美容店管理制度

相关推荐

美容店管理制度

　　在日新月异的现代社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编精心整理的美容店管理制度，希望对大家有所帮助。

美容店管理制度

美容店管理制度1

　　卫生管理制度：

　　(1)卫生责任制，按分配的工作场所和卫生区，每日清扫两次，每周大扫除一次。

　　(2)随时保持工作间场所的卫生整洁。不得堆放垃圾、废弃物等污染物严禁随地吐痰。

　　(3)注意个人卫生保持良好的卫生习惯，提高自身的卫生防护、防病能力。

　　(4)卫生标准：清扫做到五无一洁(无烟头、纸屑、痰迹、灰尘、杂物，干净整洁），桌柜要二无一齐(无灰尘、杂物，摆放有序干净整齐)，玻璃做到二无一明(无尘土、斑点，里外透明)，电脑做到二无(无灰尘、斑点)。

　　(5)各工位卫生管理区域应保证无纸屑、果皮、杂物。

　　(6)设备工具摆放整齐，表面无尘土，按日期例行保养，保证正常使用。(7)清洁工位要认真彻底，无卫生死角。(8)公共卫生区域大家要爱护，养成良好的卫生习惯。(9)店长每天检查一次各工位卫生情况，并记录在册。

　　设备安全制度：

　　(1)对设备进行经常性维护，定期检查，保证设备正常运行.

　　(2)检查设备配置有自动控制安全保护装置，如：举升机自锁防坠装置、轮胎平衡机的安全防护罩等是否工作正常完好。

　　(3)维修车间设备应该布局有序，不得有互相干涉现象。

　　(4)对危及安全的`工具、设备应当及时淘汰、修整。

　　(5)设备的总用电量应小于车间的设计用电容量，以防发生火灾。

　　操作安全制度：

　　(1)认真学习车间的各种安全注意事项和操作规程，并严格遵守。

　　(2)正确使用各种设备和工具，以防损坏和伤人。

　　(3)进行车辆检修时应当拔下车钥匙以防他人启动车辆。

　　(4)检修发动机、制动、供油系统等，注意液体泄露、火灾、烧伤等事故发生。

　　(5)检修电路、焊接等时，不可乱拉电线，或进行断电作业，以防损坏电器和引起人身、火灾事故。

美容店管理制度2

　　1、申领公共场所卫生许可证、亮证经营，按时复核。

　　2、理发、美容分区设置，染、烫发区有排风设施；

　　3、建立卫生管理网络和卫生管理档案，有卫生负责人。

　　4、从业人员每年进行健康体检和卫生知识培训考核，持健康证和培训合格证上岗，证件集中保管。

　　5、配置公共用具清洗消毒设施，保持正常使用，理发美容工具、毛巾做到一客一换一消毒，分类存放。

　　6、地面碎发做到及时清扫，工作台面和理发工具表面无碎发残留。

　　7、理发人员操作时穿清洁干净工作服，清面时戴口罩。美容人员在美容前双手进行清洗消毒，工作时要戴口罩。

　　8、理发用大小围布经常清洗更换保持整洁，脸巾清洁，每客用后清洗消毒。

　　9、对患有头癣、皮肤病的.顾客要配备专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。

　　10、美容用唇膏、唇笔等做到一次性使用，不做创伤性美容。供顾客使用的化妆品符合《化妆品卫生标准》。

　　11、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。

美容店管理制度3

　　一、美容师仪容仪表

　　1 、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

　　2、头发应时常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

　　3 、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

　　4 、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

　　5 、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然慷慨，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

　　二、员工日常行为规范

　　1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

　　3 、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

　　4 、上班时间不许吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

　　5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

　　6、上班时间，不许将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

　　7 、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

　　8、严禁在顾客面前发生争执，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

　　9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不许扎堆聊天，暗地里议论其它人和事。

　　10、不得与顾客发生争执，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

　　11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

　　12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

　　13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

　　14、树立良好的职业道德，未经允许，不许私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部份的5倍赔偿。

　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

　　16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

　　17 、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

　　18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

　　19 、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

　　20、树立团队精神，不勾心斗角，不排击他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

　　21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

　　22、恭敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

　　23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

　　三、卫生制度

　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

　　2 、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大拂拭，不得将私人物品随便乱放。

　　3 、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

　　5 、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

　　6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)

　　7 、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

　　8 、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

　　9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

　　10 、地面、桌面、台面、电话、音响、 vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

　　11、洗手间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。

　　12 、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

　　13 、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

　　14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

　　15 、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

　　16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、 vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

　　17 、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

　　18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

　　19 、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

　　20 、节约水电、做到人走关灯、关水。

　　21 、不许坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

　　22 、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

　　四、考勤制度

　　1 、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

　　3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

　　4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

　　5 、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

　　6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

　　五、顾客管理制度

　　1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临” 、“请”、“谢谢” 、“对不起” 、“谢谢光临” 、“欢迎下次光临”等。

　　2 、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

　　3 、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

　　4、节假日打电话或者短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。

　　5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或者短信问候，必要可申请生日礼物或者共同庆祝

　　6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

　　7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。

　　8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

　　9、做活轮牌，点牌不走牌，不许挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

　　10、如果是员工操作程序不当而引起的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。

　　11、热情对待每一位客人，不许分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。

　　12、对客人认真负责，不许强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

　　六、财务制度

　　1 、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

　　2 、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。

　　3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的.美容师签字，并在流水明细账上注明。

　　4 、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

　　5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。

　　6、如发现员工玩单、多收款，少开单或者没做开单，处罚xx元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。

　　7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。

　　8 、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

　　七、库房管理制度

　　1 、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

　　2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

　　3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

　　4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。

　　5 、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。

　　6、发现仓库管理人员私自卖货或者拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。

　　八、奖励制度

　　1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

　　2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采用了，并给公司带来效益，奖20分。

　　3、每月评出一位优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或者产品。

　　4、销售达xx元客装产品(需现金)，奖50元。

　　5、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。

　　6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，(如第3个月没超过，奖金没有)。

　　九、惩罚制度

　　1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。

　　2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。

　　3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。

　　4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。

　　5、不许用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。

　　6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。

　　7 、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

　　8 、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。

　　十、解聘和辞职

　　1 、解聘：

　　(1)、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。

　　(2)、解聘后，未经上级领导允许，不许在美容院和宿舍逗遛。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。即将离开。

　　2、辞职

　　(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导允许批准方可生效。

　　(2)、辞职期间，工作不得懒散，不许带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。

　　(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。

　　注：(1)、以上各项规章制度，大家须严格遵守。

　　(2)、愿意接受以上各项条款，请签字确认。

【美容店管理制度】相关文章：