酒店服务主管岗位职责

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酒店服务主管岗位职责

　　在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的酒店服务主管岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店服务主管岗位职责

酒店服务主管岗位职责1

　　1、全面负责集团旗下各酒店的经营管理工作，领导各部门员工完成全年既定营收目标;

　　2、根据公司发展战略规划，策划推进及组织协调酒店各项运营计划，并进行市场发展跟踪和策略调整;

　　3、指导、协调各职能部门的业务开展，监督、检查各店长有效履行岗位职责，并进行考核评估，提高工作效率;

酒店服务主管岗位职责2

　　1、贯彻落实餐饮部的销售策略和计划，向上对餐厅经理负责，直接下属交前厅服务领班。

　　2、负责本部服务员招聘工作的面试和员工的培训、调配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正规化管理服务规范的落实，把建立正规化的管理秩序当作自己的重要职责。

　　3、负责组织本辖区的宣传，策划和公关、销售工作。

　　4、熟悉客户档案，最大限度的了解客人情况，征求客户意见及时向经理和有关部门反馈。

　　5、及时处理宾客投诉，并认真查明原因，落实责任，建立宾客投诉处理档案。

　　6、树立以宾客为中心的'思想，认真协调后台，服务和保障口的关系，促进个项工作的顺利开展。

　　7、注意严格控制物料消耗和损耗，厉行节约，减少浪费。

　　8、教育并监督本部员工认真落实安全措施，杜绝一切事故的发生。

　　9、完成经理、副经理交办的其他任务。

酒店服务主管岗位职责3

　　1、全面负责酒店经营管理，制定酒店和服务操作规程，健全酒店管理体系、责任制度，确保酒店服务质量的不断提升;

　　2、制定经营目标与计划。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益;

　　3、有效运用和选择各种销售渠道，做好线下销售的同时，不断扩大线上销售，提高住宿率;

　　4、参与酒店餐饮、娱乐等项目的建设，提出合理可实施的方案;

　　5、定期对员工进行培训，不断提升员工素质、技能和服务质量;

　　6、增强与工程维护部门之间的配合，保证酒店设备、系统等正常运行;

　　7、掌握部门财务报表，分析当前营业状况和费用发生的.合理与否，制定店内节能降耗;

　　8、保持与酒店主管部门之间的衔接性;

　　9、完成领导安排的其他工作。

酒店服务主管岗位职责4

　　1、对酒店前厅工作进行全面管理;

　　2、每月月底对次月初前厅所有员工班次进行合理排班

　　3、按照酒店要求对各班次员工的仪容仪表、礼貌礼仪进行检查;

　　4、审核各班次员工账务的'真实性及准确性;

　　5、对酒店服务员、前厅接待、收银岗位员工进行日常工作的培训、考核及管理;

　　6、督促酒店各岗位做好相关日常的服务工作;

　　7、熟悉了解酒店每日的房态，根据预定数量及时做好开关房调整工作;

　　8、做好酒店的消防管理台账等;

　　9、完成公司安排的其他临时性工作任务。

酒店服务主管岗位职责5

　　1、全权负责处理酒店的'一切事务，完成酒店所确定的各项目标。

　　2、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行，做好内务管理工作。

　　3、根据公司要求，与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店对外形象。

　　4、进行团队客户拓展，完成酒店销售事宜。

　　5、积极认真完成领导交办的其它工作。

酒店服务主管岗位职责6

　　1.督导完成酒店日常工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。

　　2.负责制定酒店服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精，不断提高管理水平。

　　3.主动与宾客沟通，热情待客，态度谦和，妥善处理宾客的投诉，不断提高服务质量。

　　4.领导酒店全面质量管理小组严格检查餐厅服务质量,把好酒店产品的`每一关。

　　5.加强对酒店的财产管理，掌握控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

　　6.加强现场管理，坚持在线，及时发现解决服务中出现的问题。

　　7.召开班前会，分配任务，总结经验;

　　8.领导安排的其他工作事项。

酒店服务主管岗位职责7

　　1、负责跟进在住客户的服务内容，督促各部门高效无误完成。

　　2、负责与客户沟通，了解客户需求，维系客情，提高客户满意度。

　　3、跟进和反馈客户问题，并妥善解决。负责门店房态调配，提高利用率。

　　4、负责客房物品的盘点和调配，保证合理使用、负责门店环境的`管理，保证安全卫生舒适。

酒店服务主管岗位职责8

　　1.为宾客提供从到达民宿到离店全程各项服务;

　　2.受理宾客的投诉、及时协调汇报并及时回复客人;

　　3. 监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

　　4. 向客人介绍并推荐民宿的各项产品与服务;

　　5. 协调、监督房源保洁，完善保洁体系;

　　6. 协调布草和易耗品的`采购、运送、盘点;

　　7. 致力于提高所辖民宿区域客户体验及满意度，完成公司下达的营收任务，同时控制运营成本。

酒店服务主管岗位职责9

　　1、制定酒店经营策略、工作目标、工作任务并组织实施，对完成酒店年度目标、任务负责;

　　2、制定酒店组织架构、人员编制、岗位职责等，严格控制酒店管理、运营、人工成本的预算;

　　3、制定酒店各项规章制度、流程，并监督贯彻执行;

　　4、定期巡视酒店各区域及各部门工作情况，检查服务质量，及时纠正与整改;

　　5、建立良好的外部关系，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;

　　6、树立良好的酒店形象，宣传公司企业文化;

　　7、完成领导交办的'其他工作任务。

酒店服务主管岗位职责10

　　1.负责酒店客房的管理工作，督导下级样板间服务员;

　　2.根据样板间入住率合理安排人员，做好楼层安排工作;

　　3.指导和督促客房服务质量，卫生清洁及安全工作;

　　4.负责样板间的布置，检查和接待服务工作;

　　5.做好样板间设备、设施的`检查维修和保养工作;

　　5.监督样板间消耗品的使用和管理工作

　　7.负责客人遗留物品的归还建账及管理工作;

　　8.制定培训计划，并组织实施，提高员工综合业务素质和技能;

　　9.正确处理客人投诉，解决客人其他服务要求

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