物业项目经理岗位的职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家收集的物业项目经理岗位的职责，希望能够帮助到大家。

物业项目经理岗位的职责

物业项目经理岗位的职责1

　　职责：

　　1、在集团集团和物业总部的物业管理规划指导之下，编制项目管理方案，并组织实施;

　　2、按照检修计划跟进落实设施设备的运行、检查、保养及维修工作;

　　3、依据年度目标责任内容，促进物业收、支的完成进度;

　　4、负责项目部合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪，并提出合理化建议;

　　5、熟悉国家及当地房地产、物业管理行业相关法律、法规、政策;

　　6、严格控制项目各类物品的领用及使用，做好节能降耗工作;

　　7、处理业主的`重大投诉及重大事件;

　　8、拓展多种经营渠道，提高公司经济利润

　　任职要求：

　　1、年龄30-50岁，大专以上学历，物业管理或企业管理相关专业毕业，条件优越者可适当放宽;

　　2、5年以上物业管理工作经验，2年以上同岗位工作经验;

　　3、有较强的沟通协调能力和抗压力

　　4、有较高的职业素养，有较强的责任心和客户服务意识。

物业项目经理岗位的职责2

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责，保障满意率达到公司要求;

　　3、对项目部的整体服务质量安全生产负责;

　　4、负责对项目的'内部运作;

　　5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　6、走访各业主，按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　7、对项目员工进行考核;

　　8、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审;

　　9、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体;

　　10、定期组织项目对业主进行书面回访满意度调查;

　　11、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档;

　　12、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档;

　　13、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档;

　　14、带动和组织全体员工落实终端服务;

　　15、完成公司领导交付的相关工作任务。

物业项目经理岗位的职责3

　　1、负责团队建设及内部管理工作;

　　2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

　　3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;

　　4、组织团队完成区域下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

　　5、负责现场服务品质提升，提高物业服务满意度;

　　6、统筹团队完成突发事件的协调处理;

　　7、完成公司下达的`年度重难点管理工作。

物业项目经理岗位的职责4

　　1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;

　　3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

　　4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

　　5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

　　6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改;

　　7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;

　　8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况;

　　9、负责对分包合同相应条款的`审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;

　　10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

　　11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业项目经理岗位的职责5

　　1负责制定公司高端住宅项目的物业服务中心年度工作计划

　　2负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行

　　3参与公司组织的`外包项目服务供方的评审、评价与监管工作

　　4负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作

　　5负责服务区域内定期和不定期的巡视抽查工作，发现问题及时处理

　　6负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作

　　7完成上级领导交办的其他工作

物业项目经理岗位的职责6

　　职责

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的`收支情况负责，保证业主满意度;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚;

　　6、商铺及车位的租售工作。

　　任职资格

　　1、物业管理、经济管理相关专业中专以上学历;

　　2、3-5年物业同岗位管理经验;

　　3、熟悉物业相关法律法规、掌握财务管理基本知识;

　　4、具有较强的组织力、领导力和决策力;

物业项目经理岗位的职责7

　　职责：

　　1.负责物业项目的经营管理工作;

　　2.负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

　　3.负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

　　4.负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;

　　5.负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6.熟悉客户情况，建立良好的`客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

　　7.所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

　　8.积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、学历要求：全日制本科及以上学历，学信网可查询或能提供学历证明;

　　2、工作经验：三年以上物业项目统筹管理经验或同等岗管理工作经验;

　　3、其他要求：

　　①熟悉物业管理的流程、物业行业相关服务标准规范及相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力;

　　②具备优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力;

　　③能接受公司调派，持有物业相关证书者优先;

　　④党员、退伍军人、TOP10物业行业相关经验优先考虑。

物业项目经理岗位的职责8

　　1.负责物业服务中心的全面工作;

　　2.根据公司提出的年度经营目标，制定年度工作计划并组织实施;

　　3.制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;

　　4.负责处理客户投诉，提高客户满意度;

　　5、统筹管理对接招商团队，协助租户进场;

　　6、与甲方/政府部门关系的.建立及维护;

　　7、人才梯队建设及培养，协助开拓市场。

物业项目经理岗位的职责9

　　1.根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度;

　　2.根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作负责;

　　3.根据项目本年度工作目标，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行

　　4.对潜在的'项目风险进行预测和分级,并制定调整计划和应急策略。

　　5.起草项目拨款申请，进行项目成本控制，定期跟踪成本及利润状态，并向公司汇报。

物业项目经理岗位的职责10

　　职责：

　　1.统筹项目物业管理工作，保证经营目标的实现，确保年度经营指标的完成;

　　2.执行公司发展战略规划和年度计划目标，并根据项目物业公司目标的要求，对项目的计划、成本、质量等进行有效控制;

　　3.管理、指导项目各部门的工作，包括对各阶段、各部门的工作计划、进展、效率和目标完成情况，进行全面指导、调整、监督、发现问题、解决问题;

　　4.围绕公司的核心价值观，协调和解决项目的各类问题，保持高标准的服务呈现给客户;

　　5.负责物业公司和政府相关部门的外联工作，保持良好关系，确保项目工作的'顺利开展。

　　任职要求：

　　1.50岁以下，大专以上学历;

　　2.至少3年以上住宅项目经理工作经验;

　　3.具备良好的管理能力，优秀的沟通协调能力，并且能负责培训及发展下属员工;

　　4.熟练使用办公软件，具有一定的文笔功底，良好的职业态度、职业道德、团队合作精神。

物业项目经理岗位的职责11

　　1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;

　　2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施;

　　3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;

　　4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;

　　5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的`见解，对工作有整体思路和构想;

　　6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;

　　7、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;年终有工作总结。

　　8、负责制定部门健全的各类规章制度和防范措施，处理项目公共突发事件的组织指挥和各种处理方法的拟制、演练。

　　9、对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议

　　10、负责与当地相关部门、派出所、社区居委会保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　11、每周组织一次工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

　　12、每月要完整的对所管理的项目进行4-5次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;

　　13、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。定期向相关职能部门，接受审核;

　　14、每月定时收取物业管理费用;

　　15、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;

　　16、每周定时向甲方领导做面对面工作汇报;

物业项目经理岗位的职责12

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责;业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的.处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。

　　7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系。

　　8、负责突发事件的应急处理。

　　9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。

物业项目经理岗位的职责13

　　职位描述：

　　职责描述：

　　1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。

　　2、根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系。

　　3、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

　　4、根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。

　　5、加强小区装修管理，确保装修有序进行。

　　6、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制。

　　7、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

　　8、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入。

　　9、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主（使用人）的关系。

　　10、定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

　　11、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

　　12、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

　　13、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

　　14、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

　　15、完成领导安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、30-45岁之间，身体健康，形象气质佳。

　　2、五年以上物业管理经验，三年以上项目经理或同等岗位工作经验；

　　3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态；4、具备先进的物业管理理念及超强的'团队管理、关系管理、任务实施能力；

　　5、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强；

　　6、有商业综合体管理经验。

物业项目经理岗位的职责14

　　1、全面负责项目的'经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;

　　2、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

　　3、负责统筹和管理治安、消防、工程、保洁等方面工作;

　　4、带领员工及时有效地处理各种突发事件;

　　5、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;

　　6、按照公司要求做好在管项目团队建设。

物业项目经理岗位的职责15

　　1负责统筹、策划物业项目的日常工作、计划、安排，建立建全本部门的管理制度;确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结;拟定各项管理制度和管理措施，定期对各部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;

　　2负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;

　　3根据项目情况编制管理预算等;掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4指导深度项目管理体系建立及实施员工培训;负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务考核和培训;

　　5审阅巡查报告、投拆记录、事件报告、管理日记簿等，对出现的.问题迅速处理;处理租户的重大投诉;

　　6协调与相关部门及对外政府部门的工作关系;建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;

　　7对物业管理处办公范围的防火安全负责，为物业管理处的防火责任人。

物业项目经理岗位的职责16

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的.验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业项目经理岗位的职责17

　　职责：

　　1、落实本项目经营目标责任书及安全责任目标;

　　2、安排各项工作，对本管理处员工进行监督、培训、考核，制定工作计划和预算，确保计划按时保质完成;3、落实各项检查制度，定期按质量标准检查或抽查和监督整改，对内审及外审负责;

　　4、根据公司的战略发展规划，经营模式，业务流程等，组织开展物业项目的管理工作;

　　5、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理，客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的'征收、催缴工作;

　　任职要求：

　　1、年龄45岁以下，大专以上学历;

　　2、5年以上物业同岗位管理经验;

　　3、熟悉物业相关法律法规;

　　4、具有较强的组织力、领导力和决策力;

　　5、具有良好的服务意识，有酒店管理经验者优先考虑。

物业项目经理岗位的职责18

　　1、依照公司的规定的`“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。

　　2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。

　　3、了解物业管理各方面的法律法规。

　　4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核。负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。

　　5、掌握小区住户所有基本情况及所有公共设施设备的状况。熟悉客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。

　　6、负责对本项目小区的客服及其他班组的协助和日常巡视质量进行监督、管理。

　　7、协助项目经理交办的其他工作。

物业项目经理岗位的职责19

　　1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。

　　2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

　　3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

　　4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

　　5、协调物业所在区域的.社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。

　　6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。

物业项目经理岗位的职责20

　　1、负责项目前期物业管理介入与日常管理工作。

　　2、制定项目年度工作计划、培训计划、预算计划并分解各部门实施。

　　3、全面负责统筹、工程、保安、保洁、收费等工作。

　　4、代表项目与业主方沟通协调，出具月度报告和不定期专项报告上报。

　　5、制定项目各项物管制度与表单。

　　6、负责外包工作的综合考评及外联协作工作。

　　7、完成业主方和领导安排的工作。

物业项目经理岗位的`职责21

　　1、向总经理负责、处理本项目日常工作，带领员工努力完成公司下达的任务目标;

　　2、负责本项目物业服务管理，树立公司品牌形象、保障服务质量、保持客户(住户、租户等)满意率达90%以上;

　　3、负责组织员工业务培训和月度工作例会，检查各项工作落实情况、协调内部关系，妥善解决工作中遇到的'各种问题;

　　4、负责对外(分)包合同的审核与修订，并对外(分)包单位服务内容的监督与跟踪，直至达标;

　　5、营造小区和谐氛围和舒适环境，建立与客户有效沟通的机制和渠道，及时妥善处理客户关注事件及投诉，维护良好的客户关系。

物业项目经理岗位的职责22

　　职责：

　　1、负责制定项目周、月、年度计划，沟通、协调内外关系，整合内外资源，按时保质地完成工作计划;

　　2、负责制定品质提升计划及措施并组织实施;统筹各类社区文化活动;通过客诉分析高效处理业主合理诉求等;

　　3、负责分析物业费收缴情况，制定物业费收缴计划及措施，组织监督实施;

　　4、负责协调并督促高效地完成业主报修，确保数据真实性;监督落实设备维护保养工作;

　　5、负责监督落实项目秩序、消防等工作，做到有防范、有预案、勤排查、重落实。

　　任职要求：

　　1、30岁-40岁，统招本科及以上学历，物业管理相关专业毕业7年及以上，5年以上相关工作经验，连续2年担任项目负责人，且实际在管住宅区域建筑面积在25万㎡以上;

　　2、具备物业专业知识，熟练运用OFFICE及日常办公软件;

　　3、拥有一定的团队管理经验，具备组织协调、统筹策划、决策分析及社交领导能力。

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