培训计划8篇(精品)

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的培训计划8篇，希望能够帮助到大家。

培训计划8篇(精品)

培训计划篇1

　　餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。

　　一、服务态度

　　员工服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：

　　1．主动

　　餐厅服务员应当牢固树立"宾客至上、服务第一"的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。

　　2．热情

　　餐厅服务员在服务工作中应当热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。

　　3．耐心

　　餐厅服务员在为不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。

　　4．周到

　　餐厅服务员应该将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的`需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。

　　二、服务知识

　　餐厅服务员应该具有较广的知识面，具体内容有：

　　1．基础知识

　　主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

　　2．专业知识

　　主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

　　3．相关知识

　　主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

　　三、服务能力

　　1．语言能力

　　语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为："语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付"。此外，服务人员还应掌握一定的外语。

　　2．应变能力

　　由于餐厅服务工作大多数由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现饭店"宾客至上"的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。

　　3．推销能力

　　餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。

　　4．技术能力

　　餐饮服务它既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。

　　5．观察能力

　　餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。

　　6．记忆能力

　　餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外,艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。

　　7．自律能力

　　自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。

　　8．服从与协作能力

　　服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行,淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。

　　四、身体素质

　　1．身体健康

　　餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟，应调离岗位,冰淇淋加盟。

　　2．体格健壮

　　餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。

　　此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。

　　最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。

　　资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。

培训计划篇2

　　一、现状分析：

　　学校现有在职教职工100人,我校现有省级骨干教师5人，市级骨干教师9人，县级骨干教师13人，校级骨干教师13人，其中在教学一线的骨干教师33人。为使骨干教师的教育教学水平得到进一步提高，更好的发挥其辐射作用，特制定培训计划如下：

　　二、培养目标：

　　通过努力，培养一支由区学科带头人为龙头，区骨干教师、及各类优秀骨干教师组成的青年骨干教师队伍。

　　三、主要举措：

　　1、强化学习，更新观念，不断提高自身理论水平。

　　人的意识、观念的更新比行为更重要。对青年教师的培养着重学习，尤其是教育、教学理念，相关理论知识的学习，及时把握教育发展的时代脉搏，从而增强教师认识问题、分析问题、解决问题的能力，为此，要求青年骨干教师每月交一份读书心得体会，每学期精读一本教育专着，积极参加各类专家讲座、学习，多角度吸收营养。

　　2、加强校内“传、帮、带”活动，以课堂为载体，切实提高青年教师专业水平。

　　学校的长远发展，我校将坚持以青年骨干教师的培养为龙头，扎实抓好教师队伍建设，争创人民满意的教育，办家长满意的学校，做学生满意的教师，让光福的孩子快乐成长起来。

　　四、骨干教师培养

　　1、凡被评为本年度的骨干教师，实行公开。

　　2、学校个人制定本年度培养计划，要求骨干教师每人自订一份报刊杂志。

　　3、每学期学校提出骨干教师到校外先进校学习、交流2-3天。

　　4、每学年骨干教师组织公开课一节，每学年骨干教师撰写有价值的论文一篇，并在区级以上获奖。

　　5、适时组织骨干教师参加市、区教育教学培训，提高理论水平。

　　6、学校每年对骨干教师进行考核，不合格者不能作为年度骨干教师。

　　7、学校对骨干教师实行年度奖励，并在评优、晋级等方面优先考虑。

　　五、骨干教师培训

　　（1）参加各级举办的骨干教师培训，充分发挥骨干教师的传帮带作用。

　　（2）做好名师、学科带头人带名人、带学科组活动。

　　（3）搞好课改交流，体现教育教学新理念。

　　（4）各级骨干教师要及时上交有特色的经验材料。

　　骨干教师培训是校本培训工作中的一项主要内容，人们都知道，随着时代的发展、对教师素质的要求越来越高，为了全面实施素质教育、培养创新能力，必须要有一批素质高尚，业务精湛的骨干教师队伍，为此，学校在本学年的校本培训工作中，加强了对骨干教师的培训，并取得了一点成绩。

　　在培训工作中，学校领导对此项工作非常重视，在学年初就制定了培训计划，为了进一步提高骨干教师的`教育教学理论水平和业务能力，学校能积极支持他们参加进修组织的集中培训，并在时间等优范文网他们不但自己努力学习，改革创新，而且还主动指导帮助其他教师，与他们一同备课，一同研究教材，一同研究教法，并互相听课，听后能及时交流、探讨改进的方法，在他们的指导下，教师们的双科教学能力有明显提高。

　　本学期骨干教师在本校共上示范课2节，两位老师送课下乡2节，老师自制的教具参评省级自制教具竞赛取得了优异的成绩。

　　总之，通过培训，骨干教师专业知识与学术水平、教育教学能力与教育科研能力等方面有较大的提高。在骨干教师培训工作中虽取得了一些成绩，但也存在着不足，以后还要向其他兄弟学校学习，力争把这项工作做得更好。

培训计划篇3

　　为了提高卖场人员及相关管理人员商品知识水平，增强业务能力，培训发展部计划组织对卖场相关业务人员进行培训，具体如下：

　　一、培训对象

　　一级培训：卖场11、12、13、14部课长、助理、主管。

　　二级培训：由相关受训管理人员对本课员工及促销员进行培训。

　　二、培训内容及时间

　　每两周一次，每次分上、午两班进行，上午：9：00——11：00

　　三、培训地点

　　西丽购物广场培训教室

　　四、培训方式

　　在职培训

　　五、培训师资

　　1、各商品部门主管级以上管理管理人员

　　2、有关供应商人员

　　六、培训要求

　　1、有关课程需供应商配合的，培训发展部项目负责人需提前两周知会采购中心有关人员，采购中心请在接到知会后三天内落实相关供应商授课人员，并知会培训发展部；

　　2、培训发展部提前八天将培训需求及时间安排等知会相关授课人员；

　　3、供应商授课老师提前三天将所准备的讲义提供给培训发展部一份；

　　4、各购物广场培训导师应提前一个月向需参加培训部门所有人员发放“培训

　　需求调查表”，并提前于开课日两周的.时间将“培训需求表”中所反馈的内容报给培训发展部，以便培训发展部及时将所需培训内容反馈给授课教师。

　　5、购物广场培训导师必须参加每期的商品知识培训；

　　6、请培训导师在培训前一周将参加培训人员名单分类报培训发展部项目负责人；

　　7、各相关部门参加培训的人员，应于听课后两日内，将所学知识传授给部门

　　其他人员，培训导师将对培训效果进行抽查考核，考核结果将与当月绩效考核挂钩。

　　七、注意事项

　　1、培训期间所有学员必须遵守培训有关制度不允许迟到、早退；

　　2、培训发展部按照购物广场所报名单严格考勤；

　　3、所有学员必须认真听讲，积极思考，自带笔记本做好笔记。

　　深圳市人人乐连锁商业有限公司

　　培训发展部

　　二Оxx年四月十三日

培训计划篇4

　　一、指导思想

　　为深入贯彻落实国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要，以及瑞教政〔20xx〕189号《瑞安市教育局办公室关于做好20xx年暑期中小学教师师德专题培训工作的通知》精神，加强德育宣传，强化师德教育，为提升我校教师师德素养和专业水平，培养和造就一支德才兼备、充满活力的飞云中心小学高素质教师队伍而努力。

　　二、培训对象与主题

　　培训对象：全体在职教师。

　　主题：“学习中华传统文化，做有道德的教育者”

　　三、培训内容与形式

　　（一）深入开展《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《国务院关于加强教师队伍建设的意见》、《瑞安市中小学教师专业发展培训实施意见》等学习教育活动，引导广大教师树立正确的人生观、职业观和教育观、学生观，进一步明确教师的'责任和义务，增强教师职业的使命感和神圣感。

　　（二）组织观看瑞安市教育系统崇德大讲坛系列活动实录，认真开展以“学习中华传统文化，做有道德的教育者”为主题的师德教育，深入推进校园道德文化教育，进一步弘扬中华优秀传统文化，进一步增强教师为人师表、教书育人的责任意识，做好社会主义精神文明的建设者和传播者。

　　（三）先进典型引领，大力弘场“敬业、爱生、奉献”精神，要求各教育学区和中小学校、幼儿园通过多形式多渠道，学习宣传优秀教师的先进事迹，善于以“看得见、学得了”的先进典型和身边事例，教育和激励教师，鼓励广大教师争做“人民满意好教师”。

　　（四）反面案例警示。结合各级教育行政部门近年来公布的一些严重违反教师职业道德的典型案例，教育和警示教师，促使广大教师进一步自觉坚守职业道德和行为规范。各校要开展师德师风自查活动，查找问题并加强整改，认真研究和深刻剖析本校师德建设中存在的问题，特别是要围绕当地群众反映的突出问题，查找原因和症结所在，提出解决的办法和措施。

　　本次专题培训活动采用集中培训和分散学习相结合的形式进行，采用专题讲座、学科素养测试、录像观摩、主题研讨、个人自学等方式。

　　四、培训时间

　　培训时间：20xx年8月25日至29日。

　　在暑期师德专题培训期间组织中小学教师学科素养测试，考试时间于20xx年8月26日上午。

　　五、培训措施

　　（一）成立以校长为组长的学校师德培训领导小组。

　　组长：金肖钢（校长）

　　付组长：李瑞聪（书记）

　　成员：各行政组人员。

　　（二）召开行政人员会议，部署好20xx年暑期师德培训，作好行政人员分工，要求在培训期间抓好落实，及时了解相关问题和建议。

　　（三）做好以下五方面的工作，确保师德培训工作落到实处。

　　1。制订暑期师德培训计划。计划要针对本校情况，突出师德教育主题。

　　2。举行师德专题教育报告会。校级领导要根据学校师德教育主题，至少做好一场专题报告。

　　3。组织观看瑞安市教育系统崇德大讲坛系列活动实录，有主持有话题交流。

　　4。组织宣传优秀教师典型材料。结合上学期评先上报材料，组织本校老师讲心得、讲事迹，以书中与身边的人与事教育教师。

培训计划篇5

　　一、活动背景：

　　深圳雪象医院是深圳市卫生局根据坂田雪象社区医疗需求，按照统一规划成立的一家集“临床医疗、康复保舰科研教学”为一体的综合性医疗机构。医院位于龙岗区坂田雪岗路1136号（雪象村委旁），始创于XX年。自建院以来，雪象医院坚持“以患者为中心，以质量为核心，以特色为优势”的办院方针，在深圳率先推出“平价医院”的惠民政策，让雪象社区及周边的广大人群得到全员、全程、全方位、个性化、高品质的医疗服务。

　　XX年5月16日，深圳雪象医院成立“深圳市慈善会·国丹妇儿童慈善基金”发挥公益慈善关爱作用，医院本着自愿的原则，组织员工50余人自愿加入龙岗区义务工作者联合会，成立“雪象医院义工队”。

　　为了让医院的义工队伍更好地服务周边和社会，决定于XX年1月9日进行义工知识的.培训。

　　二、活动宗旨：

　　成长、感恩、行动、奉献

　　三、活动主题：

　　快乐学习义工知识及技巧

　　四、活动时间：

　　XX年1月9日18:40-20:40

　　五、活动地点：

　　深圳雪象医院孕妇学校

　　六、主办单位：

　　坂田义工联、深圳雪象医院

　　七、活动流程：

　　活动目的

　　活动时间

　　活动内容

　　所需物资及数量

　　接待

　　18:30-18:40

　　义工的交通引导、签到、就坐、播放音乐

　　签到表、多媒体设备

　　培训介绍

　　18:40-18:45

　　社工自我介绍、培训介绍

　　多媒体配合

　　传播义工基础知识及理念

　　18:45-20:30

　　讲解义工的基础概念义工理念及活动原则的知识讲解

　　多媒体、话筒等

　　仪式

　　20:30-20:40

　　骨干义工带领集体宣誓、并合影

　　相机、多媒体

培训计划篇6

　　为了真正发挥远程教育的作用，以便能够有计划，有组织的开展资源应用和教师培训，让我校教师都能利用资源中提供的课件素材进行教学，用先进的教育思想和教育理念指导教学，促进学校的教学改革，特制定本计划。

　　一、主要工作

　　1、每周利用1—2天下午时间举行培训，根据年龄不同，基础不同的情况，以基本操作、浏览、下载资源等内容为主，对老师进行集中培训。

　　2、提倡骨干教师通过自学和互相探讨能够比较系统的掌握计算机基本知识和Windons操作使用，PowerPoint、Excel、Word等常用软件的安装和使用，Internet基本原理和卫星IP数据接收现代教育技术和远程教育等知识。

　　3、对学科教师的培训不仅要重视信息技术技能的培训，还要用现代教育思想，教育理论武装教师的头脑，让大部分教师认可和理解实施现代远程教育的内涵和意义。主动适应信息环境下创新人才培养的'要求，达到全面提高教师的教育教学水平，促进教学质量提高的目的。

　　二、检查与考核

　　对计划中所提各项要求，学校将不定期的进行检查，检查结果纳入期末相关考核中。

　　1、本学期各学科教师必须利用所提供的资源讲一节公开课，教师的教育观念应有明显转变。

　　2、学校领导将随堂听课，要求教师将远教资源应用于教学实践，并及时反馈总结。

　　3、学期末，远程教育领导小组将对学科教师实际操作进行检查，要求人人过关。

培训计划篇7

　　一、指导思想

　　以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

　　二、酒店的现状

　　当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

　　三、当前的目标和任务

　　20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

　　四、培训方法和内容落实

　　以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

　　1.专业技能培训

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

　　（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：

　　① 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。

　　② 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

　　③ 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

　　④ 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

　　⑤ 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

　　（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

　　2、员工入店培训

　　员工办理入职手续

　　培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

　　新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的.饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

　　培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

　　新员工入店培训：人事部

　　新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。

　　培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。

　　3、一专多能培训

　　培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

培训计划篇8

　　一、进一步建立和完善食品安全监管体系，提高产品质量和食品安全水平

　　1、强化食品质量源头监管。

　　2、进一步完善食品安全责任体系。

　　3、进一步完善产品的`进货、出厂登记和索证、索票等制度，逐步实现产品及产品质量责任的可追溯。

　　二、加强食品企业信用体系建设，力争在信用制度规范、管理与评价体系、运行机制等方面取得新突破

　　1、建立信用档案。

　　2、收集记录企业食品安全信用信息。

　　三、强化落实企业主体责任

　　企业是食品安全第一责任人意识，通过实行约谈、诫勉、集中培训等方式落实食品安全责任。

　　四、加强获证（食品生产许可证）企业监管工作

　　1、严格许可工作。加强指导、协调现场审核，督促对不合格项目整改。

　　2、严格证后监督管理。督促企业开展自查并开展核查，加强对获证食品企业的证后监管工作，将许可相关信息纳入信用档案；无证查处和证后监管。

　　3、重点产品整治。肉制品、酒类、饮用水、食用植物油重点环节、重点区域、重点对象。

　　五、加强食品生产加工小作坊监管工作

　　1、建立监管档案。

　　2、换发登记证明。

　　3、实行承诺制度。

　　4、实行小作坊主体责任事先告知及自查制度。

　　5、实行明示公示制度。

　　6、建立台账，实行进货查验、索证索票制度。

　　7、实行信用档案制度。

　　8、小作坊现场推进会准备工作。

　　六、加大行政执法力度，严厉打击各类违法行为，大力开展各类专项整治活动

　　1、打击生产加工假冒伪劣食品行为。

　　2、打击使用非食品用原料和发霉变质原料行为。

　　3、打击使用回收食品做原料、打击未经许可利用从事生产食品行为。

　　七、开展风险监测和监督抽查工作

　　开展食品安全监督抽查和风险监测工作。全面计划争取省抽100批次以上。

　　八、强化食品安全宣传培训工作，提升质量水平

　　1、安全主体、法律法规培训。肉制品、糕点制品等分领域培训。

　　2、组织协管员业务培训。

　　3、协调新闻媒体做好扶优治劣的宣传工作。利用电视、广播、报纸、电台宣传法律法规和安全知识，曝光严重违法行为，保护消费者合法权益。

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