it技术支持工程师岗位的工作职责【实用】
在不断进步的社会中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,下面是小编帮大家整理的it技术支持工程师岗位的工作职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
it技术支持工程师岗位的工作职责1
1、负责软件的项目实施工作,包括软件安装,客户培训工作;
2、参与软件的验收测试;
3、负责项目产品配置提供相适应的软、硬件调试及维修服务、有效的解决网络系统集成建设提供支持
2.AD域控的常规操作,网络常规故障的.判断处理
3.网络安全产品的安装部署
4.客户故障报修的远程和现场支持解决
基本要求:
1.有计算机或相关专业学习经历优先;
2.了解各类操作系统基本操作,熟悉各种常用办公软硬件;
3. 具有一定的网络及网络安全知识,对Linux和 java语言有基本的了解
4.有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神;
5.学习能力强,具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力;
it技术支持工程师岗位的工作职责2
1、负责公司内部信息化系统建设及管理维护,对公司整体网络进行管理及规划;
2、负责公司内部IT软硬件系统正常运作;
3、负责公司防火墙、网络交换机、电话交换机、打印机等网络设备管理,以及网络平台的运行监控及维护;
4、负责公司桌面、OA、AD、邮箱、文件共享等软件系统的账号开设、流程配置需求更改、服务器监控调优和备份工作;
5、负责公司产品业务技术支持工作;
6、负责公司网络安全体系建设,系统安全评估与加固,负责病毒的查杀,维护网络系统安全;
7、定制IT 工作流程和文档.
任职要求:
1、3年以上IT运维桌面支持工作、网络安全管理、服务器管理、机房巡检等工作经验经验;
2、熟悉Windows操作系统和办公OA等应用软件的相关知识,能够配置共享文件夹、域控制器、流程配置等服务;
3、熟悉VAN、AC、AF、路由器、交换机等网络设备的设置与管理;
4、熟悉Windows、Linux 等操作系统及相关设备硬件的基本知识;
5、学习能力强,较好的沟通和协作能力,极强的`执行力。
it技术支持工程师岗位的工作职责3
1.提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;
2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部,并跟踪进展;
3.制定相关工具软件的作业指导书、产品等技术文档;
4.负责相关技术文档的发放及整理归类;
5.协助销售推广公司产品等;
it技术支持工程师岗位的.工作职责4
1、配合市场部进行项目前期勘察设计,根据客户需求,编制相应的技术解决方案。
2、解决集成技术难题,调查与挖掘客户需求,提出有针对性的解决方案并编写方案书、行业技术文档等。
3、参与招投标过程中的'文档编制、技术支持,编写投标技术方案。
4、参与系统集成项目的部分组织管理与项目实施工作。
5、实时了解市场需求,总结和对比分析竞争对手的市场推广和竞争产品。
6、公司领导安排的其他临时性工作。
it技术支持工程师岗位的工作职责5
职责:
1. 系统集成、教育和监控安防工程项目实施,包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;
2. 通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;
3. 协调公司与客户关系,进行用户培训和售后服务等相关工作;
4. 接听外呼电话,处理电话咨询问题,按照内容进行记录、转接工作;
5. 定期回访客户,对客户反馈问题进行分类汇总;
6. 领导交办的其他临时性工作。
任职要求:
1.计算机、电子工程相关专业,本科及以上学历;
2. 一年IT行业相关工作经验;
3. 熟悉电脑硬件与软件的'相关知识及应用;
4. 能及时跟踪项目中系统的运行状况,接收用户反馈信息,提供售后技术支持;良好的客户沟通能力,工作认真负责,能吃苦耐劳,服务意识强。
it技术支持工程师岗位的工作职责6
职责:
1.项目交付工作:参与项目全过程实施,包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等,确保项目成果符合预期,客户满意;
2.项目实施和支持过程中,及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等,并有效进行自我分析后反馈回公司;
3.负责故障维护,及时处理客户故障,保证产品稳定运行;
4.协助销售完成产品演示工作;
5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;
6.其他公司和领导交代的工作。
岗位要求:
1.计算机或其他相关专业本科及以上学历,熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;
2.对国内项目应用到的`产品能够熟练掌握,包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等,并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;
3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力,能够顺利完成项目交付;
4.技术水平高,服务态度好,能够及时处理网上问题,获得客户好评。
it技术支持工程师岗位的工作职责7
职责
1、负责软件产品售前相关工作;
2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;
3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;
4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用,在线处理用户使用过程中的技术咨询;
5、与开发工程师对接,整理系统中的问题交付调整,调整后测试、更新;
任职资格
1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;
2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件;
3、了解软件工程学思想和方法,了解基本数据库系统及网络知识;
4、较强的发现问题,分析问题的能力和较强的'语言表达能力和文档撰写能力;
5、工作责任心强,细致,耐心。
it技术支持工程师岗位的工作职责8
1、负责公司网络管理、维护工作,熟悉DNS服务器,AD域
2、负责公司办公电脑的桌面维护和管理
3、负责公司ERP系统,OA系统,业务管理系统,明源系统的使用维护
4、负责公司各种打印机、投影仪及电话设备的管理与维护
5、负责会议系统设备的`管理和维护
6、了解信息安全相关知识
任职要求:
1、大专及以上学历
2、房地产网络维护相关经历优先
3、有责任心和良好的抗压能力。
it技术支持工程师岗位的工作职责9
1. 负责Windows平台应用的部署和管理工作,包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;
2. 配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;
3.对windows的域、策略、安全有一定研究;
4.参与windows标准化体系的制定和落实;
5.负责公司windows安全事件的应急处理;
6.负责Windows业务服务器的配置,维护,监控,调优,排除故障等;
7.完善相关监控系统的策略,并定期分析相关服务的运行状况,并给出改善建议;
8.负责突发事件管理,应急响应、故障排除、问题跟踪与管理,提供相关报告,运维文档编写;
要求:
1.熟悉Windows客户端和服务器的功能、部署、运维管理,以及问题排查
2. 熟悉AD的功能、部署、运维管理,熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;
3.有良好的'沟通理解和学习能力,强烈的责任心;
4. 有一定运维管理和流程方面的经验,能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求
5.具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;
6. 积极进取,工作热情高,能承受工作压力,有很强的自学能力。
it技术支持工程师岗位的工作职责10
职责
1、.熟悉公司软件产品;
2、为客户提供电话、远程、上门技术支持
3、为客户解决软件操作上的疑问;
4、为客户提供产品培训和售后技术服务;
任职资格
1、计算机相关专业,大专以上学历;
2、一年以上技术支持工作经验,有广告机、信息发布系统行业背景者优先;
3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;
4、负责软件产品维护工作,对故障进行初步判断
5、积极响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的'各种问题
it技术支持工程师岗位的工作职责11
1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护;
2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理,以及网络平台的运行监控和维护;
3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;
4、负责病毒的`查杀,维护网络系统安全;
5、处理网络及计算机故障;
6. 可接受紧急出差和技术支持;
it技术支持工程师岗位的工作职责12
1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决,并保证良好的`维修服务质量;
2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;
3、WindowXP、Win7操作系统,MS office03、07、lotusnotes、outlook常见软件故障的排查;
4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量,赢得良好的客户服务口碑。
岗位要求
1、大专以上学历,计算机及其相关专业;
2、半年IT技术或服务经验,熟悉计算机主流技术;
3、普通话标准,具有良好的沟通、表达及分析和总结能力,良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力
it技术支持工程师岗位的工作职责13
职责:
1、软件项目的现场实施和维护;
2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;
3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的项目工作,组织召开各类沟通协调会议;
4、项目管理工作,实施规划方案拟定,项目实施计划制定,公司软件的安装部署调试,对各类用户的培训工作,撰写相关项目实施文档,组织竣工验收工作;
5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;
6、协助甲方进行相关的网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的调试;
7、上级领导交办的其他工作及任务。
岗位要求:
1、熟悉各种数据库,熟练操作linux、unix操作系统,熟悉网络搭建及维护等;
2、具有1年以上实施项目经验;
3、掌握公司各类软件产品及项目的前后台操作;
4、能够组织各类培训事宜,能够为客户提供大课培训;
5、能够制定项目实施计划,并合理推进项目,完成项目验收工作;
6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;
7、良好的沟通协调能力,能够与客户很好的沟通交流,能够适当的'引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;
8、良好的文档撰写能力。
9、身心健康,能胜任工作需要,适应出差
it技术支持工程师岗位的工作职责14
职责:
1、系统管理:维护业务系统(电话、文件、财务等),确保业务系统正常运行;
2、软件管理:软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;
3. 硬件管理:服务器故障维护 (文件备份,恢复,系统漏洞检测,病毒检测,清除等);客户端故障维护(包括系统安装,系统更新,常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机,扫描仪等);
4、网络管理:优化企业网络,局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常,网络故障的解决等);
5、IT设备管理:清点硬件,做好硬件变更管理,用户权限设置(包括用户权限,密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置,硬件列表,用户列表等文档);
6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。
任职要求:
1、专业不限,计算机、通信类相关专业优先,大专及以上学历
2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;
3、熟悉TCP/IP等网络协议,熟悉Linux系统的体系结构,掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系统, 熟悉操作系统的配置和管理;掌握Windows AD域环境常见配置和管理
4、踏实、稳重,有良好的'组织沟通、协调能力,具有团队协作精神;
it技术支持工程师岗位的工作职责15
职责:
1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除
2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调
3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程
岗位优势:
1、公司内部提供免费的专业培训;
2、初级--中级--高级,公开化的'晋升通道;
3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)
4、提供良好的住宿环境;
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