活动实施方案[汇编5篇]

　　为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编为大家整理的活动实施方案5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

活动实施方案[汇编5篇]

活动实施方案篇1

　　一、指导思想：

　　在不断深化“三爱”（爱教育、爱学生、爱自己）教育，大力推进“三大”（教育思想大讨论、专业知识大学习、专业技能大练兵）活动的基础上，全面落实“以人为本，服务教师”的管理理念，通过对广大教师的真诚关注与真心行动，着力解决教师思想、情感、生活中面临的困惑、困难和问题，努力为教师营造和谐愉悦的工作、生活环境，积极引领教师树立职业尊严，实现人生价值，不断提高对自身工作的满意度和幸福感，积极构建和谐校园，不断提升学校办学内涵。

　　二、健全组织，明确职责。

　　为使学校“三关心”活动做到有组织、有领导、能落实，我校成立了“三关心”活动领导小组。组长：z。副组长：z、z。组员：zz。学校对领导小组成员明确分工，责任到人（分工表附后）。

　　三、落实“三关心”的行动纲领

　　（一）关心教师思想

　　思想是行动的指南，思想健康是生活幸福的源泉。应当密切关注教师的思想状况，及时把握教师的思想动向，正确对待教师的思想困惑，努力化解教师的思想矛盾，积极引导教师思想始终朝健康正确的方向发展。

　　1.在政治思想上，引导教师始终坚持正确方向。通过有效的途径和方式，引导教师树立正确的世界观、人生观和价值观，激发他们对国家和民族、对人民教育事业的热爱之情，更加坚定他们对党的信念和中国特色社会主义的信心；进一步重视和满足教师政治上的进步要求和参政议政的意愿；引导教师用科学发展观对待和分析教育事业的改革与发展，使教师与时俱进，努力成为先进文化与和谐社会建设的生力军。

　　2.在专业思想上，帮助教师不断强化职业认识。坚持支持、鼓励、建构的方式，帮助教师自觉加强道德修养，始终坚持职业操守; 唤醒教师自身发展的愿望，不断增强自觉发展的内驱力，促进专业成长; 感召教师认清教育形势，理解自身责任，自觉把个人的发展同教育事业的改革发展联系在一起，坚定教育的理想与信念，有效克服职业倦怠，不断收获职业成功。

　　3.在教育思想上，鼓励教师持续提升实践品位。努力营造安全、向上的心理氛围和组织气氛，鼓励教师在教育教学中不断强化五种意识，持续提升实践品位：一是效率意识，提高单位时间的课堂教学效率，为学生减负的同时减少自己的低效劳动；二是生命意识，追求把教学过程变成师生体验美好、共享幸福的生命过程；三是发现意识，换一种眼光看问题，不吹毛求疵，不求全责备，不怨天尤人,在发现学生、发现教育的同时也发现自己；四是创造意识，将教学过程当作挑战自我、超越自我的创造过程；五是反思意识，把握教育的核心价值观，关注教学细节并反思教学问题，不断在反思中克难奋进，超越自我。

　　在活动中我们将用“我们无法在人间做大事，我们只能用大爱来做小事”的精神激励老师。让热爱教师这个职业，学会“干一行爱一行”，享受生命，享受职业带来的.乐趣。使教师更好地爱教育、爱学生、爱自己，树立 “校荣，我荣”，“我荣，校荣”的观念，营造大家庭的氛围。

　　(二)、关心教师情感

　　在教育教学管理工作中真诚投入感情，理解信任教师，尊重教师人格，缓解教师压力，关注教师的成就动机，努力营造民主、平等、团结、和谐，宽容的工作氛围，为教师的发展提供必要的条件和充分的舞台。

　　1.尊重教师主体，维护职业尊严。发扬教师的主人翁精神，在重视科学管理、加强制度建设的同时，激活教师的自我意识和自主精神，增强事业心，焕发创造力；尊重教师的主体地位，多一些商量，少一点命令，多一些鼓励，少一点批评，多一些发现，少一点埋没，多一些期待，少一点责备。切实维护教师的民主权利，完善教代会制度，事关学校改革发展的重要决策，广泛征求教师意见，真正做到校务公开，阳光操作。切实维护教师的职业尊严，引导、协同社会积极营造尊师重教的良好风气，教育和引导学生及家长理解教师的付出，尊重教师的劳动，配合教师的教育。

　　2.缓解教师压力，促进身心健康。积极缓解教师的精神压力，争取社会的理解与支持，减轻舆论压力，为教师提供宽松的精神文化空间；努力减轻教师的工作压力，科学核定教师岗位职数，合理安排教师的课务，尽量为教师排除非教学事务，指导教师勤奋且智慧地工作；有效释放教师的家庭压力，主动与教师家属沟通交流，积极争取教师家庭成员的理解与支持。倾注人文关怀，倡导多元评价，关注教师潜力，客观、全面、公正、公平、发展性地评价教师定期为教师提供心理指导和心理咨询，科学指导教师释放压力，舒缓精神，开阔视野，克服低落情绪，增强抗压能力，促进身心健康。

　　3.关注成就动机，服务专业成长。依据公平竞争、公正选评的原则，不断完善与教师切身利益密切相关的学校工作考核制度；在满足教师基本需求的基础上，进一步关注教师的成就动机，预留教师主动发展的制度空间和文化场景；负责任地指导教师制定专业成长规划，帮助教师准确定位成长目标，科学建构成长条件，有序推进成长进程；热心搭好教师间对话的平台，组织专题性的话题碰撞与专题讨论，在对话中分享经验、共同提高；丰富学校的教育资源，加大教师培训投入，切实为教师培训、进修等提供便利。

　　要教师用心工作，必须用心去换。在活动中学校将倡导教师等距离交往，遵循等距交往的“互需互补”、“趋同离异”的原则。努力使教师有“把自己当别人，关心他人；把别人自己，换位思考；把自己当自己，坚持自己；把别人当别人，尊重个性”的处世方式。要求学校领导在政策、制度允许范围内要尽量站在普通教师的角度，满腔热情地关心教师。通过了解和满足下属的合理要求，创造有利于教师成长、成功的工作条件和环境，维护调节教师的心理健康等措施来切实关心教师的情感，努力打造关系和谐，互敬互助，富有工作热情的和谐校园。

　　（三）关心教师生活

　　1. 改善工作条件。改善教师办公条件，力争更新教师办公桌，为一线教师增添部分电脑，为教师创造良好的工作环境；改善伙食，为在校教师提供营养卫生的免费工作午餐，为有需要的教师提供免费营养早餐；为教师提供必要的文体活动场所，鼓励教师积极参加有益身心的文体活动。为教师上下班、家访以及其他教育教学工作提供便利。

　　2.提高福利待遇。依法维护教师合法利益，按时足额发放教师的工资和各项政策性津贴；积极拓宽筹资途径，逐步提高教师福利待遇；稳步推进人事制度改革，体现按劳取酬、优质优酬分配方针，兑现骨干教师每月津贴，提高对有特出贡献的教师奖励幅度；关注教师住房、就医、子女教育、配偶就业等方面的困难，尽力解决教师后顾之忧。

　　3.提高生活质量。为教师提供更多的培训进修机会，提高安排教师继续教育专项经费的额度，通过聘请专家讲座、外出交流学习、举办各种专业研讨活动等多种形式，丰富教师的职业生活；为教师闲暇时间的文化娱乐、游览参观、健身锻炼等提供精神和物质上的支持，学校将视经济状况努力安排教师的旅游活动；支持教师开展有益身心的其他个性活动，工会将积极组织教师乒乓球、篮球、炒地皮、下象棋等活动，不断提高教师的业余生活质量；定期为教师进行体检，认真执行国家法律、法规关于教师的各种休假规定；加大对女教师、年老体弱教师、青年教师以及生活困难教师的生活关心力度。

　　“三关心”活动是学校发展的必须，学校将以“三关心”活动为抓手，努力营造大家庭的氛围，努力让学校成为教师实现自身价值的场所，心目中的生命乐园、精神乐园。上上下下心往一处想，劲往一处使，在教师实现自我发展的过程中，促使学校办学目标的达成。

活动实施方案篇2

　　一、活动目的

　　为贯彻执行本公司“踏实、拼搏、责任”的企业精神及“诚信、共赢、开创”的经营理念，体现公司对员工“用心关爱每一人，用爱感动每一家”的关怀，并以此增加员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好地工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀活动方案。

　　二、适用范围

　　适用于本公司全体员工

　　三、职责

　　行政部负责本制度的修缮与解释，组织或督促相关人员落实员工关怀行为，其他各部门同事积极参与各项活动。

　　四、内容

　　（一）子女关怀

　　公司内部或和同行联谊组织各类亲子活动，如：

　　1．少儿绘画大赛：此活动建议与其他公司联谊，获胜方也代表着本公司的荣誉，（当然也可无需联谊），参赛作品可以作为公司新台历背景。

　　2．宝宝爬行赛：对于家里有月龄较小的宝宝，可以组织宝宝爬行比赛的亲子活动，父母在终点为宝宝呐喊加油，工作人员注意宝宝全程安全（注：使用儿童拼图爬行垫）；

　　3．亲子运动赛：组织小孩年龄较大一些的员工参加一些传统运动，比如家庭接力短跑、背对背夹球运球、球类双打、花式投篮、套圈游戏等，增加亲子间的默契度，同时穿插一些游戏比拼环节，给予参与者和优胜者不同奖励。

　　4．《我老爸最棒》金昌宝顺版游戏比拼，让各位父亲与宝宝一起组成若干组进行比赛，促进亲子交流。

　　5．春秋亲子游，户外的春游、风筝节、植树节、科技馆、海洋馆和其他各类暑期游玩参观等。

　　注：以上各项活动可以借助社会平台或者媒体进行宣传，在募集活动参与人员的同时，也提升了公司的知名度与影响力。对于没有子女的员工，也可以携带亲戚子女一同参与。

　　（二）节日关怀

　　在国家法定节日津贴或补贴的基础上创新一个庆祝形式，而不仅仅是发东西放假。比如中秋可以组织夜游运河赏月吃月饼活动，劳动节集体打扫各部门办公室最后相互评比，同时在法定节假日之外不妨还可以借助六一儿童节的机会，组织亲子活动或比赛，或选择给有子女的员工发放礼物，六一当天有子女员工可以提前半小时下班，礼物可以是：电影票、餐券、玩具、文具等等。在其他的重阳节、感恩节、圣诞节等也可举行相关主题活动。

　　（三）父母/配偶关怀

　　员工忙碌的背后家人的支持是非常重要的，公司可以在适当时机对员工家属表示感谢，具体建议有：

　　1．在节日（父亲节、母亲节、中秋节、春节）给员工家属表达感谢，购买小礼物邮寄给父母，同时附上感谢信。或者为员工准备一份送给父母的礼物，并由员工亲自书写祝福贺卡。

　　2．在员工结婚纪念日准备小礼物，或者是其他节日（如2月14日西方情人节，7月初7七夕节），为员工配偶准备惊喜礼物，礼物可以是主题餐厅餐券、电影票、护肤品等，需要员工亲自写下对妻子/丈夫的祝福和感谢。或者为员工录制温馨感恩视频等，促进家庭和谐融洽，建立幸福感，增强员工对公司感恩之心和归属感。

　　3．一封平信一封浓浓的真情，每年组织员工参加“我给父母的感恩信”活动，请员工用普通的信纸感谢父母的培养感恩之心，另外附上公司领导的感谢信，介绍公司发展情况和员工成绩。

　　（四）家庭日主题活动

　　家庭日活动可以分为全公司统一组织大型的家庭日活动，也可以是部门组织的小型家庭日活动，这项家庭主题的活动可以促进员工家庭成员之间的交流，促进沟通与融合。可以每季度组织一次，公司主办，相关俱乐部承办等形式。建议有以下几种方式：

　　1．参观主题家庭日：在家庭日时候，组织员工家属参观员工工作环境，安排专人负责介绍；

　　2．自助餐家庭日：地点可以选择户外或者室内，内容包括自助餐、游戏环节、儿童才艺环节等，每个家庭可以展现各自的厨艺，自助餐食物由参加家庭日的家庭分别准备，主要食物是冷盘和沙拉，每个家庭可以准备1-2种食物（可以是水果、糕点、各色沙拉、中式冷菜、炒饭、饭卷、冷面等），需要各自在家制作好，一般情况下不允许购买，每个家庭在各自制作的菜肴旁边用标签写上菜肴的介绍，附上家庭签名，最后每个家庭给予菜肴评分，给予优胜者“超级大厨”的称号。

　　3．化妆舞会家庭日：员工家庭成员各自设计自己的装扮，每个家庭都需要呈现自己的角色扮演，并借助角色表现一个小才艺，评比出最受欢迎的家庭，评出称号接受奖励。

　　4．融合亲子活动和家庭日一起，组织一些户外游，参观等活动，结束后分享小朋友的心得笔记，作为内刊素材。

　　5．在暑假或寒假，可以组织员工家庭去附近较贫困农村体检生活，和当地小朋友联谊，给小同学赠送礼物。

　　注：家庭日活动尽量融入公司创新文化和快乐生活文化。

　　（五）生日祝福

　　行政部为新进员工办理入职手续时就员工生日、爱好、家庭成员情况、家人联系方式等资料信息必须完整并确认其准确性。

　　凡员工生日，行政部给员工送蛋糕、代表高层领导对员工给予祝福问候，有条件或有机会也可举行员工生日party，并在party上邀请员工家人一起参加，播放制作员工家人的祝福视频或公布亲人书写的祝福信，增强员工的自豪感或荣誉感。

　　（六）帮助提高生活品味及情趣

　　利用业余时间，从交流分享角度组织一些生活相关的手工活动或者讲座分享活动，比如：

　　1.在端午节的.时候，准备好馅料、糯米、粽叶，组织员工包粽子活动，然后煮粽子吃粽子。同样元宵节可以猜灯谜包汤圆，能够更加发挥员工的参与感，促进和谐的氛围。

　　2.从快乐工作快乐生活的角度，可以组织烹饪大赛，属于简单容易操作的类型。

　　3.生活品味情趣类分享培训

　　不定期组织一些生活方面的分享培训，优先考虑公司资源。如谷雨季节组织大家采茶，不仅可以体会农家生活，顺带进行户外游，了解茶叶知识。让员工增加一些生活品味，放松紧张的工作状态。

　　4.建立《公司工作生活服务手册》，特别为新加入公司的外地员工服务，指引他们更好的融入公司、融入上虞的生活。

　　（七）健康管理、工作平衡

　　1.不少员工久坐电脑前，有些还有颈椎类职业病，对于员工的健康管理除了提供例行体检之外，可以请专家到公司进行专题讲座，和员工进行互动答疑等，或者请医生来给大家教授健康保健操等。

　　2.建立专门的法律援助点，当有员工需要法律援助时，提供信息指导和帮助；

　　3.关注员工情绪，及时进行谈心疏导；有定点的感情婚姻咨询服务点。

　　4.员工发生工作之外的困难，根据情况尽力帮助解决。

　　（八）社会公益

　　1.倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭，每年3月12日可以组织大家进行公益植树活动，或者由员工领养小树，组成公司之树。

　　2.根据实际情况组织大家参加一些公益活动，倡导员工积极承担社会责任、回馈社会，这类活动非常多，如组织交通，拾取垃圾，回收可乐罐、塑料瓶等，也可以自行组织去福利院、敬老院看望老人孩子。

　　3.成立爱心大使小组，同其他社会组织或者以公司为单位，组织不同的献爱心活动，组织员工捐款捐物，支援西部贫困山区学生。

　　（九）情感关怀服务

　　最常见的便是相亲派对：公司未婚员工非常多，可以借助公司资源，组织选择酒吧、休闲吧进行单身派对活动，为单身员工搭建恋爱平台。小型的形式更好。

　　（十）司龄嘉奖/入职(周年)纪念

　　分析公司员工工龄情况，设计对不同工龄员工的司龄奖励，除了工龄工资的部分之外，还可以是：

　　1.对于入职满一年的，带上员工直属上司的致谢卡和一份纪念礼物；

　　2.对于入职满三年的，带上员工直属上司的致谢卡、收集周围人对他的祝福和评价及一份纪念礼物送出。

　　3.对于工作满6年和10年的，发出高层领导的感谢信，收集周围人对他的评价祝福，制作成视频，外加一份惊喜礼物，送给员工，能起到增强员工稳定性和归属感的作用。

　　（十一）公司赞美周活动

　　每年或者每半年确定一个礼拜为赞美周，需要由领导层带动，普通员工全部参与，倡导每个员工要对邻座的人、同事、上司、有工作关联的人至少说一句真心的赞美之言，每个楼层都预留出宣传板，请需要感谢身边人的同事写上自己的赞美之言贴上去。

　　（十二）内刊建设

　　内刊能承载更多与工作战略或业务进程相关的情况，比如项目的进度发布，以让员工了解业务方向和进程，这一点也是我在员工访谈时大多数员工想了解的，可以增强员工的信任感和信心。

　　（十三）民主生活会/个别员工交流访谈

　　员工直接上级或隔级上级定期与员工进行个别访谈，关注员工心声、辅导绩效、工作内容方面的困惑等内容，敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的向心力。也可以组织民主生活会，倾听团队意见和建议。

　　（十四）下午茶点

　　可以在每周三的下午3:30增加下午水果和小吃，可以舒缓工作压力，促进员工更好的进行工作。

　　（十五）短信提醒祝福

　　1.购买一个常规短信平台，节假日、员工生日时给予短信祝福。

　　2.对于离职员工，在节假日发送短信祝福，传递企业感恩员工，重视人才的理念。

　　（十六）大型活动建议

　　可以举办一些拔河比赛和趣味运动会，或其他体育锻炼、娱乐活动、周年庆活动、年终晚会、春游等，具体大型活动方案另行设计。

活动实施方案篇3

　　中华文化经典是中华民族文化的重要载体，是爱国主义教育的不朽教材，是中华民族悠久文化的瑰宝。诵读中华经典美文，是孩子们从小了解民族文化传统、接受优秀文化熏陶的捷径。让孩子们从小扎根在自己的民族优秀传统文化之中，是爱国主义教育的具体体现。为了切实有效的在各年级全面开展经典诵读活动，特制定方案如下：

　　一、活动主题：诵读经典名著、打好人生底色，弘扬传统文塑造美好心灵。

　　二、活动对象：全校学生

　　三、活动时间：20xx年5月------20xx年6月

　　四、活动形式：

　　1.熟读成诵，快乐积累。

　　国学经典是高度浓缩又相互关联的智能思想体系，包括大量对人生、世界、乃至神秘宇宙的智能思考和为人之道的论述，是古人真实深远的生命体验。当然，经典跨越历史的长河，毕竟与现代社会相隔久远，难免存在一些糟粕。我们要以辩证的眼光去了解，去学习。

　　诵读，强调“口诵心惟”。“诵”决不仅仅是“口”的发音活动，同时包含了丰富的思维活动和情感活动，朗读也是一种艺术的再创造。它在使无声的书面语言变成有声有色的口头语言的过程中，眼、口、耳、心、脑等多种感官并用。学习语言，主要不是依靠理性分析，而是靠语言的直接感受和积累。语言正是在反复的.实践中形成一种习惯，“少成若天性，习惯成自然”，“书读百遍，其义自见”。

　　2.实施快乐学习法。教师引导学生慢读、快读、熟读、诵读之历程，让学生在默读、轻声读、分组读、齐读，轮读、示范读、听读等多种形式中水到渠成地熟读成诵。

　　3.营造氛围，让校园处处弥漫着浓郁的书香气。班级精选古诗文、名言警句布置楼道、橱窗。在校园广播、橱窗、板报等媒介开辟国学经典诵读专栏，让学生时时处处沐浴其中，得到熏陶、感染、浸润。

　　4、教师指导：

　　⑴、语文教师：负责主要任务，多作指导；所谓经书不厌百回读，熟读深思子自知。只要学生能熟练背诵，里面的意思自会理解，对于一些典故，教师适当作一些指导。

　　⑵、班主任（中队辅导员）：利用班会、晨会、队会等活动组织指导开展。

　　⑶、音乐教师：利用音乐课对学生进行经典诵唱。

　　5、开展经典诵读比赛，选拔优秀作品参赛。

　　在实施过程中，以诵读经典为载体，以课堂教育为主阵地，以师资建设为抓手，以国学校本课程建设为突破口，全面推进国学经典诵读活动，营造人人能够吟诵，班班诵读经典的氛围。通过各种形式诵读活动的开展，引导学生从传统的优秀经典诗文中寻求滋养，在文化底蕴积淀的过程中突出创新人格与现代精神的塑造。

活动实施方案篇4

　　为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和治理，严明工作纪律，规范员工从业行为，着力提升**收费所的整体服务水平，塑造**收费所的良好社会形象，促进各项业务健康发展，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，保持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推进”的原则，认真贯彻落实《**省高等级公路治理局收费窗口规范化服务考核治理办法》的规定。通过开展规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。

　　二、组织机构

　　成立****高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。

　　组长：**

　　副组长：

　　成员：

　　规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。

　　主任：

　　成员：

　　领导小组工作职责：负责对**收费所的企业文化建造和规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期研究“活动”推进意见，对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办。

　　办公室职责：负责对**收费所规范化服务活动的组织、调解、服务和推进工作，认真做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核。

　　三、活动要求

　　此次规范化服务活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想认识，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推进。督促员工使用文明用语，规范服务礼仪，严格操作规程，提高服务效率，落实便民措施，不断提高**收费所规范化服务水平。通过高起点规范，高标准要求，高效能服务，确保“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动**收费所政风行风的根本好转。

　　四、活动内容

　　保持以人为本，着力规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务规范，努力打造员工新形象，通过高效服务，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化规范；统一机构标识规范；统一办公环境规范；统一着装规范；统一服务标准规范；统一文明用语规范。树立三种理念：树立车户中央理念；树立积极上进理念；树立安全效益理念。实现一个目标：实现标准化治理、规范化服务的目标。

　　五、时间安排

　　（一）学习动员阶段（20xx年**月**日—**日）。征费室要迅速组织辖内全体人员认真学习《**省高等级公路治理局收费窗口规范化服务考核治理办法》的规定，把收费窗口规范化服务活动精神传达到每位员工，通过学习、动员、部署、宣讲、教导、提高等，使每个员工切实认识到规范化服务对**收费所改革发展的重要性、必要性和紧迫性，让规范化服务理念深入到每个农信社员工心中，切实调动广大员工学习的积极性和共同参与的能动性。

　　（二）组织实施阶段（20xx年**月**日—**日）。各部门要认真遵照实施方案要求，迅速动员部署，成立领导组织，落实主管责任，明确办事机构，强力推进规范化服务活动深入开展。

　　（三）建立规范化服务活动长效机制。各部门要不断总结规范化服务活动好的经验和做法，建立健全规范化服务活动工作机制，把此项工作作为一项常常性、长期性的活动来抓，扎实、有效、深入、持久地开展下去，实现**收费所行业形象的全面提升。

　　六、检查监督

　　规范化服务工作领导小组根据本实施方案的有关规定，不定期对各班组进行检查和督导，对督查中发现的问题，视情节提出批评性建议或给予相应处罚，并责令其限期整改。对检查、处罚和整改情况在**收费所务会进行通报，对规范化服务活动不积极响应的班组和个人进行约见谈话或诫勉谈话，对直接影响**收费所规范化活动开展效果的.班组和个人，取消其评先评优资格。

　　为充分发挥社会力量对全所规范化服务工作的监督，促进**收费所整体服务水平的不断提高，征费室专门建立监督员暗访制度，对各班组服务开展情况进行监督。我所聘请的监督员常常性地开展明查暗访，对各大班组规范化服务执行情况进行综合评价，同时提出建造性意见，以书面形式向本级规范化服务工作领导组反馈情况。规范化服务工作领导组要高度重视监督员的工作，对监督员反馈的情况及处罚建议及时进行研究和处理。

　　七、车主用户投诉受理

　　**收费所一线费收人员，必须高度重视客户的意见和建议，讲究处置方法，避免车主用户多头投诉。费收人员碰到客户有意见时，不论是主观或客观原因引发的纠纷，都必须耐心地向车主用户做好解释，严禁与车主正面冲突。若遇司机不满足，当事人经解释仍难以处理的，应立刻报告当班负责人或征费室负责人，由当班负责人或征费室负责人受理并调解处理。若责任在我方，当事人、班长或征费室负责人应当向客户致歉，争取客户谅解；若征费室和车主用户双方都有责任，应以诚恳态度向车主用户就我方责任表示歉意，同时用和蔼语气向车主用户说明过错之处，避免与车主争吵或冲突。若车主对处理仍不满足或出现完全是

　　由于司机过错并向费收员无理取闹时，应立刻报告征费室领导，必要时向当班领导报告请求派员处理。

　　领导小组办公室是受理各类投诉的主管职能部门，其他各室必须协同做好各类投诉案件的受理核查和处置工作。征费室应建立投诉受理登记制度，各类投诉实行首问责任制，根据“谁受理、谁负责”的原则，各有关职能部门对直接接待受理的客户投诉(包括来电、来信或直接上门的投诉），以及由当班领导直接受理转办或新闻媒体转来的投诉，都应立刻受理。各部门要制定客户投诉受理办法并公布举报电话。

　　八、奖惩与考核

　　（一）**收费所员工违背《规范化服务准则》的处罚。**收费所员工凡违背本《准则》规定之一的，办公室责成相关联社对当事人处以200元罚款，如同一当事人同时违背多条规定的，累加处罚，并对一次违背者取消当年各类评先资格；同一当事人在一年内违犯二次（含二次）以上者，根据情节轻重和对**收费所造成的不良影响程度，按照《**收费所业务“十不准”》的处罚规定给予处理。

　　（二）对被投诉人及单位的处理。凡经受理的投诉，经查证属实，情节非凡严峻并在社会上造成不良影响，有损**收费所形象的，办公室将责成相关部门给予被投诉当事人处以200—500元罚款、待岗直至解除劳动合同（辞退）的处理，同时追究所在负责人的责任，并在**收费所通报批评。

　　（三）对违背投诉受理处理程序规定的处罚。各受理处理投诉职能部门和承办当事人必须严格按程序认真处理各类投诉。凡违背客户投诉受理处理程序，对投诉事件处置不当，人为造成事态扩大，在社会上产生不良影响的，办公室将责成相关部门分别给予受理处置经办人和信用社主任200—500元罚款，同时给予相关责任人纪律处分，并对相关责任人和所在部门在**收费所通报批评。

　　（四）处罚程序。凡经办公室督查组检查发现或受理投诉经查实的问题，由办公室责成相关部门进行处罚处理，罚款由财务室统一收缴作为余外收入入账，不准私设小金库。

　　（五）开展评先评优活动。为了推动**收费所规范化服务活动持久深入地开展下去，全面提高服务效果，征费室届时在**收费所组织开展规范化服务“金牌服务班组”和“服务标兵”评选活动，由征费室颁发荣誉匾牌和证书并予以通报表彰和奖励

活动实施方案篇5

　　一、指导思想

　　教研周是我校教师全员参与教研的一项大型的教研活动，是我校教师展示教学教研水平及成果的平台，也是我校校本教研的一项新举措。为了使我校的教研工作更上一个台阶，为了提升课堂教学效率和提高青年教师的专业发展水平，激发全体教师投身现代教育先进理念的积极性，根据学校xx学年度工作计划安排，学校校长室、教导处集体研究决定，定于11月25日-12月2日举办我校第一届教研周活动。

　　二、活动内容

　　1、进行听课活动。授课者以青年教师为主，分语文、数学2个教研组进行听课，语文教研组以胡振河老师为组长，数学以张尚法主任为组长，原则上以学科分组听课，但也可以打破组别参与听课。

　　2、进行评课活动。具体方案：授课教师在进行评课活动时，必须先进行教学反思，谈谈自己的想法，然后同学科或参与听课的教师，进行讨论指导、互相交流，已达到共同促进。

　　3、各位教师开展学校新课标理论的大学习，号召每位教师读一篇有关教学先进理论的.文章，最好能对其进行摘抄和写出学习心得。

　　三、活动结果的处理

　　本项活动的情况计入个人的业绩成绩。

　　四、附听课安排

　　听课安排

　　周三（11月25日）

　　节次科目执教教师班级

　　1 语文郭桥四一

　　2 数学石宝娥一