培训计划合集（7篇）

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该好好计划一下接下来的工作了！那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编精心整理的培训计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

培训计划合集（7篇）

培训计划篇1

　　为全面推进我校教师校本培训工作，提高教师培训质量，更好地适应基础教育课程改革的要求，结合我校实际，特制定本学年培训计划。

　　一、指导思想

　　以县教育局校本培训规划为指针，结合我校实际，以课程改革为契入点，努力营造互相学习，互相交流，共同发展的学习氛围，全面提升教师的人文素质和专业知识技能，进一步提高实施素质教育的能力和水平，办好人民满意的教育，促进学校的和谐发展。

　　二、培训目标

　　1。新教师的培训：针对新分配和调入的老师，学校组织全面培训，快速提高新教师各方面水平，以便尽快适应学校工作。

　　2、本学年的培训重点是“如何开发课程资源”，围绕这个主题，学校开展一系列培训活动。

　　2、加强教研组建设，激活全校教师参与教学教研活动的热情，使各个教研组活动规范化、系列化和专题化，认真完成落实各项教学工作。继续做好学校大教研活动，辟出专用时间上课研讨。教师上课之前首先要教研组集体备课，帮助教师研究教材，设计可行地教学方法。要求教师先试上，修改教案后再上。努力提高每次活动地质量。各年段备课组，制定好学期计划，定时间，定专题，定人员，严格备课制度，领导深入教师，加强指导，加以督查。学期末对教研组、备课组工作认真考核。

　　3、加强学习听课制度地执行。行政深入课堂，采用推门听课制，分析常态化的课堂教学情况；教师中加强同行听课，互相学习。

　　三、培训对象

　　在职教师均须参加培训和考核。

　　四、培训内容

　　（一）、进一步加强教师师德教育。

　　1。结合我校实际，谈谈如何加强师德建设。

　　2、请本校优秀教师进行讲座。

　　（二）、教育教学研究的培训：

　　1、加大对学校教育资源的整合利用，积极开展教研组活动。开展“人人备好一节课，上好一节课的活动”，采用“个人构思——组内交流——达成共识——形成教案”的备课方式，形成资源共享、同伴互助下的教学研究力度。

　　2、进一步加强课题的开发和研究，在课题研究的广度和深度上在家大研究力度，真正体现课题研究在学校发展和教师成长中的价值，并形成重研讨、重实践、重反思、中互动的.新型教科研文化。

　　3、现代信息技术知识的培训：要求教师普遍掌握现代教育信息技术，运用信息技术对学科教学进行整合，从而优化整个教学系统。学会制作课件，运用多媒体课堂教学新模式，探索在网络下的新型学习方式。本学年还将请信息老师对教师进行网页制作的培训。

　　（三）、重视对教师的再教育，计划采用以名师、专家引领为主的集中培训与分组探讨、对话交流、个人自学、师徒结对等为基本模式的分散培训相结合，强调自主学习与反思，培养出多种类型的优秀教师。特别是注重对青年教师的培训：促进青年教师业务技能里和水平提高。

培训计划篇2

　　一、目的

　　通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。

　　二、时间

　　根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级：

　　（一）每季度进行周期培训

　　主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训

　　（二）每周二进行日常培训

　　主要是进行作风强化、值勤动作培训

　　（三）每月底进行岗前培训

　　主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训

　　三、地点

　　（一）保安部

　　（二）车场

　　四、方法

　　（一）集中理论学习

　　（二）实地岗位讲解

　　（三）实地岗位操作

　　五、内容

　　（一）周期培训

　　礼仪培训

　　1、保安礼仪概述

　　保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。

　　保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

　　2、保安礼仪的特点

　　（1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

　　（2）保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

　　（3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

　　（4）保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。

　　（5）保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

　　3、保安员的`行为举止

　　保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

　　（1）用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

　　（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱满;遇到有师生到来，应立即起身问候。

　　（3）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。

　　（4）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

　　（5）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

　　4、保安员的仪容卫生

　　仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：

　　（1）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

　　（2）上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服。

　　（3）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。

　　5、仪容风纪一般规定

　　（1）值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。

　　（2）头发要整洁，不准留胡须。

　　（3）保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物;除工作需要外，不准戴有色眼镜。

　　（4）保安员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊“报告”或敲门;进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。

　　6、举止礼仪

　　（1）坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。

　　（2）男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有高低之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。

　　防火培训

　　1、火灾处理要求

　　（1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。

　　（2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。

　　（3）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。

　　（4）控制出入口，只准出不准进。（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。

　　（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

　　2、保安员火警报警程序

　　无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌，应按照下列程序工作：

　　（1）立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

　　（2）采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　　（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

　　（4）关闭火场附近的电源开关及门窗。

　　（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉师生不要使用电梯。

　　（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

　　3、保安员火警处理程序

　　（1）消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时

　　a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。

　　b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。

　　c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向分队长或主管报告。

　　（2）巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则。

　　a、报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　　报警地点在办公室内，先按门铃，向师生简要说明理由后，进入报警地点检查。 b、报警地点在实验室内，与实验室管理人员一起进入报警地点检查。 c、报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。 d、报警地点已上锁，即时报告当值主管和大厦当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和大厦当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

　　（3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　　a、经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向师生解释清楚，致歉后方可离开。

　　b、报警地点在办公室内或实验室且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知负责人。

　　c、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　　（4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　4、保安员初期火警处理程序

　　（1）发现初期火警，在场人员应该

　　a、即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

　　b、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展;

　　C、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　　（2）消防监控中心当值保安员收到现场报告后

　　a、即时报告;

　　b、联络保安部主管，报告情况;

　　C、密切监视报警地点情况。

　　（3）当值主管收到火警报告后

　　a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;

　　b、立即指挥在场人员进行灭火扑救;

　　c、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

　　（4）灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

　　a、若扑救无效，当值主管即时决定

　　b、将灭火人员撤离至安全距离内;

　　c、立即向上级报告;

　　d、进入火灾紧急处理程序。

　　防盗培训

　　1、盗窃案件处理要求

　　（1）发现盗窃作案或接到盗窃报案时，应立即向部门主管或单位领导报告，同时拨打“110”报警。

　　（2）监守或迅速赶赴被盗地点，维持秩序，保护现场。

　　（3）当盗窃案件正在实施时，应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。

　　（4）“110”到现场后，配合公安人员了解案情并注意收集相关证据。

　　（5）详细记录案件发生情况存档备查。

　　2、盗窃等破坏事件的处理程序

　　（1）巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

　　（2）保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。

　　（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

　　（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　其它突发事件

　　1、中毒或突发伤病事件的处理程序

　　（1）发现或接到中毒及突发伤病事件报告时，应立即报告主管领导并拨打“120”请求急救。

　　（2）疏散围观人员，尽快恢复现场秩序。

　　（3）对中毒事件应立即查找毒源并切断传播途径;对伤病事件应尽快了解有关原因，针对起因采取适当急救措施（如人工呼吸、止血等;特别注意骨折、心脑疾病患者不可随意搬动）。

　　（4）调度保安人员在大楼外围等候、引导“120”医疗急救人员及时赶到现场，注意保持现场通道畅通无阻。

　　2、电梯困人的处理程序

　　（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值队长，组员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知动力部和电梯公司。

　　（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

　　（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

　　（4）详细记录故障情况及处理经过。

　　3、水浸处理程序

　　（1）当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告分队长，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层。

　　（2）当值分队长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

　　（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）组织当值人员根据水浸情况，协同动力部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知动力部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。

　　4、停电事故的处理程序

　　（1）接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知师生。阻止师生使用电梯，以免停电期间有师生困梯。

　　（2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系动力部，尽快采取措施恢复供电。

　　（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

　　（5）监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

　　（二）日常值勤培训---作风、值勤动作

　　1、静站

　　2、稍息、立正、跨立

　　3、停止间转法

　　4、起步、跑步行进与立定

　　5、擒敌术

　　（三）岗前培训

　　1、保安员职责

　　（1）严格遵守国家的法律法规，严格执行物管部的各项规章制度，自觉维护社会公德，牢固树立“师生至上，服务第一”的思想。

　　（2）服从领导，团结互助，认真负责，积极主动地完成各项保安工作任务。（3）严格遵守值班执勤纪律，认真履行职责，坚守岗位，不得擅离职守，认真做好值班记录，按时交接班。

　　（4）熟悉所辖管理区域内的基本情况，做好巡查、门岗接待工作，了解人员进出规律，做好联系登记工作。

　　（5）积极参加常规训练，增强防卫能力，掌握基本的救护知识和业务知识，不断提高业务能力。

　　（6）熟悉和爱护大楼设施、设备，熟练掌握与执勤工作有关的设备、器材的使用方法。

　　（7）提高安全防范意识，及时发现、报告并排除各种安全隐患，做好防火、防水、防盗、防破坏工作。

　　（8）发生突发事件，应立即报告有关领导并迅速赶到现场，果断采取措施正确处置，维持并保护好第一现场，确保人身和财产安全。

　　（9）坚持原则与灵活性，热情接待和受理客户的来访、查询、委托、投诉等事宜，自觉维护学校和本单位的良好形象。

　　（10）认真完成领导交给的其他临时性任务。

　　2、值班执勤制度

　　（1）值班时应统一着工作服，佩证上岗并携带好执勤用具，执勤应文明用语，礼貌待人。

　　（2）值班时严禁喝酒、吸烟、娱乐、睡觉。不准在岗位上嬉笑打闹、看报、听广播或做与工作无关的事。

　　（3）值班时着装整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤或赤膊;不准留长发、染发、戴墨镜;不准手插裤袋或两手环胸斜立;精神应饱满，坐立端正。

　　（4）不迟到。不早退，按时请销假，时刻做好巡查、盘查、接待等其他管理与服务性工作。

　　（5）爱护器材装备，不得丢失、损坏、转借无关人员或随意携带外出。

　　（6）不私自乱动各种设备、设施，自觉维护大楼设施完好正常。

　　（7）忠于职守，认真负责。团结互助，积极配合。

　　（8）自觉遵纪守法，禁止利用工作之便徇私违章。

　　（9）纠正或制止各种违规违法行为以及其他影响正常工作的行为。

　　3、请销假制度

　　（1）工作时间内无特殊事由不得请假。特殊情况临时离岗，必须经部门主管或单位领导批准，并安排好顶班替换人员，方可离开。

　　（2）部门主管请假，须经单位领导批准。

　　（3）保安队员请假，一天以内由部门主管批准，一天以上须经部门主管报单位领导批准。非经批准不得自行换班替岗。

　　（4）一般情况请假应提前向部门领导说明原因，办理书面请假手续，逐级同意后，方可离开，同时要按时销假;特殊情况可以电话请示部门主管或单位领导批准，以便安排人员替班。

　　4、作息制度

　　交接班

　　（1）接班人员应提前10分钟到岗，检查值班记录、钥匙、对讲机等，清点无误后在值班记录上签字。

　　（2）交班人员应仔细交代清楚有关事项，必要时交接双方共同到现场检查确认。

　　（3）交接班时间内发生需要处理的情况，应以交班人员为主、接班人员配合

　　进行处理。处理完毕继续交接。

　　当班就餐

　　（1）当班值勤人员应轮流就餐，每人不超过30分钟。

　　（2）流动值勤人员可提前就餐，以便替换其他值勤人员。

　　勤务休息

　　（1）午间当班值勤人员可以互相替换，进行适当活动和休息，但不得擅离职守，发生空岗现象。

　　（2）夜间在保安宿舍住宿人员不准大声喧闹，以免影响他人办公和其他人休息。内务卫生

　　（1）值勤岗位及值班室的卫生由当班人员负责清扫。

　　（2）宿舍卫生和内务由本部门人员轮流打扫整理，保持清洁整齐。

　　5、交接班管理规定

　　为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

　　（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

　　（2）本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

　　（3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

　　（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告队长或部门主管处理。

　　（5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

　　（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 6、对讲机使用规定

　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

　　（1）使用规定

　　a、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

　　b、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，填写送修单由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

　　c、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

　　d、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

　　e、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或分队长。

　　（2）对话要求

　　a、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

　　b、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　c、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

培训计划篇3

　　销售技能培训时间：20ｘｘ.8月

　　培训设计：结合恒泰销售实践+引导

　　一．基本素质的培训

　　1.业务员所具备的素质包括哪些？

　　心态、韧劲、诚信、执行力、团队精神、个人定位、敏锐的嗅觉

　　2.个人能力的培训

　　如何和客户沟通如何融入团队如何管理客户如何设定目标

　　二．产品知识的培训

　　销售员必须要是产品专家，对性能了如指掌，同时竞争对手的产品也要了解，知己知彼培训以实际操作为主，辅以讲解。（仪表）“ｘｘ热水系统的构造讲解。（材料布置讲解）

　　传感器构造及讲解，金属传感器和硅胶传感器的各优缺点。ｘｘ工程知识的讲解，控制柜如何定做等。

　　三．市场调研培训

　　1．ｘｘ热利用行业动态，市场发展趋势总体分析。

　　2．ｘｘ配件市场总体分析，恒泰客户群体分析，竞争对手客户群体分析。3．区域空白市场分析

　　4．如何能有效的作市场调研总结报告分析

　　四．业务员成长计划

　　1．如何快速融入团队，团队力量是无限的，要具备整合恒泰一切资源的能力，学会调配。

　　2．组织业务员不断的学习，实时讨论，案例分析。

　　3．不断的摸索·挖掘产品的卖点，总结分析，有力的击败对手。

　　4．如何有效地开发客户，做到开发一个盯死一个，把客户做大做好，服务好。

　　五．开发客户途径培训

　　1.不断的重复拜访，让重复成为一种习惯

　　2.电话拜访

　　3.客户转介绍

　　4.ｘｘ业务员友情介绍

　　5.抓住机会拜访

　　6.学会倾听利用嗅觉找客户

　　六．开发客户方法培训

　　1.讲解我们的优势和别人不一样的地方，一些大的`客户可利益驱动，双赢。

　　2.充分处理好客情关系，可小恩小费

　　3.站在对方角度考虑问题，学会如何帮他解决问题。

　　4.拜访客户工作要做到仔细，不能唐突见客户，事先分析客户，了解客户，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。

　　5.开发过程中可适当抬高自己，第一感觉让客户觉得你是老板即可，因为成功人士都喜欢和老板打交道。

　　6.适当的时候可设计一下销售场景，目的是要让客户感动，当然重要的是自己用语言传递给客户。

　　7.在产品及服务同质化下，要极力挖掘我们和其他不一样的地方，如何挖掘，在工作中不断的总结。

　　8.完善自己销售目标。

　　9.市场活动后及时整理目标客户，电话沟通，效果很好。

　　10.自身形象良好，信心才足，心中要有一个信念，这个客户就是我的。

培训计划篇4

　　一、指导思想

　　以新课程改革为推动力，以镇中心学校教育教学工作要点为依据，结合我校实际，以新课标的全面落实为契机。以“十一五”课题研究为牵动，以书香校园建设为抓手，以打造学习型团队为载体，以促进教师专业化发展为最终目标，立足学校实际，广开培训渠道，坚持走“教研训一体化”道路，努力建设一支观念新、能力新、方法新、境界新的师资队伍。

　　二、培训目标

　　1师德方面

　　树立现代教育思想和良好的道德风尚，加强师德建设。为教育奠基，做一个高素质的教师。使教师师德素质合格率达100%

　　2业务培训

　　总体培训目标：

　　技能训练和教育教学方法的研究与实践以及读书活动的深入开展，通过理论学习。使全体教师爱岗敬业、为人师表，掌握现代教育思想与技术，更新教育观念，具备较为扎实的教育教学素养，富有改革创新意识，不断提高其学习能力，教育科研能力和教育教学能力。通过培训，增强教师业务功底，达到新教师要过关、青年教师要过硬、骨干教师要合格、老教师要适应”要求。

　　具体培训目标：

　　进一步更新教师教育观念，1通过培训。树立现代教育思想。

　　解基础教育改革与学科发展动态，2通过培训。不断探索学科改革的突破点，提升教师创造性使用教材的能力。

　　帮助教师进一步掌握教育科研理论和方法，3通过培训。增强教师教育教学研究意识，深入开展课题研究工作，不断总结科研工作经验，提高教师自我反思、自主发展能力。

　　使教师充分认识读书的意义，4通过培训。使教师乐读书、读好书、多读书，开拓视野，丰富底蕴，促进教师专业发展。

　　提升在职教师的学历层次。5通过培训。

　　促进教师理论学习与教学实践的联系，6通过培训。通过开展“教研协作区研究活动”提高教师课堂教学能力。鼓励教师积极参加上级部门组织的课堂教学研讨活动。

　　重点培训目标：

　　以课堂教学为主阵地，1注重新教师的培训工作。努力提高他课堂实践能力。

　　形成人才梯队建设，2注重青年教师的培养。不断发现新人、培训新人、鼓励新人，造就一支能拿得出、打得响的青年教师队伍。

　　实行动态管理，3注重骨干教师管理。启用骨干教师作为校本培训的师资力量，发挥其辐射和示范作用。

　　加强理论培训和实践能力指导，4注重英语教师队伍建设。提高我校英语课堂教学水平，争取有1名教师进入市级骨干行列。

　　三、培训内容

　　1师德培训

　　每月参加一次学习交流，一创新学习形式。要不断完善师德师能学习“四一六有制度”四一”即每人每天自学一小时。每月参加一次辅导讲座，每学期撰写一篇心得体会。六有”即学习有材料，个人有笔记，班组有交流，集中有签到工作有考评，结束有测试。采取个人自学与集中学习相结合，个人思考与座谈交流相结合，讲课辅导与集体讨论相结合，听取先进事迹报告与剖析反面典型相结合的办法，促进教师不断提高自身师德修养，不断提高自身业务能力。

　　以评促学。抓实“集体解读，二加强学习考评。坚持学以致用。辅导重点难点；个人自学，规范学习笔记；讨论交流，举办论坛演讲”三个环节，要将师德师风教育与师能提高紧密结合起来，不断提高学习教育活动的针对性和实效性。

　　2业务培训

　　加强教育理论学习。第一。

　　学习国内外、校内外课程改革的先进经验、课例。学习研讨“优秀课例”学校教科室将定期组织学习或下发学习材料，加强教育学、心理学、现代教育理论和学科发展前沿理论的`学习。使教师掌握本学科新课程知识结构和编排体系，掌握课程改革新动态。

　　实施“强师战略”第二。

　　实施校本培训，以“教研培训一体化”为载体。提高教师专业化水平和能力。

　　1提高教学行为“六种能力”

　　一是提高教学设计能力；二是提高知识加工能力；三是提高教学组织能力；四是提高实践反思能力；五是提高现代教育技术应用能力；六是提高教学质量的监控能力。

　　注重研究过程的积累，2注重“四种”培训。一是教育科研能力的培训：以“十一五”课题研究为引领。强化承担科研课题研究的教师在常规教学中进行研究实验的力度。以“如何做一名科研型教师”为主题进行培训活动，加强教育科研基本方法、教育科研论文撰写的指导，用理论指导实践，把课题研究成果转化为教学行为。二是双新”工程培训，以备课组和学科教研组为主阵地，加强《基础教育课程改革纲要》与《学科课程标准》解读；加强新课程理念下教师角色及教学方式、学生的学习方式的转变，教学策略、评价制度的改革的学习培训。三是组织英语教师参加市级培训。四是计算机操作与农远资源二次整合培训。

　　给他创造学习的机会和展示自我机会，3实施“两个工程”一是实施“青年教师成长工程”采取跟踪指导、压担子的措施。使青年教师快速成长；二是实施“名教师培养工程”骨干教师培养上，要树立品牌意识，拓宽培训渠道，采取“走出去、请进来”方式，派骨干教师参与上级培训，学习或聘请导师指导引路。继续实施《骨干教师管理制度》一是每学期上一节观摩课或公开课，二是每学期撰写发表一篇论文，三是有课题，力争培养和造就出自己学校的名教师。

　　第三、锤炼师功。

　　1教师基本功培训

　　培训内容包括：

　　有三笔字、朗读、普通话、简笔画、使用工具书、备课、课堂教学、教学研究、作业设计、考核、批改作业等；一般教学基本功。

　　如掌握学科知识结构与特点，学科教学基本功。探索在学科领域中提高课堂效益和质量的办法与途径，发挥与本学科相适应的教学风格与个性，让学生学会学习，调动起学生学习的积极性，对所学知识产生浓厚的兴趣；

　　主要指教师除了精通所授学科知识之外，专业特长基本功。还应在教育学、心理学知识基础上，具有收集运用各种信息的能力，并能熟练掌握现代化的教学手段，如计算机操作、教学课件的制作、指导学生进行课外活动等。

　　2自我反思能力培训

　　要经常性的对自己的教育教学行为进行自我反思。一是反思教育教学理念；二是反思教育教学行为。教师在先进的教育理论指导下。

　　四、本学期培训专题

　　1提高教师利用多媒体手段教学的能力；打造有效课堂；

　　2提高教师课堂教学水平。能从教育理论高度反思教学行为。

　　3提高教师教学反思能力。

　　五、培训形式

　　集中培训采取学校、学科组、备课组“三维培训模式”落实校本培训计划；分散自学落实教师个人自培计划。根据我校实际。

培训计划篇5

　　物业管理行业如今被人们称为朝阳产业，预示着这一行业发展的勃勃生机。作为一个具有一级资质的物业管理公司，公司物业管理形式已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理为主的市场化经营管理。公司现在参与管理的高档别墅、高档公寓、高档写字楼、商业综合体有22处。这种规模化、系统化的管理业态和社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅仅是一个劳动密集型的行业，要实施科学化、智能化的物业管理，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的`发展。

　　任何企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了可以通过市场化的运作方式招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足公司发展需要的人才。为适应市场经济发展和公司发展壮大的需要，开展多种形式的员工培训，不断提高公司人员的整体素质和物业管理水平，就显得尤为重要。这也是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。

　　同时也体现了公司为创建学习型社会所尽的社会责任和义务。员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法，当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。落实以人为本的人才培养原则，为每位员工提供更多更好的业务培训机会。20xx在企业内部营造浓郁的学习氛围，有利于员工队伍的成长和稳定。以上这些都对我们开展培训工作提出了新的更高要求，也是我们做好培训工作的目的和意义。

　　培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，公司的培训工作将逐步制度化、规范化。结合我公司的实际，特制定20xx年培训计划如下：

　　一、培训目标

　　使企业各级管理和业务人员迅速认识物业管理，建立起正确的管理与服务意识，直接运用所学开展实际工作，较好的完成工作任务，是我们这次培训的目标

　　二、培训对象

　　此次培训对象范围较广，包括公司总部全体人员和下属管理处的有关人员。培训分层次开展，大体上分三个层面进行。即中高级管理人员、业务人员、普通员工。

　　三、培训内容

　　中高级管理人员的培训内容主要是侧重物业管理理念，管理公司组织架构和运作程序，物业及设备情况，物业移交程序，物业管理政策法规及相关法律常识，公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释，管理及公关常识等。

　　业务人员的培训内容主要以责任感、荣誉感的培养，消防、急救常识及器具使用，设备操作及维护知识，维修器具使用及保养，住户投诉处理能力培养等内容为主。

　　四、教材及辅导资料的征订

　　公司人事部具体负责培训所需教材及相关辅导材料的征订工作。具体书目要结合培训内容列出清单，交公司审议后确定。各管理处要将参加培训的人员名单及早上报，以便于教材的征订。培训教材要保证参训人员人手一份。

培训计划篇6

　　酒店客房部的服务内容分为楼层清洁，客房服务，退客查房：客房服务的质量也是客人入住酒店的关心问题之一。客房服务工作主要包括两个方面，即客人合理的客房物品输送工作，例如客人需要使用电熨斗，客房服务员应及时送达，以使客人满意我们的服务。客房服务员面对客人是应始终保持微笑，态度温和，可以熟练地使用酒店礼貌用语。面对客人的询问，应及时给与正确并热情的回答。面对客人的投诉，应及时、温和的解决客人的不满。

　　退客查房是客人离开本酒店的查房工作是客房部的最后一项服务，应在三分钟之内准确的完成查房工作，不得耽误客人的行程。

　　客房部服务标准

　　客房部应以“客人对酒店感到满意，对服务加以赞许”，为第一服务标准。做到客房卫生清洁无遗漏，服务态度温和有素质，工作效率准确而及时。

　　客房部每日工作流程

　　2、 7：50-8:00在办公室签到。 8：00-8:10参加由部门领班主持的班前会。领取所辖楼层的房卡、和房态表，阅读部门张贴的有关通知。

　　3、 8:10-8：40整理布草车，检查清洁用具是否齐全，物品是否补充足够。各巾类的数目是否相符。把一些要做的事写在工作表上，在各自楼层清理公区卫生。

　　4、 8：40-11:00开始客房清洁，查退房工作。首先检查空房和已退的房间，补充迷你吧。

　　5、按操作规程打扫房间卫生：挂清洁灯房间——空房抹尘——脏房——长住客——续住房——彻底清洁房。

　　6、在清理房间过程中应留意各种设备是否运作正常θ绻发现有破损或故障应马上通知房务中心，房务中心记录后应即时反馈至工程部。

　　9、 11：00-12:00由领班安排轮流去餐厅用午餐。 12:00-13：00将脏布草统一送至洗衣房并领取新布草。 13:00将悬挂“请勿打搅”牌的房间号报给办公室和领班。

　　10、当班期间保持好布草间、布草车、辖区楼道的整洁。

　　11、尽量在17:00前完成客房清洁工作并把布草车送到各布草间，根据实际状况写好交班本，下班前整理好布草间、布草车、吸尘器按规定摆放整齐。

　　12、 17:00将房卡、对讲机、每日工作报表交给当值领班，顺便阅读部门张贴的有关通知。做好工作记录，确认没有遗留问题，经过领班同意后打卡下班。

　　客房清扫的一般原则

　　从上到下，如抹尘时应从上至下进行。从里到外，如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。环形清理，在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。先铺后抹。清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。干湿分开。在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。如清洁灯具、电器时要使用干布，先卧室后卫生间。

　　客房清洁整理的步骤如下

　　一、准备工作

　　1. 清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏。

　　2. 挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的`两侧。

　　3. 将客房用品摆放在工作车的顶架上。

　　4. 准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧，内放清洁用具。

　　5. 准备干净抹布准备干净的抹布若干条，可以用不同颜色区分。

　　二、客房的清扫程序

　　卧室清扫程序

　　按规范要求进入房间——拉开窗帘、开窗——开空调及所有电器检查有无损坏——撤走房内非客房用品——清理垃圾——撤床——做床——抹尘——清洁用过的杯具、烟灰缸等需清洁用品。

　　卫生间的打扫与消毒

　　1、戴上手套，将卫生间内所有客用消耗品及毛巾等清理出卫生间。

　　2、清洗洗漱池：用清洁液由上而下清洗镜面、墙壁、洗漱台、洗漱池，用清水依次冲洗干净。

　　3、清洗浴缸：用清洁液由上而下滑洗墙壁、水龙头、浴缸内外壁，用清水冲洗干净。

　　4、清洗淋浴房：用玻璃水由上而下清洗淋浴房的两块半圆形玻璃、花洒，用清水冲洗干净，用抹布擦干。

　　5、清洗坐便器：用清洁液刷洗水箱、坐便器面盖、坐板、坐便器外壁，用洁厕灵刷洗坐便器内壁，冲洗干净，卫生间地板用清水冲洗干净。

　　6、用有效的消毒水依次对洗漱池、浴缸、坐便器进行消毒。

　　7、用干净抹布按下列顺序抹干用具：洗漱池、浴缸、淋浴房、坐便器、地板。

　　8、检查排气扇及灯具是否运转良好。

　　三、卧室和卫生间补充物品

　　按照酒店摆放标准进行补货，迷你吧、糖罐、饮水机水、书桌抽屉、卫生间。最后检查房间，取出插电卡，关闭房门，写工作报表，做房完毕。

培训计划篇7

　　1、培训目的

　　为提高新护士的综合素质，使其尽快适应急诊护理工作，增长和巩固急诊护理人员核心才能及整体技术实力。

　　2、培训目标

　　巩固专业思想，抓好三基与实践的结合，了解各种工作职责与程序，了解专科护理理论与技能，熟练掌握基础护理操作技术。

　　3、培训内容

　　规章制度的学习

　　基础理论培训

　　基础操作培训

　　各班职责跟班

　　基础及重病护理

　　护理文件书写

　　急诊八大件的培训

　　4、培训时间

　　岗前集中培训：培训一周

　　临床后续培养：强化培训3个月

　　5、培训计划

　　【月安排】

　　第一个月：熟悉科室环境及规章制度，掌握各班次的工作程序、文件书写、基础及危重护理、专科护理常规及操作技能，提高穿刺技能。

　　目标：全面熟悉科室工作环境和各岗位职责，掌握急诊科的工作性质及工作程序。

　　计划：学习护士条例、医疗事故处理条例与医疗安全、医院各项规章制度、护理核心制度。

　　2、开展思想教育，进行礼仪、礼貌用语的培训。

　　3、介绍急诊科环境、布局、结构、人员。

　　4、介绍急诊科日常工作内容及工作程序。

　　5、急诊科主要仪器设备及操作规程。

　　6、急诊科各项规章制度和各班职责。

　　7、急诊科常见的危重病人的护理工作程序、内容、目标。

　　8、学习交接班规范。

　　9、急诊科常见抢救药物、仪器的放置、使用与管理。

　　10、跟班学习各班次工作流程。

　　实施：相关法律法规、院纪院规及礼仪培训由护理部集中学习培训。

　　2、由科室骨干负责带领巡视各个区域，边看边讲解。

　　3、对照实际工作，学习科室各项制度。

　　4、由抢救班、治疗班、输液班各带教老师负责具体实施。

　　第二个月：掌握急诊八大件，提高急救技能。

　　目标：危重病人基础护理，晨间护理工作程序

　　2、危重病人的病情观察与记录方法

　　3、掌握各种抢救设备的使用

　　4、熟悉急救车内药品、物品放置的位置，各种抢救药品的作用

　　计划：病情观察重点

　　2、基础及重病护理

　　3、护理记录单的书写

　　4、讲解急救车及各种抢救设备的使用

　　5、讲解常用药的作用、用法、用量及不良反应

　　实施：临床带教老师一对一带教病情观察要点、危重病人的护理及护理记录单的书写。

　　2、各班次带教老师随机讲授，加强记忆。

　　3、科室安排讲解急救车及急诊八大件的使用。

　　第三个月：基础理论及专科知识的培训与操作技能培训阶段。

　　目标：巩固基础理论，掌握急诊科护理常规；

　　2、熟练规范基础操作程序，如：铺床、无菌操作技术、消毒隔离技术、肌注、皮试、输液等。

　　3、掌握专科基本操作技能，如cpr、吸痰、吸氧、雾化、更换胸腔闭式引流瓶、各种标本的留取方法等。

　　4、掌握急诊八大件的'使用和维护方法。

　　计划：讲授常见病多发病的临床表现、治疗及护理措施。

　　2、培训基础及专科操作技能。

　　3、结合实际工作交流护理心得，提高沟通能力。

　　实施：由教学组长安排每周讲课，做好记录。

　　2、各班次带教老师随机讲授，加强记忆。

　　3、护士长晨会提问，巩固知识。

　　4、由带教老师示范各种专科基本操作技术、老师演示为主，边做边讲，然后培训者反复练习，带教老师负责指导。

　　5、各班次带教老师在实际工作中负责监督指导。

　　【考核】

　　采用单向考核、多项考核与综合考核相结合，笔试与实践操作考核相结合的方法，一方面考核新护士的业务能力，一方面了解带教效果。考核成绩与奖金分配及转正挂钩。单项考核

　　护士长协助带教老师，单独对培训者进行某一项指定的理论操作考核、如心电监护、呼吸机消毒保养、各种仪器操作规程、急救车上的抢救药物及常见疾病的抢救程序等。

　　2、多项考核

　　临床培训阶段考核的主要形式。考核培训者某一常见病人的护理知识掌握程度、工作方式、方法与效果，了解培训者急诊科护理工作程序和方法熟练程度。

　　3、综合考核

　　对培训者的心理素质和身体素质、专业素质几个方面的综合评价，通过个人鉴定、指导老师评价、医护人员反馈、病人及家属意见，综合考试考核成绩和护理工作实绩，确定培训者能否胜任急诊科工作。

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