[热门]物业班长岗位职责13篇

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[热门]物业班长岗位职责13篇

　　在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的物业班长岗位职责，希望能够帮助到大家。

[热门]物业班长岗位职责13篇

物业班长岗位职责1

　　1.秩序维护员班长在项目经理的直接领导下，全面负责本班各项管理工作。

　　2.定期和不定期检查当班人员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。3.负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。

　　4.检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施等物品。

　　5.按照制定的培训计划组织工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

　　6.及时做好上传下达和请示汇报工作，与小区业主搞好关系。

　　7.能够在紧急情况下指挥本班的工作，处理好一般性的治安事件和业主的.投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向项目经理请示汇报。

　　8.团结本班人员，做好本班人员思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

　　9.服从上级领导，完成领导交办的其它工作。

物业班长岗位职责2

　　1、维修班长的工作向工程主管负责;

　　2、热爱本职工作,认真钻研业务,熟练掌握工作中的基本技能,熟悉小区的各种电气设备、线路、给排水管道的走向、线路及负荷情况,掌握系统工作原理和运行规范。

　　3、负责小区设备、固定资产管理,建立固定资产台帐及管理卡。

　　4、负责日常用户报修处理及日常维修工作的统筹安排;对能源消耗及维修材料进行有效控制。

　　5、协助管理员对小区房屋装饰、装修方案和图纸进行审核,对施工现场的监管及竣工验收。

　　6、组织执行各类设备的安全操作规程和各类作业的操作规程,确保小区设备设施安全,有效运行。

　　7、负责小区设施设备检修、技术改造计划的编制。

　　8、协助管理处主任每月对维修工进行考核。

　　9、负责班组所需材料的.请购及库存材料的管理工作。

　　10、负责班组建设及公司质量管理体系在班组的正常运行.

　　11、完成领导交办的其他工作。

物业班长岗位职责3

　　督促施工单位或抢工队完善工程前期遗留问题。

　　做好前期工程遗留问题整改工作，负责相关质量、安全、成本及进度的管控。

　　制定、贯彻、执行有关设备及设施和能源管理方面的工作规章制度。

　　负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　在安全、可靠、经济合理的前提下，优化管理各设备所需的能源，做好系统性能耗管理，节约能源。

　　审核物业公司及外委公司编制的各种设备保养、检修计划、原材料采购计划，并督促实施。

　　监督物业公司收集、编制各种设备的技术资料、图纸，并督促做好设备技术管理工作。

　　要求物业公司组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并审核及督促执行。

　　负责督促物业公司工程技术人员业务培训和考核工作。

　　负责编制及审核工程维保招标要求、合同，组织招标答疑、开标、定标等工作，并监督物业公司督促中标单位按合同要求进行维保等工作。

　　负责对物业公司工程管理工作质量的`督促和考核，对不合格项提出整改意见。

　　负责监督物业公司对大型、紧急抢修工程任务的执行。完成上级下达的各项工作任务。

物业班长岗位职责4

　　一、秩序维护员班长工作流程

　　（一）标准时间上班工作流程

　　1、每班次上班前提前15分钟集合秩序维护员进行列队交接班；

　　2、接班完毕后根据交接班情况安排秩序维护员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；

　　3、安排完毕后检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班班长联系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报管理处；

　　4、不间断的协助秩序维护员做好治安巡逻工作并随时检查秩序维护员的仪容仪表，服务态度；

　　5、吃饭时间协助和检查秩序维护员的替吃饭情况，交替时间两个小时，每人吃饭时间半小时左右；

　　6、随时检查秩序维护员的精神面貌、仪容仪表等情况；

　　7、提前半小时做好交接班的准备工作；

　　8、下班后列队并做讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中存在的问题、下一次上班需要注意的问题。

　　（二）计划工作流程

　　1、每周五组织召开一次秩序维护员班务会，总结本周工作的成绩、优点和存在的问题、注意事项、好的经验与教训、下周的工作重点，点评工作中的优秀员工并进行表扬；

　　2、安排秩序维护员员工宿舍的清洁轮值和检查工作；

　　3、安排秩序维护员的吃、住、睡、工作时间、要求、请销假等工作；

　　4、配合管理处对秩序维护员进行业务培训和军事训练；

　　5、在特殊时间带领全体秩序维护员处理突发事件；

　　6、经常与员工谈心，及时了解员工的思想动态；

　　7、完成管理处交待的其它任务。

　　二、班长操作规程

　　1、班长每天上班前，集合保安员，列队进行交接班，安排员工的工作位置并说明注意事项；

　　2、交接后，检查上班前的交接记录，发现问题，立即与上班班长联系，共同处理存在的问题，如无问题，签名认可。

　　3、确定交接班记录无误以后，检查上班的巡逻登记记录，并安排本班秩序维护员在登记记录上签名。

　　4、工作安排完以后，协助秩序维护员进行巡逻，检查保安员的礼貌礼节、仪容仪表、服务态度等工作，发现问题，立即进行纠正，并要求秩序维护员限期改正。

　　5、要求班长每隔30分钟检查一次，发现存在的治安隐患等，马上处理或上报管理处处理并登记。

　　6、定时安排并替换秩序维护员吃饭，确保岗位有人上班。

　　7、吃饭时间每隔20分钟检查一次，特别是秩序维护员的精神面貌，提醒或促使秩序维护员精神面貌良好。

　　8、下班前半小时班长要对当班的情况进行总结，准备交接班；

　　9、列队交接班完毕之后，要集合队伍对当班情况进行讲评，表扬先进，提出存在的问题，下一班应该注意的事项。

　　10、每周组织一次秩序维护员班务会，总结本周的工作情况，优点、缺点，注意事项、存在的问题，应该如何解决，并在班务会上听取秩序维护员对工作提出的意见和建议。

　　11、每周定期配合管理处对秩序维护员进行队列、跨立、敬礼等军事训练，上班时，对保安员进行现场培训，特别是跨立、敬礼。

　　12、安排新到秩序维护员的吃、住、工作岗位及要求，强调秩序维护员的仪容仪表、礼貌行为规范、请销假、团结员工等规章制度。

　　13、安排住在宿舍内的员工清洁轮值并进行检查，确保宿舍内通风透气、内务整洁、物品摆放整齐。

　　14、在管理处人员下班以后或其它特殊情况时候，发生安全突发事件，班长应带领全体秩序维护员处理突发事件并及时向管理处领导或分公司经理室汇报。

　　15、班长每周至少与一名秩序维护员谈心，及时了解员工的思想动态。

　　16、班长必须熟知国家治安管理方面的法律法规以及公司秩序维护员的操作规程和各项管理规章制度。

　　17、完成管理处交待的其它工作。

　　三、班长工作标准

　　（一）、工作范围

　　区域范围内（秩序维护部内部管理）

　　（二）、工作细节

　　1、列队交接班并核实记录，每日一次。标准：列队交接班队伍整齐、交接班记录清晰无误。

　　2、协助秩序维护员替班，根据实际情况确定替换次数。

　　标准:秩序维护员有特殊情况需离开工作岗位时，必须保证有人在岗。

　　3、检查发现问题，根据实际情况确定次数。标准：立即指出改正，并落实到位。

　　4、秩序维护员队列、礼貌礼节、敬礼、文明礼貌用语考核，每月一次。

　　标准：秩序维护员讲究礼貌礼节、熟练使用文明

　　礼貌用语。跨立、队列整齐、敬礼端正。

　　5、秩序维护员工作指导。

　　标准：秩序维护员正常上班一周后，能全部熟悉

　　管理范围的工作操作程序以及其它管理事务。

　　6、检查仪容仪表、器械配戴。

　　标准：秩序维护员着装、器械配戴整齐。

　　7、检查精神面貌。标准：良好。

　　8、处理突发事件。

　　标准：及时、准确、指挥得当、及时汇报、处理善后工作。

　　9、交接班前的准备，每日一次。

　　标准：秩序维护员按时上班、着装整齐、器械配戴齐全。

　　10、接班后的点评，每日一次。

　　标准：突出重点、表扬先进、指出问题所在及注意事项。

　　11、组织召开班务会，每周一次。

　　标准：必须召开一次班务会，听取秩序维护员的意见及建议。讲评一周以来的工作情况、成绩、优点、缺点及注意事项。

　　12、秩序维护员培训。

　　标准：定时组织秩序维护员进行业务培训及军事训练。

　　13、秩序维护员的工作安排、吃、住、睡、请销假管理。标准：秩序维护员工作、生活有条有理。

　　四、班长岗位职责

　　1、在秩序维护部主管直接领导下，负责秩序维护班日常事务的实施工作。

　　2、负责组织当班的秩序维护员工作，监督和指导秩序维护员做好执勤情况，及时纠正和登记违纪违章现象。

　　3、熟悉在紧急情况下处理本班的突发事件，处理好一般性的治安案件和客人投诉，要落实安全措施，预防各种事故发生，工作中有处理不了的问题应及时向上级领导请示汇报。4、负责当班秩序维护员的考勤登记，填写执勤情况周报表，登记本班的奖罚情况，检查当班各巡逻点情况和巡逻登记情况，主持班务会，并参与每月的奖罚考评工作。

　　5、按秩序维护部主管制定的培训计划搞好组织实施工作，要言传身教地抓好培训，严格管理，确保实施。

　　6、及时做好上传下达和请示汇报工作。

　　7、协调每班与业务部门之间的关系，同辖区内派出所经常保持联系，为业主（住户）提供优质服务。

　　8、检查本班队员的着装、仪容、仪表、内务卫生，保管好配备的通讯器材、执勤器材等物品。

　　9、坚持经常性做好秩序维护员的思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

　　五、督导检查制度

　　（一）督导检查制度

　　一）标准上班期间检查

　　1、上班列队前检查秩序维护员的仪容仪表、服装是否整洁、是否佩戴工作牌等；

　　2、交接班期间，检查交接班记录是否正常；

　　3、正常上班之后，检查秩序维护员的操作程序是否规范；

　　4、检查上班登记的数据是否属实；

　　5、巡视各广场死角，检查是否存在安全隐患；

　　6、上班期间，随时注意广场的可疑人员，防止不法份子趁机作案；

　　7、吃饭期间，检查秩序维护员替吃饭情况；

　　8、交接班前，检查秩序维护员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好；

　　9、交接班结束后，检查服装、物品等是否按要求放好；

　　二）其它时间检查

　　1、培训期间，秩序维护员是否有迟到、早退、不参加训练等情况；

　　2、检查秩序维护员宿舍内务是否整齐；

　　3、检查员工外出的请销假情况；

　　4、检查秩序维护员宿舍的清洁轮值情况；

　　5、检查秩序维护员班务会的到会情况；

　　（二）检查落实制度

　　一）检查登记

　　1、秩序维护部主管负责检查班长的'工作情况，并按规定根据实际情况填写检查登记表，不得弄虚作假；

　　2、管理员检查不得弄虚作假及发现问题不登记；不得暗中帮助班长瞒混过关；

　　3、检查发现的问题，管理员应立即向班长进行通报或发出整改通知书，要求尽快落实；

　　二）检查落实

　　1、服从工作安排，向管理处领导及时汇报秩序维护员的思想动态和工作情况。

　　2、按照管理处的规定进行检查登记，发现问题及进更正；

　　3、每周召开一次班务会，总结班一周的工作情况；

　　4、对新到员工进行上岗培训和定期进行定期培训；

　　5、检查宿舍卫生和内务，督促秩序维护员加强宿舍的清洁轮值工作，确保秩序维护员宿舍内务整齐，通风透气，干净、整洁；

　　6、必须跟进新到秩序维护员的吃、住、工作安排等问题；

　　7、每周必须找一名秩序维护员谈心，了解员工的思想动态；

　　8、带队列队交接班，上班前说明工作安排和上班时的注意事项，下班前进行当班讲评；

　　9、检查秩序维护员每天二次的替吃饭情况，并在班务会上进行通报；

　　10、检查发现问题或发现好人好事进行处罚或奖励；

　　六、管理处班长奖惩规定

　　（一）奖励

　　1、好人好事受到业主（住户）表杨和为公司争得荣誉者。

　　2、能够及时阻止案情事故发生者，视案情事故大小奖励。

　　3、抓到抢劫、盗窃、吸毒等犯罪嫌疑人和为公安机关提供案件重要线索并根据线索破案者。

　　4、受到委托单位领导书面嘉奖或表扬的。

　　5、提出合理化建议，公司采纳以后，明显创效的。

　　6、拾金不昧，把失物上交管理处，得到失主表扬的。

　　7、观察细致，发现安全隐患，及时处理并上报，为公司挽回经济损失较大的。

　　（二）处罚

　　1、上班期间，不以身作则按照岗位职责做好本班工作的班长。

　　2、发现问题未及时处理，不按规定进行检查。

　　3、不按《交接班管理规定》执行者。

　　4、打架、斗殴、上班睡觉者每发现一次作辞退处理，酗酒、赌博等。

　　5、不按规定巡查（不按时巡查、代签字、巡查不到位、不按实际时间登记等）。

　　6、不按照《员工行为规范》进行操作者。

　　7、不服从工作安排的。

　　8、不按照《培训管理规章制度》执行者。

　　9、不按照《秩序维护员宿舍管理规定》执行者。

　　10、不跟进新到秩序维护员的吃、住、工作安排的。

　　11、每周必须召开一次班务会，总结保安班一周的工作情况；必须找一名保安员谈心，了解员工的思想情况，如不按规定执行的。以上情况出现者按公司和秩序维护部总部及月亮湾秩序维护部规定进行奖励和处罚，较大或特大情况的上报秩序维护部总部及公司进行奖励和处罚。

物业班长岗位职责5

　　1、负责设备运行维护管理工作的计划、组织及管控工作;

　　2、负责设备管理的日常保养维修、突发事件处置;

　　3、负责设备管理质量控制，使各项设备运转正常，提高设备的使用寿命与完好率;

　　4、统筹安排部门员工做好各专业维修保养计划的.实施及完成情况;

　　5、完成部门经理交办的其他工作任务。

物业班长岗位职责6

　　1、协助项目负责人处理和安排管理区域内的日常维修和公共设施、设备的`检查、维护、保养工作。

　　2、协助工程主管组织维修人员巡视住户装修及其管理。

　　3、协助并督促维修人员作好设备运行记录及巡检、维修记录。

　　4、组织维修人员按时完成水电抄表、制表分析工作。

　　5、协助并组织维修人员及时处理报修工作;反馈常用物料、维修零件、工具等的品质情况。负责维修材料的领用、统计工作。

　　6、工作现场组织员工进行紧急事件处理并作好安全防护。

　　7、检查当班员工的工作纪律和工作完成情况，监督并完成员工交接班工作和手续。

　　8、组织班前班后会，总结工作经验，为管理处的工作积极出谋划策。

　　9、完成上级交办的其它任务。

物业班长岗位职责7

　　1、确保厂区物资资源安全，确保人员、车辆、物资出入安全有序，确保水厂员工有一个良好的工作环境，发现违纪、偷窃等行为和安全隐患，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。

　　2、严格执行物资管理规定，负责对任何物资出入公司（厂）时检验，物资出入开具《物品送货单》、《物品出厂证》或《物品放行单》，并登记车牌、票据号码和离开时间（注：放行条交门卫保管），门卫根据单据核对物品无误并登记后方可出公司（厂）

　　3、合理安排人员定时对厂区进行巡视。

物业班长岗位职责8

　　1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见。

　　2.按照国家有关法规,协助管理处主管依程序成立业主委员会,配合展开工作。

　　3.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。

　　4.接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。

　　5.主持客服部的工作,定期报送各项报表。

　　6.协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。

　　7.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。

　　8.积极配合财务部做好业主/租户的'各项费用的缴交工作。

　　9.会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。

　　10、完成管理处主管交办的其他工作。

物业班长岗位职责9

　　严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工程任务。

　　努力学习技术，熟练地掌握大厦电气设备的原理及实际操作与维修。

　　执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

　　积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥。

　　严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接工作。

　　交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。

　　请假、补休需在两天前报告领班，并由领班安排合适的替班人，经经理批准方可生效。

　　每天按规定搞好班内外的.清洁卫生工作。完成上级交办的其他工作。

　　积极参加各项培训工作，努力提高专业技术知识。

　　积极参加部门或公司的各项考评工作，并努力争取良好成绩。

物业班长岗位职责10

　　一、岗位职责

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

　　2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。

　　3、销售案场各个班组团队的`建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。

　　4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。

　　5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

　　6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

　　7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。

　　8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

　　9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。

　　10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。

　　二、管理要求

　　1、岗前培训

　　员工行为规范准则及服务礼仪培训。各个业务块流程培训。案场楼盘基本情况。

　　2、在岗培训

　　华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。客户服务技巧培训。突发事件培训职员职业安全培训。

　　3、例会

　　日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。

　　周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。

　　三、岗位要求

　　1、基本要求：

　　男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年龄35周岁以下。

　　学历：大专以上文化程度，工作3年以上。

　　2、素质要求：

　　五官端正、形象好,口语表达能力较强。

　　情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。

　　2、技能要求：

　　熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验具有一定物业管理及星级酒店管理经验。

物业班长岗位职责11

　　1.秩序维护员班长在项目经理的直接领导下，全面负责本班各项管理工作。

　　2.定期和不定期检查当班人员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。

　　3.负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。

　　4.检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施等物品。

　　6.及时做好上传下达和请示汇报工作，与小区业主搞好关系。

　　7.能够在紧急情况下指挥本班的.工作，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向项目经理请示汇报。

　　8.团结本班人员，做好本班人员思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

　　9.服从上级领导，完成领导交办的其它工作。

物业班长岗位职责12

　　1、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的`发展与经营情况负责;

　　2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

　　3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;

　　4、主持在管项目各类日常经营与管理会议，主导对外公关及社会关系的协调工作;

　　5、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量;

　　6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

物业班长岗位职责13

　　1、直接上级:客户服务中心主任

　　2、直接下级:保洁员、垃圾清运员

　　3、岗位职责:

　　3.1主持全班工作,对涉及环境管理的所有工作负直接责任,坚决贯彻执行公司的各项规章制度,带领全班人员依据各自职责,认真做好管理区域的保洁工作。

　　3.2负责协助主任核定物业管理项目保洁要素,并根据公司相关岗位工作标准,结合项目实际,提出改进意见和建议。

　　3.3负责协助主任对保洁员和垃圾清运员的日常工作质量进行检查、指导、监督和考核。

　　3.4负责协助主任对新入职的保洁员进行入职培训。

　　3.5负责协助主任对保洁岗和垃圾清运岗开展公司管理体系相关文件的培训和指导,并做好记录。

　　3.6负责协助主任对相关体系文件的适宜性、符合性进行测评,并结合工作实际和工作经验,提出改进意见和建议。

　　3.7负责定期走访用户,搜集针对保洁和垃圾清运各类意见和建议,做好相应的解释工作,处理好工作中出现的各类的问题并及时的`给予解决。

　　3.8每天召开晨会和下班例会,总结一天工作情况,提出改进意见和建议。

　　3.9负责协助主任与保洁员、垃圾清运员进行沟通,搜集保洁员和垃圾清运员关于改进工作的意见和建议,及时反馈至主任。

　　3.10定期对保洁员和垃圾清运员做好安全防护教育工作。

　　3.11发生突发事件及时汇报,提出解决问题的意见和建议。

　　3.12负责定期发放保洁工具,并根据工作实际,核算保洁工具发放频次和数量。

　　3.13掌握和了解保洁员的基础信息及思想动态,及时向客户服务中心主任汇报。

　　3.14服从领导安排,积极配合工作,及时完成上级领导交办的其他任务。

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