员工工作总结通用
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,不妨让我们认真地完成总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编收集整理的员工工作总结通用,仅供参考,希望能够帮助到大家。
员工工作总结通用1
每个月总有那么几件小事给我最深的感悟,当然这个月也不例外。
相对来公司前几个月来说,这个月在工作上还是有比较大的进步的,前几个月自己在做每项工作时总是很被动,甚至有时都不知道干什么,这个月就不同了,基本上能够做到积极主动地独立完成本职工作,但仍存在很多问题与不足。比如在接电话或者网上客户咨询项目时,有些问题自己不能做出解答,甚至对有些东西还一无所知,因此我觉得自己在今后的工作中应不断加强学习,深入了解公司的这个项目,在客户咨询项目时能做到很好的沟通,随机应变。
作为一个文员应与公司的各部门、各个网点的.人员随时联系与沟通,对所有信息要及时了解,这样才可以做到信息的上传下达,不延误任何一项工作,这一点我觉得自己做的不够好,在今后的工作中需要注意。
还有就是后台方面的工作,有很多东西我还不了解,有车主打来电话所反映的问题还不能独立解决,最近办公室的其它工作人员都要去网点,所以这方面的问题我会向后台负责人请教学习,以便做到及时协助后台解决相关问题。
这个月给我最大的感悟是:一是在工作中必须学会自主学习,知道自己要干什么,该干什么,不要很被动的去工作;二是现在是一个信息时代,知识和信息更新得特别快,所以不管是在生活还是工作中,都应不断学习,给自己充电,要不然就会被社会所淘汰。
员工工作总结通用2
时着时间的流逝,新的一年悄悄地来到了我们面前,今年也将在这个终点停止前进,明年也准备与之交接。对我来说,今年我见证了公司的成长,见证了自己的转型,见证了时间的流逝。未来一年的旅程可能很遥远,但这是一段新的旅程,一段新的人生经历。为此,我想在这一刻整理总结一下今年的整个工作。
一、保证良好的工作作风。
虽然我现在只是公司的一名普通员工,但在我心中,我仍然有一个非常崇高的理想。我想通过自己的努力,一步一步地爬到高峰,探索,挖掘。每个销售人员都会有一个目标,一般来说,我们都应该有野心。野心,如果我们用得好,就是推动我们前进的利刃,如果不掌握尺寸,可能会把我们拉进深渊。因此,我也清楚地知道,在这份工作中,我应该有一些野心,不能被这种野心所控制。我应该有自己的想法和方向。所以有点欲望希望我在工作中一直严格管理自己,保持良好的工作作风,为自己的工作树立良好的标准,防止自己犯错误,防止自己偏离。一路上保证工作的原则和标准成了我的要求。
二、工作中的不足
事实上,今年的工作中没有什么大的错误,但仍然有一些小问题。
1.有时候做事会分心,导致一件事做得不好,一件事做得不好。这是非常不正确的。意识到后,我尽量调整自己。
2.有时候和部门同事沟通的时候太强势了。同事们也告诉我,当我在工作中遇到一些问题时,我对自己的.看法太强硬了,似乎整个人都太强势了。我也会纠正这一点,保持和平的工作态度。
3.对时间的把握不是很好。有时我总是喜欢把工作拖到晚上。我宁愿加班也不愿花更多的精力。事实上,这个习惯是不好的。从长远来看,它会影响我们的工作效率。
三、未来新计划、新征程
事实上,我期待着明年。今年一结束,明年就会重新开始。任何重新开始都会让我们站在同一条起跑线上。在这个时候,这取决于我们各自的努力。这是一场公平的竞争。我也为明年准备了自己的计划。我将继续在工作中进步和探索。请期待我的表现!
员工工作总结通用3
我从12月入职,从一点一滴开始,对企业逐渐熟悉,对工作慢慢适应。在这几年里是企业培养了我,给了我学习与成长的机会,使我在本职岗位能够开心工作,使自己能真正融入到企业,热爱本职。此次领导给予我记帐员岗位待遇,即是对我过去工作的肯定,更是对我未来工作的鞭策。我回到办公室已一年有余,针对我现在所负责的工作总结如下:
一、社会保险管理:
与人力资源及时沟通,收集各卖场人员变动信息,严格把关,涉及到100名促销员、667名营业员的养老保险,255名促销员、706名营业员的工伤保险,393名营业员的医疗保险,626名营业员的失业保险,每项保险每月都必须根据人员基本情况一一核对,根据实际变动情况及时做好上报和停保工作。尤其是工伤保险,涉及到时效性,需要在新员工上岗前将工伤保险上报,切实保证每一位员工的人身保障;当营业员长期休假时,可以暂时作停保处理,以节省工伤保险费用的支出。一年来,未因漏报、误报工伤保险致使公司造成损失。养老保险上对联营用工促销员严格把关,对退休人员及时做好保险停保工作。总之这些工作看似简单,都需要认真及时的落实,避免因自己的疏忽造成员工或公司的损失。
二、薪资管理:
1、工资涉及到每一位员工的切身利益,要做到及时准确,一视同仁,就必须严格按着工资制度及请销假制度进行核算。目前我们的工资没有实行软件管理,主要是卖场报考勤进行核算工资,由于员工多,各卖场请事假、病假、产假人员变动频繁,每人参加工作时间不统一导致工龄工资及任职工资不一致,住房补助、岗位补贴等享受人员不一致,同时请假时间不同涉及工资扣减不一、福利发放及保险问题,这就需要认真严格,逐一核算,避免因差错造成执行不一致,引起员工疑惑。用严格的核算真正把控员工的请假,精准录入数字,在工资发放上维护公司和职工的利益,确保工资及时提交到银行,发放到员工手中。
2、卖场代理品牌营业员工资的回收。代理品牌人员的'工资由公司代发,保险代交,卖场负责工资回收,是工资的一个重要部分,但是各卖场、各品牌、各供应商发放时间不一,标准不一,这样就需要为每一个代理品牌人员工资存档,及时告知各保险应承担部分,按季度催促各卖场,避免漏返、少返发生。
3、薪资工作最主要的特点就是要精、准、稳,精就是要做事精心、细心,从每件小事着眼,以主人翁的态度对待公司事务,从点滴开始,考虑周全,尽最大努力,这样才能保证事事无差错。稳,就是行事不悲不喜,遇事不慌不忙,合理答复员工的各种疑难,领导交待的事情及时有效完成,稳中求快,勤动脑勤请示,做到日日清,才会日日高。准,重点就是各项保险与工资方面的准确性,保证员工与公司利益。因此,就要求我必须全身心的投入到工作中,细心、准确无误地完成薪资工作。
三、办公室日常工作:
办公室的工作是对内要服务于卖场、员工及各个职能部门,对外处理好与各机关职能部门之间的关系、接待好供应商及来宾的来访。要热情的对待,及时的帮助解决,及时传达,如卖场制度查询,打印、复印文件、接发传真、信件、报纸分发等,为卖场和部门能正常运行给予大力支持,让员工的困难和疑难在最短时间能够解决,全心上岗。来访客人,要及时了解来意,快速给予办理或传达给相关对接人员,树立好企业的良好形象。积极协助张主任处理办公室日常事务,不懂的,掌握不好的及时请示,坚决不让待办事宜在我的手上压着。
办公室的工作需要边干边摸索,有时候忙起来会感觉累,但是这种感觉让我的生活变得非常充实,我享受在其中。当然,在工作中还有很多不足之处,有想不到的亦有做不到的,总之想提高工作质量就要多问多学习,我会怀感恩之心在公司长期工作下去,不断学习,向书本学,向老员工学,努力提高自身素质。真诚地希望领导与同事发现我在工作中有不妥之处时给予批评与指正。今年公司对内是卫生年,对外是服务年,对我而言,我会勇于分担,敢于承担,以饱满的热情对待每一位同事与顾客,以积极向上的心态面对工作与生活,以幸福快乐的气息去感染我身边的每一个人,传递鸿兆人快乐、感恩、舍得的正能量。
员工工作总结通用4
我是酒店后勤部的一个员工,不知不觉即将过去,在即将过去的,回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种,后勤部员工付出了艰辛的努力,大家齐心协力,积极奋斗,在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜,但也有不足需要我们去总结和弥补。现在对一年的工作做一个简单的工作总结:
一、加强厨房内部培训
根据前一年的工作总结,厨房员工工作能力差和工作意识不强现象,严抓新员工的工作服务意识,强化岗位技能,提升员工的综合能力。
二、加强前后台沟通和协调
提升对客服务定期拓开厨房、前台协调会议,增强xxx人员的团队意识和服务意识,发现并解决工作中的存在的不足,前后台相互协助,共同努力,提升了餐厅的品牌。
三、合理安排人员
劳动力综合运用在竞争日益激烈的当今,人员紧张,根据厨房现有人员对其进行合理安排,综合运用,及时调整员工的工作内容,提升员工的工作效率。
四、进一步规范和明确厨房奖励考核制度
为提升厨房员工工作效率,增强团队战斗力和凝聚力,提高员工总体水平和素质,培养员工积极进取的工作态度,对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。
五、一如既往
做好厨房“五常法”和卫生工作厨房的卫生和“五常法”工作一直是厨房工作的重点之一,厨房员工持之以恒进行落实。在饭店星级复评自查中,受饭店领导好评,还被评为西餐部“五常法”示范厨房。
六、体现餐厅品牌
突出个性化服务在平日服务中,前后台共同配合,不缺乏个性服务,对特殊客人特殊对待,这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐,有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等。
七、坚持做好各厨房的协调配合工作严把出品质量关
保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准,提升部门的服务与品质。
八、圆满完成月饼销售任务
一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力,把工作重点放在销售上,虽厨房人员的销售能力薄弱,但经过两个多月的.努力,圆满完成任务。
九、各节日美食活动丰富多彩
从中西混合套餐到经典自助吧台,从母亲节温馨套餐到圣诞大餐,给客人带来的不光是美食,更多的是惊喜和满足。
十、创造具有特色的优秀西餐菜肴
厨房内部创新开拓,研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴;在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖,为饭店争夺荣誉。
以上的这一切,都离不开全体人员的共同努力,更加离不开领导的支持及配合,这一些中,后勤部虽然取得了一些个小小的成绩,但是我们并不骄傲,更多的是在思考我们有那个方面存在着不足,我们如何在明天创造更多的业绩,在新的一年中,我们会共同面对困难,共同挑战未来,创造更美好的明天。
员工工作总结通用5
时光匆匆,转眼间已经离开xx市场10天有余了。回首xx市场,有太多的辛酸苦辣甜。我能够对xx市场说:“多谢你让我更快地成长!”xx市场的三个月是我学习东西最多的三个月。我有时感觉我就是一棵小树,每一天都有枝条被修理,虽疼无怨。客观地讲,在工作及生存方面我都受益匪浅。
工作方面:
我对终端造势有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈列。所以我在终端布置维护上头十分重视,做得也比较到位。可是在人气提升方面不足。以前听其他区域经理讲“搅和市场”,我不明白其中的真谛。经过5.1和5.17我可明白了“搅和”的妙处。5.1那天办事处经理领着咱们的10个漂亮临促到xx商场去了,其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器,有举牌的,还有发DM的。商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的,二就是给经销商看的。那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样。平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好!卖两个说四个!不少商家和店员都十分高看我品牌。办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了多少,谁谁做xx赔了多少,xx听说也不景气,我品牌有多么稳定等等,某某商家如何支持我,赔钱卖机器来支持我们我品牌。效果真的很好!真是假作真时真亦假,无为有处有还无!这都是终端造势吧?!
经过对市内的观察和思考,我渐渐明白了外县工作的`突破口。决胜在终端,终端看零售。一台手机的成功销售需要两个力,一个是拉力,一个是推力。拉力就是广告效应。我们能做的就是终端形象的建设。所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一齐拿尺到处量,做一切有效的形象。终端最有效的维护者是谁?促销员!没有促销员的上促销员,有促销员的加强其终端形象维护意识。
在促销员招聘方面我也是长了见识的。xx商场的零售量的迅速飙升得益于一个促销员。她与商场的关系非同一般,她不像有的促销员那样沦为“店员”,而是她周围的人都帮忙她销售我品牌。她的销量直线上升。看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策。
办事处经理在处理乱价方面也是高手。一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价,说谁也不能够乱价,否则以差价为额度进行罚款。另一方面实施的过程中乱价依旧。可是除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外,商家基本没有意见。为什么?因为每个商家都有2x3款包销机型,有钱赚的。
在资源分配方面办事处经理对我说,新机型上市之前拿着机模都各家去转,只谈机器功能价位,不谈进货。看商家的反映。根据公司的相关政策指导从中选出一家作为1x2个月的包销商。事先讲好,若销量不好或者公司强烈要求,则一个月后直供。
在拱门帐篷等终端物料的分配上,办事处经理始终坚持一个原则:谁支持我,我支持谁。xx是压货大户,每次他门前的我品牌物料最多。当有的经销商要的时候,办事处经理就说,谁谁早已经找我定完了,下次。
办事处经理始终给经销商一个感觉:你家并非不可或缺。压货的时候,办事处经理到经销商那里说,你家什么什么没有了,进多少多少台。经销商很少有直接回绝的。于是办事处经理撤退,告诉我去盯款。他说这样有两个好处,一告诉经销商我办事处经理不指你出菜,如果办事处经理亲自去盯款就跌份了;二,建立我和经销商沟通的平台。办事处经理同时嘱咐我,经销商的钱是有数的,谁抢到就是谁的。另外,未防止夜长梦多,市内所有的经销商打款我要跟着一齐去。打款、定单、记录必须要干净利索。有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹两天风,然后我们再去谈货。
外县我跑地很勤,部分商家当时都同意进货,但就是迟迟未动。之后在我几番催促下打款了,可是进货量未到达预期效果。有一次,办事处经理对我说:“你信不信,你跑一趟,不如我的一个电话。你今日去拜访一个外县的经销商,他晚上会给我来电话说你来了,并问政策,问可行否。”是呀!我深知在xx市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。运筹帷幄之中,决胜千里之外。
在治理经销商方面,办事处经理也是手法犀利。xx商场4.5月份的进货和零售都十分可怜,态度不进取。我请示办事处经理。办事处经理说开新户。新户开了,该商家炸了!当时就差骂人了。我当着办事处经理的面按事先想好的话说:你连续两个月进货太少,我月月开基本工资,办事处经理天天训我,这是无奈之举。办事处经理这时出来圆场,说两句我不易,然后给商家吃定心丸。两天后,商家主动给我打电话说要进货。办事处经理说了一个字“贱”!哈哈!太有意思了!这就是配合的乐趣!
那三个外县办事处经理从不直接插手,他说,他插手我就不好开展工作了!
整个xx市场地区,从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行,虽然一天很累,虽然并未十全十美,但我充实,我为分公司卖命。此刻这些我都拿得起也放得下。
员工工作总结通用6
一、营运绩效分析
度是公司比较关键的一年,由于我们前期对大学城的销售分析估计不足,到8月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近200万元。但是,在门店员工的共同努力下,从下半年开始,大学城开始扭亏为盈。在这一过程中,我们走得十分艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努力,最终,公司仍实现净利润xxx万元。通过对度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中,蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的,蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位,需要改善,但总体管理方面,尤其是在经过调整后,自9月份开始,得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的,但目前梧慈店已经关店,这里不作过多分析。
二、企业发展方面
年度原计划开发便利店10家,标超2—3家。
在便利店开发过程中,在经过桐社店的操作过程中,发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块,暂时退出便利店的扩张计划。
在年,我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于年年底开业,从目前的经营情况来看,会略有赢利,但对公司的影响力还是有一定的`效果的。
虽然年度我们成功拿下两家标超,但相对于梧慈店的规模来看,显然两家的标超目前的xx规模,还只能达到梧慈店的规模,所以就目前企业扩张方面来看,我们还要加大力度,从各个方面,进一步加速企业的发展。
在这一过程中,我们也认识到根据实力,务实地发展的重要性,对选址及开发方面进行了慎重的考虑,将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针,将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划,因为实践证明,在温州标超这一块,还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确,极力发展标超,包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市,方法有多种,相信xx年在企业开发方面,会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
度,在公司各层管理人员群策群力的努力下,我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范,并加强了门店店长的责任管理范畴,加强了门巡制度的落实。
度对会员管理这一块进行了有效推广,并对公司的营运方针进行了重新定位,将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客,在这个过程中,除中百公司的产品,我们没有办法做好价格形象之外,其它商品均已根据市场进行了相应的调整,目前公司的价格形象有所好转,然后结合门店氛围的布置,使公司的销售较去年有了极大的提升。
在促销费用有了一定的提高的情况下,加强了对门店成本的控制,各项成本支出较有了明显的改善,无论是蟠凤店还是大学城店,这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
营运企划方面明显不足的地方也很多,将在xx年的中,提出改善意见。
四、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求:采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象,是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购,毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想,所以采购部一定要改变思维,主动寻找并优化商品结构,要把采购的力度进一步推进。
员工工作总结通用7
自从xx来到xx单位工作以来,已经有一年的时间了,在这一年中,加强学习,努力适应工作的需要,经过一年的学习和工作,已能胜任现在的工作岗位,现将一年来的工作表现总结如下:
在本人的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了xxx这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习,注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说:“固步自封,夜郎自大”这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务
为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的'制度化、规范化作出了一定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
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