ktv服务员岗位职责

ktv服务员岗位职责[优秀]

　　现如今，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的ktv服务员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

ktv服务员岗位职责1

　　工作内容：

　　1、负责包厢清洁卫生，准备包厢所需用品，确保正常营业使用;

　　2、运用礼貌语言，为顾客提供规范化、标准化服务;

　　3、善于向顾客介绍和推销本场所饮品及特色餐点。

　　职位要求：

　　1.18周岁以上，身体健康，男女不限;

　　2、有无工作经验均可。

ktv服务员岗位职责2

　　职位描述：

　　1.负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务;

　　2.按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。做到帐物相符，保持规定的完好率;

　　3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。

　　4.领导交办的.其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1.身高163CM及以上，形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);

　　2.熟知中餐厅服务礼仪，有过私人会所、餐厅接待经验的优先;

　　3.良好的服务意识和职业操守

ktv服务员岗位职责3

　　1、进行包房设备的常规检查，做好开房后的各项准备工作；

　　2、接到通知，开好包房，喜迎顾客主动上前询问并进行指引；

　　3、熟悉掌握所有物品、包间价格、了解客人需求、察言观色、进行灵活合理的促销、并予以及时周到的服务；

　　4、以客人为本、尽量满足客人的`需求；

　　5、不时在所属区域巡查，发现不良情况，要及时予以制止，态度谦和有礼、对闲杂可疑人物或安全隐患、要主动上前查询及解决；

　　6、发现客人损坏物品或设施等情况时，要及时解决并确认现场，及时向主管汇报冷静处理各类突发事件，不得无礼顶撞顾客，及时招请有关人员协同解决；

　　7、包房结束后要及时关闭设备、发现有遗失物要及时通知总台，上交并登记；

　　8、遵守公司的各项规章制度；

　　9、完成上级下达的临时任务；

ktv服务员岗位职责4

　　1、KTV服务生由主管统一进行管理。

　　2、礼貌迎接宾客，热情引领客人至包厢、超市。

　　3、提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持一致。

　　4、帮助刚进包厢的客人完成标准服务。

　　5、为客人提供基本的服务，如：带客进包厢、点餐、买单。

　　6、区域内包厢服务：帮客人拿取所需的杯子、筛粒、餐具等物品。

　　6、上级领导安排的其它工作。

　　7、引领顾客至指定包房。

　　8、做好开机、订/送餐、结账等服务工作。

　　9、做好相应活动促销工作。

　　10、解决基本的'客户投诉/客情工作。

　　11、完成上级领导安排的工作等。

　　12、按照领班安排认真做好岗前卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　13、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。

　　14、运用礼貌语言，为客人提供服务。

　　15、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点。

　　16、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。

　　17、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　18、熟悉ktv的工作内容、工作程序。

　　19、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

　　20、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

ktv服务员岗位职责5

　　1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。

　　2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。

　　3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。

　　4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。

　　5、掌握包房各项娱乐设施的调适。

　　6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

　　7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的`订房任务指标。

　　8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。

　　9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。

　　10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。

ktv服务员岗位职责6

　　1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。

　　2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。

　　3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。

　　4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。

　　5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的`各类备品及清洁用具的完整。

　　6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

ktv服务员岗位职责7

　　工作职责：

　　1.引领顾客至指定包房;

　　2.做好开机、订/送餐、结账等服务工作;

　　3.做好相应活动促销工作;

　　4.解决基本的客户投诉/客情工作;

　　5.完成上级领导安排的工作等

　　职位要求：

　　1.年龄满18周岁、身体健康、吃苦耐劳;

　　2.普通话标准，亲和力强，能吃苦耐劳，有敬业精神，热爱娱乐餐饮事业;

ktv服务员岗位职责8

　　1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;

　　2、认真执行公司上下班考勤制度;

　　3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会;

　　4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;

　　5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;

　　6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错;

　　7、以上5.6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的`来临;

　　8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销;

　　9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定;

　　10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;

　　11、认真完成收银程序，持单出货;

　　12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序;

　　13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作;

　　14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好;

　　15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等);

　　16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来;

　　17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;

　　18、对上级和同事应主动问好，加强团结;

　　19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;

　　20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”，保证工作效率;

　　21、做好下班前的交接、清理、检查工作。

ktv服务员岗位职责9

　　1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。

　　2、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

　　3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

　　4、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。

　　5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。

　　6、负责检查音响设施的正常使用与否，如有问题，及时报修。

　　7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的.酒水供给、斟酒、小食品的供给。

ktv服务员岗位职责10

　　1、运用礼貌语言，负责为客人按标准提供服务，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

　　2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点并把公司营销的内容向客人口头宣传;

　　3、对所销售物品在出货时应认真检查物品的质量及完整情况;

　　4、负责客人意见的反馈，关注客人的.人身安全;

　　5、配合领班工作，服从领班或以上领导安排，按照领班安排认真做好包厢卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用;

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　任职要求：

　　1、男女不限18-26岁，女身高160cm以上，男身高170cm以上;

　　2、中专/高中以上学历，品行端正，普通话流利，能吃苦耐劳;

　　3、有良好团队协作精神，工作细致认真，责任心强，适应倒班制;

　　4、有相关星级酒店服务工作经验者优先，(欢迎应聘);

ktv服务员岗位职责11

　　1、负责来宾的`迎送和引座工作。

　　2、接受客人预订。

　　3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。

　　4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称呼客人。

　　5、正确操作电脑，适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。

　　6、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。

ktv服务员岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、自觉遵守公司内的各项规章制度，工作安排;

　　2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会;

　　3、按要求做好责任区内的'环境卫生;

　　4、做好各项补充，以使替换;

　　5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点;

　　6、完成点单和结账;

　　7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。

　　任职资格：

　　1、年满18岁;

　　2、形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强;

　　3、有酒吧或KTV工作经验优先.

ktv服务员岗位职责13

　　1、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章制度。

　　2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。

　　3、做好营业前的`KTV厅房卫生及一切准备工作，检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。

　　4、准时参加例会，接受KTV主管的工作安排。

　　5、服从KTV主管的工作分工，做到先服从，后上诉。

　　6、各项服务工作做到迅速、准确，及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

　　7、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。

　　8、与KTV厅房DJ密切配合，集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务，按照服务程序为客人提供优质的服务。

　　9、主动热情和落落大方的姿态对待客人，在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人，必须按规范向客人问好。

　　10、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。

　　11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。

　　12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面，锁好柜。

ktv服务员岗位职责14

　　1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。

　　2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

　　3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

　　4、了解熟悉场内的`设施及走道线路。

　　5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。

　　6、向顾客提出礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

　　7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反应，并及时向上级报告。

　　8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

　　9、掌握包房类型及房间一切设施配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反馈到上级主管。

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