实用的培训计划精品5篇
时间流逝得如此之快，很快就要开展新的工作了，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编帮大家整理的培训计划5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
培训计划 篇1
（一）课题的提出和意义
养成良好的行为习惯，是幼儿健康发展、可持续发展和终身发展的基础。
中国是一个有着五千年文明史的古国，我国的养成教育可谓源远流长，我国古代伟大的教育家孔子就曾提出："少成若天性，习惯成自然"对后世的养成教育产生了长远的影响。在科学技术迅猛发展，知识经济日益突起的时代，良好的行为习惯已成为现代人应具备的最起码素质，良好的行为表现也成为测量和评价素质教育成果的重要内容和主要依据。著名教育家叶圣陶先生曾经说过："教育是什么?往简单方面说：就是要培养良好的习惯。"国外也曾有教育家这样说过："开始做得好，一半做到了"，"行动养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运"。好的行为习惯可使幼儿生活、学习自然有序、充满生机，相反则会使幼儿一日生活杂乱无章，死气沉沉，以至影响孩子的身体和心理健康。
由此可见，习惯对孩子的一生发展具有极其重要的作用。培养一代少年儿童从小养成良好的文明行为习惯，是保证他健康发展、可持续发展和终身发展的基础。
当前农村的幼儿，其父母或由于自身素质或由于工作等原因，无暇顾及孩子的行为习惯培养，或者是只重视知识的传授，而对幼儿的良好的行为习惯的养成缺乏足够的重视和系统的教育；而祖辈们则认为：只要吃饱穿暖就可以了，其余一切则让孩子顺其自然，无所谓什么习惯培养。而孩子由于缺乏明辨是非的能力，还认识不到好的行为习惯所带来的好处。长期以往，孩子们放任自流、我行我素，出现了许多陋习：卫生习惯差（早晚不刷牙、不剪指甲、饭前便后不洗手、不经常洗澡换衣服等）；学习习惯欠缺（倾听习惯、举手回答问题的习惯、完成老师的任务方面表现都不尽如人意）；礼貌习惯欠缺（遇到生人不会打招呼、不主动问候老师和小朋友、脏话粗话到处滚、与幼儿有冲突时，不能用语言沟通的往往就用武力解决）；缺乏应有的思想品德和社会交际能力（缺少同情心和有爱心、与同伴协商、合作能力差）……
因此，综上所述，抓好孩子良好行为习惯的养成教育显得尤为重要。结合我园的实际情况，我们将在未来三年中进行"家园共育，促进农村幼儿良好行为习惯的养成"的课题研究，旨在通过研究，营造出良好的家园共育的氛围，促进幼儿园及周边孩子良好行为习惯的养成。
（二）课题研究对象
杨树林中心园（中班幼儿）
（三）课题研究的目标
1、探索如何指导家庭与幼儿园配合，共同做好农村幼儿良好行为习惯的'养成教育工作。
2、明确农村幼儿良好行为习惯的内容，并进行分类研究；
3、明确农村幼儿不良行为习惯的形成原因及矫正策略；
4、初步探索农村幼儿良好行为习惯养成教育的有效方法与途径。
（四）课题研究的方法和原则
（1）研究方法：
a、行动研究法
按照提出问题、收集整理信息、拟订计划、行动实施和评价总结的总体步骤，真正实现行动为研究提供实践依据，研究为行动提供理论指导的目标。
b、问卷调查法
广泛收集教师、幼儿、家长以及社会对幼儿行为规范的调查报告，并发放问卷，就幼儿家庭基本情况及幼儿行为习惯方面的教育观念、方法、教育内容等问题，对家长进行调查，并对问卷进行整理、分析，从中把幼儿的行为、要求放在教育第一位，使不良的行为得到及时矫治。
c、观察法
教师不加任何干预，对幼儿在自然状态下的活动及表现进行观察记录，分析和了解幼儿的想法、看法和做法。
d、个案研究法
个案研究法是对班级进行深入具体的研究的一种方法。通过对若干个个案的研究，进行比较分析，找出规律性的东西，以指导今后的工作。
（2）研究原则：
a、整体性原则：幼儿良好习惯的形成取决于多方面的因素。有家庭环境、社会环境、幼儿园环境的影响，也有个人心理特点的影响。但由于他们的年龄特点，家庭和幼儿园的影响相对来说比较重要。因此，在研究过程中，我们将注重幼儿园与家庭、社会的沟通，努力创造条件，培养幼儿良好行为习惯。
b、主体性原则：幼儿是教育的对象，又是学习的主体。不管在家庭还是幼儿园，都要把幼儿放在主体地位，尊重、关心、爱护、帮助他们，引导他们形成良的好行为习惯。
c、差异性原则：培养幼儿良好行为习惯的同时，要注意个性方面的因材施教，幼儿间存在着个性差异，研究者要根据幼儿的不同类型，加强扬其长补短的训练，以达到教育效果最优化。
(五)课题研究的措施
1、组织课题组全体人员认真学习教育科研基本知识和关于养成教育的理论，使课题组人员能在科学的理论指导下进行研究，以保证课题研究的科学化。
2、课题研究人员要在认真学习先进理论的基础上，对原有的教育教学实践进行反思、总结，以期形成具理论含量的教育经验。同时，密切关注国内同类研究的动态和成果，以利于在对照中明确自身研究的地位和方向。
3、把本课题研究作为幼儿园教育教学常规工作的一个重要组成部分，把本课题的研究纳入幼儿园工作重点。
（六）课题研究的内容
对于养成教育，我们的总体思路是：以培养幼儿的各种良好习惯为主线，渗透于学习、生活、活动的每个领域之中，注重家庭、社会的支持和配合，为幼儿未来的发展奠定坚实的基础。
（1）研究的重点
幼儿良好的行为习惯的内容很广，我们坚持从实践出发的原则，结合我园的实际情况把研究的重点放在以下几个方面：
a、突出进行做人习惯养成教育。主要培养幼儿的文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着以及良好的个性心理品质等，也就是教会幼儿"如何做人"，培养幼儿掌握必要的交往规则，提高交往能力，以及正确的处世态度和行为方式，提高幼儿的社会化水平和社会适应性。
b、突出进行学习习惯养成教育。针对不同要求，采取多种方法培养幼儿阅读的习惯；乐于和善于思考、总结的习惯；勤于自学的习惯；善于观察、乐于动手的习惯等等，使幼儿树立正确的学习态度，掌握正确的学习方法，提高学习效率。
c、突出进行生活习惯养成教育。主要培养幼儿的饮食起居等方面的良好生活习惯，使幼儿懂得一些生活常识，养成良好的生活和卫生习惯。
（2）实验的内容
a、通过幼儿园的家长学校和班级家长会以及其他有效的途径和方法，提高家长自身的意识，帮助家长了解对幼儿进行行为习惯的培养的有效的方法，并指导家长能够恰当运用。
b、根据研究的需要，教师在实验过程中将从"目标、环境、方法、评估"四个方面具体进行。具体实施时，做到密切家园联系，让家长切实参加到课题研究中来，从而达到"家园共育"的目的。
(七)课题研究的步骤
课题分三个阶段：
第一阶段（20xx、3-20xx、7）准备阶段
1、组建课题的研究和组织，进行选题讨论，并设计课题方案。
2、收集资料，加强专业理论的学习。
第二阶段（20xx、9-20xx、9）实施操作阶段
1、做好问卷调查工作。
2、运行操作，修订计划，继续实施。
第三阶段（20xx、9-20xx.12）总结阶段
培训计划 篇2
_____年，是我加油站持续发展壮大的新的一年，在上级部门的正确领导下，我们要继续深入贯彻执行安全生产工作方针，强化各项安全基础管理，踏踏实实搞好安全工作。我加油站的安全生产教育工作贯彻加油站的安全生产工作方针和目标，是实现安全生产、文明生产，提高全员安全意识和安全素质，防止不安全行为，减少人为失误的重要途径。加油站制定的安全生产教育制度加强了安全生产管理，有效的预防了安全事故的发生，不仅提高了加油站各级领导安全生产管理工作的责任感和自觉性，还使员工正确认识和学习了职业安全卫生和安全生产有关的法律法规基本知识；而且普及和提高了员工的安全技术知识，增强了安全操作技能，明确自己在安全生产中的地位和作用。
教育目标：达到全员三级安全教育培训。
教育要求：
1、各管理部门、管理人员的培训：
⑴各管理人员（包括企业主要负责人）、每月要进行一次集中学习并记录。每半年进行一次安全知识考核测评。
⑵学习的目的是：为提高安全生产知识，使其具备安全管理能力。
⑶学习的主要内容：
a:国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规章、规程、规范和标准。
b:安全生产管理的的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理知识。
c:国内外先进安全生产管理经验及典型事故案例分析。
d:工伤保险的政策、法律、法规和事故现场勘验技术以及急救处理措施。
2、新入站员工培训：
加油站对新工人进站进行三级培训制度。
A：站级安全教育培训的主要内容是：
（一）本单位站区概况、安全生产情况及安全生产基本知识；
（二）本单位安全生产规章制度和劳动纪律；
（三）从业人员安全生产权利和义务；
（四）有关事故案例等。
B：部门安全教育的主要内容是：
（一）本单位工艺流程简述及相关事故案例。
（二）生产经营中主要危险、危害因素性质及预防措施、相关事故案例。
（三）数字安全、安全管理基本知识、安全生产法律法规等。
（四）卫生用品、消防用品的相关知识及实践操作、应急救援设施的培训。
（五）其他相关事故案例。
C：班组安全教育的'主要内容是：
（一）岗位安全操作规程。
（二）岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生注意事项。
（三）有关事故案例。
（四）班组安全管理制度的相关内容。
（五）卫生、消防用品的培训、应急救援设施的培训。
3、从业人员再教育培训：
A：针对从业人员工作性质的特殊性，安全领导小组将要求各运行班组每周开展安全活动，对班组人员进行安全生产知识再教育，特别是针对新技术、新工艺、新设备、新材料、新的工作环境和特殊作业部位进行分析，制订出相应的预防措施和应急预案，同时分析班组员工思想动态及现场安全生产情况，结合本周安全生产运行实际进行总结分析并制订出下周安全生产情况。
B：根据安全培训大纲和安全培训规定，安全领导小组将组织专门人员对本企业从业人员进行有关危险化学品企业安全生产的新的法律、法规、标准、规程和规范；有关危险化学品生产新材料、新技术、新工艺、新设备及其安全技术要求；典型事故案例进行分析与讨论。并结合企业实际情况对从业进行安全生产知识再教育和实践操作能力进行培训。
具体安排如下：
一、上半年度由安全领导小组负责对所有员工进行安全培训。
具体内容如下：
1、安全生产的法律、法规、标准和其他要求的培训教育；
2、安全生产制度的培训教育；
3、岗位安全职责的培训教育；
4、安全操作规程的培训教育；
5、作业场所职业卫生的培训教育；
二、下半年度由安全领导小组负责对员工进行培训教育， 具体内容如下：
1、应急救援预案与演练的培训教育；
2、劳动防护用品使用的培训教育；
3、消防安全的培训教育；
4、风险管理培训(风险辨识、控制、评价) 的培训教育；
5、案例事故分析的培训教育；
培训计划 篇3
一、培训目标
紧紧围绕基础教育课程改革，落实素质教育，通过校本培训，使广大教师转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应基础教育改革与发展需要，为提高我校教育教学质量奠定基础，同时促进教师向现代型教师转变。
二、培训对象和内容。
（一）培训对象：全校教师。
（二）培训内容：
1、以教育法规为主的师德培训。
以“三个面向”教育思想为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、和《中小学教师职业道德规范》为依据，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的人生观、价值观，提高思想修养及心理素质，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。
2、以新课程为主的现代教育理论培训。
认真学习新的教育理论，学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为核心，以《基础教育课程改革纲要》、《学科课程标准》、《学科教材》、及市局组织的教师读书为主要内容，搜集整理相关课改信息，组织学习研讨交流，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的理念内化为教学行为，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。
3、以信息技术为主的教育教学技能培训。
随着规范学校的创建，办学条件的现代化，在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能培训：一是信息技术基础理论和设备操作的培训；二是现代信息技术应用于教育教学的.培训，全员普及培训电子办公所需的基本知识、基本操作，培训计算机和网络的管理、博客空间的制作与应用等内容。引导教师把自己的思想观点交汇在这个可以畅所欲言、无所不谈的平台上，从而使教师养成善于交流的习惯，进一步转变其教育观念。
4、推广读书实践活动，进行以教育教学课题研究为主的教育科研培训。
注重教师教学科研意识和能力的培养，围绕教育教学科研课题，有效地开展课题实验，引导教师从教学实践中不断总结经验和教训，不断提高教育科研的专业技能水平。鼓励教师积极参与读书实践活动，加强反思，推动教学进步。
三、培训方式和方法。
校本培训采取多元培训的办法，注重立足校本资源开发和利用的同时，走出去、请进来，注意吸纳校外资源并加以研究利用。通过专题培训、观摩研讨、课题研究、远程教育、学术沙龙等模式开展适合单位实际的校本培训。按照自主、开放的原则，主要采取以下三种方式。
（一）基于网络的开放的培训方式。利用网络资源，鼓励教师积极从网上寻求学习资源，促进教师自主学习。任课教师可随时将学习研究的成果发布到自己博客上，丰富、共享培训资源信息。
（二）基于校园的培训方式。以专题讲座、论坛、课例、实验、研讨、观摩、小组交流、答辩、案例分析等形式，积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式，倡导以学习型团队为载体的自主学习，合作学习、网络学习和研究性学习等灵活多样的学习方式，使教师在“做”中“学”，在实践中反思、研究、进步、提高。
（三）校际之间合作培训形式。
与兄弟学校组织开展合作培训活动，共享各校优秀资源，促进共同发展，让我校老师得到更多培训机会，得到更多收获，同时也可以宣传我校优秀的教育人才和资源，提升学校形象。
四、组织领导。
成立校本培训领导小组，了解学校教师教育教学水平实际现状，明确学校教师队伍建设发展目标，制订校本培训整体方案，落实校本培训具体活动，评估教师参加校本培训的实际效果。
组长：江崇杰
副组长：袁雷
成员：王俊杰、宋修武、于佳秀、李燕
五、管理与考核。
校本培训实行学时学分管理。培训过程中要做好培训记录（包括：培训时间、培训内容、参培教师、培训形式、主讲教师等）。学校负责记录教师参加培训的学时和学分。
学期末由学校对每位教师参与校本培训活动情况进行考评，并将考核结果纳入教师业务考核内容。
20xx年2月3日
培训计划 篇4
一、培训对象：
学校全体教师
二、培训目标
参加培训的每位教师都要达到以下目标：
①能够熟练访问联网站，在联校网站上发表自己的文章；
②能够熟练的'访问远程教育资源；
③能够熟练利用远程教育资源的内容，能利用课件上课；
④能修改教案，并且保存和打印为自己的教案。
⑤能够利用WORD处理自己的文档；
⑥能够利用EXCEL处理简单的数据；
⑦了解因特网能够在网上搜集资料；能够下载资源和保存资源
⑧能够制作简单的课件。
三、培训地点：
电脑室
四、培训时间：
每次业务学习周一下午4：30至5：30为培训时间，每天晚上时间为开放时间，微机室开放，由专人辅导。
五、考勤制度：
培训期间要认真学习。培训教师由三人组成，每次培训由一人主讲，其他二人负责指导，每次培训结束后要进行考核。考核分为优秀、合格、不合格三个等次，并将考核结果纳入年度考核，对成绩优秀者给予一定奖励。
培训计划 篇5
【培训对象】
药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员
【课程背景】
一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。
近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等……
当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪!如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是提升企业整体服务水平的关键。
【课程收益】
研讨客户会投诉的原因
客户投诉的几种类型
处理投诉的方法与策略
讨论顾客服务中的投诉处理，以及服务危机对策
了解消费者保护法的相关规定，走进投诉现场，进行角色扮演
只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。
帮助学员更好的了解和理解客户。
了解客户服务技巧和原则
善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户
抱怨转成公司致胜的机会
【课程大纲】
一、培养积极主动的服务意识
破冰行动：认识你、我、他
讨论：现代竞争领域分析
分享：什么是服务意识?
练习：优质的客户服务表现
测试：服务水平的`衡量指标，查查你现在的服务水平
小组研讨：客户为何不满?
二、构建一流的客户服务体系
1)分享：构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障
2)练习：小组拼词汇
3)案例分析：客户服务体系的框架与案例
4)小组研讨：著名企业的客户服务体系案例研讨
5)分享：优化服务流程
不同意义下的服务流程含义
服务流程优化的主要途径和要点
6)案例分析：海尔服务模式
7)分享：提升服务标准
8)讨论：服务标准由谁决定
我的行为如何影响服务标准
9)分享：服务标准提升的方向
服务标准提升与完善的机制保障
10)分享：控制服务质量
影响服务质量控制的四个环节
服务质量评估的基本方法
看看我的行为是如何影响服务质量的
11)现场演练：问题导向
三、客户满意度与忠诚度管理
1)分享：影响客户满意度的三个原因：
产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match);
产品/服务本身的质量(quality);
价格(price)。
2)讨论： 客户满意度提升与客户服务的密切关系。
3)分享： 客户挽留策略。
建立客户忠诚度的核心纽带。
忠诚客户到客户忠诚。
确定客户忠诚的评价标准。
4)案例参考：雪津客户满意度报告
5)练习：品牌忠诚度与关系忠诚度测量。
6)分享：客户忠诚分类与价值差异分析。
保持培育客户忠诚度的管理。
客户流失的预警信息分析。
7)案例研讨：联想客户满意度分析
四、了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚
1)案例研讨：ALLNE店的客户期望分析
2)分享：
学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值;
只有超越客户期望的服务才造就忠诚的客户;
3)讨论：如何了解客户的期望值
4)案例分析：肯德基的客户期望值管理
五、客户服务人员的能力提升
1)游戏：客户到底要买什么
2)角色演练：6个服务情景演练
3)分享：服务代表的能力
A-- Authority Action
E-- Education
H-- Humor
L-- Listen
N-- Needs
P-- Passion
S-- Service Smart Smile & Speech
4)分享：
客户服务代表的素质---3H1F
Head Heart Hand Foot
六、电话沟通的技巧
1)讨论：电话沟通前的准备工作
电话沟通的一般流程
2)分享：接电话的技巧
3)案例分析：
呼叫中心的电话接待
拨打电话的技巧
优质电话服务
接待客户的技巧
客户服务的3A技巧：态度-Attitude(礼仪)、方法-Approach(语言)、表现-Appearance(外观)
4)分享：语言表达技巧
5)研讨练习：
客户服务过程中常见场合下的应答
选择积极的用词与方式
善用“我”代替“你”
6)分享：
倾听的技巧
抱着热情与负责的态度来倾听
倾听时要避免的干扰
做一个主动的倾听者
7)案例：冰淇淋与汽车启动的故障
8)分享：推荐的技巧
9)游戏：难缠的客户
七、认识和应对客户流失问题
分享：衡量标准在客户手中
练习：运用
系统观察、积极聆听、神秘购物、焦点小组以及反馈卡等方法来检测客户满意、期望
体会：把客户从“冷漠区”引向“忠诚客户圈”价值;
八、企业服务品牌
1)分享：优质的客户服务是最好的企业品牌
2)讨论：客户服务对于一个企业有什么意义?
3)分享：
只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力
牢固树立服务品牌。
创造企业品牌
4)案例分析：DELL
5)分享：
服务品牌是防止客户流失的最佳屏障
客户叛离是一种严重的传染病
客户叛离的最佳疗法--“以客户为中心”
老客户=更少的费用
老客户=丰厚的利润
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