四步解决你的问题项目

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四步解决你的问题项目

　　推荐一本值得一读的好书《拯救问题项目——识别、预防、重启失败项目完全指导手册》(Rescue the Problem Project: A Complete Guide to Identifying, Preventing, and Recovering from Project Failure)。这本书的作者托德?C?威廉姆斯是俄勒冈州波特兰市咨询公司eCameron的负责人。他花了25年时间为《财富》美国500强公司(Fortune 500)提供咨询服务，解决如何应对正在走向失败、或已经失败的项目。有时候他会建议彻底放弃，但并不总是如此。威廉姆斯说：“方向的决定很大程度上取决于公司在项目中陷入的程度，以及将项目带回正轨最终能否弥补损失。而最主要的问题是策略。项目对公司的战略目标有多重要?如果你们正在努力建设的能力至关重要，那么这个项目就有拯救的价值。”

　　?假如你所提到的节省成本潜力非常巨大，而且坚持做下去能在财务层面带来积极意义，那么，请看威廉姆斯在下面给出的拯救这个项目的四个步骤：

　　?1.停止相互指责。威廉姆斯说：“等到需要我介入的时候，相关项目往往都已经处于相互指责的阶段。而实际上，任何失败的主要责任都在高层管理者身上，因为他们没能提供明确的方向，或者没有对项目进行密切的监督，也可能两者皆有。一旦我们指出问题所在，老板们会更愿意停止问责，而将精力转移到寻找解决方案上”——这就需要进入下面的步骤

　　2.关注事实。威廉姆斯说：“真实数据是你当前最靠得住的朋友。深入挖掘每个阶段的问题所在和原因。”寻找每一个失败点的问题根源，“就像剥洋葱一样，需要抓住核心。比如，假设一个关键组成部分未能准时出现。原因何在?未来又该如何预防?”他补充说，重要的是，不要受到任何无法验证的观点或假设的影响。他说：“人们通常会说：‘你们在为项目进行审计时，从这里能发现问题。’我对这个问题的回答是：‘让我先做审计，然后再说。’每当出现问题的时候，人们总是倾向于迅速得出结论——而这本身往往便是一种麻烦。”?

　　3.保留原班人马。如果你决定彻底改变项目的方向，可能的确需要招募具有不同技能的人。但如果项目的战略目标不变，威廉姆斯建议，“不要动任何人。继续跟他们合作。”他表示，这么做似乎有些违反直觉，因为管理层，比如你的上司，“通常看不到一样的人马怎么能够干出不一样的结果。但在大多数情况下，你需要改变的是团队在做什么，而不是团队本身。”威廉姆斯表示，他见过许多项目陷入困境，因为他们在关键领域的人手不足，或者因为项目经理“高估了一次就能完成的目标。你或许要对项目范围进行更准确的定义，以便按阶段实现项目目标，而不是连爬都不会就想跑。”?

　　4.经常进行清晰的沟通。威廉姆斯建议，作为项目负责人，“你需要保证所有人了解他们正在做的工作和为什么要做，让所有人朝同一个方向努力。”这一点听起来浅显易懂，然而许多项目失败的常见原因是“出于好心的人过于专注自己那部分工作，他们所做的决定并没有首先与团队其他人沟通，结果导致整个项目受到影响。”尤其是在转变的初期，你可能更需要做一位微观管理着，避免这样的事情发生。另外一条建议：留神你所采用的技术，不管用的是什么技术。看看这项技术到底是在为项目目标服务，还是产生了相反的效果?威廉姆斯说：“一个项目设计要想成功，必须以策略为核心，然后是人，继而是流程，最后是技术。必须按照这个顺序。将技术放在首位只会让你更快陷入麻烦之中。”

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