[优选]超市收银员岗位职责

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[优选]超市收银员岗位职责

　　在我们平凡的日常里，接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的超市收银员岗位职责，希望能够帮助到大家。

[优选]超市收银员岗位职责

超市收银员岗位职责1

　　1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

　　2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

　　3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

　　2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

　　3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

　　4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

　　5、认真填写营业后的.交款单据，须做到帐物相符。

　　6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

　　7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

　　8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

　　9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表．

　　10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．

　　11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

　　12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

超市收银员岗位职责2

　　1、熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。

　　2、规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。

　　3、营业前做好有关准备工作，营业中保持收银区域整洁卫生，整理好收银台前的小货架。

　　4、不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。

　　5、负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。

　　6、下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。

超市收银员岗位职责3

　　1、监督部门内员工出勤情况，合理调度人力，控制人事成本；

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；

　　3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；

　　4、分析现金差异，提出解决方案；

　　5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；

　　6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核；

　　7、及时安排收银台数的增减，保证员工的`工作效率；

　　8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；

　　9、做好大宗顾客的服务工作。

超市收银员岗位职责4

　　一、优质高效热情服务

　　１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

　　１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顾客的提问。

　　４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　三、顾客提供购物袋

　　食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　四、确保商品

　　１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　　３、对体积过大的`物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

　　六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。

超市收银员岗位职责5

　　（1）负责收银部工作，确保收银工作正常进行

　　（2）负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金

　　（3）收银机出现不能解决的.故障应及时通知电脑部或银行

　　（4）清点营业款，核对有关单据，打印各收银员当班报表(差异表)

　　（5）每月3日前将收银短款上报财务，并督促短款人员上报前交清

　　（6）及时将人员变更情况报POS主管，更改相应的密码

　　（7）严肃处理收银员的差错或过失

　　（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

　　（9）宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门

超市收银员岗位职责6

　　一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

　　二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

　　三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

　　四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

　　五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

　　六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

　　七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

　　八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

　　十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

　　十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

　　十二、负责机箱小钥匙管理。

　　收银员永久职责

　　1 .优质高效热情服务.

　　A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.

　　2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

　　A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

　　B .对顾客要保持亲切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顾客的提问.

　　D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.

　　3 .顾客提供购物袋.

　　A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的.放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

　　4 .确保商品

　　A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

　　B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

　　C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

　　D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

　　5 .保持收银台时刻整洁干净.

　　6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

超市收银员岗位职责7

　　1、规范结帐流程的顺利进行；

　　2、负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金；

　　3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部；

　　4、核对相关单据，统计收银员当班报表(差异表)；

　　5、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报前交清；

　　6、及时将人员变更情况报信息部，更改相应的权限和密码；

　　7、严肃处理收银员的'差错和过失；

　　8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门；

　　9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

超市收银员岗位职责8

　　1、负责顾客购买商品后的有关结款方面的工作；

　　2、认真执行公司、连锁店铺相应的各项财务制度，以及有关现金管理规定；

　　3、认真做好营业前的准备工作，清理收银台，备足零钞，检查各项收银用具等；

　　4、严格执行收银员操作规程，收银唱收唱付，货款当面点清，熟练掌握各项收银技能，包括收银机的.使用，信用卡的收取，点钞验钞等；

　　5、认真验钞，尤其查验大票额币种（50、100元），做到点钞速度快而准确，提高收银速度减少顾客等候时间；

　　6、工作态度热情，劳动纪律严明，不得挪用公款，出现长短款认真查找；

　　7、严格执行公司、店铺的退货制度；

　　8、负责各项货款（包括现金、银行卡签购单、赠券等）；

　　9、每日班次业务结束，负责清点当天所收的销售款项，将备用金按核定额度留足，并安全无误地送交会计科。

超市收银员岗位职责9

　　1 、优质高效热情服务。

　　A 、顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　B 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　2 、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

　　A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　B 、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　C 、耐心的回答顾客的提问。

　　D 、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　3 、顾客提供购物袋。

　　A 、食品非食品分开，生熟分开放置。例如：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。

　　4 、确保商品

　　A 、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的`现象。

　　C 、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。

　　D 、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　5 、保持收银台时刻整洁干净。

　　6 、仔细检查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。

超市收银员岗位职责10

　　1、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。

　　2、完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务,及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。

　　3、关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。

　　4、保持收银台的.干净、整洁。

　　5、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡，礼券等)。

　　6、向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。

　　7、根据公司财务规定开具相关发票(增值税发票、普通发票),发放、管理赠品。

　　8、根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。

　　9、认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失,妥善保管银箱内备用金及营业款。

超市收银员岗位职责11

　一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

　　二、熟悉掌握各个时段的.上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

　　三、每天要做到精神饱满，时刻了解本吧各个厅室上座率等情况。

　　四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

　　五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

　　六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上）。

　　七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

　　八、严格按照开机上登记步骤做收银登记工作，积极做好吧形象宣传，推广会员卡。

　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

　　十、协助管对客人上机情况进行提醒。

　　十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

　　十二、负责机箱小钥匙管理。

超市收银员岗位职责12

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好营业前的准备工作

　　3、清洁、整理收银作业区

　　4、整理补充必备的物品如包装袋，胶带等

　　5、准备好找零用金

　　6、检查收银机是否正常工作，若有异常及时和主管联系

　　7、穿工作服及盘发，仪容，仪表保持得体大方

　　8、了解当日促销商品及促销附赠礼品

超市收银员岗位职责13

　　1.主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。

　　2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。

　　3.保证自己的仪容，仪态符合标准。

　　4.保持超市的卫生，温度适宜。

　　5.发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。

　　6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整，保质期等)

　　7.做好每日超市商品的.盘点工作。

　　8.注意了解客人的要求和建议，及时反馈信息，向领导汇报。

超市收银员岗位职责14

　　1、工作细心热情、认真、负责，服从管理，工作岗位不能空岗，不准串岗，为顾客提供优质服务；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成商品的'来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

　　5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；

　　6、年龄要求：年龄18~40岁，身体健康；

　　7、有相关工作经验者优先；

　　8、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；

　　9、免费提供培训。

超市收银员岗位职责15

　　岗位职责：

　　一、对工作认真负责；做到处事公平和组长之间工作交接。

　　二、组织每日晨会、礼仪练习、午会；了解公司规章制度；传达执行公司政策。

　　三、检查收银员出勤、着装、微笑、损耗防止、唱收唱付等。

　　四、确保所有收银员为顾客提供优质服务，树立公司良好形象。

　　五、定期辅助主管抽查收银员备用金。

　　六、负责办公司室表格、文件、资料整理；熟悉收银操作流程。

　　七、随时巡视收银区，处理突发事件和POS故障，不能私自离开收银区。

　　八、合理安排收银上机人员；保障收银速度、准确度；确保收银通道客流顺畅。

　　九、协助解决收银员在收银中遇到的问题（如无条码问题、价格错误、客诉等）。

　　十、负责所有收银员排班、排岗、工作餐、卫生排班、专业知识及礼仪训练。

　　十一、准备好零钞，为收银员兑换零钞。

　　十二、上班时间不能和收银员聊天、嬉笑，否则按公司制度处理。

　　十三、营业前检查收银机及辅助设备是否正常运行，及时排除故障。

　　十四、检查收银区环境卫生，营业结束后文具用品是否收回。

　　十五、确保非开放收银通道无顾客通过。

　　十六、为公司节约成本。

　　十七、及时向经理、主管汇报当天工作情况及收银差异。

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