培训计划

时间:2023-10-22 14:13:15 计划 我要投稿

培训计划

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,来为今后的学习制定一份计划。那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编帮大家整理的培训计划7篇,希望对大家有所帮助。

培训计划

培训计划 篇1

  通过对往届新生的调查,我们对到刚步入大学校园的新生的需求做了详细的分析,制订了一份新生入学培训计划,让他们更快适应学校的环境,更好的融入学校生活。

  一.培训目标

  1. 让学生快速了解学校及周边环境

  2. 消除学生初入大学的紧张感

  3. 促进学生间相互了解,是新生快速融入集体

  4. 明确了解学校规章制度

  5. 帮助新生帮助新生顺利完成从中学生到大学生的角色转变

  二.培训对象

  13级大一新生

  三.培训内容

  1.适应性教育

  新生从中学进入大学,人生角色发生了很大转换,主要表现在生活方式、学习方式、交往方式等方面的巨大转变上,这些转变对学生心理和生活的影响有很大的个体差异,为此,分院要进行耐心、细致、深入的.适应性教育。通过教育帮助新生了解大学生活方式和环境、学习方式和渠道,尽快适应大学生活,明确大学学习目标,树立正确的人生观、价值观和世界观。

  ①学校概况。通过学长见面会,参观校园、观看专题介绍片、主题班会等形式,让新生了解学校的发展史、育人理念、卓越进程的育人目标、校风、校训、校园环境、校园设施(宿舍、教室、实验室、图书馆、食堂、校医室)及作息时间等事宜,使广大新生建立对学校的认同感、归属感和自豪感。

  ②连云港气候、人文特点。通过班会、座谈会、网络信息等方式,使新生熟悉连云港气候特点、人文环境特点及校园周边环境和15路24路等通往学院的公交车起止时间,做好生活细节如防晒、防蚊虫等的准备工作。

  ③学生组织。通过班会、新老生见面会等方式,使新生了解我校学生组织结构(团委、学生会、社团)、入党流程、学生干部聘选方式和条件以及学生组织对学生成长的锻炼和完善的作用,鼓励新生积极参加各类学生组织,激发竞争意识,培养合作精神。

  2.专业思想(含学分制、选课、教学管理相关规定)教育。

  通过对本专业课程体系、专业特点、发展现状、教学计划、就业形势等的介绍,帮助学生了解专业学习特点,强化专业思想,培养学习兴趣,激发学习动力,明确努力方向和发展方向。

  3.遵纪守法教育

  分院在开展遵纪守法教育时,以《外语与经管学院学生手册》内容为主,通过班会、座谈会、自学等方式让新生了解国家、学院有关大学生管理方面的规定和文件,教育学生自觉遵守学院各项规章制度,树立法纪观念和文明意识,做一名文明守纪的大学生。

  ①管理制度。学习《外语与经管学院学生手册》、《外语与经管学院学生管理规定》、《外语与经管学院学生违纪处分规定》、《外语与经管学院学籍管理规定》、《外语与经管学院考场规则与考试违纪处分规定》。

  ②奖惩制度。《外语与经管学院学生综合素质测评办法》、学生奖学金、助学金、生源地助学

  贷款、勤工助学政策。

  4.安全教育

  通过开展安全知识讲座,组织消防演练(学院计划9月25日开展此项活动)等活动,使新生了解学院周边环境及治安情况,强化学生在人身(按时归寝、爬山及游玩注意事项等)、生活、财物、交通、食品卫生等方面的安全意识,充分树立学生的自我防范、逃生救护和自我保护意识。

  5.健康人格塑造活动

  (1)通过组织开展心理健康知识讲座、新老生座谈会等方式,引导新生以良好的心态面对新的学习生活和人际关系,以健康积极向上的心态正确应对可能出现的各种困难和问题;帮助新生了解心理咨询中心、健康人格工作室及心理委员的职责。

  (2)素质训练。通过活动,让学生学习掌握基本军事知识和技能,磨炼意志,增强国防观念,培养组织纪律性及团队精神,养成吃苦耐劳、雷厉风行的作风,端正学习态度,养成良好的生活习惯,为学生更好的走向社会打下坚实的基础。

  5.职业生涯规划教育。学院在开展职业生涯设计活动时,要注重尊重学生个性,注重方式方法,活动形式可以采取成功人士励志讲座、畅销励志书籍读书评论会、学生个人制定大学发展规划等多种形式,帮助新生正确自我定位,确立奋斗目标和努力方向。

  四.时间地点

  开学前三天9.16—9.19

  地点A115教室 班会(本班教室)

  五.培训讲师

  书记. 主任.辅导员. 班主任. 专业课老师

  六.培训形式

  开学典礼、联谊、主题班会、新老生见面会、网络、参观校园、观看专题介绍片.座谈会等

  七.考核

  考试(学生手册考试)

  趣味活动测试(校园定向)

  八.反馈

  问卷调查、满意度测评、访谈、交流会

  九.培训费用

  横幅 茶水 鲜花 500

  学生手册 1000

  考试试卷 300

  其他费用 500

  合计 2300

  十.附件 (具体实施方案)

  略

培训计划 篇2

  校本研修”作为一种新的促进教师专业成长和促进学校自主发展的重要方式和有效策略,已经伴随着课程改革的春风,走进了我们的校园,融进了我们的生活。为我们提供了一种开放的制度框架,营造了一个学习型的文化氛围,为教师构建了一个专业发展的自我反思平台。它表明:这是一个新型的结合体,是一个开放的系统。它绝不是一种概念上的翻新,而是理念上的一次重建。因而,在新课程理念的引领下,本学期我将认真践行校本教研工作,融入学校教育创新,带领教师通过教学反思提高教学水平,借助同伴互助提升教育理念,感悟教育真谛。我个人的校本研修计划如下:

  树立终身学习的观念,抓紧分分秒秒学习充电,使学习成为自己的一种内需,通过学习提升师德修养,丰富知识结构,增强理论底蕴;工作中,积极投身教育科研的改革与实践,从学生生命发展的高度积极探索新的'课堂教学;实践中,不断探求、感悟、反思,时刻提醒自己用脑子工作,使自己逐步成为研究型、开拓型、全能型的教师。使自己不断提高教育理论和学术水平,增强知识更新能力和教育教学能力,从各方面不断完善自己,提高自身综合素质,具体内容如下:

  一、多读对自己有用的书,进行读书研习。

  广泛阅读各类书目,可以充实、更新自己的专业知识,领悟生活化、情境化课堂教学的真谛,提高自己的教学水平。同时,注意多钻研、勤思考,将自己的教育教学实践与理论结合起来,在总结和反思中来形成自己的教学风格。在近期内,我计划精读《课程改革与问题解决教学》、《新课程背景下的有效课堂教学策略》等有关教育教学方面的书刊,及时更新教育理念。工作之余,我计划欣赏一些文学书籍,写好读书感想,从而不断充实自己。

  二、虚心向他人请教,取人之长,补己之短,进行教学研讨和提升。

  目前进行的新课改对我来说是一种挑战,同时也是一次难得的锻炼机会。作为一名年轻教师,我将继续积极向同伴学习,多走进同组教师和优秀教师的课堂,虚心向大家学习。积极参加校内校外的教研活动,平时就当天发生的教学突发事件,教学感悟反思,学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习。同时,积极主动地定期进行示范或研究教学,在实践中提高自己的教学能力,努力在备课组中发挥骨干作用。

  三、加强教育教学研究,做创新型的教师。

  在今后的教学中我将尝试运用多种灵活的教学方法,来激发学生的学习兴趣。及时对每节课进行反思,争取每学期都能有两篇质量较高的反思和教学设计。同时,还要坚持每天都有点滴收获,每月都能写一篇较高质量的教育教学论文。并一如既往地准时参加校内外教科研培训活动,提升教学研究能力。

  面对自己将来的工作,我充满了信心,也有许多美好的设想。我将带着自己的激情和规划步入这富有挑战性的工作,在实践中不断积累经验,促使自己尽快成长起来。走进学生心灵,创造多彩人生,学习,再学习,在学习中不断超越自己。

培训计划 篇3

  一、公司的介绍:

  1、让服务生了解公司的规模、体系;

  2、让服务生知道公司的目标;

  3、让服务生清楚公司的管理架构;

  二、员工手册:

  1、员工的待遇制度;

  2、公司的规章制度;

  3、员工的奖罚制度;

  三、服务常识:

  1、基本的礼貌用语、手势;

  2、基本的站姿、坐姿、走姿;

  3、基本的讲话姿势、语气、态度;

  4、基本的服务规范;

  5、卫生意识、服务常识;

  四、酒水常识:

  1、酒水的归类;

  2、怎样的开酒、冲酒;

  3、酒水、饮料的搭配;

  五、酒水单的背记;

  六、基本的操作模式:

  1、怎样摆台;

  2、怎样迎客;

  3、怎样服务;

  4、怎样点单;

  5、怎样开单;

  七、基本促销技巧:

  1、酒水的促销;

  2、小吃

  3、果盘

  4、饮料

  八、服从工作的服务规定:

  1、上班穿什么工作服;

  2、怎样存取酒;

  3、怎样开手工单;

  4、怎样电脑点单;

  服务促销:(情绪、情感的外部表现)

  1、面部表情:

  面部表情和姿态是表现情感的主要手段。人们的喜、怒、哀、乐、憎等各种情感都能通过不同的面部表情与姿态表现出来。如当消费者买到自己喜欢的商品时,会高兴的眉飞色舞或手舞足蹈;当消费者与营业员因退换商品而发生真吵时,会面色苍白或涨红了脸。在购买活动中各种复杂的心理感受、情绪变化都会通过不同的面部表情和姿态反应出来。一个优秀的营业员不仅要善于根据消费者面部表情的变化去揣摩消费者的心理,同时也要注意运用自己的表情姿态去影响消费者,沟通买卖双方的感情,促使消费者的情感向积极的方向发展。

  2、声调表情:

  人们说话的语调、声音强弱与速度的变化,往往反映出情感的变化。一般来讲,快速激昂的语调体现了人的热烈、急躁、恼怒的情感,而低沉、缓慢的语调则表现人的畏惧、悲哀的情感。往往同一语句,由于说话人的音强、音速、音调上的差别而表达出不同的情感。例如:在商店里购物时,同样会遇到这样一句话“您买什么”由于语调的强弱和速度的不同,可以反映出亲切、真诚的情感,但也可以表现出厌烦、冰冷的情感。

  3、动作表现:

  表现明显的有呼吸器官、排泄系统和循环系统的变化。一般情况下,当消费者购买衣物时,遇到其满意的商品时,常常表现出点头、赞口不绝、跃跃欲试的动作,反之则不屑一顾、匆匆而过。当消费者看到寻觅多时的商品时,往往呼吸、心跳、脉搏加快。

  消费者的主要气质类型

  心理学家对气质进行了研究,提出各种气质学说:血型说、体型说、激素说、体液说、高级神经活动说。后两种学说具有典型意义。

  气质类型测试量表

  指导语:下面60道题,可以帮助你大致确定自己的气质类型,在回答这些问题时,你认为很符合自己情况的,在题后面记2分,比较符合的在后面记1分,介于符合于不符合之间的记0分,比较不符合的及—1分,肯定不符合的记—2分;

  1、做事力求稳妥,不做无把握的事;

  2、遇到可气的事就怒不可遏,想把心里的话全部说出来才痛快;

  3、宁肯一个人做事,不愿很多人在一起;

  4、到一个新环境很快就能适应;

  5、厌恶那些强烈的刺激,如尖叫、噪音、危险的镜头等;

  6、和人争吵,总是先发制人,喜欢挑衅;

  7、喜欢安静的环境;

  8、善于和人交往;

  9、羡慕那些能克制自己感情的人;

  10、生活有规律,很少有违反作息制度;

  11、在多数情况下情绪是乐观的;

  12、碰到陌生人觉得很拘束;

  13、遇到令人气愤的事,能很好的克制自我;

  14、做事总是有旺盛的精力;

  15、遇到问题常常举棋不定,优柔寡断;

  16、在人群中不觉得过分拘束;

  17、情绪高昂时,觉得干什么都有趣,情绪低落时,又觉得干什么都没意思;

  18、当注意力集中于一件事时,别的事很难使我分心。

  19、理解问题总比别人快;

  20、碰到危险情境时,常有一种极度恐惧感;

  21、对学习,工作、事业怀有很高的热情;

  22、能够长时间做枯燥、单调的工作;

  23、符合兴趣的事情,干起来劲头十足,否则就不想干

  24、一点小事就能引起情绪波动;

  25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作;

  26、与人交往不卑不亢;

  27、喜欢参加热烈的活动;

  28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品;

  29、工作、学习时间长了,常感到厌倦;

  30、不喜欢长时间谈论一个问题,愿意实际动手干;

  31、宁愿侃侃而谈,不愿窃窃私语;

  32、别人说我总是闷闷不乐;

  33、理解问题常比别人慢些;

  34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞,重新投入工作;

  35、心里有事宁愿自己想,不愿说出来;

  36、认准一个目标就希望尽快实现,不达目的,誓不罢休;

  37、学习、工作一段时间后,常比别人更疲倦;

  38、做事有些莽撞,常常不考虑后果;

  39、老师或师傅讲授新知识,新技术时,总希望他讲慢些多重复几遍;

  40、能够很快忘记那些不愉快的事情;

  41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多;

  42、喜欢运动量大的剧烈体育活动,或参加各种文体活动;

  43、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去;

  44、接受一个任务后,希望能把它迅速完成;

  45、认为墨守成规比冒风险强些;

  46、能够同时注意几件事物;

  47、当我烦闷的时候,别人很难使我高兴起来;

  48、爱看情节起起伏跌宕、激动人心的小说;

  49、对工作抱认真严谨、始终一贯的态度;

  50、和周围人的关系总是相处的不好;

  51、喜欢复习学过的知识,重复做已掌握的工作;

  52、希望做变化大、花样多的工作;

  53、小时候会背的诗歌,我似乎比别人记得清楚;

  54、别人说我“语出伤人”,可我并不觉得这样;

  55、在体育活动中,常因反应慢而落后;

  56、反应敏捷,头脑机智;

  57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作;

  58、兴奋的事常使我失眠;

  59、老师讲新概念,我常常听不懂,但是弄懂以后就很难忘记;

  60、假如工作枯燥无味,马上就会情绪低落;

  确定气质类型的方法

  1、将每题得分填入下表相应的得分栏;

  2、计算每种气质类型的总得分数;

  3、确定气质类型

  A、某种气质类型如果得分均高出其他3种4分以上,则可定为该气质类型;如果该气质类型得分超过20分,则为典型型;如果得分在10——20分之间,则为一般型;

  B、两种气质类型得分接近,差异低于3分,而且又明显高于其他两种4分以上,可定为该两种气质类型的混合型,如(多血质——黏液质)(胆汁质——多血质)的气质类型;

  气质类型得分表

  不同气质类型的购买行为特点

  气质与购买行为

  不同的气质类型会直接影响和反映消费者的.消费行为,使消费者表现出不同的行为方式和特点,主要表现在以下3个方面:

  1、主动型和被动型

  在制定购买决策时,胆汁质和多血质类型的消费者往往会主动与售货员进行接触,积极提出问题并寻求咨询。果断的做出决定并实施购买。黏液质和抑郁质类型的消费者则比较消极被动,通常要售货员主动进行询问,显得犹豫不决;

  2、果断型和理智型

  在购买过程中,胆汁质和多血质的消费者易受一时冲动、兴趣和偏好的左右,而不过多的考虑产品的内在属性,他们追求新颖,易受广告宣传、购买环境的影响,一旦见到自己满意的商品,会迅速实施购买,而不愿花费太多时间去比较选择;黏液质和抑郁质的消费者比较冷静,能够对产品的内在和外在属性进行仔细比较和分析,理智的做出购买决定,并且善于控制自己的情绪,不易受外界因素的干扰;

  3、敏感型和粗放型

  在购后体验方面,胆汁质和多血质的消费者不太敏感,他们不太注意产品使用中的心理感受,即使是对产品的某方面不太中意,也不太会产生很差的情绪,表现出一定的程度的容忍和粗放。黏液质和抑郁质的消费者则十分注重购买后的消费体验,他们的心理感受敏感而深刻,在产品使用中遇到不满意时,他们往往会做出强烈的反应;

  4、值得一提的是,上述4种类型是气质的典型形态,在现实生活中,气质的类型多处于中间型和混合型,但每个人都有不同的表现,体现了特殊性,了解不同消费者的气质类型、差异及其对消费行为的影响,对于营销人员来说是十分必要的。在现实经销活动中,营业员可根据消费者的行为判断其性格类型,并采取相应的接待方式。更好的满足消费者的需求;

  对不同性格消费者购买行为的营销策略

  1、对待选购快和慢的消费者的策略。消费者选购商品的速度有快有慢。一般来讲,对慢性的消费者,营业员不能因为他们选购商品时间长就沉不住气,更不能急躁,显出不耐烦的表情;对急性消费者,营业员对他们没有经过充分思考匆忙做出的决定应谨慎稳重,适度提醒,防止他们后悔退货;敏感性的消费者,对需要购买的商品的性能和特点早已心中有数,有必要的准备,对产品的要求很高。营业员应根据他们的要求,需要买什么就拿什么,不要多介绍商品的性能和特点;

  2、对待言谈多和寡的消费者的策略。在购买活动中,有的消费者爱说话,有的则沉默寡言,对爱说话的消费者,营业员应掌握分寸,多用纯业务语言,多讲营销行话,避免言语冲突;对沉默寡言的消费者,营业员要根据其不明显的举动、面部表情和目光注视方向等因素,摸清他们挑选商品的重点是放在商品质量上,还是放在商品价格上,或是放在商品花色外观上,用客观的语言来介绍商品。这样,就会使营业员和消费者很快找到共同语言,促使购买行为尽快实现;

  3、对待轻信和多疑的消费者的策略。轻信型的消费者对商品的性能和特点不太了解,营业员应主动帮助他们出主意,检查和查证商品的质量,不要弄虚作假;对多疑的消费者,主观意愿很强烈,对他人的意见有排斥感,应尽量让他们自己去观察和选定商品;

  4、对待积极和消极的消费者的策略。购买行为积极的消费者深知自己要买什么、购买意图清楚明确,行为举止和语言表达明确,营业员应主动和他们配合,促使其购买行为迅速实现;购买行为消极的消费者,没有明确的购买目标,是否成交,在很大程度上取决于营业员能否积极、主动、热情的接待他们,激发他们的购买热情,引发他们的购买行为;

  5、对待不同情感的消费者的策略。对待不爱交际的消费者,营业员应注意语言语气,不能随便开玩笑,否则他们会难以接受;对待腼腆的消费者,营业员不要看不起他们,以免伤害他们的自尊心;对温厚的消费者,营业员应主动向他们介绍商品,为他们选择适合需要的商品;

培训计划 篇4

  一、校本培训目的:

  以校本培训促进我校数学教师专业素养的提高,随着校本培训工作的不断深入开展,我校数学教师的专业素养及教学水平确有提升,为了进一步提高我校数学教师的专业素养及教学水平,今后的校本培训主要以下几个方面进行:

  1、教师的教学方式、教学方法要有所改变,课堂上教师成为了学生学习活动的指导者、参与者和合作者,出现了师生互动,平等参与的`生动局面。

  2、教师要具有开发课程资源的意识,教师不再把教材当成唯一的课程资源。

  3、教师与学生间建立了新型的师生关系。

  4、教师教学基本功要进一步提高。

  二、培训形式:

  我校将积极采取多种培训形式对数学教师进行校本培训,我们的培训形式有:

  1、集体学:主要进行新课程理念的通识培训。

  2、自学:主要学习一些教育理论,提高教师的理论水平。

  3、听讲座:请专业人士到校作报告,与教师进行互动交流。

  4、召开论坛会:进行学习体会的交流,论文的交流等。

  5、看光盘:主要看优秀课录象,开拓教师视野,了解前沿课改信息。

  6、听评课:交流学习,促进课堂教学的改革。

  以多样的培训形式,丰富的培训内容极大地调动了广大教师参与培训的积极性。使教师参与培训出勤率高,完成培训任务保质保量,从而来提高了培训的质量。

  三、培训时间课程表:

  每月二次。(周二下午)

  四、培训学员名单:(全体数学教师)

  五、培训的考勤制度:

  由主管主任和各年级教研组长记录教师参加培训的出勤情况,确实有事事先请假,事后补课并追记培训笔记。

  六、培训的考核制度:

  每学期对所培训的内容进行理论知识和专业知识考核各一次,并记入教师业务成长档案。

培训计划 篇5

  20xx年我局在着力促进生猪产业发展及畜禽养殖场示范创建的基础上,着力做好畜牧新技术、新品种的引进、推广和吸收,不断提升科技对养殖业发展的贡献率,促进我市养殖业向资源节约型和环境友好型转变,确保我市畜牧业稳定健康持续发展。

  一、强化示范推广,以点带面。全面提升畜牧产业水平

  畜牧技术推广一个重要的方面就是充分发挥具有先进生产能力和规范化管理的畜禽养殖场示范引领作用,通过标准化生产模式带动周边畜禽养殖的现代化发展。20xx年,我们以畜禽良种化、养殖设施化、生产规范化、防疫制度化、粪污处理无害化和监管常态化为目标。在全市范围内积极推广标准化畜禽养殖场建设,在蛋鸡、生猪上确定4个养殖示范场进行重点技术支持,年底前增取达到部级标准化养殖场验收标准1个,市级标准化养殖场3个,全面提升畜牧产业水平。

  二、推广畜禽粪便无害化处理技术,发展绿色环保畜牧业

  20xx年把畜禽粪便无害化处理技术推广作为畜牧技术推广的一项重要内容来抓,着力推广循环畜牧业经济模式以及粪便尿污分离堆积发酵等粪便无害化处理技术。重点推广发酵床养猪技术,进一步将该项技术进行消化和创新,不断加大示范推广力度,力争全市发酵床面积达15000平方米,标准化规模养殖场沼气全覆盖,促进畜牧业绿色环保方向发展。

  三、加大饲料质检,确保饲料质量安全

  我们将在饲料质检方面重点做好两次定期检验及抽样。积极开展饲料及饲料添加剂安全专项整治,加大“瘦肉精”违禁药品添加剂监管力度,在生产、流通、经营、使用各个环节的安全监督抽样工作,通过饲料质检,控制畜牧生产投入品的质量控制。从而保障全市畜产品质量安全。

  四、狠抓技术培训,努力提高技术培训的实用性和覆盖面。

  20xx年我单位将不断创新培训的`机制和方式,充分调动专业技术人员的积极性,发挥技术人员作用,重点在畜牧新技术推广及畜牧业生产上下功夫,力争使培训有新的突破。进一步加强和省市畜牧推广单位的技术合作,利用我市乡街畜牧兽医站的部点优势,使技术培训常态化,专业技术人员下乡指导制度化。全年开展技术培训不少于10次。

  五、进一步作好信息服务工作

  完善畜牧信息服务平台,完成农业部畜牧及饲料监测统计工作,做好全市畜牧信息统计、发布预报、预警工作,为政府提供依据,做好科学决策,使我市畜牧业得到持续健康发展,实现城乡有效结合和农民增收。

培训计划 篇6

  为了做好班主任培训工作,提高培训质量,达到培训目标,特制定培训计划。

  一、培训目标:

  通过培训,提高班主任的管理水平和管理能力,树立新的理念,新的`教育思想,使培训教师合格率达100%。

  二、培训课程:

  《教育政策法规》 《班级管理规范》

  《小学生心理健康教育》

  三、培训学时:总学时为50。

  四、培训时间、培训形式:

  我校在时期进行两次班主任培训,分别为中学班主任培训和小学、幼儿园班主任培训。

  培训时间:集中在时期培训。

  培训形式:集中授课,分组讨论,教师与学员双边交流,典型发言介绍经验。

  五、教学要求:

  1、教师对所讲授内容要充分备课,针对课程特点,理论联系实际,对一些管理案例作典型分析,总结出管理规律。

  2、学员应遵守培训纪律,不旷课,不迟到,不早退。请假时间不超过6课时。

  3、上课方式灵活多样,突出培训特点。不走过场,要务实,注重实效。

  六、结业要求:

  培训学员必须对各科学习作出小结,完成规定作业,培训合格率达100%。

  XX教师进修学校

  20xx年6月29日

培训计划 篇7

  搞好业务员培训,必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时,要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。

  (一)培训的内容。

  一个企业业务员的培训计划内容,常因工作的需要及业务员已具备的才能而异,一般包括以下内容:

  1.企业一般情况介绍(包括:企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。

  2.销售产品的有关知识(包括:产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。

  3.有关产品销售的基础知识。

  4.有关销售的技巧性知识。

  5.有关销售市场的知识。

  6.有关行政工作的知识。

  7.有关顾客类型的知识。

  (二)培训的方式。

  销售经理要根据本企业的实际情况确定业务员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种:

  1.在职培训:在职培训要求业务员一边工作,一边接受培训。这种方法既不影响工作,又提高了业务员的素质,增强了他们的业务能力,是一种最常用的方法。

  2.个别会议:由接受培训的业务员个别参加讨论的会议。

  3.小组会议:由若干接受培训的业务员成立小组参加讨论的会议。

  4.个别函授:企业培训部门根据具体情况,分别函授各个业务员。

  5.销售会议:有意识地让业务员经常参加企业内部召开的销售会议,以达到培训的目的。

  6.设班培训:企业定期开设培训班,系统地对业务员进行培训。

  7.通讯培训:利用通讯器材对业务员进行培训。

  (三)确定培训的时间。

  销售经理在确定培训实践时,既要保证培训的效果,又不能过分地影响企业的正常业务。根据业务员所处的不同职业阶段,培训时间可划分为:

  1.新雇业务员的培训,通常需要1-2周的时间。

  2.老业务员的培训,即经常培训,有以下几种情况:(1)每天半小时的培训。(2)每星期2小时的培训。(3)每两年1周至1个月的在职培训。(4)每5年1个月的集中培训。

  3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。

  销售经理在确定业务员的培训时间时,还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响业务员培训时间长短的因素有:

  1.产品因素。如果产品的工艺水平越高,技术要求越复杂,对业务员的培训时间也应越长。

  2.市场因素。市场上竞争对手越多,竞争越激烈,培训时间就应越长。

  3.业务员的素质因素。如果业务员具有较全面的知识,有较高的悟性,培训时间相对来说就可以短一些。相反,如果业务员素质平庸,花费的培训时间就应该长一些。

  4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品,可选择的余地较大,要求销售员有高深的销售技巧,那么培训的时间就应该长一些。

  5.培训方法因素。单纯的讲授,可能会花费较多的时间,相反,如果视听结合,培训时间可缩短一半。

  (四)确定培训人员。

  销售经理在制订培训计划时,也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。

  组织工作人员的工作包括:培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。

  讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的.人员,也可以外聘常有专长的专家、教授。

  (五)确定受训人员。

  对销售经理来说,下属所有业务员应该参加培训,以提高其业务素质。但是,在确定受训人员时,应注意以下几点:

  1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣,并且有能力完成销售任务。

  2.受训人具有强烈的求知欲,即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。

  3.受训人应有学以致用的精神。

  (六)确定实施的程序。

  培训的实施应循序渐进,使新知识与受训人已知部分相结合,不宜重复或脱节,影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下:

  1.最初培训。

  企业新雇员培训,可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。

  2.督导培训。

  当企业成长或产品线变更后,业务员的知识必须进行更新;当业务员由一个地区调到另一个地区,也应该了解市场的情况;当产品的生产工艺或结构发生变化时,业务员也应进行督导培训。

  3.复习培训。

  当顾客投诉增加或业务员的销售业绩连续下滑时,销售经理就应该举办这种培训,使业务员有复习销售技巧或讨论的机会。引导业务员适应市场环境的变化,在其发生严重问题时,及时矫正任何不希望出现的行为。

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