培训计划经典【9篇】
时间过得太快，让人猝不及防，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，请一起努力，写一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的培训计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
培训计划 篇1
培训目的：
让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作，
工作计划
1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
培训内容
1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。
2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
3、培训前台卖房技巧。
4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。
5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。
2、了解客房升级的情形及标准。
3、入住登记程序培训。
4、结帐退房程序培训。
5、团体入住及结帐程序培训。
6、培训查ED(ED是预离房，C/O是脏房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房)。房的程序。
7、培训转换房间的程序。
8、客用保险箱的使用程序培训。
9、客房参观及住客生日的处理。
10、补单的`跟进程序。
11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。
12、各类信用卡结算方法的培训。
13、以上培训均结合相关上机操作。
培训计划 篇2
一．医院每月进行一次全院业务学习，以三基为重点，每人每年至少参加10以上，参加者应认真记好听课笔记、签到，每季度末交医务科审核。每少参加一次扣超劳补贴30元。
二．各科室部门每月进行一次科内业务学习，并做好记录，每季度末将学习内容上报医务科。
三．医务人员应积极参加上级有关单位举办的继续教育学习。江阴市内继续教育活动由医务科通知相关人员参加，并认真记好笔记，每季度末上交医务科审核，活动费用医院予以报销。医务人员可选择参加省内其他继续教育项目学习，原则上先在医务科登记，并经院部同意后参加，参加者认真记好听课笔记，并于每季度末交医务科审核，院部予以报销有关费用，包括会务费、住宿费、伙食费、往返交通费（限公共汽车、公交车）。
四．医务人员应每月书写学习心得一篇，不少于800字每篇。每季度末交医务科审核。每少一篇扣超劳补贴30元。
五．医务人员应积极书写发表论文，内、外、妇产科病区、中医外科每年各至少发表一篇，护理部、门诊部（含医技科室）每年各至少发表两篇。根据论文发表刊物级别，医院予以奖励，江阴市级每篇奖50.00元,地市级每篇奖150.00元,省级每篇奖600.00元,国家级每篇奖800.00元.如参加论文学术交流,普通职工限省内,科主任以上限国内,并应先到医务科登记,报院部审核同意后参加, 院部予以报销有关费用，包括会务费、住宿费、伙食费、往返交通费（省内限公共汽车、公交车、出省限报火车硬卧费用、公共汽车 、公交车费用）。
六．工龄十年以下人员每月进行三基考试一次，每年至少参加10次，其余45以下人员每季一次，每少一次扣30.00元。不及格者扣100.00元。
七．病历书写严格按照省四版要求书写，每年进行病历书写评选一到两次，并实行奖惩。评出一等奖一名奖励300.00元，评出二等奖二名各奖励200.00元，评出三等奖四名各奖励100.00元。
培训计划 篇3
20xx年中旬，我有幸参加了“国培计划”中西部农村中小学教师远程培训，湖南初中英语2班培训。基本参与了培训的全过程。在培训初期由于学校网络的原因我并没有好好的学习。只是想着有空就挂挂。在不经意中收听了英语教育专家的精彩讲座，领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论;有机会也在留言中和班级的同僚交流交流，不但加强了理论和专业知识的学习，又和本班的教师一起进行了课例研究。可以说此次培训收获不小，受益颇多。
一、转变教师教育思想，开阔改革视野。
为期几个月的培训学习，让我在平常的忙碌中偶尔停下来发现自己教育中的方向，发现教育是需要远见卓识的。在本次培训中，每位专家老师给我们做精彩的讲座。各位专家老师的讲座，阐述了他(她)们对初中英语教学的独特见解，对新课程的各种看法，对英语思想方法的探讨，并向我们介绍了比较前沿的教育理论知识，以及如何开展课例研究。从各位专家的亲身体会，很客观的讲述了教育的本质。
二、创设情境，达到最佳效果。作为一名教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能。在日常课堂中，从生活中入手找到适合学生的新闻，事件和图片创设生动有趣的问题情境来吸引学生的注意力。在培训过程中，让我了解课堂效率的重要性以及教学目的的明确性。和结果不一定挂钩。关键是学生有东西可学;愿意学;不同层次的学生学到相应的知识。我用新的练习设计理念指导我的教学，在不断总结的基础上重新发现，如此用心的循环往复，是因为培训班的课例研究让我从有力，变得更加有心。
三、加强专业知识学习，做专业型教师。
在忙碌的工作中，培训成了我放松的途径。了解到自己除了教学上有优势在教研的过程当中自己的缺乏。对于教育历史的了解和自己的专业的知识在多年的教学中已经萎缩面也变得越来越窄了。没有深层次的'学习过，充实过。培训中，我感受到不变无法求新。、学无止境的氛围。自己要学习，还要看别人怎么学习。在实践过程中敢于迎接挑战，便也敢于创新。可以说，是所以我们要想做一名优秀的教师，不能做一潭死水，而是要做那源源不断的源头水，因此必须要不断加强专业知识的学习。
四、以课例研究为载体，促进教师专业化成长。
课例是教师课堂教学“轨迹”的真实反映。课例是老师怎么顺利进行课堂教学明灯。有了对整个课文的了解结合所交班级的特点。老师可以量体裁衣的进行课堂的教学。以课例为研究对象开展课例研究，是教师从事教学改革研究的重要方式，有利于促进教师的专业发展。教师的职业成长有一个循序渐进的自然成熟过程，有目的、有计划的开展教学研究及课例研究，能有效缩短教师成长周期。此次培训我觉得让我收获最大的就是课例研究活动。
在好几个月的的培训过程中，我的心里发生了很大的变化，从最初把研修看成一种负担，变成今天的感激和期盼。培训过程中，我们班的每一位老师都付出的努力，一次次的善意的提醒和总结让我们都有极大的收获。一次次的课后交流，我们的思想都有点点滴滴的改变，凝结成智慧的结晶。在研修过程中，我们付出了努力，收获颇丰，但最让我们感到欣慰的是：我们这些原本陌生的人因为课例研究走在了一起，通过亲密无间的合作。我们坚信，课例研究过程中的这种不服输、不言败，孜孜以求的精神将使我们终生受益。
国培要结束了，我希望永远都有培训，时刻有人对我教学的进行启发和督促。让教育人关荣的，坚定地，创新地，信心满满的走下去。走出一条教育的阳光大道。
今年我积极参加了初中英语的远程学习，我的感受很多，收获很多。
1、通过对文字的阅读，视频的观看，具体事例解读，使我了解了师德的内容和本质，看到了一位位师德高尚的老师，特别是他们感人至深的教育事迹，及他们渊博的知识学问，听到了他们精彩的上课，让我真真切切的感受到了自己的远远不足，真是活到老，学到老呀。
2、学习中不断提升了自己的能力和水平，促进了自我发展。每一次交流，都是一次学习，都是一次收获，它激励我不断地学习学习再学习，以最快的速度提高了教育教学能力，为更好地服务于教育事业。今后我要充分发挥网络的优势，关注学生的可持续发展，加强学习，修养身心，提高自己的学识水平，促进教师不断成长，用博爱、博学为学生撑起广阔的蓝天。
20xx年11月1日至今，我有幸参加了“国培计划”中西部农村中小学教师远程培训。我十分珍惜这次不断完善和提高自我的机会，积极认真地参与了培训的全过程。
培训计划 篇4
为进一步增强我乡村卫生室的服务能力建设，是我县基本公共卫生服务逐步实现规范化管理的重要环节，为保证培训的质量与效果，结合我乡实际情况，特制定本培训计划。
一、培训目标
通过培训，使各村乡村医生能够熟练掌握辖区居民资料信息的.收集，顺利开展居民健康档案建立与管理、健康教育、传染病防治、预防接种、妇幼保健、老年人健康管理、慢性病管理、重性精神疾病患者管理、卫生协管、中医药管理等基本公共卫生服务工作。
二、培训对象
我乡医疗卫生机构从事预防、保健和基本医疗服务的乡村医生。
三、培训方法
1、由基本公共卫生服务、妇幼及防疫专干针对工作中的薄弱点进行集中培训。
2、结合我院实际情况，根据乡村医生知识层次不齐的特点，采取《基本公共卫生服务规范20xx版》解读、讨论、操作等方式进行。
四、培训内容
20xx年度培训内容为：
1.国家基本公共卫生服务规范解读
2.居民健康档案的建立和管理基本服务知识与技能
3.健康教育基本服务知识与技能
4.预防接种服务规范
5.儿童保健基本服务知识与技能
6.孕产妇保健基本服务知识与技能
7.老年人健康管理服务规范
8.慢性病管理基本服务知识与技能
9.重性精神病管理服务规范
10.传染病与突发公共卫生事件报告和处理
11.卫生监督与协管
12.国家基本药物目录
13.电脑基本操作技能与信息化知识。
五、培训时间安排：
乡村医生培训一年不少于4次，每季度至少安排一次。具体时间根据卫生院工作做具体安排。
六、培训效果评价：
每次培训中通过提问、实际操作、笔试等方法了解乡村医生业务知识掌握情况，成绩不合格的单独培训，直到合格为止。并做好培训小结以便在今后的培训中做的更好。
七、组织管理
卫生院负责制定乡村医生年度培训计划，由办公室组织实施全乡在岗乡村医生培训。
培训计划 篇5
一、指导思想：
以促进教师专业发展、提高教师队伍的整体素质为目标，以新理念、新课程、新技术和师德教育为重点，坚持把师德教育放在师资队伍建设的突出位置，努力提升教师的教育、教学素养和驾驭课堂的能力，全面提高我校教师队伍的素质。
二、主要工作：
（一）搞好校本培训，提高教师整体素质。
1、根据区教师培训计划的指导思想，积极组织我校教师进行师德方面的学习，组织教师参加金阊教育报告厅的以提高教师的品行品德、思想境界和人文素养为重点，安排教师工作中心灵关怀的意识与艺术、信息技术与教师专业化发展等内容为主的学习，提高我校教师思想素养。
2、继续深入学习新课程标准，抓住当前教学改革的重点和难点，围绕研究重点，开展课堂教学观摩研讨活动，积极组织教师参加各级各类的学科培训及各类听课活动，倡导“研究兴课”，鼓励教师以教学研究的目光审视自己的教学。并更多的借助网络多媒体等形式教学，提升教学质量，提高我校教师教学素养和驾驭课堂的能力，提高教学水平。
3、创造全体教师参与学习的机会。本学期继续加强教师的理论学习，要求每位教师每学期在起初制定个人读书计划，并每月完成一篇读后感上传校园网读书沙龙进行交流。教导处与工会联合，开展形式多样的活动，演讲、朗读、案例评析等，切实提高全体教师的教育教学能力。通过教师自学、讨论、写心得体会等，逐步确立全新的教育理论，指导个人的教学实践。教导处将根据实际情况和培养教师的要求，积极组织有关教师参加各级各类的学科培训及外出观摩研讨，并在回校后作辐射培训。让教师通过学习和培训活动，逐步确立全新的教育理念，指导自己的教学实践。
4、以教研组为研究团队，加强校本教研功能。本学期，我们将每个教研组组建成一个学习团队，教研组长即为团队队长，并改变以往每学期每人开一节课的教研活动方式，让每个教研团队针对自己学科的`特点找教研主题，并针对主题，进行集体备课，一个执教，其他老师负责评课和考核。第一轮团队活动后马上进行交流反馈，找出问题和不足，修改教案和考核试卷，进行第二次备课、上课、评课和考核活动。教学团队通过两次或两次以上的推敲，在提高课堂有效性方面取得实际的经验。每个团队在活动中要具体形成一份精心设计和修改过的完整教案，一份前后对比的教学评课记录、一份考核试卷和试卷说明及考核效果的评价。学期结束前，我们将评选校级优秀教研团队。
（二）做好分层分批培训，提升教师队伍形象。
1、抓骨干教师建设，重青年教师培养。
建设好一支以教研组长为核心的骨干教师队伍。积极为骨干教师创条件、搭舞台，及时树立条件成熟的校学科骨干，本学期，学校又新增了两名“教坛新秀”，骨干教师队伍不断壮大，骨干教师要发挥示范带头作用。着力培养青年教师。首先对新上岗教师做好师徒结对的业务指导、培训工作。每学期师徒听课不少于10节，认真填好《师徒结对记载表》。其次，要为青年教师创设更多的锻炼机会，加强听课、评课的研究性指导，形成浓厚的教学研讨氛围。本学期，我校将开展青年教师评优课和“新课程伴我行”教学展示活动。
2、教导培训。
积极参加区组织的教导培训，通过培训使教导更优质高效地开展工作，提高教导主任的执行力。
3、班主任培训。
积极参加区组织的班主任培训班，要求参加培训的每一位班主任认真学习，努力提升班主任素养与工作技能，结合实际工作尽快努力成为一名高素质的班主任。
4、心理健康教育培训。
以参加市心理健康教育培训基础上，继续推选我校崔晓燕老师争取参加区组织的心理咨询师专业培训，提高心理健康咨询水平，为我校建成的心理咨询室提供较强的师资保障。
5、新教师见习期培训。
对我校康平夏和陈青两位新教师加强职业道德教育，统筹业务素质和思想素质的全面发展，增强其使命感和责任感。学校教导期初听课、了解、指导两位新教师，鼓励她们积极参加各级各类的听课或理论学习，并通过师徒结对形式，对她们跟踪听课，进行手把手的帮带活动，促进其尽快成长；期末调研其变化，做好个人情况记载。一年见习期结束后，学校相关部门将根据新教师实际情况，对其师德表现、课堂教学、六认真和参加培训、个人素养提高情况作出综合评价和鉴定，各方面的工作和表现达学校规定的一年目标要求（本人有局面的工作总结和思想汇报，教研组有评语鉴定），并记入个人教学档案。
（三）进一步完善制度和机制。
认真执行区教师继续教育证书制度，加强对教师培训过程的检查和督促，尤其是校本培训登记验证做到规范，确保培训目标和任务的完成。要求我校每位教师每学期培训不少于36课时。
培训计划 篇6
为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训计划：
一、培训目标
根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象
公司各店在职服务人员。
三、培训形式
半脱产，分期分批学习。
四、课程设置
岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
五、课程安排
公司员工手册
餐厅服务员职业素质
餐饮服务基本技能
酒水服务
上菜及分菜
撤换餐用具
餐厅服务基本程序
六、课程内容
1、公司管理项目
任务
培训要点
1.1讲究职业道德
(1)遵纪守法
—了解和遵守公民的职责和义务，文明执业
—了解国家提倡的“五爱”内容
(2)敬业精神
—养成守时、守信、守纪的良好品质
—养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质
—养成乐于助人、精益求精的良好品质
(3)从业原则
—自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2公司员工手册
1.3公司管理制度
2、餐厅服务员职业素质
任务
培训要点
2.1职业道德及岗位职责
—餐厅服务员的职业道德
—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理
—我国各地区的饮食习惯
—少数民族的饮食习惯
—欧美亚洲人们的饮食习惯
—宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识
—公共饮食行业特点
—公共饮食行业的卫生管理
—服务员个人卫生要求
—餐厅环境卫生要求
—预防食物中毒
—餐具洗涤和消毒卫生
2.4餐饮服务安全
—火灾防范与处理
—盗窃和意外事故防范与处理
2.5餐饮服务礼仪
—礼貌服务的基本要求
—服务接待礼节
—学会着装、卫生修饰要求
—学会正确的站立、行走、操作姿态
3、餐饮服务基本技能
任务
培训要点
3.1端托技巧
—了解托盘的种类及作用
—掌握轻托和重托方法
—学会端托行进步法
3.2餐巾折花
—了解餐巾作用与种类
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型种类与摆放
—餐巾折花图谱
3.3摆台服务
—了解中、西餐摆台的基本要求
4、酒水服务
任务
培训要点
4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点
—了解中国酒水的分类、特点
—了解外国酒水的分类、特点
—了解软饮料的分类、特点
—了解茶叶的'分类、特点
4.2酒水服务的技巧与程序
—学会冰镇、温烫方法
—注意斟酒顺序
—掌握酒水服务操作要领
5、上菜及分菜
任务
培训要点
5.1了解菜品知识
—了解中国菜的特点
—了解西餐菜的主要特点
5.2上菜与分菜
—了解中西餐上菜的操作要领
—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤换餐用具
任务
培训要点
6.1中餐台面撤换餐用具
—学会撤换餐用具操作方法
—知道正确的收台工作步骤
6.2西餐台面撤换餐用具
—了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律
—了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
7、餐饮服务基本程序
任务
培训要点
7.1掌握中、西餐接待服务
—了解零点服务特点
—掌握团体包餐服务要求
—了解咖啡厅服务程序
七、培训要求
1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。
2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。
3、突出现场培训，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。
八、考试、考核
1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。
培训计划 篇7
一：护理部三基三严培训计划
为进一步加强基础质量管理，强化护理人员“三基三严”训练，在全院营造“大学习、大练兵、大比武“的继续教育氛围，不断提高护理服务质量，特制订20xx年医院护理人员三基三严培训考核计划如下：
（一）、培训目的.
1、规范护理人员的护理基本操作流程；
2、强化临床护理基本操作技能
3、提高护理人员基本理论、基本知识和专科理论知识。
（二）、培训目标
1、全院护理人员三基培训考核参与率≥90%
2、全院护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100%
（三）、培训对象：
全院45岁以下的护理人员。
（四）、培训内容：
1、护理基本理论知识培训及考核内容
①骨科医院疾病护理常规
②医院护理核心制度及各级、各岗位护理人员职责 ③护理技能训练50项相关理论、基础护理学
④护理专业相关的法律法规条文
2、技能培训及考核内容
①50项护理技术操作规范。
②常用急救技术操作如徒手心肺复苏术、心电监护仪、除颤仪、呼吸机的使用与维护技术。
③护理文件书写规范。
（五）、培训考核形式及时间
采取自学与集中培训相结合的方式、方法，进行学习，集体培训考核在院、科两个层次开展。培训考核过程贯穿于全年。
护理部分层次组织护理人员进行基本理论、基本知识、护理技能培训考核：
主管护师每半年考核一次；
护师及院龄满4年以上护士每季度考核一次；
院龄4年以下护士每月考核操作一次、每二月考核理论一次。 及格分为：理论≥80分、操作≥85分，
如操作整体分数均≥85分，采取末位淘汰制,后3位按成绩不合格对待。
年底汇总个人成绩，理论与操作有一项不合格率达到50%者层次下沉。
理论、操作平均成绩记入个人业务技术档案，做为护士定期考核的参考依据。
科室每月对各级护理人员进行专科理论、专科技能考核一次。
培训计划 篇8
一、指导思想
为进一步加强师资队伍建设，全面贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，以提高保教质量与教师队伍素质为重点，积极探索有效的园本师资培训模式。结合我园教育工作实际及教师队伍现状，坚持继承、发展、创新的思路，提升教师的综合素质，特制定以下计划。
二、培训目标
1、通过园本培训，进一步巩固教师的职业道德、专业思想，使教师掌握必备的教育技能，树立现代教育观念，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究能力，更新知识，提高执教水平。
2、抓教育教学活动为核心，优化教学活动的组织，合理安排幼儿一日活动，抓好幼儿常规，提高教师记录、观察、分析、反思幼儿活动的能力。
3、以教研活动着手，积极走以“科研兴教，科研促教”的道路，深入开展教育科研活动，在“研”中求发展、求创新。
三、具体措施
（一）营造学习氛围、实施全员培训。
1、以园长为首成立了园本培训工作领导小组，从目标的确定、计划的制定到各组教师的实施，层层落实、层层推进，构成了一个培训管理平台。根据我园的实际情况，严格按照“园本培训计划”的时间、内容要求进行学习。
2、帮助教师强化终身学习意识，积极营造良好的学习氛围，通过园领导引领、骨干教师带头、全员参与的方式使全体教师树立终身学习的习惯。
3、参与式培训是一种互动研讨的好方法，它不仅能使教师在最大程度上学会主动学习，而且能有效地促进教师自我发展和提高。
（二）加大技能训练，提升教师专业技能的`水平。
幼儿教师作为学前教育的第一线教育工作者，肩负着教育幼儿的重任。要促进工作的良性发展，只有让专业技能得到提升。本学期继续让教师练习钢笔字等内容，还要进行说课活动。让每位教师从中能够锻炼自己。
（三）通过各种途径，促进教师共同成长。
1、组织教师学习幼儿园教师专业标准（试行）、说课、安全卫生教育、家长工作、幼儿园早期阅读等，由骨干教师做准备主讲，再进行集体讨论。学期结束写一篇培训学习心得。
2、本学期我们将以两个教研组为单位,以一课多研的方式围绕语言与科学开展集体磨课并评课，由教科室主任牵头负责和组织工作，由开始讨论确定课题再深入研究园本教材的基础上，组内教师对教学方案进行“二度”、“三度”开发，磨出成熟的课。希望通过集体磨课，能更扎实地推进了课题的开展，使园本课程构建更趋科学合理，并能建立以互动分享为特征的学习共同体，让教师在同伴互助中获得共同发展，享受教科研的快乐与成功。
3、通过教研月使每位教师都有一次机会上公开课。加强教师的听课评课能力，从而提高教师的教学活动水平。
4、通过日常随堂课教学活动，深入课堂，看教师教学目标的落实和指导等能力。深入幼儿中，看幼儿的综合素质培养及发展状况，发现问题及时指正。每位教师每月要听随堂课两节，并做好评价记录。
5、说课活动人人参与，提升自我。
培训计划 篇9
1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，塑造与自己职业相适应的职场形象
2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养
3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧
4.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。
第一讲：办公室人员职业形象塑造
1、 职业仪容塑造
(1) 男士——面部的清洁、整理 标准的发型 体味清新
(2) 女士——职业发型的标准 化妆的技巧及方法
2、 职场仪表形象的塑造
(1) 男士——西装的着装要领 男士西装搭配的“三一定律”
(2) 女士——职业装的着装要领 首饰的正确佩戴原则
3、职场仪态礼仪标准
(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练
(2)鞠躬礼仪、 手势礼仪的标准与训练
(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪
第二讲：办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情 接待前的准备
迎接上级领导的`礼仪 接待同行客户的礼仪 电话礼仪 握手礼仪 介绍礼仪
引领、接待、座次礼仪 交谈礼仪 乘车礼仪 座位安排礼仪 电梯礼仪 座位安排礼仪
交换名片的特殊礼仪 送客礼仪
微笑与目光的礼仪
第三讲：会议接待礼仪
一、参与会议人员个人形象礼仪 二、会议前的筹备工作
1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作
2、根据会议规模，确定接待规格
3、发放会议通知和会议议程
4、选择会场 大小要适中 地点要合理 要有停车场
5、会场的布置 1)四周的装饰 2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序
6、准备会议会议相关物品 1)会议资料
2)会议中使用的设备 3)会议演讲稿 4)其他用品
三、会议前的接待礼仪
1、会前检查
专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等
2、提前进入接待岗位 一般的接待工作分以下几个工作岗位： 1、接待 2、签到
3、引坐
四、会议中的服务礼仪
1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。
2)服务人员倒茶礼仪
3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面
4)会议接待服务具体要求 5)会场服务人员行为基本要求 五、会后服务礼仪
第四讲：办公室电话礼仪
1、接听电话的礼仪 2、打电话的礼仪 3、代接电话的礼仪 1)来电的人不在 2)来电找的人正在接电话 4、接打电话的步骤 5、电话注意事项 6、手机的使用礼仪
第五讲：办公室交谈礼仪
1、注意语音、语调、语速、音量的把握，不要大声喧哗
2、 2、办公室礼貌用语与交际语
3、不要让舌头超越思维——先学会听，再学会说
4、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说 5、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊
【培训计划】相关文章：
新员工培训计划-培训计划03-29
(经典)培训计划07-26
[精选]培训计划08-05
培训计划07-22
培训计划(精选)08-18
【经典】培训计划08-19
培训计划【经典】09-01
（精选）培训计划08-16
【精选】培训计划08-13
(精选)培训计划08-11