前厅部安全生产管理制度

前厅部安全生产管理制度(优选)

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多地方需要用到制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的前厅部安全生产管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　1、主管前厅业务运转，协调前厅各部门的工作，负责制订前厅的各项业务指标和规划。

　　2、每天检查有关的报表，掌握客房的预订销售情况。

　　3、掌握每天旅客的抵离数量及类别；负责迎送、安排重要客人的住宿。

　　4、严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、预订员、行李员等工作情况。

　　5、配合培训部对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作。

　　6、与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。

　　7、协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门，共同提高服务质量。

　　8、负责监督营业报表，并进行营业统计分析。

　　9、负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。

　　10、收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉。

　　11、与安全部联系，确保住店客人安全，维持大堂的正常秩序。

　　第二章前厅部防风及防汛的应急措施

　　1、台风及强降雨信息由前厅部负责收集。

　　2、当收到各类信息时，前厅通知相关部门，并及时将各类预警信号挂于大堂。

　　3、前厅作为各部门的协调中心，如接报有物件因台风或者强降雨而损坏，即时用相机将现场拍下，便于日后索赔保险。

　　4、根据台风强降雨工作程序检查各部门的完成情况。

　　5、综合各部门的报告，汇总成台风或者强降雨的汇报，如无物品损坏，则在值班记孙上登记即可，否则，另作详细书面报告。

　　6、大堂副理及总机应密切注意台风及强降雨动向，并即时将信息传达给各部门。

　　第三章前厅部灭火自救方案

　　1、及时赶到发生火警的现场。

　　2、接到报火警警报时必须带上工具：电筒、手提对讲机

　　3、勘证火警情况，向保安部提供确切的情况及确定是否通知消防队或是假火警。

　　4、协助酒店的灭火行动。

　　5、指示总机房做应争情况。

　　6、警急情况下，撤退是必要的，大堂副理应协助总机房用紧急系统向客人宣布火警情况并指示客人用走火通道撤离，并取得的帮助。

　　7、随时与火警现场的保安人员保持联系。

　　8、必要时，大堂副理要留在火警现场等待消防车的到达。火灾扑灭后，大堂副理与消防中心人员检查现场和准备报告。

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