中网络教研博客]进行发布;指导和考核各组及各任课教师的网络教研成果;负责上报和上传其他相关资料到[青铜峡教研网]。

　　5、现教组负责建立资源管理中心，凡是上传的重要资料都要先在学校的资源系统中备份;通过网络教研的成果要及时反馈并下载保存。

　　6、对教研组专题活动或教师个人推荐资料进行转载、收集、整理，必要时打印成册。

　　7、加强网络教研培训力度，本学期至少进行两次网络教研的总结和经验交流活动。

　　8、组织教师积极参与教研室组织的区域网络教研活动，承担校本教研任务和区域交流展示活动。

　　9、学期末进行网络教研成果评定活动。

　　三、教研组：

　　1、为保证网络教研活动不变成一种形式化的任务，各组要制定切实可行的网络教研计划，形成常规化的运作机制。利用校园网实现常规教研网络化管理，组织本组教师完成各教研任务，完善教研组内评价和考核制度。

　　2、负责教研组博客相关栏目的管理和运行，组织本组教师利用校园网开展课例研究、课堂评价等活动，上传优秀论文、教案、反思、总结、试卷等，建设学科组专题资源库。

　　3、创建教研组博客门户，链接本组各位教师的博客网页，形成教研组博客圈，及时发布本组教研信息，上传优秀博文，组织教师在线交流、促进教师间和谐发展、共同提高。

　　4、本学期各教研组要注重主题研讨活动，一月至少两次，定期上传研讨主题内容，组织本组教师参与，结合听课月活动和集体备课制度，进行网上评课和网上集体备课，并做为本学期的重点工作和突破性工作。

　　5、组织本组教师积极参与学校网络教研活动和各项评比活动，记录每个成员的活动轨迹，定期在教研组博客网页上发布教研简报。同时鼓励本组教师参与远程网络论坛和专家在线研讨。

　　6、积极开展基于校园网平台的信息发布、表格下载、文件传递、工作考核和评价交流等电子办公，初步实现教研管理网络化。

　　四、教师个人

　　1、用自己真实姓名建立成长博客，客实行实名制注册。

　　2、本学期网络内容以教学案例为重点，要求教师每周按照备课组要求或自主上传教学案例(广义概念，包括教学日志、教学心得、教学反思、教学故事、教学设计等)，并将作为硬性指标纳入学期末考核。

　　3、教师参与的基于网络的研究内容以网上集体备课、网络评课;专题讨论;解惑答疑;课题研究等为重点。

　　4、教师积极参与教研室组织的区域网络教研活动，承担校本教研任务和区域交流展示活动。

　　网络教研个人年度工作计划2

　　一、指导思想

　　以*的三个面向精神为指导，通过网络教研活动，利用教育博客促进教师发展，让教师养成勤学善思的习惯，形成自主发展的意识，促进我镇小学英语教师的各项教学技能的发展和提高。

　　二、目标任务

　　1、通过开展一系列的网络教研活动，提升教师的专业水平，促进教育均衡发展。

　　2、通过安排网络学习任务，不断提高我镇英语教师的教育教学理论水平和实践能力。

　　3、通过网络研讨与交流活动，促进我镇英语教师养成乐于研究，认真钻研业务的优良素质。

　　4、通过网络教研，提升我镇英语的写作水平和表达能力，鼓励教师多出优秀教育教学作品。

　　5、通过网络及时解决教师在教育教学中遇到困难或困惑，通过网络交流的形式，促进教师养成积极思考的习惯。

　　6、通过形式丰富的网络教研活动，积极发现和培养学科带头人，让她组织开展些网络教研活动，引领示范，同时也促进其自身快速成长。

　　三、具体活动安排

　　1、网络集体备课活动。把全县集备的英语教案上传至教育博客，做好目录链接，方便教师参与集活动。要求教师在规定的'时间内完成规定次数和数的交流评论。定期通过网络对各位教师的评论进行量化积分，成绩作为业务检评的重要指标。

　　2、qq群网络研讨活动。鼓励教师积极提出在教育教学中遇到的问题，在qq群中交流。教研室根据教师所提出的问题，确定研讨主题，一般利用周五下午习作课时间在qq群集中交流。根据英语教师在交流研讨活动的发言情况进行量化积分，成绩也作为业务检评的重要指标。

　　3、问题征集活动。主张开展问题教研活动，真正为一线英语教师教学服务。要求教师在博客圈子的讨论区以话题的形式发表问题，组织其他教师积极回复交流，交流情况也纳入量化积分，成绩也作为业务检评的重要指标。

　　4、每月一荐活动。为了提高我镇小学英语教师的教育教学理论水平，除了通过校本培训，由学校组织教师进行对《课改实用手册》《教学策略》的理论学习外。每月向全镇英语教师推荐一份学习材料，学习材料一般选择可读强，指导性强的名家文章。要求教师在博客上发表学习体会，大家围绕着相同的内容学习，更具研讨性，要求对其他教师的学习体会进行深入的评论交流，以期更大的收获。

　　5、学科带头人培训活动。根据各项量化，结合传统教研活动对教师的了解，及时发现并培养学科带头人。给她安排网络任务，锻炼她的组织能力和业务水平，充分发挥引领示范作用，带动我镇英语教师队伍建设。

　　网络教研个人年度工作计划3

　　一、工作目标：

　　1、构建基于网络环境的新型教学研究平台，突破时空局限，改变教师参与教学研究的话语方式，扩大教师的话语权，让教师在参与中提高职业素养。

　　2、提高专业引领的有效性，使教研活动从缺乏系统目标，难以持续跟进的蛙跳式活动成为基于网络的长流水、不断线的与教学同步进行的活动，成为能及时回应和解决问题，进行追根寻底思考的教研活动。

　　3、充分发挥教学能手的榜样作用，使网络成为关注和提升、宣传和展示榜样的好平台。

　　4、加强教学研究的广泛参与性，积极开展网络教研活动，通过网络的连接，大大提升参与人数。

　　5、引领教师在反思中成长，帮助他们确立成长和研究方向加快青年教师的成长步伐，使一批教师具有先进的、符合时代特点的教育教学思想和独到的教学风格，形成系统的教育教学方法。逐步形成合理的教师梯队。

　　二、主要任务和措施

　　1、在学校教科研室的指导下及时、有效地开展网络教研活动。

　　2、在网络教研活动中认真做好教研记录。

　　3、要求每位教师要按时上传课件、论文、教学设计、教学反思、集体备课等材料。

　　4、尝试进行网上交流评课活动。

　　5、注重校际间的交流，重视教学资源共享;合作备课;专题讨论;经验交流等为主。组织本组教师积极参与教研室组织的网络教研活动。

　　6、每学期末进行网络教研成果组内评比活动。

　　7、根据教学安排及时调整教研内容，同时要遵守教研的时间，对各网络平台要合理利用，禁止利用网络平台做与教学无关的事情。

　　8、在网络教研活动中，要充分体现合作交流的精神，能及时与各位任课教师进行沟通，同时不断加强自身的学习，今后在网络教研中不断的提高个人的业务能力。

网络销售工作计划个人5

　　一、网络营销实施环境初步评估

　　我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。

　　1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在：

　　(1)企业产品为高技术产品。

　　(2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。

　　(3)产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。

　　(4)同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。

　　(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。

　　另外，开展网络客户服务也有非常优势，理由：

　　(1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。

　　(2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。

　　2、目前可能存在的不足：

　　(1)对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。

　　(2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。

　　(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。

　　(4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。如：网站维护、更新方法，ISP提供的服务等等。

　　(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估

　　二、企业网络营销战略拟定

　　制定网络营销战略需考虑的因素：

　　我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：

　　(1)从企业长远成长战略考虑

　　网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。

　　社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的.趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。

　　应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。

　　本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。

　　另外，从企业目前情况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。

　　(2)从企业竞争优势的获取考虑

　　我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方法极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。

　　某某行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅某技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大，难以胜任。

　　网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。

　　(3)从企业营销工作的特点考虑

　　网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销基本上可以完成除交货及付付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现)。

网络销售工作计划个人6

　　一、公司网站的日常维护和更新

　　公司网站后台信息和产品图片的及时更新，管理和更新公司网站的内容，使之处于不断更新的状态中，每天大概抽出一个小时的时间对公司网站后台上的产品的关键词，产品简介进行更新，

　　二、网络推广

　　1.关注产品信息在百度的排名情况，有针对性的注册各种B2B平台，，贴吧等

　　（注册电子商务网站信息时，内容要详细，详细的公司资料，详细的产品供应信息）

　　2.利用比较知名的网站发布我司的信息及产品，扩大我司产品的知名度，比如，好喇叭，一呼百应，灯火，环球经贸，环球厨卫等。

　　3.因季节不同，有针对性的发布产品

　　1）2x4月份主要以促销品为主，广告笔x笔类，广告军刀，修容组，钥匙扣，收纳袋，杯子，摆件，广告鼠标垫，调味瓶等；

　　2）5x7月份，主要以广告瓶起子，扇子，野餐包，野餐垫，沙滩休闲椅，户外餐具，防暑降温礼盒等为主；

　　3）8x10月份。乐扣杯子，保鲜盒，旅行餐具，花瓶摆件，丝绸画，钢化玻璃碗等；

　　11月x明年1月，被子，羊绒围巾，效率手册，笔记本，健身用品，干货礼盒等；

　　4）针对特殊的节日，有针对性的发一些帖子；

　　4.时时留意QQ动态，抓住客户咨询的内容，有针对性的解答客户的问题，努力开发跟踪网上潜在的客户资源，以及时的在线工具，电话沟通等完成销售工作。

　　三、xx软件的管理

　　1.随时更新xx软件上的产品内容，新的产品信息的发布，每天抽出1个小时对于天助软件上的商机（产品关键词，产品的内容，产品标题）及时的.更新，及时增加新的产品商机

　　2.xx软件的手动输入，每天一个小时的时间

　　四、产品知识的学习

　　产品的性能，用途的等，以便接听电话时更好的和客户进行沟通。

网络销售工作计划个人7

　　一、公司和品牌的定位

　　公司是一家具有完整的生产设备和熟练的技术工人的LED节能灯生产的公司，目前主要出口欧美等地，为了服务本国人民公司未来会大力开扩国内市场。

　　品牌定位：

　　A、在LED节能灯的领域成为国内品牌设备供应商。

　　B、跻身一流的国内LED节能灯的生产商和供应商。

　　C、以门店销售带动网络销售和发展。

　　二、销售策略指导和行业目标

　　1、我们应当采取由点到面的策略。

　　2、前期大力营造我们公司产品的知名度。

　　3、重点发展网络销售但是我们也应当抓紧门店毕竟这是网络销售前期的一个基础。以门店销售为公司进入LED节能灯的消费的最后第二个圈子(经销商)打造我们产品形象和知名度，同时多联系他们扩大我们网络销售的范围和难度，后期需要我们做网络销售的来扩大销售范围来促进门店的销售。

　　三、市场行销的'近期目标

　　1、争取在短时间内为我们公司内的产品营造良好的形象和知名度(至少在小范围内比如供应商)为网络销售后期服务。(同时我们的销售人员要知道产品材料、型号、价格等和各个公司的产品情况定期出下我们公司的产品情况。要对产品了如指掌。我们的销售人员也要经常培训，包括我们的门店销售人员，要定期的总结下我们销售过程中的一些技巧。)

　　2、努力提高我们公司产品的知名度和公司形象。争取在短时间内在国内市场上取得一定的地位，取得良好的营销业绩。

　　四、销售的基本理念和规则

　　1、我们销售的基本理念是要开放心胸、战胜自我、勇于挑战、要有专业精神。

　　2、我们销售的规则是通过点到面的过程，我们要明确目标，我们的产品适用那些地方要有明确的想法。每个销售人员要对我们公司的产品有信心我们不是新品牌，我们已经供应出口那么多长时间了。

　　五、市场销售模式

　　采用由点到面的方法，前期有店铺和网络同时为公司产品营造知名度，通过门店进入到销售商的圈子里面为后续的网络销售做准备，后期由网络销售来促进门店的销售。

　　六、价格策略

　　1、我们应当采取高品质、高价位、高利润回报为原则。

　　2、制定较合理的价格表，一份公开报价和一份销售的。

　　3、制定一些月反点或者季反点。

　　4、同时要控制好各个层面的价位和最后的利润。

　　七、培训工作的开展