个人计划
时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又迈入新的阶段，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的个人计划7篇，希望能够帮助到大家。
个人计划 篇1
我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的'表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
个人计划 篇2
一、指导思想：
书是知识的结晶，书是智慧的钥匙。为了营造健康文明的校园文化氛围，打造“书香校园”工程，加强校园文化建设，扎实推进素质教育，我校开展了读书活动。我班积极响应，拟开展“我读书、我快乐”的读书活动，通过读书活动，为同学们打开知识的大门，丰富他们的知识，开阔他们的视野，活跃他们的思维，陶冶他们的情操，真正使他们体验到：我读书，我快乐，我成长。
二、学生情况分析：
一年级学生由于年龄小，刚入学，识字量极少,独立阅读相当困难，因此读书兴趣较差，鉴于此种情况，特制定本学期班级读书计划。
三、读书目标：
1、通过阅读，使学生增长知识，拓展视野，提高阅读能力。
2、通过活动，营造良好的读书氛围，让学生在阅读中养成爱书、爱读书的习惯，激发学生的阅读兴趣，陶冶情操，获得愉悦，感受成长。
3、营造亲子共同学习的氛围，让学生在活动中体验到读书给自己带来的乐趣。
四、读书口号：
读书快乐，快乐读书。
五、具体措施：
1、创设氛围，故事引入，使学生想读、爱读。
一年级学生对故事非常感兴趣，经常给他们讲一些故事，告诉学生这些故事在某书中，激起学生读书的欲望，使学生不仅想读书、而且渐渐爱读书。
2、适当推荐书目，让学生学会读书。
每学期必读本书，选读本书，背10首古诗。
必读书目：《一年级课外拓展阅读》或《一年级的小豌豆》或《一年级的小蜜瓜》。。
选读书目：《小猪唏哩呼噜》、《成语故事》、《安徒生童话》、《十万个为什么》（可以是自家里有的书）。
必背古诗：《小学生必背古诗词70首》前10首。
六、活动步骤：
第一阶段：活动策划。
1、对学生做好宣传发动工作，使学生认识到开展读书活动的意义，明确读书活动的目标、任务。
2、调查学生拥有图书和阅读的情况，建立班级图书角，推选好班级图书管理员，建立图书借阅管理制度，在班中营造一种良好的读书氛围。
3、在班级读书版块中设立“阅读小博士”“阅读小硕士”“阅读小学士”专栏。
4、学生自己从家里带书阅读，并对学生进行指导，带哪些方面的书，如童话、故事书、科幻等等。
第二阶段：组织实施。
1、让学生充分利用早晨、中午的闲散时间进行阅读，保证学生每天在校至少有二十分钟的阅读时间。让学生每天晚上在家里安排二十分钟阅读时间，双休日、节假日，更要做到读书、休息两不误，使读书成为一种习惯，一种乐趣。
2、老师和学生一起共读一本书，读后谈谈读书心得。
3、利用黑板报、古诗天天诵活动等营造良好的读书环境，培养学生读书的兴趣。
4、开展“书香之家”的评比活动。提倡在家庭中开展亲子阅读活动，让家长引导孩子选择合适的.读物或家长和孩子共读一本书，共议一本书，进而扩大阅读范围。
5、开展“班级故事会”。利用班队课，积极开展读书，讲故事活动。并且举行选拔赛，评选五名口语表达能力较强的同学为“故事大王”。
第三阶段：总结表彰。
1、每月评选出“阅读大王”、“背诵大王”，加星奖励。
2、对获得“读书星”和“阅读之星”的学生进行综合评定，选出“读书小明星”。
3、定期进行评比，凡是坚持读书并作好记载的孩子都有可能得到的奖励。
4、争创学校“书香班级”荣誉称号。
5、根据家长“亲子阅读记录”和读书情况，参加学校“书香家庭”评选。
读书是一个积累的过程，也是一项长期的工程，一年级最主要的是让其有一个好的习惯，每天能快乐地读书，能体验到读书的快乐，为孩子一生的幸福奠定基础。
个人计划 篇3
成为银行柜员我一直都牢记这身为银行一员不能为银行添乱，对于自己的工作放长远目标做好自己分类的工作，现在简单说一说自己四月工作计划。
一、在服务方面
积极主动沟通客户，我是线下工作人员服务的很多客户都是一些老人，年级大，对于很多业务不了解也不熟悉，为了保证他们的个人财产安全，在为他们服务的时候会及时提醒他们注意自身的信心安全，避免出现相同的问题出现，
很多老人由于眼花耳聋等原因，在办理业务的过程中会拖慢工作效率。我会摒弃自己毛躁的心绪，一定会耐心完成自己的工作，就算花费半个小时也会认真努力的做好自己的任务，或许自己在能力方面做得不够，但是我还是清楚的明白一点，就是必须要保证服务没有问题。对待客户我一直心怀尊重，毕竟我觉得客户来到银行都是需要办紧急事情的，不能够耽搁，要好好的努力，及时帮助完成，就算遇到阻碍也该及时做好自己的事情。
服务方面我的基本要求会做到以下几点，微笑待人，认真做事，任何事情都不会欺瞒客户，做到诚实恳切，用满腔诚意去工作，用真诚态度来完成，这就是今后工作的方向，三月的工作已经过去，在三月我做的不够，到了四月份我一定会做到认真努力。
二、工作方面
每天提前半个小时来到岗位上边，及时提高自己的工作效率，加强自己的工作任务，保证自己在工作的时候都在岗位上，少请假，多工作，认真付出，认真学习，在岗位上不会做埋头工作，只要我们每天及时完成任务。对于领导的指导积极分析和学习，不会忘记自己的基本任务，提高这身的学习能力，有些地方做的不够，任何工作我都会用心去做，每天不迟到，不早退，及时完成自己的`基本任务之际，做好自己的本责任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在学习方面也多学一些，毕竟我进入银行的时间不长欠缺很多需要学习的地方，这就是要靠我积极向其他人学习。
三、心态方面
调整自己以前的心态，过去心态不够积极认真，很多时候对自己的工作有些迟疑，毕竟走入银行，每天工作也都有些担心自己做错，所以做事情很多都比较犹豫， 工作的效率心态都不好，为了改变今后会把自己能够解决的及时解决，不能够独自解决的会向大堂经理及时请教，按时完成，不会私自做主，也不用担心自己做的有问题。用最认真的心态去做好每天的工作。
个人计划 篇4
一、班风：
团结、勤奋、诚实、创新
二、学生现状分析：
五年级共有47名学生，男生20人，女生27人，班干部数：10人，大队长1人，中队长1人，学生的基本知识和基本技能较差，体质健康，卫生习惯不太好。从整体上来说，没有什么突出的优势，也没有什么重要的劣势。
其次，由于学生多来自不同的各个学校，学习、卫生、纪律等各方面的要求都不一致，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一步培养。
三、班主任工作基本要点以及采取的采措施
1、配合各课任教师，认真转化困难生，确保教学任务的顺利完成。
（1）及时了解学情：准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下功夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
（2）强后进生管理：面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的`角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。
（3）家教结合：经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。
2、重视学生行为习惯的养成，落实素质教育。
（1）、重视养成教育：
养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益匪浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不使一个学生掉队。
（2）培养班级干部：
辅导班干部管理班级工作，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向，让他们真正成为班主任的得力助手。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。
（3）抓好少先队工作：
这也是新学期计划的一个重要部分。充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。
（4）重视文体工作：
教育学生上好所有学校开设的课程，积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。
3、作好安全教育和安全管理
对学生进行安全教育，增强安全意识和自我防范意识，在学习和生活中自我保护能力，以确保学习任务的正常开展和学生在学校的安全工作。
4、重视情感教育：
（1）要关心学生的生活，体贴他们的冷暖，对于生活中出现的问题，及时和家长联系；
（2）做好和学生的沟通，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
个人计划 篇5
上学期我担任了全校教师顶课、请假考勤记录；教师教辅、教学用具借用登记；电子教案检查；各项通知书写；物理、化学实验室管理等工作，以及月考、听评课的辅助工作。通过一学期的实践，让我体会到：要做好教务工作，细心和耐心是基础，用心则是保证。
在上学期中，对于教师顶课、请假记录，我在工作中不断的总结和改进，形成了自己的一套程序，很好的完成了该项任务，在本学期要继续沿用。而两个实验室的管理及电子教案检查方面，在上学期做的不是很好。针对以上情况，我在本学期制定了以下计划：
一、在实验室管理方面
上学期通过努力，虽然按计划完成了本项工作，但做的很匆忙，有很多有待完善的地方。出现的问题有：与科任教师衔接不紧密，部分实验与记录未做到完全同步，部分科任教师上课后，卫生监管不到位。出现问题的原因是课前与科任教师沟通交流不够，未做到信息通畅，给实验的准备带来障碍；卫生监管不到位是因为对上课教师及学生的要求不够明确、到位。因此，在本学期我将通过以下几个方面来改进，以便解决以上问题：
1、每周提前与物理、化学教师沟通，在每周五做好下周的实验安排计划，计划尽量具体到当天早上或中午，部分具体到当节课（尤其是化学）。
2、每周安排一至二次与理、化教师的碰头会，了解实验中出现的问题并做好记录，以便于在今后的实验室管理中做改进。
3、针对实验室卫生问题，不断总结，制定出符合实际情况的规章制度。
二、在电子教案检查方面
每周都在督促各教研组及时交，教研组也能在规定时间内完成，但部分工作感觉没落到实处。如通报、反馈不及时，未能给各教研组长的学期末考核提供较准确的信息，以便教研组长对组员的`考核。本学期根据学校工作的安排，我将通过以下几个方面进行改进，以便将此项工作做的更好：
1、本学期检查将不再重复督促，直接查看各教研组的检查记录并做好登记、通报等工作。
2、针对检查中出现的一些问题，及时反馈给教务处主任及教研处主任，并联合教务处主任，教研处主任针对问题作出相应的要求和规定。
3、与各教研组组长做好阶段检查记录汇总，力争做到及时、准确、全面，为各教研组长期末考核提供准确信息。
教务工作细、小、杂，作为教务人员，必须要细心和有耐心，用心的去做好每件小事，不断在实践中总结、提高自己，才能使自己的工作完成的更好。
个人计划 篇6
总结去年的汽车销售情况，虽然刚刚好完成了年初制定的销售计划，但是分析去年市场以后我觉得做得还不够好。因此，在新的一年里，我制定今年汽车销售人员个人工作计划如下：
1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多花些时间，现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，20xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月进行一次业务培训以外，按需要多适当增加培训次数，特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：
(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的'良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。
(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。
(4)、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。
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