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农村信用社员工培训心得体会
在平日里,心中难免会有一些新的想法,写心得体会是一个不错的选择,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么好的心得体会是什么样的呢?以下是小编收集整理的农村信用社员工培训心得体会,欢迎阅读与收藏。
农村信用社员工培训心得体会 篇1
农村金融业的竞争是信誉的竞争,更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低,孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,才能实现农村信用社整体服务水平不断提高,才能创造出属于农村信用社的辉煌。
一、 严于律己,乐于奉献
作为一名党员,在工作中始终要严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦,力争为大家办好事、办实事,身为一线柜员,认真做好柜台业务,从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的先进本色,始终把客户满意不满意作为工作标准。
二、 牢记“一切为了客户,服务尽善尽美”的服务理念
客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义,时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭,在服务工作的细节上,追求完美,不管工作有多忙,始终做到“三声“要求,坚持站立服务,微笑服务,热情服务,把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面,积极倡导人性化服务,根据客户的实际困难,打印出温馨
提示和各种业务介绍流程,给客户带来很大的方便。
三、 苦练技能、打好基础
没有过硬的业务技能,就干不好本职工作,学好业务,熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、掌握微机操作,这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提,同时也保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。
四、 立足本职,争创一流业绩
银行是国家融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的`硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作,及时对各种信息进行总结,提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。
做好规范化的服务,是为了树立农村信用社良好的社会形象,增强行业竞争力。作为农村信用社的一员,我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平,严格执行各项规章制度,做好督促检查,为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。
农村信用社员工培训心得体会 篇2
十五天的全省农村信用社新员工进职培训已经结束,我回想起来这段美好的时光,仍心潮澎湃、百感交集,有憧憬、有感谢、有感动、有不舍,憧憬的是即将踏上的信合工作岗位,感谢的是老师们为我们授业解惑,感动的是师生间的细微关怀,不舍的是同学间的纯真友情。我们新员工从互不熟悉的一群人到相互信任友好***的一个团体,这些天的培训经历,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。
当前,我们农村信用社仍处在改革发展的十字路口,既有不可多得的机遇,又面临十分严重考验的挑战,既有加快发展的很多条件,也存在一些制约发展的不利因素,从内部环境看,影响提升竞争力的主要有三个方面,一是竞争意识不强,员工观念陈旧,接受新知识,新观点,新理论的速度慢,学习能力与动力不足,易安于现状,难于感受到外界发展速度与竞争激烈的冲击,存在“只见树木,不见森林”现象;二是省联社出台的一些好的政策,一些先进的治理经验、方法和服务手段得不到有效实施,竞争水平低下,员工整体竞争意识较差。要在激烈的竞争中有一席之地,强占竞争的制高点,就必须做到人有我有,人有我优,人优我特,这就需要有与时俱进的精神与能力。就我们信用社而言,传统业务发展较快,但新业务发展慢,缺乏经营与治理的创新;三是员工结构不公道,缺少年轻型、知识型、治理型及复合型人才。我的心得体会如下:
一、珍惜机遇,认真学习。首先感谢省联社、三明办事处和建宁联社给了我这次培训的机会。而我也非常珍惜这次培训机会,固然15天的培训学习是紧张的、辛劳的!同时也是幸福的、快乐的!由于我们承蒙着领导的'厚爱、吸吮着园丁的哺育、呼吸着新鲜的空气、沐育着阳光的洗礼、翱翔于知识的海洋。
在开班仪式上,我们荣幸地拜见了省联社的班子成员,鄢理事长对我们给予了高度的评价,寄予了殷切的希看,他说:“你们是农信社系统的新鲜血液,相信农信社今后将更有活力!”“大家加进我们农信社,为农信社增添了新鲜血液,对大家来讲。来之不易,农村信用社工作是一份不错的工作。”是啊,我们是在32:1中层层筛选出来的,我们是幸运的!同时,我们是在中国农村信用社快速发展,整体盈利的今天作为人才引进来的,是实现农村信用社可持续发展的中坚气力,是农村信用社的未来和希看,所以我们是光荣的!鄢理事长殷切希看我们做一个合格的、优秀的员工。而我们也一定不会辜负领导对我们的期看。
二、加强沟通,进步团队精神。我还记得在《团队精神与沟通协作》的课程上,江夏学院的张老师在那堂课即将结束时有叫我们学员参与一个展示本团队风采的一个活动,每个班在20分钟内预备好本团队的队名、口号、队标、队歌及最后本班成员上台向大家集体展示。我们班是由四个小组组成的,由于时间紧张,通过大家一致决定对每个小组做一次分工,四个小组分别决定一项,再在班上大家做一次集体讨论,大家都充分发挥了自己的想象力,积极发言,集思广益、群力群策,最后我们班一致决定了本班的队名、口号、队标、队歌。俗话说:人心齐,泰山移。在这个活动中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个岗位,都离不开同事之间的配合,由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部分之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能进步工作效率,进步更快。
三、志存高远,脚踏实地。这是鄢理事长在开班讲话上说的内容,我听后受益匪浅。从美好的校园生活走上社会生活,对每个大学生来说无疑是一种考验,这将意味着我们从此将阔别无忧无虑、专心读书的日子,开始融进新的团队中为未来打拼。我开始明白,将梦想变成现实的路原来没有想象中顺畅;开始明白,学习好只是第一步,在今后的工作中需要进一步现学现用、活到老学到老;开始明白,我们必须缩短适应工作的过程,迅速进进角色、胜任工作。
农村信用社员工培训心得体会 篇3
“精勤求学,敦笃励志”这是印在培训课本上的校训,同时也印在了我们学员的心中。我们为了共同的使命和理想来到了平山培训基地,在这里,我们开始了农信职场第一课;在这里,我们收获了知识和友谊;在这里,我们的职场规划变得清晰明朗。在这里我收获了很多,跟大家分享一下我的感受。
新颖的培训方式
三次培训都采取了“课堂学习+网点实习”相结合的方式,这让我们每次培训都有更多的收获与体会,并且每次的课堂内容都是循序渐进,先易后难,便于学员们消化吸收。
第一次培训,由于大家对农村信用社的业务还比较生疏,老师主要讲了银行工作礼仪、文化及基本理论知识,让大家在头脑中勾画出一幅日常工作画面,这样培训结束进入网点实习就不会感到陌生与不适。
有了第一次培训和网点实习做铺垫,第二次培训开始讲银行会计基础结算和个人、公司业务管理,让学员们对农村信用社的主要业务流程有了基本的了解与认识,培训结束后通过在网点现场学习和实际操作加以巩固。
第三次培训学习了贷款管理方法、业务风险点及防范措施。授课老师毛老师是有多年金融从业经验的前辈,对工作中容易犯错的事项都列举出真实案例,加强我们对业务风险点的识别和防范。
培训时间比较紧张,老师牺牲自己晚上休息时间来授课,让学员们心中充满敬意,我们一定会将这种敬业精神传承到今后的工作当中。
温馨如家的培训氛围
“我们是一家人,相亲相爱的一家人”,培训晚会上的歌声至今还回绕在耳旁。此次培训的新员工都是刚走出大学校门不久,相同的求学、求职经历让我们很快打成一片。课余时间大家会聚在一起娱乐、谈心,共同畅想将来的工作生活,彼此加油鼓劲。
市农信联社不仅对我们的学习和生活做了周密安排,还成立了培训小组全程负责。不管是领导的细心照顾还是同事间的互相帮助都让我很感动,让我为自己成为了农信工作者并将要和这样的团队并肩作战而感到骄傲。相信有这样的坚实后盾,我们在工作上一定会如虎添翼,得心应手。
美好的.职场憧憬
每颗年轻的心都澎湃着一个精彩的理想,虽然此次新招员工大都分配到了基层网点,办公条件比较艰苦,但每个人都没有怨言。因为农村信用社是扎根在农村,只有在第一线我们才能学到更多的知识,我们才会发现更多的问题。农信社现在正值改革时期,这对于我们今后的发展是一个难得的机会,我们需要在基层把自己锻炼成业务全面且有创造力的人才,只有这样才能成为一个做实事,做大事的农信人。
有梦想就有希望,怀有一颗虔诚、积极向上的心,我们就会在今后的农信工作道路上越走越远,并且走得铿锵有力!
农村信用社员工培训心得体会 篇4
即统一视觉形象、统一服务理念。要求每个员工都在视觉形象上给人以美感,女的要清清秀秀,男的要潇潇洒洒,做到统一的着装、得体地打扮、灿烂真诚的微笑等。除此之外,还要求员工树立客户至上的理念,客户就是上帝,做到心为客户所系、想客户之所想、急客户之所急。进一步增强为客户服务的坚定性和自觉性,进一步树立和提高我社的良好形象和社会美誉度,进一步推动我社各项业务发展的时代感和创造性。
二、主动营销
改变传统的被动服务,要求柜员与信贷员积极配合,柜员利用信贷员所掌握的客户信息,寻求资产实力强的`客户揽储,信贷员利用柜员所了解的客户资金金走向,从中寻找到优质的客户主动营销贷款。除此之外,要求全体员工上下齐心,从别行挖掘大客户,主动变他行客户为我社客户。
三、志当存高远
我们要以两个明显高于理念作为我们的对比观,积极向其他商业银行学习,从对比中找到中间的差距,学习他们先进的管理理念和管理制度,吸取一切可以为我们服务的良好品质。以周、旬、月、季为单位,时刻与其他竞争对手相比,不断激励自身进步。
我坚信我们的信合家会越来越强大,因为我们有先进的理念、与时俱进的思想、优质的服务,我们有这三大法宝,定当在任何形势下都能从容应对。我们党靠“三大法宝”打下江山,我们信合人靠“三大法宝”取得最佳的效益,我们的明天必将更加美好!
农村信用社员工培训心得体会 篇5
今年6月,我怀揣着对未来的美好希望,走出了大学校园,正式成为xx农村信用社xx县联社中的一员。这是我第一份正式工作,心中不免有些许激动和忐忑。我深知自己不再是学生了,而是一个担当责任的社会人。因此,我抱着从零开始的心态,主动学习,了解信用社的规章制度、文化氛围等,以期尽快融入单位,适应工作。在上级领导的悉心关怀以及同事们的热心帮助下,我收获颇丰,无论是思想、学习、工作方面都有所提升。也正是有了大家的关怀与帮助,我才能消除紧张情绪,在短期内适应全新的工作环境。虽然我入职时间很短,但我庆幸能成为联社大家庭中的一员。
入职培训刚刚结束,给我留下了深刻的印象。它让我领略到联社奋发向上,开拓进取的精神,让我的心灵得到了一次全新的洗涤。在这里,我看到了兢兢业业的联社人所创造出的一份份佳绩,也更深刻地了解到联社的发展历史、文化精神以及相关规章制度。在这里,我目睹了联社人的团结、向上,务实创新的精神,也激起了心中奋发向上、开拓进取的勇气,抛掉了刚出校门的迷茫与彷徨。在这个和谐的团队中,让我的内心始终感到暖暖的,找到了一种久违的归属感。我觉得这里就是我人生中新的征途,也是我新的归属。我很荣幸能加入这样一个团结、向上、积极、乐观的团队。我相信自己能和其他队员一道共同开创联社的美好未来。在今后的工作中,我会从以下几方面做起,不断提高自己的工作能力,成为一名合格的一线柜员。
一、树立正确的价值观,不断提高职业道德素质
通过培训让我对农村信用社有了更深刻的认识。除了服务于广大农民朋友外,农信社还向高校学生提供助学贷款,也帮助发放相关财政补助。因此,它更像一个“造福民生的银行”。作为一名农信社的新员工,我要牢记农村信用社的服务宗旨,不断提升自己的职业道德修养。由于工作的特殊性,我们常常要和金钱打交道,因此,自己要树立正确的价值观、金钱观与人生观,要经得起各种诱惑,经常给自己敲警钟,避免自己一步步滑向犯罪的深渊。在日常工作中,要严格遵守廉洁从业规定,主动抵制不良思想的侵蚀。
二、增强团队精神,主动融入农信社大家庭
俗话说:“人心齐、泰山移”。本次培训也让我体会到团队的力量。正如一滴水要融入大海才能生存,同事之间的沟通、协作是我们获取工作胜利的制胜法宝。在今后的工作中,我一定会服从领导的安排,认真做好本职工作。对待同事要和善、友好,搞好团结,努力融入单位。虚心听取大家的意见和建议,不断改进自己的办事方法,和大家同心同德,围绕我们农村信用社的发展目标,奋力向前,努力拼搏。
三、树立终身学习理念,不断提高自己的综合素养 作为刚入职的新人,我要主动去了解周围的人和事,尽快适应工作环境,并和同事们积极交流、协作,形成良好的人际关系。同时,我也认识到在这个信息时代,我们必须学习、学习、再学习,不断更新知识结构,熟练掌握最新的业务技能,才能适应信用社的发展需要。因此,在今后的工作中,我会坚持在干中学、学中干,学习相关金融业务知识,并不断将理论与实践相结合,做到学以致用。同时,主动向联社的老同事请教,学习好的经验做法,不断提高自己的综合业务能力。另外,我还会根据工作需要,多涉猎一些其它专业知识,以进一步拓宽自己的视野。
四、爱岗敬业,认真履职,做一名合格的联社工作者
“热爱工作才能成功、懂得感恩才能快乐”。我进入xx农村信用社xx县联社,感觉像是走进了一条阳光大道,找到了一个家,这家里有阳光,有温暖。有勤勤恳恳的'同事、朋友,有团结务实的领导班子,有我们的伟大事业和我们的共同追求。我愿意为联社的安宁,安定、和谐、秩序和发展尽微薄之力。通过入职培训,我明白了各位领导和同事为了联社事业发展而付出的艰辛,目睹了我联社开拓创新,增强综合实力所取得的巨大成绩。心怀对联社教育培养的感恩,我一定会将“感恩的心”化做“责任心”。同时,我也十分热爱这份工作,我一定会全身心地投入到本职工作中去。对待每项任务,我都会本着“一丝不苟、精益求精”的态度,认真去处理。严格遵守单位的规章制度,牢记业务流程,规范自己的工作行为,避免出现任何差错。柜台工作犹如信用社的一面镜子,其服务质量的好坏直接影响到信用社在客户心中的形象。因此,我还要不断提醒自己,不断增强工作责任感,树立以客户为中心的服务理念。不仅要做好柜台服务工作,还要热情对待客户。首先,耐心询问客户的需求,然后,及时为他们提供相应的服务,并认真处理相关问题。这样,通过向客户提供最优质、贴心的服务,才会赢得客户的认可与信任。
总之,通过这次职前培训让我对联社有了更深入的了解,也学到了很多新知识。特别是让我明确了今后的职业规划和奋斗目标。俗话说:“流水不腐”、“不进则退”。我认为每一个岗位都是一片充满生命力的土地,关键在于耕种的人播下什么样的种子。我相信只要在新的岗位上播下春天的汗水,就会有一份秋天的硕果。
以上就是我入职以来的工作感想,请大家批评指正,谢谢!
农村信用社员工培训心得体会 篇6
日月如梭、光阴似箭,怀着一颗对未来憧憬的心和满腔的热情投入到向往已久的工作中已将近一年,在这一年里从一个懵懵懂懂的实习生逐渐成长为一个真正的信合人,其间我感触颇深,老同志无微不至的关心,领导对我的殷切期望,让我体会到家的温暖,感受到团队的凝聚力。通过这段时间的工作学习,我学会了许多东西也认识到了自身的许多不足。
首先,总结一下自己这段时间的体会:
1、刚工作时在工作和学习上都有些不适应。
工作的时候不象在学校里那样,有老师,有作业,有考试,而是一切都要靠自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝啬自己的工作经验来指导你工作,让你少走弯路;开始时我什么都不会,点钱都点不好,是他们手把手的教会我的,休息时间还帮我补习业务上的知识,让我很快就适应了工作。在生活上,主任和其他同事也给予了我很大的帮助,让我能全身心的投入到工作当中去,同时也让我感受到了家的温暖和浓浓的亲情。
2、积极进取的工作态度。
在工作中,你不只为单位创造了效益,同时也提高了自己。象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。刚开始的时候没有明确的工作范围,需要自己有积极进取的工作态度,多做事才能从中学到更多的工作经验,才能更好的掌握工作方法,少走弯路,这样才能多积累多提高。
3、农村信用社。
主要是为“三农”提供服务的,刚开始工作时,有些不习惯,有些业务由于农民客户的知识文化程度和个人素养方面普遍不高,沟通方法不对等原因出现效率不高的情况,慢慢的在工作中摸索,逐渐找到了一些解决方法,例如多写一张易看,易懂的提示语放在柜台边上,主动询问农民客户的业务需求,及时解答农民客户不懂得问题等等,像对待自己亲人一样对待农民客户,渐渐地和农民客户关系变的融洽,彼此配合默契,业务办理效率显著提高,同时也使我更有信心做好本职工作。
4、团队精神。
工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的`过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素这一
5、由于年轻。
对于柜员业务的操作还是有一定优势的,工作中在领导和同事们的帮助下很快适应了储蓄、贷款业务,工作一段时间后,感觉做储蓄、贷款等业务工作一定不能单纯依靠熟练度。做每一笔业务都要反复核对,要像对待新业务的态度一样对待,认真、细心,要随时保持警觉性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高业务水平,同时还要提高个人素质修养和团队精神,把我们在学校学的知识运用到工作中去,真正发挥出一个大学生应有的素质和水平。
在这一年的学习工作中发现由于自己缺乏工作经验,很多问题不能分清主次,还有学习不能找到重点,随着学习工作的进行,我会逐渐积累经验完善自己。争取早点向老同志看齐,为农村信用社发展增砖添瓦,尽自己绵薄之力。
农村信用社员工培训心得体会 篇7
金秋时节,我有幸参加了xx市农村信用社20xx年新员工入职培训。短短而又弥足珍贵的十天培训时间即将结束,相信这一段美好的回忆和所学习到的知识及思想认识,在今后的工作学习中是非常有意义、非常有价值的。
在培训过程中,我们新学员系统地学习了思想政治与职业技术教育、写作、出纳会计业务、会计核算及报表、柜台服务要求、综合业务系统操作流程、信贷及不良贷款管理、安全保卫与合规教育等课程、学习了点钞技能,了解了我市农村信用社发展状况。这些课程都给予了我们十分宝贵的知识养分,使我们在较短的时间内学习到了农村信用社的主要业务知识,把我们领进了农村信用社的大门。
在这些课程当中,我对领导讲的《政治思想与职业道德》这门课及课程结尾提出的问题深有感触。课程结尾的几个问题其实是在引导我们新员工树立正确的人生观、价值观、学习观、工作观,我的收获如下:
第一、我们要树立正确的价值观,发扬中华民族的传统美德,用中华民族优秀的传统文化包装自己,努力提高职业道德素质。农村信用社是服务农村的金融机构,作为即将入职的员工,天天要与金钱打交道,充满了许多经济利益的诱惑,所以我们要具有较高的个人素养和道德观念,因为这不仅是对客户的尊重,更避免了自己坠入罪恶的深渊,我们要本着“经得起诱惑,忍得了寂寞,受得了委屈,经得起挫折”的态度,廉洁自律,克己奉公,自觉抵制各种腐朽思想和生活方式的侵蚀,抵御经济犯罪行为。
第二、我们要树立正确的工作观,保持高度的'责任感。儒家有句名言:“出则事公卿,入则事父兄”;美国西点军校有这样的校训责任、荣誉、国家。无论我们在何处工作,都肩负着一份责任,一份使命。工作是一个载体,它承担的是我们振兴中华、富裕民众的理想。
过去,在我们的传统中,对家庭的责任心很强,但是对国家、对广大人民群众的责任心却很弱。农村信用社与农村广大人民紧密相连,可以说广大农村人民是我们的衣食父母。作为即将入职的新员工,我们要为扶持“三农”尽责,为国家和民族的振兴尽责。
第三、我们要树立正确的人生观,加强自身的精神建设。精神的力量有时候是无穷的,是物质无法比得上的。作为新员工,我们要具备团队精神、创新精神和拼搏精神。我们要牢固树立团队精神,在工作中团结奋斗,实现使命;要树立创新精神,推动我们农村信用社的改革发展,此外,我们还要树立勇于挑战的拼搏精神,遇到困难,不畏手畏脚,冷静思考,知难而进,最后克服困难。
第四,我们要树立良好的学习观,努力提高自己的业务能力。无论是对国家来说,还是对企业而言,最核心的竞争力无非是拥有一支高素质的人才,只有人,才能充分发挥主观能动性,只有高素质的人才,才可以为国家、为企业做出巨大的贡献,推动社会进步,推动企业快高速发展。作为新员工,我们要树立终身学习的观念,持之以恒,加强学习,熟练地掌握各种业务知识,开拓自己的能力,使自己成为对农村信用社有用的人才。
第五、我们要树立远大理想,肩负历史使命,开拓伟大事业。我们每一个有志青年都应该有对未来美好憧憬和追求的思想。我们农村信用社现在正处于深化改革阶段,许多有条件的联社正在努力升级为农村商业银行,对我们新员工而言,充满了许多机遇和挑战。我们要高瞻远瞩,确定目标理想,努力提高自身素质,朝着理想前进,将个人的理想与农村信用社的发展紧密相连,为农村信用社改革发展注入新鲜血液。
这次培训对我来说具有很大的转折意义,意味着我将正式步入银行业,这也让我觉得很幸运,终于找对了行业。为期十天的培训,让我学到不少知识,也让我感受到农村信用社像一本大书,像一个大舞台。农信事业能有今天的成就,我们一定要珍惜成果,继往开来,好好努力,在这个大舞台上尽情施展才华抱负。在努力的过程中,我们要热爱农信,献身事业,坚信农信事业是一个光荣崇高的事业,是一个前景美好的事业,是一个成人达己的事业,抓住机遇,脚踏实地,下扎实的功夫从基础做起,从身边的小事做起,不断进取,永不言弃。
最后,我想,思维和行动的距离是最远的,所以在今后的工作中就一定要予以实践。我们要认识到,时代在发展,社会在进步。今天新的机遇和良好的工作环境都摆在我们面前,在这样的机遇和环境面前,我们更应努力实践,继承老一代农信人无私奉献与吃苦耐劳的精神,树立“社兴我兴,社衰我耻”的意识,为客户提供更为优质的服务,为提升信用社的形象努力做好本职工作,为共同的信合事业添砖加瓦。我相信,信用社的明天会更加美好。
农村信用社员工培训心得体会 篇8
为进一步提高我省农村信用社财务管理水平,更好地适应农村信用社改革和发展的要求,省联社集中组织全省系统内的财务骨干赴上海国家会计学院参加为期一个月的高级培训班。这是省联社成立三年来首次组织的如此规模的培训。可见,这次的培训得到了省联社领导的高度重视和大力支持。
首期培训班学员共71人,我非常荣幸成为其中的一员。怀着满腔热情,踌躇满志,来到上海国家会计学院,一走进校园就感受到了一股浓浓的学习氛围。这一个月里我聆听了许多位专家、学者的讲课,他们精深的理论功底、先进的管理理念和犀利的社会洞察力,令我钦佩不已。这次培训的课程安排紧凑有序,学习内容精广相济,极具理论性和系统性,使我受益匪浅,体会良多。
一、知识决定高度
每一堂课所传授的知识,都是一笔巨大的精神财富。这些有着深厚学术背景的专家、学者,用渊博的知识旁征博引给我们阐述最前沿的观点、最权威的理论,并结合鲜活的实例,深入浅出,将复杂的原理讲得通俗易懂,使我深受启发。通过学习,大大开拓了我的视野,并清醒地意识到自己知识的贫乏,认识到自己专业上的差距;通过学习,让我更进一步了解和掌握了当前财务管理的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。
社会在进步,经济在发展,会计职责的内容也在发生着巨大变化。过去对会计的认识局限于确认,计量、记录和报告。这种狭隘的认识显然已经不能适应当前发展。企业竞争愈演愈烈,农村信用社同样面临着巨大的竞争挑战,要想求生存促发展,对财务人员必须有更高的要求:精通财务知识的同时,还要精通业务,具备战略性思维。必须超越传统观念,站在更高的位置,从整个企业的角度出发,进行全面的财务管理,包括财务预算,财务分析和业绩评价。首先,提高对财务预算的重视度,建立成本控制和管理体系,降低经营成本。作为财务人员要深入业务部门,才能更有效地对外部收集来的信息进行准确可靠的分析,才能确保成本效益优化的原则,才能合理的分配、管理资源,确保目标利润的实现。其次,加强专业知识的积累,努力提高财务分析能力。过去由于我们的财务分析能力弱,无法为管理者进行经济决策和宏观经济管理提供重要依据,从而影响了企业经营管理和经济效益。此外,完善农信社内部的风险管理体系也是当务之急,要树立风险管理理念,提高风险管控能力,保证既定目标的顺利完成。
通过这一个月的学习,我的知识体系得到了极大的丰富与充实,同时也意识到自身知识的贫乏,明确了自己努力的方向。当然,一个月的时间毕竟是短暂的,学到的知识是有限的,学习的深度也是有限的。在今后的工作中,我要运用所学的知识指引、促进工作,用实践深化、巩固学习成果;还要不断汲取专业知识,深入钻研,用丰富的知识武装头脑,才能站得更高,走得更远。
二、能力体现素质
老师的授课很注重对我们学员能力的训练,要求我们除了接受知识,还要学以致用。因此他们在传授理论知识的同时,紧密结合工作、生活中的实例加以阐述和分析,并且充分与我们学员交流,调动我们的积极性,开拓我们的思维,引导我们思考。记忆非常深刻的是国家会计学院的夏院长给我们讲的一堂关于博弈论的课。这堂精彩的讲课让我感触很深。他用轻松自然、幽默风趣的授课方式给我们讲述生活中运用博弈论的案例,并且和我们做游戏,让我们在互动中体会博弈论的含义和运用。博弈论的核心内容就是:运用换位思考和逆向归纳的思维方式,提高分析问题解决问题的能力。在考虑解决问题的方案时,站在对方或者全局的立场去考虑;在面对工作中的问题,一时又找不到解决方法,采用逆向思维也许会更容易从问题中解脱出来。
课余的时候,我们常常组织小组讨论,根据老师当天的讲课内容,结合我们实际工作情况提出问题进行分析。每一次的讨论,我们的每一位小组成员都能够非常积极踊跃地发言,表达自己的观点。根据自己与他人的意见不同,进行分析,找出问题所在,最后得出结论。这样的讨论效果非常好,使每一个小组成员都有机会参与,都有权力发言,有助于巩固所学的知识。
三、团队发挥优势
最记忆犹新的一堂课就是团队拓展训练。老师将全班同学分组成队进行沙漠生存、移动木棒、坦克兵团、数字传真等项目,让我们体会到团队的重要性。虽然我们第七小组并未取得最好的成绩,但结果并不是最重要,重要的是通过参与活动感受团队与个人之间的.关系。我们从陌生走到熟悉,从相知走到团结,从互助走到胜利。这一切源于我们对团队精神的深刻理解。古人云:康泰之树,出自茂林,树出茂林,风必折之。一棵健康高大的树木,一定是从茂密的森林中生长出来,这棵树如果离开这片森林,风一吹来势必折枝散叶。在现今社会中没有一个人单靠自已就能顶天立地,所以说没有完美的个人只有完美的团队。
团队已扮演着愈来愈重要的角色,应该将团队意识深入到企业内、部门中,引导大家的意志和行为向同一个方向和目标,强化团队精神,使员工之间产生共同的语言,共同的荣辱感,共同的责任心,从而增强信用社的凝聚力和向心力,增强员工的使命感和归属感,从而不断提升信用社的经营管理水平和经济效益,打造全新的农信品牌。
四、学习改变命运
科技进步日新月异,知识更新日益加快,学习如逆水行舟,不进则退。通过这次培训,使我深切感受到学习的重要性。工作中,我们经常能够深刻体会到书到用时方恨少,所以必须把握此次学习机会,争取在有限的时间里学习更多的知识。学习是前进的基础,要胜任肩负的职责,就必须重视学习。省联社成立以后,把提高财务主管的业务水平和管理水平作为提升行业管理能力、防范管理风险的重要任务,在全面培训基层农村信用社财务人员业务的基础上,重点提高财务主管的水平,参加此次培训的我们深感肩负着推进全省农村信用社财务管理工作的历史使命,更应当把握时机,努力学习。学习是一项终身受益的事,所以要持之以恒,没有学习就没有提高,不能提高就无从谈发展和进步。学习是一种生活态度,只有正确的生活态度,才能指导我们树立正确的人生观、价值观。学习是一种责任,是保持自身素质与岗位一致性、形势任务要求一致性的需要。世界瞬息万变,唯有不断的学习新理念、新业务、新技能,才能让自己适应这个多变的环境,不被淘汰。
通过这次的培训,我认识到企业管理与创新要靠学习,靠培训,要接受新理念、新业务、新技能。不学习就难以适应工作的需要,就会被社会淘汰。通过学习培训,不断创新思维,以创新的思维应对竞争的挑战。认识到加强培训与学习,是我们农村信用社进一步提高经营管理水平的需要。
以上是我参加培训的一点感悟,作为一名农村信用社的财务人员,我们肩负着提升行业管理能力、防范管理风险的神圣使命,应积极投身于专业知识和技能的学习与探索之中,成为我省农村信用社财务管理的引领者,切实以新理念、新思路、新方法投入农信社的管理改革之中,切实发挥财务管理在改革中的科学性、引领性,提高系统内部财务人员的专业化水平,同时为提升行业管理能力、防范管理风险水平奠定基础。今后,我将不断完善自己的专业知识,提升专业化的水平,扎扎实实做好本职工作,为农村信用社的发展不懈努力,作出应有的贡献。
一个月的培训结束了,但同学间的深厚友谊、学习中的点点滴滴、拓展中的团结互助却永远没有结束。这次的培训为我们提供了交流和学习的平台,不仅使我增强了专业知识素养,提高了分析问题的能力,更重要的是,同学间那种团结、友爱、互助的精神无时无刻不在感染着我。
这一个月也许只是我人生线上的一点,但却是闪闪发光、熠熠生辉的一个亮点,它包含了汗水和收获,它注定是不平凡的,对我描绘人生的航线起着至关重要的作用。
农村信用社员工培训心得体会 篇9
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,进一步加强柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造信用社良好的企业形象。
通过一个月的学习培训,我们广大的信用社员工从思想上发生了根本变化,真正理解了服务的含义,同时认清了要逐步提高自己的业务能力。在这一段时间的学习中,我学到了很多知识,主要有以下几点体会:
一、在思想上给了我深刻的教育,时代在发展,我们要时刻注意学习,时刻保持自己的思想紧跟时代的步伐,紧抓思想教育,不能使自己的思想落伍。
在思想上牢固树立起“服务第一”“客户第一”的思想,并且将其认真地落实到自己的业务实践当中去。在自己的业务范围内全身心地为客户服务,急客户之所急。将思想与行动相挂钩,时刻与信用社的精神保持一致。勤勤恳恳、踏踏实实工作。
二、在自己的业务能力上,我们要时刻学习不断地提高自己的知识水平,不断提高自己的业务能力。认真学习会计业务操作规范,熟练地掌握各种业务知识,做到准、快、精。减少出错率,认真学习三十五条禁令。严格规范自己的行为。同时紧跟时代发展步伐,认真学习新的业务,开拓自己的能力,为能够更好的向客户提供优质的服务,为了使自己能够更为符合一名优秀的信合员工而不断努力奋斗。
三、在文明服务上,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,要热忱主动为客户服务,耐心的解答客户的'各种问题,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗积极的心态来面对自己的工作。
同时,与客户打交道时,严格地遵守文明用语与服务忌语,对待所有的客户,都要一视同仁。
用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造信用社良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的信用社服务人。
在今后的工作中我们一定严格遵守企业各种规章制度,严格将各种规章制度落实到实处,搞好团结,做好服务工作。为客户提供更为优质的服务,为提升信用社的形象努力做好本职工作,为共同的信合事业添砖加瓦。我相信,信用社的明天会更加美好。
农村信用社员工培训心得体会 篇10
通过学习理事长在贯彻落实全省农村信用社工作会议精神督导检查通报会上的讲话,使我们对三个地区的情况得到了解,让我们更好的学习他们的优点,找到自己的不足。
我归纳了理事长的讲话主要有五点:
一、农村信用社动员的人员多。根据我们自身的优势,发动全体员工吸收存款,解决资金瓶颈问题,为春耕贷款的发放奠定坚实的基础,让客户了解信合,相信信合,决不损害农户的利益,站在支持“三农”的角度考虑农户利益,坚决制止“吃.拿.卡.要”的事情发生。
二、增长方式的改变。我们要从思想和行动上符合转变的要求,更要从实质上达到这个转变,用科学发展解决历史和现实问题,由以往的“又快又好”向“又好又快”转变。通过发展来提高经济效益,增加员工收入,提高员工的工作热情和动力。
三、找到工作的重中之重。根据自身的实际情况制定相关的工作方向,以三年补亏为目标,以质量年为载体,实际求实的解决问题,明确目标,做实做好工作,积累经验,打好基础
四、加强执行力建设。我们的执行文化是“一本经念到底,一件事抓出头”,我们要明确执行的决心,研究存贷款完成的办法,集思广意,明确相关的责任,控制存贷比例,深入研究实际问题,解决农民种地问题,促进良好风气的形成。
五、做好风险管控。贯彻“一念之差,终生后悔”道德风险斩立决。
只有做好了这些方面我们吉林农村信用社才能更好的发展,在竞争激烈的社会中才能茁壮成长,祝愿我们的吉林农信永创辉煌在那个满眼金黄的收获季节,22岁的我如愿的`走进了辽宁省农村信用社的大门,对于我来说,农信的一切是那样的新奇与陌生,曾以为是天之骄子的我,却在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务对象之下,显得无所适从。慢慢的,在老农信人热情而又朴实的言传身教之下,我尽快的熟悉了业务,逐渐的溶入了角色,同时,也学会了该如何做事,怎样做人。
我目前的工作岗位是前台储蓄人员,作为储蓄岗位的一线员工,我的一言一行都代表着农信的形象,在工作中,我始终以“客户满意,业务发展”为目标,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都高兴而来,满意而归。在主任的关心和同事帮助下,我不断的提高了自己的业务技能,能够按照正确的储蓄业务操作规程办事。同时,把最方便最可行的方法用在业务操作上,一切以客户需要为主。在与客户沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,也去包容和理解她。一年来,我始终严格恪守着各项政策法规,认真履行岗位职责。在办理储蓄业务时,认真落实“实名制”(规定;做好大额及相关证件等登记;在收付现金时,真正做到唱收唱付;在遇到连存款凭条都不会填写的客户,我会十分细致的为他们讲解填写的方法,并做好示范,直到他们学会为止;每日营业终了,认真核对重要空白凭证的使用和剩余情况。而正是这每天平凡而琐碎的工作,却似一条缓缓流动的河,悄悄地融化了我雾一样的惆怅,磨砺了我风一般的浮燥。
日出日落,时光流逝,400多天就这样悄无声息的走过了,简简单单的一收一付、普普通通的一存一贷,换来的却是田野里绿油油的庄稼、棚舍中欢叫的牛羊、夕阳下袅袅的炊烟。每当想到这其中也有我的一份辛勤付出,一种来自于工作的充实感便会萦绕于心,进而是一种实实在在的归属感。
抬头凝望那枚绿色的信合标识,我仿佛看到了它所承载着的“三农”的希望。目前,辽宁省农村信用社正在逐步规划和实施“十年四步走”的宏伟发展目标,又是一个全新的开始,我也为自己制定了一个新的目标,那就是加紧学习,更好的充实自己,以更加饱满的精神状态来迎接新时期的新挑战。
农村信用社员工培训心得体会 篇11
农村信用社作为经营货币的特殊企业,防范和控制风险始终是最重要的工作,而内部控制又是控制风险的关键。因此加强内部管理和控制,对促进农村信用社稳健经营、走可持续发展之路起着十分重要的保证作用。近年来,农村信用社结合实际采取了一系列行之有效的内控措施,这对提高内控案防工作发挥了极其重要的作用,总体来说,内控案防的风险意识进一步得到了提高,内控机制得到了明显加强。但近期银监会转发的案件情况通报,再次向我们敲响了警钟,深有感触。
一、严明岗位职责,构建严密的控制机制
以制度管人是硬约束,以人管人是活约束,后者更加灵活有效。农村信用社作为金融企业,只有建立严明的岗位职责,利用互相之间的制约才能有效地加强内控机制。因此,在岗位设计上应坚持以下原则:一是体制原则。不论前台、后台,不论一线、二线,不论前勤、后勤,均应坚持审批、操作、监督三权分离,人员分离、职能分离,避免在控制环节中出现漏洞。二是程序牵制原则。业务流程的不同环节应由不同的人员完成,实行岗位牵制,按业务流程顺序操作,不能漏、逆操作程序,更不能无程序单人操作。三是责任牵制原则。不仅强调责、权、利相结合,更要强调岗位联保,责任连带,严防出现人情代替制度现象。
二、强化“人本控制”,构筑坚固的防范基础
人是内控体系建设的第一道关口,制度要靠人来执行,人的思想素质提高了,内控难题可以说就迎刃而解了。因此,我们要以“人本主义”作为构建内部控制机制的信条,营造良好的内控管理文化氛围。一是注重强化对干部职工的教育培训和引导。经常性地组织全体员工认真学习有关法律法规,帮助他们克服在内部管理和内控机制建设中存在的各种模糊认识,纠正各种偏差和错误认识,明确内控机制建设的指导思想以及在当前形势下加强内控建设的重要性、必要性和紧迫性。二是进一步加强对领导干部的管理。一个基层信用社负责人对内控机制的认识程度往往决定了该社的内部控制制度实施的有效性,对内控制度决不能出现“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的现象。因此,要端正基层管理者的思想认识,解决把重视建立规章制度,轻视落实规章制度的问题作为内控建设的一项重要工作来抓,增强基层负责人的内控意识和依法合规经营意识。三是注重加强对员工的思想政治教育。在教育内容上,以“荣辱观”立其志,以世界观、人生观、价值观固其本,以职业道德、社会公德、家庭道德引其行,通过思想政治教育努力增强全体员工爱岗敬业意识和遵章守纪意识。四是因材而用,合理岗位组合。在实际工作中,严格重要岗位人员的选拔标准和程序,把好用人关,坚持按照员工的素质高低、能力大小、性格特点等将其安排到合适的岗位上,使之与内部控制的要求相适应。
三、加强审计监察力度,建立严格的监督体系
建立内控案防的长效机制,要充分发挥内部监督的职能作用。一是采取以自控、互控防线为主。表现在事中控制,属预防型,由信用社主任、主办会计和一线牵制人员执行;监控防线以查为主,表现在事后的控制,属纠错型,是由职能部门来执行。但实际工作中,第一道防线没有得到有效加强,第二道防线没有真正到位,而再监督部门大有代替前二道防线作用的事实,目前综合业务风险预警系统的正式运行,能有效的改变这种局面,真正做到关口前移,切实防范风险。二是构筑有效监督机制。建立健全内部监督体系,在业务职能部门之间建立权力制衡、程序约束的内控机制,加强部门与部门之间、岗位与岗位之间以及员工之间的相互监督制约。对职能部门负责人、基层信用社主任、重要岗位人员,要通过实行轮岗、换岗、任期责任审计和离任审计等方式,强化监督约束机制。同时,还要正确处理授权与监督的`关系、信任与岗位制约关系。如果只授权、不监督,则容易出风险、个人会腐败;如果不授权,只监督,则会死水一潭,影响业务发展。三是认真履行内控监督职责,层层抓落实。事后监督要做好对一线临柜人员的监督检查,信用社主任、主办会计要落实对一线临柜人员和事后监督工作的监督检查,联社职能部室要对信用社主任、主办会计、员工落实内控情况进行监督检查,联社稽核和监察部门对联社职能部室和信用社主任、主办会计、员工履行内控监督职责的再监督检查。在监督上既注重个人自律性监督,岗位间交换性监督,同时还补充起领导人员的突击性抽查监督和上级部门“回头看”监督,多筑几道监督防线,确保万无一失。
四、推进群防群控案防体系,着力建设长效机制
内控案防工作是一项系统性的工作,单靠某个部门是行不通的,在实际工作中应坚持以下原则:一是坚持求真务实的原则。所有涉及风险案件防控的工作都务必抓实,特别是在稽核检查上,无论是序时稽核,还是专项稽核,都要查实查透,从根本上保证稽核工作的质量和作用,要做到鞭辟入里,求真求实,真正履行好稽核岗位的职责和效用。二是坚持实事求是原则。对所有发现的问题,要彻底的查清楚,查明白,有问题的坚决揭露,有误会的坚决澄清,决不能息事宁人,隐瞒问题,更不能马虎行事,歪曲事实真理,冤枉好人。三是坚持依靠群众原则。高度重视并抓好信访举报工作,畅通信息渠道,对群众反映的问题、情况,要高度重视,认真查证,要依靠群众这条路线,把风险案件防范工作进一步推向深入。四是坚持常抓不懈的原则。农村信用社始终要把风险案件防控作为一项长期的、系统的、复杂的工程来抓,而不是时起时落,此起彼伏,要真正使案件风险防控与各项业务工作齐抓共管,齐头并进,防微杜渐,警钟长鸣,牢固树立依法合规经营的理念,建立起科学长效的防控机制,切实防范各类风险,真正实现农村信用社又好又快发展。
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