员工培训计划

时间:2023-09-04 11:08:24 员工培训 我要投稿

员工培训计划(精品4篇)

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编收集整理的员工培训计划5篇,欢迎大家分享。

员工培训计划(精品4篇)

员工培训计划 篇1

  一、员工培训总体目标

  1、加强公司管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

  2、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

  3、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

  4、加强公司新进员工的培训,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,适应工作群体和规范,形成积极的态度。

  二、员工培训原则与要求

  1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的`培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

  2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

  3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,管理人员参加经营管理培训累计时间不少于4天;专业技术人员业务培训累计时间不少于8天;一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。

  三、员工培训内容与方式

  (一)管理干部

  1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座。

  2、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。

  3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

  (二)专业技术人员

  1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座,培养创新能力,提高研发水平。

  2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

  3、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

  4、对会计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。

  (三)新员工入职培训

  详细内容请见《新员工入职培训计划》

  四、员工培训措施及要求

  (一)领导要高度重视,各部门要积极参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,积极构建"大培训格局"确保培训计划开班率达90%以上,全员培训率达35%以上。

  (二)培训的原则和形式。按照"谁管人、谁培训"的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外培与内训相结合,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。

  (三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度,在就近院校设置培训实习基地,并充分发挥他们的培训资源和专业特长,积极整合,合理开发,使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长,选择专业或课题,组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专(兼)职培训师队伍建设,实行资源的有偿服务。

  (四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定,即按工资总额的1.5%足额提取职教经费,由培训主管部门掌握使用,财务部门监督,其中0.5%上缴公司统一协调使用,严禁将培训经费挪作他用。

  (五)确保培训效果的真实有效。一是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位,员工培训工作滞后的部门予以通报批评;二是建立员工培训情况反馈制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

员工培训计划 篇2

  一、培训对象

  物业管理处全体员工

  二、培训目的

  1、全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;

  2、充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;

  3、熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;

  4、掌握各类岗位职责、管理手册;

  5、通过全面阶段性的'职业培训,提高员工的工作素质。

  三、培训时间安排

  新员工到职第一周集中培训;

  四、培训内容

  员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:-

  1、公司企业文化;

  2、人事管理规章制度;

  3、财务管理规章制度;

  4、工程管理;

  5、清洁管理;

  6、保安管理;

  7、客户服务;

  8、消防管理;

  9、意外事件处理;

  10、英语培训;

  11、特殊工种将另行增加专业培训课程。

  五、培训负责

  培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

  六、培训方式

  专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。

  七、其它

  培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。

  此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

员工培训计划 篇3

  一、本计划书以系统性为特征,目的是完善本公司的员工培训。

  二、确定培训目标:

  1.是否希望改进在职员工的工作效率?

  2.是否希望通过培训改进员工的工作表现?

  3.是否需要为在职员工未来发展或变动工作做准备?

  4.是否需要通过培训使员工有资格晋升?

  5.是否是为减少意外,加强安全工作的习惯?

  6.是否是为改善在职员工的工作态度,尤其是减少浪费的习惯?

  7.是否需要改善材料的处理、加工方法,以打破生产技术上的瓶颈现象?

  8.是否需要培训新进员工,以适应其工作?

  9.是否需要教导新进员工,使其了解全部生产过程?

  10.是否需要培养在职员工的指导能力,以便在工厂扩充时,指导新进员工?

  三、确定培训手段

  1.是否可以用工作分析来配合培训?

  2.是否有品质标准以供培训者学习之用?

  3.是否有某些技术或工作方法必须予以指导?

  4.是否有关于安全操作方面的工作方法需予以指导?

  5.是否可建立一种方法使在职员工减少材料浪费?

  6.是否需要指导材料处理的方法?

  7.是否决定在学习时采用最佳机器设备操作方法?

  8.是否需要制定员工工作标准?

  9.是否期望改进或改变工作态度?

  10.是否需对业务员说明产品及业务,以增进其工作成效?

  11.是否需开展包括工具的使用方法及放置位置在内的训练项目?

  12.是否需教导业务员本身工作以外的业务?

  四、确定培训形式

  1.是否是不脱产培训?

  2.是否需要一个教室和一个专职教师?

  3.是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式?

  4.是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标?

  五、本公司业务员的教育培训的教学可采用授课或示范的方法。

  六、凡决定用授课方法时,须注意以下两点:

  1.授课是传授知识的最好方法。

  2.示范是教导技能的最好方法。

  七、计划教学时,须注意下列各点:

  1.教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课?

  2.教学之后是否需要讨论?

  3.教学主题是否需要示范?

  4.操作上的问题能否在教室中解说明白?

  5.能否在工作中直接进行指导?

  八、确定视听教具:

  1.是否需要一本教导手册?

  2.是否在培训时,发给一份计划大纲?

  3.除了课本外,是否发给其他印刷教材?

  4.如果培训需要电影或幻灯协助,能否获得此类所需资料?

  5.是否能利用机器设备或产品的图片或照片,放大作为教学之用?

  6.是否能利用机器设备的模型来做教学示范?

  九、确定培训设备应根据培训的内容及形式选用。

  十、确定培训场所:

  1.培训如果不能在工作场地进行时,是否有适当的会议室或餐厅可以利用?

  2.培训是否可以在邻近之学校、餐馆等地举行?

  十一、施教地点的确定和培训设备的.确定应同时完成。

  十二、确定培训时间:

  应根据培训业务需要来决定,并依学习资料、师资力量及学员素质而定。确定培训时间应注意以下几点:

  1.是否必须在上班时间实施培训?

  2.应确定每次讲习时间和每周举行次数?

  十三、确定师资条件:

  师资优劣是决定培训工作成败的重要因素,所以师资必须是相应培训科目的专家或有经验者。必须聘请两位以上的专家来执教。

  十四、聘用培训教师:

  1.受训者的领导是否有足够的时间和能力来执行教学工作?

  2.是否可以由优秀的技术工人来担当教学工作?

  十五、选择受训人员:

  1.对新进员工是否需施以培训?

  2.新进员工的培训是否可作为雇用的先决条件?

  3.是否希望受训者有一些工作经验?

  4.员工在换岗或晋升时是否必须施以培训?

  5.是否为因工作受伤的人员特设培训来协助他们继续在原单位服务?

  6.是否允许员工自动参加培训?

  十六、编制费用预算:

  1.是否在培训场地、器械、材料上花费费用?

  2.受训时,受训工资是否计在培训费用之内?

  3.如若教师是本公司员工,其薪金是否列在培训费用之内?

  4.筹备培训计划阶段的费用是否计算在培训费用之内?

  5.由于培训而造成的次品及误工费,是否应计算在培训费用中?

  十七、检测培训成果:

  必须核验是否达到原定之目标。核验及检讨培训计划必须注意以下几点:

  1.培训成果是否达到原定目标?

  2.是否有标准的学习时间,以供检验受训者的学习进度?

  3.能否备有学员在受训前、受训期间及受训后工作能力的记录?

  4.学员进步情形是否需要做成记录?

  5.是否需对受训者所获知识与技能施以测定?

  6.是否应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性观察,判定其培训成效,并将结果反馈给培训部门?

  十八、公布培训计划和结果:

  培训计划完成后,须公开发布,以便引发员工的进取意识。计划公布时,应注意以下几点:

  1.如果计划需向员工公布,是否准备在培训开始前或者是施行时宣布?

  2.培训时间、地点、方法是否形成制度性文件下发?

  3.培训结束后是否发给结业证书?

  十九、本教育培训计划如有未尽事宜,应随时做出修改、补充。

员工培训计划 篇4

  为满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争潜力,特制定本方案.

  一、目的:

  本方案属于新员工入职制度之一,在于帮忙新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

  二、入职培训共分为3天,其具体培训表如下:

  时间课时地点培训资料培训目的培训方式培训器材考核方法

  第一天上午10:00---11:001小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望

  树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质.授课投影仪第三天下午笔试

  第一天下午14:00---17:003小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质.讲课投影仪第三天下午笔试

  第二天上午10:00---11:001小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试

  第二天下午14:00---17:003小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备3、新员工如何创造机遇显示才华4、员工行为规范总则.树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试

  第三天上午10:00---11:001小时生产车间公司环境的熟悉,了解车位分布尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试

  第三天下午

  14:00---17:003小时生产车间车工技能考试,根据考试成绩,进行分组,并理解公司流水工序的培训,并对阵个培训资料进行考核熟悉公司流水工序,确定工作资料,理解培训考试考试

  新员工入职培训资料

  第一天上午10:00——11:00的培训资料

  一、培训的纪律要求:

  1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊状况除外),擅自缺席,视为自动离职。

  2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。

  3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。

  4.培训时要持续安静,不可窃窃私语,注意力要集中。

  5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。

  6.培训期间务必爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视状况处罚。

  7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。

  二、培训所需要的态度和培训的好处

  1.培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮忙不大,但你必须要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度用心。

  心若改变,你的态度跟着改变。

  态度改变,你的习惯跟着改变。

  习惯改变,你的性格跟着改变。

  性格改变,你的人生跟着改变。

  2.培训的好处:

  ①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。

  ②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。

  ③坚持理解培训,可减少工作中的安全事故。

  ④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。

  ⑤会增强自身对胜任工作的信心。

  ⑥增强工作潜力,有利于未来发展。

  三、公司简介:

  “浪祺尔”品牌创立于年月日,

  四、香港浪祺尔服饰集团公司组织架构图

  五、重庆公司组织架构图:

  企业文化

  我们的使命:

  我们的成功法则:

  ◆顾客的101%满意

  我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅仅能带给顾客所期盼的产品,而且还能够带给给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。

  ◆股东的信任

  只有给企业带来最佳的利润,才能让投资者愿意支持我们成长,让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。

  ◆员工的诚实和职责心

  诚实是为人之本,是一切道德的基础;学习成长的动力来自于职责心。这是我们所有员工的价值观。

  ◆合作伙伴(供应商)的全力支持

  合作伙伴(供应商)为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润,最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。

  ◆员工的诚实和职责心

  ○相互信任

  无论我们的员工来自于什么不同的背景,相信所有人都是因为共同的目标走到一齐,共同努力。

  ○认同鼓励

  我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。

  ○辅导支持

  我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方,再谈如何做得更好。

  ○务实创新

  “务实”是我们获得成功的坚实基础,“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样,我们才能不断取得成功!

  ○用心主动

  我们以正面用心的态度看待问题,用心行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。

  ○力争而合

  透过建设性的班轮,不管相聚或分驻各地,我们都实现团队合作。

  ○追求卓越

  没有最好,只有更好。这样我们才能不断提高,交出一份份越来越好的成绩单。

  我们的服务格言:

  永远为顾客思考更多——顾客也是人,他们不可能在任何时候都正确。但是,身为带给服务者的我们,必须要能够体谅顾客犯错必须有他的理由,把尊严留给客人,把“错误”(工作机会)留给自己,不断的检讨改善,减少让客人犯错的机会,使得所带给的服务得以圆满,让客人真正享受到高质量的贴心服务,这也是我们所有工作的出发点。

  我们的市场价值观:

  廖记棒棒鸡就是划算!——方便快捷、新鲜卫生、营养健康

  ◆划算:“划算“不代表低价,产品的竞争力也不完全来源于价格,低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客带给“物有所值,物超所值”的产品以及服务,让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。

  ◆方便快捷、新鲜卫生、营养健康:

  除了美味可口的食物,我们所承诺的“划算”还代表着我们能带给给顾客:方便快捷的服务,新鲜卫生的产品以及营养健康的养生之道。这一切就是“划算”所代表的真正涵义。

  冠军检测标准:

  c、h、a、m、p、s

  c:cleanlines美观整洁的环境

  h:hospitalit真诚友善的接待

  a:accurac准确无误的供餐

  m:maintenance优良维护的设施

  p:productqualit高质稳定的产品

  s:speed快速迅捷的服务

  成功是因为态度:

  经过两万以上人次的调查结果显示,决定一个人成为成功者最关键的要素中,80%是属于个人自我取向的“态度”类因素,如用心、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等;13%是属于自我修炼的“技巧”类因素,如各种潜力;7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。

  能否具备技巧,是因为我们的态度,因为技巧根源于态度。

  能否驾驭客观因素,还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧,而“技巧”已被证明属于“态度”。

  成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论,让我们用这样的思维方式来分析过去,把握这天,准备未来。

  营运部员工的发展机会:

  一级员工

  新员工副店长店长分区经理营运副经理营运经理

  收银员

  其他更高职位

  第一天下午14:00——17:50培训资料

  一、服务究竟是什么

  服务的英文是“service”,除了字面好处,还有没有其他好处呢

  “s”表示微笑待客;

  “e”就是精通业务上的工作;

  “r”就是对顾客的态度亲切友善;

  “v”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的“大人物”;

  “t”就是要邀请每一位顾客下次再度光临;

  “c”就是要为顾客营造一个温馨的服务环境;

  “e”则是要用眼神表达对顾客的关心。

  二、服务意识具体体此刻哪些方面

  为了服务顾客,为了顾客的满意,作为服务人员务必要了解顾客的需求,个性是心理需求:

  (1)安全:怕被盗、火灾、被别人伤害等

  (2)卫生:房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

  (3)尊敬:宾客是上帝,对宾客的最基本的尊敬就应是使用礼貌用语向客人打招呼

  (4)高效:宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

  (5)舒适。所以说,完美的服务就应具备:有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。

  服务意识还包括:优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

  还表此刻以下五方面:

  1.仪容仪表;

  2.言谈;

  ⑴、学会赞美宾客,给宾客一个友善的微笑:

  ①、找出你确实欣赏的东西,但不要盲目肉麻的乱赞美。

  ②、请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

  ③、不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人,以便找到某些对方熟悉的话题。

  ④、如果明白对方的职业,不妨能够赞美对方的职业或者行业。

  ⑵、控制说话的音量:说话的声音受周围环境影响,如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。

  ⑶、忌讳话题:宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。

  3.举止;

  个人风度的表现:

  ⑴、表现出尊重的态度:对长者、地位高的人等;

  ⑵、同其他人友好相处:随和,和任何人都能沟通,以真诚的态度对待每一个人。

  ⑶、不要轻易下结论:在资料不充分的条件下,持续应有的沉默和稳重,不要急于做出决定;

  ⑷、同情他人,以正面用心的态度对待他人与事;

  ⑸、检点自己的言行:注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。

  工作中容易引起误解的举止:

  ⑴、在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

  ⑵、开或关门用力过猛,以肘推门、用脚踢门等

  ⑶、背对着客人

  ⑷、和宾客交谈手势过大

  ⑸、说话声音过大或过小

  ⑹、不时的看表。

  4.礼仪

  ◆礼仪的.含义:

  礼仪就是礼节、外貌外加仪式。

  礼仪有三层涵义:一是指谦恭有礼的言词和举动,

  二是指教养、规矩和礼节,

  三是指仪式、典礼、习俗等。

  礼仪包涵了以下几个方面的基本意思:

  第一,礼仪是一种行为模式或行为规范。

  第二,礼仪是带有“共性”的行为规范,是人们共同的,至少一部分人共同的行为准则。

  第三,礼仪的好处在于实现人际关系的和谐。

  从个人修养的角度来看:礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现,也就是说,礼仪即教养;

  从交际的角度来看:礼仪是人际交往中适用的一种艺术,也能够是一种交际方式或交际方法;

  从民俗的角度来看:礼仪既是人际交往中务必遵行的律己敬人的习惯做法;

  从传播的角度来看:礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧;

  从审美的角度来看:礼仪是一种形式美,它是人的心灵美的必然的外化。通俗地说礼仪所表现的是待人的尊敬、友好。

  ◆礼仪的原则:

  第一,遵守的原则。服务人员都务必自觉、自愿地遵守礼仪。

  第二,自律的原则。要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

  第三,做人的原则。与交往对象要互谦互让,互尊互敬,友好相待,和睦共处。

  第四,宽容的原则。既要严于律己,更要宽以待人,要多容忍他人,多体谅他人,多理解他人。

  第五,平等的原则。根据不同的交往对象,采取不同的具体方法,但尊重交往对象,以礼相待,对任何交往对象都务必一视同仁,给予同等程度的礼遇。

  第六,真诚的原则。待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,表里如一。

  第七,从俗的原则。入乡随俗,与绝大多数的习惯做法持续一致。

  第八,适度的原则。注意技巧,合乎规范,个性要注意做到把握分寸,认真得体。

  ◆礼仪的作用及好处:

  讲礼仪首先要树立“顾客就是上帝”的观念。

  “礼多人不怪”,讲礼仪赢得“回头客”。

  礼仪是树立企业形象、创立企业品牌的关键。

  讲礼仪可提高公司工作人员的素质,创造企业文化,增强企业凝聚力。

  5.称呼

  二、宾客至上的服务意识:

  1.来者是客。(无论买与不买)

  2.客人如是“上帝”,我们是“天使”。(定位)

  3.客人永远都是对的。(让的学问)

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