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礼宾员岗位职责
在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的礼宾员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
礼宾员岗位职责1
岗位职责：
1. 处理会员及嘉宾的`咨询；
2. 负责会所门口来往车辆的秩序，维护好内部穿梭巴客人及员工的上下车秩序；
3. 协助会员及嘉宾的球包提取工作；
4. 参与组织与策划会员活动，提升顾客忠诚度。
任职要求：
1. 中专以上学历，一年以上对客服务工作经验；
2. 身高175cm以上，形象气质佳，成熟稳重，具备良好的客服技巧。
礼宾员岗位职责2
1.直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示;
2.完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划;
3.负责本部的排班及考勤工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白酒店的`规章制度并按制度去做好自己的本职工作，酒店礼宾部工作职责，管理制度《酒店礼宾部工作职责》。进行定期评估，根据员工的工作表现执行奖罚制度;
4.监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务;
5.确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务;
6.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务;
7.向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排;8.为预到团体做好必要准备工作;
9.督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作;
10.为客人提供各种力所能及的帮助;
11.引导客人参观房间设施;
12.适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目;
13.重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决;
14.每天检查行李部设施，确保良好的工作状态;
15.做好行李部设备的保管、清洁和保养工作;
16.留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅的出现的异常情况，及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。
17.认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名;
18.执行和完成上司分派的相关工作。
礼宾员岗位职责3
岗位职责：
1、负责客人上、下车服务。
2、客人问讯、包裹收发工作。
3、客房物品补给工作。
任职要求：
1、热爱酒店服务行业。
2、英语口语流利，中英文沟通会话能力强，灵活机动
3、责任心强，具有良好的团队合作精神，严于律己。
礼宾员岗位职责4
岗位职责：
1、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象；
2、熟悉营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录；
3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护；
4、检查营销案场卫生情况；
5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务；
6、回答客户的`询问，主动做好服务工作；
7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导；
8、配合地产公司营销活动。
任职资格：
1、年龄18—35周岁，净身高165cm以上；
2、高中/中专及以上学历。
3、工作细心积极，亲和力佳，思维灵敏，有良好的服务意识；
4、具有服务意识及团队合作精神，沟通协调能力强；
5、有礼宾、客服类经验者优先考虑，优秀均可内部培养。
礼宾员岗位职责5
职位描述
热爱酒店工作，形象好气质佳，英语口语好，有较好的亲和力和沟通能力。
薪资待遇：底薪+工龄工资+年终奖+节日补助+五险+学历津贴 免费提供工作餐及倒班宿舍免费提供洗浴设施及员工俱乐部 免费制服及制服清洗 免费培训及外出学习机会 每月组织员工生日会
发展优势
1、酒店具有完善的培训体系，员工可接受专业培训；
2、对于工作表现优秀的'员工可由酒店公费送往国内、外知名酒店及专业培训机构学习；
3、酒店具备华天集团人力资源共享优势；
4、酒店崇尚人本管理，为员工的成长创造良好的平台，为员工做职业生涯规划和设计。
礼宾员岗位职责6
[招聘部门：本部]
职位描述
面议
福利待遇：
1、养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险。
2、夏季降温补贴、日常夜班津贴、加班补贴等各类津贴、补贴等。
3、优厚的年终奖、服务明星奖、拾金不昧奖以及个人销售提成等。
4、工作满一年之员工均可享受10个工作日带薪年休假。
5、婚假、产假、哺乳假、护理假、病假、丧假、工伤假、计划生育假等假期一应俱全。
6、法定节假日加班享受三倍工资。
7、员工餐厅特级厨师精心烹饪的每餐两荤两素并含有水果、饮料的免费工作餐。
8、外地及家远的员工免费提供集体宿舍，倒班员工提供倒班宿舍。
9、免费提供员工娱乐室、员工棋牌室、员工乒乓球室、羽毛球活动场、足球活动场、篮球场等员工康体设施。
10、定期组织各项员工娱乐活动，如春游、秋游、卡拉ok大赛、足球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等，丰富员工业余生活。
11、定期召开总经理座谈会，提供和高层管理人员直接沟通的`机会。
12、免费提供丰富供藏的员工图书室。
13、免费提供24小时开放的员工淋浴间。
14、端午、中秋、国庆、春节等传统节假日发放各类过节福利品。
15、“豪生美元”奖励。
16、每月为员工举办生日会，精美蛋糕、西点、饮料、水果等供员工享用。
17、免费给员工个人发放的工鞋、丝袜等劳保用品。
18、专业培训经理的多项培训课程，为您的职业生涯奠定坚实的基础。
礼宾员岗位职责7
岗位描述：
1、负责上海国金中心南、北座写字楼及国金中心商场礼仪接待工作；
2、为租户及客人提供优质服务，解答并跟进客人投诉事宜；
3、掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
岗位要求：
1、五官端正；
2、有亲和力，较强的服务意识，良好的.沟通协调能力、专业形象和团队精神；
3、能运用办公自动化软件，有一定文字综合能力；
4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力；
5、有五星酒店前台或客服工作经验者优先；
6、能适应翻班工作(早班、中班、日班)。
礼宾员岗位职责8
1、站在门口，给客人拉车门，迎送宾客。
2、行李服务。给个人下放行李，各种行李服务。
3、物品寄存、转交。
4、问讯，包括咨询各种信息的回答，指引路等问题。
5、委托代办，代叫出租车及车辆安排等。
6、接送机服务。
7、传真、留言派送等等工作。
礼宾员岗位职责9
1、全面负责行李房的运作，确保客人在住店期间行李寄存等相关工作的顺利开展，并为客人提供快捷、周到、准确的优质服务。2。上岗前整理好仪容仪表，穿着统一工服，佩戴白手套，做好岗前交接，对遗留问题做好记录。
3、注意大厅内的`整洁与安全，协助维持大堂秩序，发现问题及时反馈给前厅当班负责人解决。
4、工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店的客人致意问候，指引客人到前台办理入住手续，要将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别，为酒店树立良好的形象。
5、掌握重点贵宾及特殊客人情况，认真回答客人的询问，满足客人合理的要求。
6、应严格按程序对客人行李进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
7、积极配合财务部和各岗位收银员等人员工作，保管好岗位钥匙，及时锁闭行李房门，确保安全。
8、对日常工作中的特殊事项做好记录，在交接班的过程中认真核对确认。
9、与各相关岗位及时沟通、协调、密切合作，及时完成领导交予的各项工作任务，在部门经理同意下要协助本部门和其他部门运送有关物品。
10、保持行李房及休息室内清洁卫生，坚决不允许在工作岗位、行李房和休息室吸烟，随时整理好个人物品。
11、工作时间坚决不允许脱岗、串岗，休岗时间要求在休息室随时待命为客人服务，如果因为运送行李等事由而长时间离开岗位或休息室，应该与当班负责人或前台说明去处，以便工作联络。
12、及时处理各种紧急情况，并注意听取、搜集客人对宾馆的意见、建议的相关信息，及时向当班负责人反馈；
13、下班前检查工作区域状况，认真填写交接班记录，对留给下一班次的问题要交代清楚，确保行李房岗位工作延续性。
礼宾员岗位职责10
职位描述
3800元/月，试用期三个月，试用期间发放薪资的80%，转正以后一个月内补发试用期剩余的20%。
任职要求：
1、至少一年同岗位、同星级酒店相关经验；
2、性格开朗、责任心强、具有较好的服务意识、良好的沟通能力、应变能力强、学习能力强、团队意识强、抗压能力强；
3、有一定的英语口语表达能力，普通话标准；熟练掌握礼宾服务流程；会第二种外语者优先录用；
4、形象气质佳，有亲和力，对客人有耐心，能适应三班倒。
5、驾照者优先；
工作事项：
1、负责迎送客人；
2、负责对客人进行酒店产品、自家游产品及酒店周边环境的介绍；
3、为客人提供行李服务；
4、负责提供出租车及车辆租赁服务；
5、负责换房服务；
6、负责物品转交服务；
7、负责提供雨伞服务；
8、负责问询服务；
9、负责委托代办、快递、包裹、信件服务；
10、负责收集客史档案；
11、协助进行车场的管理；
12、领导交办的`其他工作；
晋升空间：
1、礼宾员→礼宾主管→前厅部经理；
2、礼宾员→宾客接待专员→大堂副理→前厅部经理；
3、礼宾员→市场开发/维护专员→市场开发/维护经理→市场营销部经理；
4、礼宾员→贴身管家→贴身管家主管→客房部经理；
岗位描述：
岗位价值： 3800元/月，试用期三个月。
1、上岗前
公司将对应聘者先后进行理论、实操行业专业技能考试，考试合格后，公司将根据实操考试结果确定其上岗后的岗位价值；
2、上岗后
公司给予为期7天的系统理论、实操培训，培训考试合格后方可进入岗位试用期，试用期期间薪资按80%发放，待转正后一个月内予以补发试用期间剩余20%薪资。
礼宾员岗位职责11
任职要求：
1、身高178cm以上；
2、五官端正，体型标准；
3、工作踏实认真，原则性强，有较强的服务、服从意识；
4、退伍军人优先；
岗位优势：
1、公司重视人才培养，有健全的员工培训与晋升机制，公司提供专业培训，员工可以在公司得到持续发展和成长。
2、年终双薪，包食宿，购买保险，法定假节三倍工资；
3、免费旅游，发放过节福利，待遇优厚；
职位描述
岗位职责：为客人提供行李，指引等服务。
任职要求：
1，沟通能力良好。
2，服从领导安排。
3，服务意识强。
礼宾员岗位职责12
岗位职责：
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的'清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
任职要求：
1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。
礼宾员岗位职责13
岗位职责：
1.演出时的迎宾、检票、领位、衣帽寄存、咖啡吧服务、酒会布置、现场咨询解答，以及禁带物品的'检查等相关演出现场服务工作；
2.贵宾接待工作和对外参观的引导与讲解工作；
3.领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.中专及以上学历；
2.身高165cm以上(woman)、身高175cm以上(man)，身材匀称、相貌端正、气质高雅；
3.熟悉礼仪知识，具备礼仪接待相关工作经验优先；
4.普通话标准，有日常英语会话能力；
5.身体健康，能承受工作压力。
礼宾员岗位职责14
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
礼宾员岗位职责15
岗位职责
1.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
3.做好行李服务设备的清洁工作；
4.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
7.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的'各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
岗位要求
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。
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