售后工程师岗位职责汇总【15篇】

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售后工程师岗位职责汇总【15篇】

　　在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的售后工程师岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后工程师岗位职责汇总【15篇】

售后工程师岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、inbody人体成分分析仪设备的安装、维修、调试和校验,并对客户进行仪器使用的培训;

　　2、定期的.客户回访、沟通和反馈;

　　3、客户反馈问题的跟踪和处理;

　　4、仪器档案资料的完善;

　　5、配合销售同事分析并解决疑难问题;

　　任职资格:

　　1、本科以上学历,生物医学工程、生物工程、生物技术、医学检验、机械电子、自动化、精密仪器等相关专业优先;

　　2、三年以上检验仪器维修经验,熟悉人体成分分析仪设备者优先;

　　3、热爱技术工作,爱好钻研,学习能力强;

　　4、吃苦耐劳,适应出差;

　　5、英文cet4以上水平,有良好的读写能力;

　　6、熟练使用计算机,熟练掌握常用办公软件的使用:

　　7、持有低压电工作业,电路板焊接、示波器操作经验者优先

售后工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的.能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的`搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

售后工程师岗位职责4

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的'全部设备的日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

售后工程师岗位职责5

　　职责描述：

　　1、根据产品线发展要求，主导设计直接半导体激光器系统产品路线及新产品导入；

　　2、结合竞品及本公司技术优势，完成原理性实验及可行性验证，确保产品功能实现；

　　3、完成直接半导体激光器系统样机研制、整机测试及失效分析，确保性能达标；

　　4、负责关键元器件的'设计研发或合作开发及选用验证；

　　5、产品生产制程、工艺文件、品质标准及产品说明书等产品资料编写组织；

　　6、负责量产支持工作，主导良率提升及工艺改进；

　　7、生产、工艺与售后问题解决及客户技术指导；

　　任职要求：

　　1、有光纤激光器行业2年以上光机设计经验，负责过连续光纤激光器的系统设计；

　　2、熟悉各类机械加工及装配工艺，熟悉热仿真及热管理方案，了解电源及控制；

　　3、熟悉中高功率连续光纤激光器核心部件和器件供应商资源，选型验证使用；

　　4、熟悉泵浦合束器和光纤耦合输出QBH头等光学部件自主开发；

　　5、熟悉了解光谱分析仪、光纤熔接机、涂覆机、光纤切割机等各类仪器、设备和工具；

　　6、熟悉激光器系统可靠性测试规划和方法；

　　7、本科及以上学历，机械设计类、光学工程、光电子信息、光通讯、激光技术、光机电一体化等专业，有中高功率光纤激光器或直接半导体激光系统研发和工程部门管理经验者优先；

　　8、具备良好的团队协作意识及创新创业精神者优先；

售后工程师岗位职责6

　　职责

　　1、安装设备，对设备进行复杂维修，打印工艺培训；

　　2、客户满意度管理；

　　3、参与内部打印生产

　　要求

　　1、中专以上学历，熟悉电脑操作，有电工证，有三维绘图基础；

　　2、有5年或以上机修经验；

　　3、能够在国内外经常出差；

　　4、标准普通话，表达能力强，思维清晰，良好的组织策划能力，并且可以使用英语交流。

售后工程师岗位职责7

　　岗位要求:

　　1、具备华为it方向理论知识和产品知识,要求达到真实hcnp水平。

　　2、能够完成华为it产品(服务器、存储、云计算)测试、开局、改造工作、具备实施方案文档、竣工文件等售后文档编写能力

　　3、对技术有很强的兴趣,喜欢钻研和学习者优先;

　　4、良好的沟通表达能力和职业操守,能严格自律;自我学习能力强,善于思考和分析问题;

　　5、具备1-3年以上互联网企业或it企业存储、云计算体系架构规划、设计、实施、维护经验,有大中型it项目管理经验者优先;

　　6、具备华为hcie-cloud、hcie-storage优先考虑;

售后工程师岗位职责8

　　岗位职责:

　　1. 高效、专业的处理技术问题

　　2. 培训公司内部技术人员、代理商&技术服务合作伙伴的`售后技术人员, 给予区域代理商技术服务支持

　　3. 从技术服务方面给予销售部门新项目方面的技术支持

　　4. 完成公司的技术服务工作, 采暖季24小时急救维护工作

　　5. 配合产品研发,反馈技术问题

　　6. 完成技术服务报告、调试报告等

　　任职资格:

　　1. 本科及以上学历, 暖通、热能或相关专业

　　2. 同行业或相关行业工作经验

　　3. 较强的沟通、协作能力

　　4. 良好的英文能力。

售后工程师岗位职责9

　　岗位职责

　　提供第三方设备相关服务技术支持工作

　　职位要求:

　　1、大专以上学历,计算机相关专业

　　2、具有1年及以上服务器维护经验及大中型企业维护经验

　　3、熟悉hp/ibm/dell等主流x86服务器,能够安装调试,故障诊断,故障排除

　　4、熟悉linux/windows等主流操作系统,能解决系统相关突发性问题

　　5、熟悉emc/hds等主流存储,能够进行安装调试,故障诊断及排除

　　6、熟悉vmware虚拟化,能够独立实施及日常维护

　　7、具有良好的学习能力、沟通能力,并有较强的团队合作意识和责任感

　　8、有原厂相关认证者优先

售后工程师岗位职责10

　　岗位职责

　　1.负责公司人工智能平台、系统软件包括智能客服、智能语音、智能图像等系统的部署、调测、维护等售后支持工作;

　　2.负责与客户进行技术交流和产品的现场演示及其点对点产品应答,完成产品的现场演示;

　　3.负责维护、更新、编写平台或系统软件的技术支持手册、系统部署文档;

　　4.负责配合客户基于接口级的用户功能定制开发。

　　任职资格:

　　1.学历要求:

　　-毕业于国家统招本科及以上学历。

　　2.工作经验:

　　-具有1年或电信级或大并发高可用性大型软件项目的管理实施经验;

　　-熟练掌握linux/unix/aix 主流操作系统的应用与配置,同时具备较强的操作系统日志分析问题与解决能力;

　　-熟悉java中间件(tomcat、was、weblogic)和数据库(mysql、oracle、db2)任意一种优先;

　　3.能力要求:

　　-具备良好的沟通能力,能与各层面人员沟通;

　　-具备优秀的'协调能力强,能有效协调各种资源;

　　-具备团队合作意识,能够主动总结和分享自己的工作经验。

　　4.优先考虑:

　　-熟悉c++编程或java编程(c++优先)者优先;

　　-具有人工智能行业的实际工作经验者优先。

售后工程师岗位职责11

　　职责描述:

　　1、完成产品的调试、安装。

　　2、协调公司网络安全项目的售前和售后支持,负责与客户的技术沟通,并转化为相应的安全服务需求。

　　3、负责客户信息安全服务,分析网络及信息安全现状,对网络及信息安全系统进行安全评估和安全加固,设计安全的'整体解决方案。

　　4、对客户安全事件进行分析和响应。

　　5、负责编写项目执行过程中的方案和汇报材料中的技术部分。

　　任职要求:

　　1、计算机应用、计算机网络、通信、信息安全、信息技术等相关专业本科以上学历;

　　2、熟悉windows、linux等主流操作系统及其系统服务、系统应用的安全特性;

　　3、熟悉相关网络安全产品,如防火墙、ids、ips、waf、堡垒机、防病毒、漏扫等;

　　4、具有丰富的网络安全知识,了解安全系列产品,对主流的安全服务、分析工具比较熟悉;

　　5、熟悉sql、oracle、mysql等主流数据库;

　　6、能进行系统的安全加固以及各种应用服务器的组建;

　　7、具有较强的问题综合分析和解决能力,较强心理素质及独立工作能力;

　　8、具备良好团队合作能力,较好的沟通表达能力;

　　9、具有安全服务经验,通过ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss项目服务工程师认证者优先。

售后工程师岗位职责12

　　主要职责：

　　1、协助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定

　　2、通过方案推荐、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标

　　3、协助产品经理对IB & Service的标准工作进行日常管理

　　4、协助产品经理持续优化和改善IB & Service的各项工作流程

　　5、协助IB & Service团队的业绩管理及奖金核算

　　6、定期提供全球总部、中国区管理层、财务部及其他部门需要的指标数据分析

　　Knowledge，Skills and Abilities：

　　1、本科学历，市场营销/商务管理/英语/经济学/贸易学等专业优先；

　　2、熟练掌握办公软件（WORD，EXCEL，PPT），并能够独立进行数据分析，完成各种中英文报告；

　　3.3年以上相关工作经验，有数据类分析经验的优先；

　　4、良好的`沟通协调能力与协作意愿，具有较强的日常工作管理能力；

　　5、英语CET—4，计算机熟练。

售后工程师岗位职责13

　　岗位职责

　　1、对新、老客户进行回访，做好售后服务；保持跟客户的联系，增加沟通，了解客户所需，促进后期合作；

　　2、及时处理客户的`建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

　　3、月子客人的沟通及联系

　　4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

　　任职资格

　　1、性格外向，有较强的沟通能力及服务理念

　　2、有一定客户服务工作经验

　　3、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给与解决

　　4、有责任心，能独立完成任务

售后工程师岗位职责14

　　工作职责:

　　1、负责电子产品的维修及售后服务。

　　2、协助进行产品生产及调试。

　　3、汇总维修报表并定期上报。

　　4、统计维修成本。

　　工作要求:

　　1、电子、通信类专业;

　　2、电子产品调试、维修经验三年以上;

　　2、熟练表贴元件的焊接,熟练使用三用电表、示波器等常用测试仪器/工具;

　　3、具有电子线路分析能力和较强的动手能力,熟悉常用电子元器件原理、性能;

　　4、具有编写相关文档和资料的'能力;

　　5、工作认真负责、细致、勤奋、有条理性,有团队协作精神和良好的职业道德;

售后工程师岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、通过qq、电话、邮件等方式与客户沟通,解答用户在产品使用过程中的技术问题,并反馈用户建议用于产品改进;

　　2、协助编写产品使用、相关文档规范等,建立产品应用资料库;

　　3、负责线上/线下的用户培训,协助产品测试;

　　岗位要求

　　1、有强烈的责任心,良好的服务意识;

　　2、熟练使用各类办公软件,具有良好的`文档编写能力;

　　3、有较强的理解力和沟通能力,表达清晰,接受新事物的能力佳;有很强的执行力;

　　4、欢迎优秀应届毕业生加入;

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