支持工程师岗位职责

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支持工程师岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的支持工程师岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

支持工程师岗位职责

支持工程师岗位职责1

　　1、熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作，负责仪器的'装机调试，以及相关的验证活动;

　　2、积极响应客户的维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志;

　　3、能够独立完成现场技术支持工作，排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等;

　　4、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　5、定期对客户进行技术巡访，仪器维护保养，与客户建立良好关系;

　　6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等;

　　7、协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作;

支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、参与公司项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;

　　2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

　　3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

　　4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

　　5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流;

　　6、完成领导交代的其他任务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，有1年以上项目工作经验;

　　2、熟悉行业应用市场状况、市场需求，了解行业相关领域技术及解决方案;

　　3、熟悉信息化应用领域的设备、产品和方案情况;

　　4、具备良好的`方案策划能力、较强的PPT制作宣讲能力;

　　5、工作认真细致，具备团队合作精神及服务意识;

　　6、具备承受一定工作压力的能力、能够适应不定期的出差;

　　7、具备良好的商业礼仪，能够适应与客户的共同工作需要;

　　8、具有良好的学习能力、应变能力、语言表达能力和沟通能力;

支持工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；

　　2、负责公司产品的.售前技术支持；

　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；

　　4、其他技术部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；

　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；

　　3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；

　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

　　5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；

　　6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

支持工程师岗位职责4

　　职责：

　　1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

　　2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

　　3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

　　4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

　　5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

　　6、负责相关客户运维技术方案的编制。

　　任职要求：

　　1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先；

　　2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程；

　　3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解；

　　4、具有一定的主流厂商的.设备维护能力（IBM，HP，ORACLE，浪潮，华为等）；

　　5、熟悉主流操作系统（windows、Linux unix）的安装、配置、调优及故障处理；

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理；

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台；

　　8、以上技术能力具备越多，薪资越高；不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导；

　　9、具备良好的沟通协调能力。

支持工程师岗位职责5

　　岗位职责：

　　1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；

　　2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；

　　3.配合销售撰写技术方案；

　　4.负责公司日常的针对客户的售前售后的`电话以及现场的技术支持；

　　5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；

　　6.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；

　　7.保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提

　　供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　要求：

　　1.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验；

　　2.电子/通信/计算机等相关专业；

　　3.具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力；

　　4.较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德；

　　5.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

　　6.能够承受较强的工作压力,能适应出差

支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、负责公司产品元器件推广、设计、维护；

　　2、和PM一起收集行业及客户信息，指导业务方向，针对客户及项目，完成产品及方案的'推广、售中技术支持、售后客诉分析；

　　3、配合销售做好重点客户公关工作，了解市场行情及竞争对手信息；

　　4、维护好原厂FAE的良好关系；

　　5、定期进行案例总结、客户端问题总结，提升团队服务效率，专业性，保持公司在业界良好的口碑。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电力电子、通信、数控、电子信息等相关专业；

　　2、两年以上相关研发经验，三年以上电子行业经验；

　　3、熟悉滤波器、连接器等参数及选型。

支持工程师岗位职责7

　　职责：

　　1、掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

　　2、配合销售人员编写技术方案，做售前技术支持工作等；负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；

　　3、负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关资料；

　　4、具有投标经验，投标文件制作，技术方案制作

　　岗位要求：

　　1、具备较强的`文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；

　　2、专科以上学历，计算机、电子、网络工程、软件、电子商务等相关专业；

　　3、从事过相关技术支持工作者优先；

　　4、具备良好的语言表达及沟通协调能力；

　　5、性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神；

支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作

　　2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作

　　3、对于客户遇到的'常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力

支持工程师岗位职责9

　　职责：

　　1.负责公司产品的售前售后技术支持

　　2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net软件运行环境，

　　4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的'各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

　　6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

　　7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

　　任职资格：

　　1.大专以上学历，能力较好者可放宽此条件

　　2.掌握一定的Java/.net技术语言

　　3.熟练掌握网络层面的技能、程序服务等

　　3.具备多种系统安装部署能力;

　　4.具有数据库安装、备份、维护的实操经验

　　5.具备搭建部署服务器环境及配置的能力

支持工程师岗位职责10

　　职责：

　　1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题；

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

　　4、接待国内消费者；

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的'兴趣和爱好优先考虑；

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强（英语6级）。

支持工程师岗位职责11

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的.口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

　　2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

　　3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

　　4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

　　5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

　　6. 领导交办的其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

　　2.一年IT行业相关工作经验;

　　3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;

　　4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的`客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

支持工程师岗位职责13

　　1．考察并反馈用户现场工况，熟练使用操作CAN测试工具；

　　2．制定电池系统售后项目解决方案，解答用户提出的技术及工艺问题；

　　3．现场进行电池系统安装与调试，售后维护；

　　4．监控电池系统运行状态，处理出现的意外情况，负责调试期间的现场维修，并及时反馈现场安装调试出现的问题；

　　5．初步进行故障电池系统产品的故障点分析判断并整理记录；

　　6．设备电池系统的'操作安装流程对客户操作人员进行现场培训；

　　7．负责产品验收后客户的问题解答。

　　8．短期出差周边城市解决现场问题。

支持工程师岗位职责14

　　职责：

　　1、负责项目售前支持工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等;

　　2、能独立完成项目的投标，包括标书编写、工程量核算、项目报价、讲标答标等;

　　3、负责智能化设计项目实施，包括设计方案编写、图纸绘制和工程预算编制等;

　　4、完成公司交给的其他任务。

　　任职要求：

　　1、工作地点：广州，北京;

　　2、本科及以上学历，智能化相关专业;

　　3、三年以上智能化项目、数据中心机房工程售前、设计和投标工作经验;

　　4、具有良好的`组织管理、协调能力，以及人际沟通能力;

　　5、电脑熟练，必须熟悉AutoCAD制图;

　　6、性格开朗，具有团队精神，乐于在挑战性强、节奏快的环境下工作;

　　7、有上进心，有强烈的学习欲望;

支持工程师岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、负责售前技术支持和投标文件的'撰写；

　　2、配合销售经理演示讲解产品、撰写解决方案；

　　3、编写控标参数、协助投标工作；

　　4、对公司产品宣传、产品的定义、改进与完善等提出建议。

　　任职要求：

　　1、熟悉基本软件调试，有软件开发经验者尤佳；

　　2、优秀的逻辑思维能力，语言表达能力，能生动讲解公司产品；

　　3、快速把握客户需求，应变能力强；

　　4、适应出差，统招本科及以上学历，计算机相关专业；

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