工作计划（通用9篇）

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，现在就让我们好好地规划一下吧。好的计划是什么样的呢？下面是小编精心整理的工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划（通用9篇）

工作计划篇1

　　一、开展老年人健康管理服务的乡镇卫生院应当具备服务内容所需的基本设备和条件。

　　二、加强与居委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。加强宣传，告知服务内容，使更多的'老年人愿意接受服务。

　　三、每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案。具体内容详见《城乡居民健康档案管理服务规范》健康体检表。对于已纳入相应慢病健康管理的老年人，本次健康管理服务可作为一次随访服务。

　　四、积极应用中医药方法为老年人提供养生保健、疾病防治等健康指导

　　五、通过各种方式，每年组织辖区老年人免费进行一次包括血尿常规、血脂、肝肾功能、心电图等的检查。

工作计划篇2

　　“新学期，新起点，新希望”。初三的第二个学期是初中教学的最后一个教学阶段也是一个最重要的教学阶段，面临的教学任务会更加繁重。本届初三现有学生626人，要使我们年级尽可能在中考中考出好成绩，实现宝塔中学初三毕业班教学成绩的新突破，就需要年级的全体老师在教学工作中齐心协力，克服困难，全心投入。为此特制定本年级的教学工作计划如下。

　　一、指导思想：

　　以学校的工作思路为指导，在教研室、教导处的支持和帮助下，以改进课堂教学为抓手，认真探究教学方式和方法，发扬与时俱进，开拓创新的精神，求真务实，提升课堂教学质量，抓好初三年级教育教学工作，努力寻找课堂教学的突破口，促进有效教学，引领学生主动学习，关注对学生的知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观的要求，讲究教学策略，把握中考新方向，促使初三教学质量不断上升。

　　1、坚持六个到位，（即形势分析到位、思想管理到位、教学安排到位、培优辅差到位）。

　　2、认真学习《中考纲要》，把握课程标准，开展二次备课（即在集体备课基础上的根据各班具体情况的个人备课），落实教学目标，始终坚持以课堂为主阵地，积极推行异步分层教学，实行因材施教。

　　3、针对本届学生情况，提出了五个抓：抓前80名，促尖保尖，保优秀率；抓前200名，保考取高中率；抓差补差，保及格率，平均分；抓思想教育，保稳定良好的心态；抓学习方法指导，保提高学习效率的教学策略。

　　二、教学工作：

　　1、工作中要求每位教师全身心扑在工作上，化压力为动力，树立中考意识、目标意识和质量意识，明确只有立足本职岗位，奋力拼搏，全身心地投入到教育教学工作中来，尽责尽心，认真做好教学和管理工作，本着对学生及家长负责、对学校负责、对个人负责的精神，只有做细做实各项工作，才能在平实的工作中创佳绩。弘扬奉献精神，围绕课堂质量、复习效率，扎扎实实、脚踏实地的做好初三各项教育教学工作，确保初三教学严而有序，教学质量稳步提高，力争在20xx年中考中实现新的辉煌。

　　2、加强集体备课：坚持集体备课制度，按照学校要求做到定时间、定地点、定主备人，保留好复备的材料和痕迹。另外各学科还要做到“三统一”，统一要求、统一进度、统一考查。没进入过初三教学的教师要先听课后上课，并做到多听老教师的课，多请教、多问、多琢磨，多做中考题。另外各备课组长要做好本学科的教学安排，一定要有计划，有侧重的安排好个阶段的教学内容，把握好方向，并多与备课组老师充分交流，发挥集体的智慧，打好团体战。

　　3、加强课堂教学，努力转变观念，提高课堂效益。提出合理可行、有效的中考复习模式和方法。加强教学常规管理，提高常态课教学质量，向45分钟要质量。

　　4、发扬团队精神。各备课组认真学习学科新课程标准，将课改的理念渗透到学科教学中，研究考纲，研究教材教法、学生学法，根据本届初三学生实际情况制定本学科教学、复习计划，把教学工作落到实处。

　　5、加强中考研究。各备课组认真研究中考命题的特点和规律，针对不断变化的中考，加强考试的动态研究，做到必考的必教，必教的必会，抓好专题复习研究，以此指导复习，抓好专题复习研究，有效地把初三阶段的知识点梳理清楚，以使学生全面掌握知识

　　6、及时分析改进。

　　①重视月考和两次模考，在每次考试结束后，各备课组及时进行质量分析，及时诊断，及时反思，找出教与学中存在的问题，提出改正措施，及时解决考试中出现的问题，使下阶段复习工作更具有科学性、针对性，更富有成效。各班主任及时做好班级现状分析，找出薄弱环节，分析原因，寻找对策，确定学科偏差学生。

　　②班主任和各备课组都要根据自己掌握的学生情况，列出偏科学生的名单，通过各位老师的配合，制定出对学生针个人的成绩提高计划，做到人人有计划、生生有落实。

　　③抓好培优工作，使之成为工作中重中之重。年级与班级必须有培养目标，培养计划，将培优工作落实到人。

　　7、高度重视培优工作，加大培优力度，对前60名学生要加大力度，为他们松绑减压，营造宽松的竞争氛围，力求在和谐的竞争环境中迎难而上，使优秀学科更加优秀，使薄弱学科也优秀；针对前100名学生，也要加大力度，确保尖子生培养上有所突破。我们知道，教育局对我们学校的考核是以合格率为依据，但社会对我们学校的评价是考取重点中学有多少人，也就是以优秀率为依据。目前，我们要狠抓优秀率，同时加强单人平均分提高的工作。

　　8、定期召开学习经验交流会，指导学法，帮助学生提高学习效率。利用各班班会或年级会议的机会，本年级中的一些优秀学生代表作学法经验交流，帮助学生提高学习效率，采取多种办法来激励学生，帮助他们树立信心。

　　9、做好班级现状分析，找出薄弱环节，分析原因，寻找对策，重视提优补差工作，分层次有针对性地进行辅导。对优等生可适当增加题目难度，通过强化训练，使他们更具竞争力，；对学困生多些耐心，重点解决他们的思想问题，在基础题上下功夫。

　　10、认真抓好实验操作、体育训练，力争实验操作体育中考成绩达到较高水平。我们初三年级要求各班主任配合理化生体育教师认真参加训练活动，到中考体育前夕，我们各班应利用一切可利用时间让学生加强训练强度，以确保考试顺利通过。

　　三、德育工作：

　　1、加强思想教育。对初三学生开展理想、信念教育活动，以“拼搏创造奇迹，成功来自努力”“一分耕耘，一分收获”“知识改变命运、奋斗成就未来”激励学生，促使他们树立信心，鼓足勇气，最后冲刺。帮助学生分析自己的学习现状，制定目标，以积极良好的心态对待中考前的每一次考试。

　　2、帮助学生分析自己的学习现状，制定出短期和长期目标，以积极良好的'心态对待中考前的每一次考试。

　　3、重视常规管理。做好仪容仪表的规范，落实好室内外卫生工作，及时纠正不良的行为习惯，有序开展各项常规考核工作。

　　4、加强家校合作。离中考只剩四个月了，学生能否调节好心态，全力发挥，离不开家长的配合。这时候班主任更应加强家校的联系，及时向家长反馈学生每阶段在校的学习情况、思想动态、纪律表现，与家长共同探讨切合实际的教育方法，共同帮助学生稳定学习情绪，端正学习态度，提高学习成绩，在中考中发挥出最佳水平。开好家长会，及时反馈学校的信息，最大限度去赢得家长的支持、配合。

　　5、关注后进生。在情感教育上多下功夫，对后进生做到爱心细心加耐心，善于挖掘他们的闪光点。对待后进生不歧视，有效地保证后进生提高。对待后进生不歧视，从而有效地保证后进生提高。在后进生的处理上，除情感上下功夫外，还应有一定的策略。如，各学科根据实际情况学会取舍，对有些科目实在不行的，可以把时间让给能够得分的科目，尽量让他在总分上有所提升。

　　6、做好学生的心理疏导工作。初三学生学业负担重，心理压力大，学习成绩一旦有波动，情绪极不稳定。班主任要加强与学生的交流，把握每个学生的思想、学习动态，有的放矢地开展工作。发现学生心理存在问题及时对症下药，疏导解压，稳定其情绪，帮助解决，平时注重培养学生良好的心理素质。

　　7、加强班主任队伍建设。

　　第一，多组织班主任加强学习交流，不断提高班主任的思想认识和业务水平。

　　第二，要求班主任做到“身体力行”，做好学生的榜样带头作用。

　　第三，要求班主任工作做到“五勤”：勤观察、勤提醒、勤指导、勤深入学生、勤思考。

　　第四，要求班主任要经常深入到学生中去，和学生多交流多沟通，将学生中存在的一些问题消灭在萌芽状态。

　　第五，强化班主任工作，班级工作细化到每一个人，细心到每一次考试，对重点学生要多谈心多指导。

　　我们相信，在学校的正确领导、关心、支持下，只要全年级教师群策群力，发扬拼搏精神，以新的创造，教好每个学生，抓好每个班级，扎实工作，花大力气，发扬苦干加巧干的精神，一定能全面完成学校交给我们的任务！

　　四、主要工作安排

　　二、三月份主要工作

　　1、各学科备课组制定教学和总复习计划。

　　2、召开初三教师会议布置本学期教学工作。

　　3、组织中考报名工作

　　4、百日誓师大会，年级、班级营造紧张气氛。

　　5、积极准备体育中考，做好学生体育训练计划。

　　6、为迎接中考做好理化生操作实验计划。

　　四月份主要工作

　　1、备课组教研活动，各学科必须开始第一轮复习。

　　2、各学科结束新课，各备课组制定第一轮复习内容。

　　3、对学生进行复习动员和复习方法指导讲座。

　　4、召开初三教师会议进行复习工作交流。

　　5、各学科根据测试情况，制定第二轮复习计划，并组织好专题复习。

　　6、各备课组研讨第二轮复习。

　　7、召开学生座谈会，对学生紧张心理进行疏导教育。

　　8、组织好体育中考工作。

　　五月份主要工作

　　1、第二轮专题复习工作开始，准备第三轮综合复习计划和资料。

　　2、中考理化实验操作考试工作安排。

　　3、召开初三教师会议对复习情况进行分析，采取针对性的措施。

　　4、学生座谈会。

　　5、组织一摸底测试及质量分析。

　　6、第二轮复习工作结束，第三轮综合模拟复习开始。

　　六月份主要工作

　　1、中考前练兵。

　　2、考前家长会。

　　3、考前学生心理梳导，对学生进行考前指导。

　　4、准备和组织学生参加中考考试。

工作计划篇3

　　根据省住房城乡建设厅工作要求，全省乡镇要全部建立村镇建设档案室，50%达到省级标准，为完成我县村镇建设档案室创建工作目标任务，实现村镇建设档案室全覆盖，现制定如下工作计划。

　　一、创建范围

　　20xx年全县9个乡镇，名单附后。

　　二、申报创建时间

　　根据全市村镇建设档案室创建计划目标，我县9个乡镇今年内要全部完成村镇档案室创建工作，并于10月份前申报创建验收时间。

　　三、申报认定程序

　　申报工作由属地城建档案管理机构组织实施，申报材料报市城建档案管理处，由市城建档案管理处推荐省住房城乡建设厅建设档案办公室进行认定，最后由省住房城乡建设厅发文并授牌。申报“省级特级”村镇建设档案室的认定，由省住房城乡建设厅档案办公室负责组织实施；申报“省一级”及以下级别的村镇建设档案室由省住房城乡建设厅委托市城建档案管理处组织实施。对于成功创成“省特级村镇档案室”和“省一级村镇档案室”的乡镇，市住建局将通过以奖代补形式给予一定资金奖励。

　　四、工作要求

　　（一）制定方案，推进创建工作。县住建局和新农办将督促各相关乡镇加强组织领导，成立创建领导小组，落实具体工作人员，确保创建村镇建设档案室各项工作尽快启动、迅速推进、如期完成。在计划安排上，要细化分解工作进度，精心编制工作计划，合理安排创建时序。各相关乡镇要明确一名创建村镇建设档案室联络员，负责定期上报创建进展情况。

　　（二）成立机构，加强资金争取。各相关乡镇要以创建村镇建设档案室目标管理工作为依托，扎实推进村镇建设档案管理工作，积极争取专项资金，要细化工作方案，落实专项资金，保障档案库房，购置相关设备，配备专职人员，确保创建工作扎实开展。

　　（三）加强业务指导，做好跟踪服务。县城建档案馆要认真做好创建的业务指导工作，加大对村镇建设档案室创建工作的跟踪服务，积极协助各相关乡镇解决创建过程中遇到的实际问题，进一步强化创建工作的'整体推进。

　　（四）严格督查，定期考核通报。县住建局和新农办要强化对相关乡镇建设档案室创建工作的检查和考核，市小城镇建设工作领导小组办公室将定期印发创建督查通报，对创建过程中工作不力、进展缓慢的责任单位和责任人，予以通报并责成整改，相关乡镇要确保村镇建设档案室创建工作快速推进，不折不扣完成创建任务。

工作计划篇4

　　为有效支持公司的业务发展，加强公司行政后勤管理，有效控制公司办公成本，提高公司满意度，现根据以往在部队的管理工作经验，结合当前实际工作情况，特制定工作计划如下：

　　一、主要工作

　　1、迅速熟悉公司的组织结构和工作流程；树立“为公司做事就是为自己做事”的工作理念。

　　2、协助制定、监督、执行公司行政规章制度。

　　3、负责公司办公室清洁、安保和食堂管理等工作。

　　4、负责公司车辆、设备、设施等固定资产的调配及管理。

　　5、负责订货会、大型晚会等会议的后勤接待保障工作。

　　6、负责公司行政类费用的管理、统计以及日常的行政管理。

　　7、负责控制公司办公预算和支出。

　　二、工作举措

　　（一）梳理公司行政规章制度，督察督办落实情况

　　1、迅速与各个岗位的相关负责人沟通了解当前工作状况，对所属人员进行逐一排查、摸底，根据了解情况结合工作实际制定、修改相关工作规章制度和考核制度。

　　2、对所辖工作进行定岗、定位的职责划分，明确岗位分工和岗位职责，视情对相关的员工进行培训，对相关工作进行指导和监督。

　　3、强化公司的相关规章制度，进一步规范公司前台、保洁、

　　保安等人员的工作方式方法及服务态度，以便充分展现公司整体实力和职业素养，为员工提供舒适的工作环境。

　　4、完善车辆使用管理制度，结合公司的实际情况，强化车辆管理，确保公司业务正常用车、调度；做好对驾驶员的日常的行政管理工作，并加强对驾驶员进行定期的文明驾驶、车辆保养、车况检查等教育。

　　5、加强员工餐厅的5S管理，营造良好用餐环境；规范餐厅用餐饭菜的质量和价格，确保提高员工对餐厅用餐的'满意度。正规采购物品审批流程，落实专人负责物品的登记、采购、发放，并不定期进行市场调查。

　　6、严格执行公司现有规章制度，对日常工作进行督察督办，严肃处理各种违纪行为。

　　（二）加强公司内部的沟通协调和公司的服务外联。

　　1、加强与部门总监等上级沟通并切实了解领导的意图，做好领导交代的工作，协调好与其它部门之间关系，与各部门员工建立良好的人际关系，尊重每个员工，分清公私关系，树立一切都是为了公司的目标服务的理念。

　　2、加强对外联络，拓展公关业务，提升对相关客户的服务意识，优化业务工作流程，塑造企业精神环境形象，提升企业对内对外的品牌建设。

　　（三）积极推动企业文化建设，提高企业精神文化形象；培养自身和所属员工良好的职业操守。

　　1、加强自身的学习，丰富自身工作的方式方法，逐步提高自身的综合素质，跟上公司的发展理念，领导并监督本部门的所属人员把工作做到好处、做到实处。

　　2、结合企业文化对所属员工进行定期的培训教育，提高员工的职业素养和工作积极性，形成充分良好的团队合作氛围，发挥团队的智慧，利用团队的力量完成公司、领导交给的任务。

　　3、提炼出企业需要具备的基本经营理念，使之对员工产生潜移默化的影响，增强对于员工的凝聚力、感召力、引导力和约束力；增强员工对本公司的信任感、自豪感和归宿感。

　　（四）加强固定资产管理工作，严格按照资产的管理流程办理审批手续，杜绝因管理不善造成的固定资产损坏或者丢失等不良现象发生。

　　（五）加强日常的行政管理力度，制定年度办公费用预算，做好日常成本管控。

　　三、具体工作计划

　　参加工作后根据工作具体情况制定相关工作的时间跨度并进行监督、指导、沟通、执行。

　　如果我能担任我们公司的行政经理，希望我通过自己的努力，达到公司的要求，出色的完成行政经理的工作。谢谢

工作计划篇5

　　团委9月份主要工作如下，请各团支部根据工作重点做好工作准备及安排。

　　9月5日前将20xx年团委工作重点编制完成后下发;

　　9月10前，各青安岗站将青安岗调整后的人员名单报公司团委;

　　9月13日前，团委将调整后的青安岗名单下发各岗站;

　　初步定于9月18-19日进行青安岗岗员培训;

　　初步定于9月25日-26日进行导师带徒综合考核;

　　其他工作：

　　五好党组织文字性材料的准备;

　　青安岗岗旗的`申请及发放。

工作计划篇6

　　为进一步加强学校精神文明建设，树立学校良好的文明形象，促进学校更好地发展，学校党支部、校长室研究决定，在全校范围内继续开展市文明单位创建活动。现制订如下计划：

　　一、指导思想

　　以“十八大”精神为指导，全面贯彻落实省、市教育工作会议精神，认真实施省、市有关文明单位考核标准，全面推进素质教育，培养创新型人才，提高师生文明素质，提升学校文明程度，进一步完善学校基础设施建设，切实加强学校精神文明建设，努力提高教学质量和办学水平，进一步推动教育教学的改革和发展。

　　二、创建目标

　　1、创市级文明单位，争创省级文明单位;

　　2、教育教学质量超过市直同类学校，办学规模进一步扩大;

　　3、无师生违法犯罪，无校园安全责任事故;师生基础文明素质不断提高，自觉遵守社会公德。

　　三、具体措施

　　(一)切实加强思想建设，更新观念，努力适应新的教育形势。

　　1、积极加强党支部建设。利用党课、党员学习日等形式，组织广大党员开展学习有关理论政策，不断提高党员的党性修养;继续积极开展创先争优的活动，促进党员同志特别是党员干部在党风廉政建设、师德师风建设和文明单位创建等各项活动中充分发挥模范带头作用，充分发挥党支部在学校工作中战斗堡垒作用。

　　2、加强学习，不断提高思想认识。本年度，学校将组织教职工学习“十七届五中全会”精神，深入贯彻中共中央、国务院关于教育的一系列重要指示精神。明确教育在现代化建设中极其重要的战略地位。我们要通过学习，进一步明确实施素质教育的目的、内涵、范围和重点，明确实施素质教育就是全面贯彻党的教育方针，要以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的全面发展的社会主义事业建设者和接班人，把对素质教育的认识提高到一个崭新的水平。

　　3、学习并掌握教育法律法规和方针政策，增强依法治教的自觉性。

　　本年度，学校拟组织全体教职工继续深入学习国家先后颁布的一系列教育法律和法规和政策，规范学校管理，加强管理力度，提高依法治校、依法治教的水平。结合实际情况，学校将在本学年建立依法治教责任制、校务公开制，使各项工作逐步走向依法治的的轨道。彻底杜绝以教谋私、乱收费、体罚或变相体罚学生的现象，真正以爱岗、敬业、乐教的实际行动履行教书育人的神圣职责。同时，学校还将进一步关心特困生的学习，对父母因下岗、家境窘迫的学生，要按《义务教育法》的要求，对他们的有关费用该减免的减免，该全免的全免，并从收入中拿出专项资金来解决这部分学生的'困难，保证学校不出现因经济困难而使学生失学的现象。

　　4、切实加强教师队伍的建设，提高教师整体素质。

　　(1)强化职业道德教育，提高师德修养。为了提高师德修养，学校将着力实施凝聚力工程，充分发挥党支部的龙头作用，建立宽松和谐的工作环境。引导全校教师树立正确的教育价值观、质量观和人才观。加强职业道德的督查，要通过教师自查、同事互评、学生及家长参与等多种方式和途径，认真排查分析存在问题，认真落实整改措施。完善教职工工作考核机制，把教师职业道德教育作为教师工作考核的重要内容，对师德水平差，不能履行教书育人职责的教师要采取有力措施，努力培养教师爱岗敬业的职业道德。

　　(2)加强业务进修，发挥骨干教师的作用。要根据学校制订的《教师进修暂行规定》，积极鼓励教师参加业务进修，大力培养青年骨干教师，新教结对，为青年教师压担子、搭台子、引路子、创牌子，引入可操作性强的激励投机，通过“新秀杯”等竞赛手段，培养一批校级教学能手，逐步形成人人争上游，个个比贡献的良好风气。

　　(3)加强现代化教学技术的培训，不断引进现代化的教学技术。要充分管好、用好微机房、语音室，有计划地培训教职员工，特别是45岁以下的青年教师，必希熟练掌握现代化教学媒体的使用方法，从而最大限度地发挥现代化教学媒体的作用。

　　(二)全面推进素质教育，不断提高教学教学质量，努力培养有创新精神和创新能力的新型人才。

　　1、贯彻党的教育方针，更新观念，解放思想。以实际行动纠正“为应试而教，为应试而学”的应试教育思想，坚决克服用“一个模子”来培养人才的倾向，确立新形势下的正确的教育观和人才观，精心组织，狠抓落实，培养有创新精神和创新能力的新型人才。

　　2、坚持德育为首，培养学生正确的世界观、人生观和价值观。

工作计划篇7

　　作为大一的新生，我渐渐明白团支书的主要工作就是尽力将团支书的分内工作做好，并且了解文艺委员.宣传委员.组织委员的工作，让同学们有更好的施展才华的机会和平台，在能力提升的`同时使校园生活更加丰富多彩。在今后的日子中我们将携手走过漫长的道路，共同努力把我班团支部建设得更好。对于未来如何打算，如何把团支部建设得更好，以下是我对本学期的工作计划：

　　(一)做好党员发展工作，加强日常管理，并教育团员端正政治态度，提高政治修养，主动递交入党申请书。

　　（二）严格按照"推优"条例向党组织"推优"，做到有推荐、有计划、有效果、有材料。

　　（三）建立长期的青年志愿者服务队，定期开展青年志愿者学雷锋活动，开展多种形式的尊师活动，并形成制度，下学期至少组织两次。

　　（四）围绕学校中心工作及校团委、院系团委（团总支）工作安排，做好宣传工作。

　　（五）结合时代特点、专业特色开展创新活动，一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌，这给我以及团支部提出了更高的要求。但是我们相信在老师、同学们的大力支持和鼓励下，我们有信心把我班团支部建设成为"文化素质好，思想觉悟高，各方面综合素质优秀"的优秀团支部。

工作计划篇8

　　**支行20xx服务总结暨20xx年服务计划对20xx年的网点服务工作，**支行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使**支行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将**支行20xx年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总行对服务工作的新要求，对20xx年度的服务工作做一总体安排。

　　总行服务督导组及外聘的专业服务检查机构，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过近一年的严格监督、检查和考核，**支行的服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。

　　一、网点的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。

　　网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。总行新的《服务工作管理办法》出台后，武昌支行内控合规部首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，支行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，支行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我网点营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，网点的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。

　　二、网点员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成网点员工的自觉行动。

　　在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过近一年的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由网点员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，微笑迎送客，是总行对网点员工提出的一个重点服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是全行20xx年服务检查工作中的一个重点。为此，网点针对这项新标准的执行，几次开会整改，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。

　　三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。

　　首问负责制，是总行党委在20xx年重点推出的'一项新的服务工作制度，也是总行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，支行在年初就及时聘请专业人员来行，对我行网点员工进行了专门的系统培训。对于员工的执行情况，支行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。

　　纵观我网点20xx年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。

　　针对20xx年度我行服务工作中存在的问题，结合总行及支行党委对明年服务工作提出的新要求，现将20xx年度网点的服务管理工作安排如下。

　　一、进一步抓好服务工作整改活动的落实，将严格按照原来的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容，确保整改效果。在元月份，对网点服务工作整改活动的情况进行一次总结，对网点服务工作进行再动员、再部署。

　　二、进一步落实服务工作检查制度。对今年出台的各项检查制度、网点考核办法进一步抓好完善，继续采取明查暗访，定期不定期的检查，督促网点服务工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对网点服务工作的培训、辅导工作。

　　三、探讨服务创新内容，扩大服务功能。在网点开展客户个性化服务、差别服务。适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。

工作计划篇9

　　一、工作思路

　　本学期，我镇小学英语教研组将立足于本镇英语教育教学实际情况，继续以市教研室、镇教办工作精神为指导，以提高课堂教学实效为重点，深入开展教学研究，优化教学过程，从而促进学生全面发展。工作重点从“关注如何教”转向“关注如何学”，引导教师对学习者进行科学的分析，分析学生的学习方式、学习目标、起点水平、评价标准等，研究学生学习语言能力和效率的策略，帮助学生奠定坚实的语言学习基础，促进师生健康发展、全面发展，和终身发展。

　　二、主要工作

　　(一)扎实做好教研系列活动，开放实验室提高集体备课质量。

　　针对课改以来出现的一些问题及老师们的困惑，在传统集体备课模式的基础上，对典型课例开展教研活动，进行重点备课。

　　(二)加强业务学习，促进教师成长

　　以教研组为单位组织学习，尽力为英语教研组配备必要的教学辅助工具和教学资料，开阔教师的眼界，深入研究《英语课程标准》与PEP人教版教材，领会《仙桃市小学英语空中课堂资源应用的指导意见》，关注《中小学外语教学与研究》等教育教学杂志和网站英语教学的'专栏,多听英语、多看少儿英语栏目，提升自我素质，提高教学质量。

　　(三)创设英语校园环境，营造英语氛围。

　　创设英语学习的校园环境，尽量用英语布置校园。通过英语广播、班级英语角的创建，英语标语的张贴、英语俱乐部的启动，大力营造整个学校的英语学习氛围。三四年级注意词汇句型的积累，高年级注意加强阅读，有计划有步骤地提高学生英语阅读速度和阅读能力。

　　(四)完成各项常规工作.切实提高课堂教学质量。

　　三、活动安排

　　月份活动内容9月修订各年级教学目标、制定教学计划。教材研讨，各年级集体备课教学工作互查(备课本、学校实验室教学反思、学生作业)10月开展直拼语音教学研讨活动，各年级集体备课。11月教学工作检查(备课本、教学反思、学生作业)12月直拼语音专题研讨活动展示

　　在英语学习初始阶段逐步渗透语音意识;探讨“直拼法”在低龄段(三、四年级)的阶段性目标和实施策略元月学生单词竞赛活动

　　期末自查试卷审核，期末复习研讨

　　期末复习、各年级整理教学资料，入科组档案室。

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