培训计划9篇[经典]
时光飞逝,时间在慢慢推演,很快就要开展新的工作了,让我们一起来学习写计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是小编精心整理的培训计划10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
培训计划 篇1
一、指导思想:
教师的专业水平是教师从事教育工作的生命,为更好地落实教育局关于全面开展中小学校本培训工作的要求,我校从教育部颁发的《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要(试行)》的精神为指导,积极探索以学校为主要培训基地,校长为培训第一责任人的校本培训模式,充分发挥本校的培训功能和优势,促进教师专业化发展,努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。
二、工作目标:
1、树立新的教学观念。通过校本培训,完善教师业务学习的机制,提高教师教育活动的.实效性,突破传统的教学思维方式,更新教师观念,树立现代教育思想,优化知识结构,培养创新精神与创新能力。
2、提高教学能力,促进学习和研究相结合。努力建设一支师德好、观念新、素质高,能够胜任基础教育课程改革与开发的骨干教师队伍,能够适应小学跨越性发展需要的学习型、科研型教师队伍,为课程改革的可持续发展奠定坚实的人才基础。
三、培训内容:
1、开展师德培训,办家长满意的学校,做家长满意的人民教师。
2、全面实施新课程培训。
3、开展教学技能研讨培训。
4、开展科研能力培训。
四、培训形式:
自学——反思
自学是在学校规划与指导下,教师根据自己的要求开展的自我培训活动,主要采取上网浏览教育文献,系统学习教育专著,学校博客网站阅读学校
培训计划 篇2
一、 培训目标
1、总体目标
培养具备以下条件的人员:掌握餐厅服务基础知识,能够运用基本技能,独立完成本职业服务程序,并能做到服务质量一流。
2、服务素质培训目标
通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
3、操作技能培训目标
通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。
二、 教学要求
(一)服务素质培训要求
1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性
2、服务的含义、服务的理念、服务的模式
3、餐厅服务员的素质要求
4、餐厅服务员的职业道德要求
5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
7、餐厅服务中常用的礼貌用语
8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作
(二)、操作技能培训要求
1、托盘的基本要领
2、餐巾折花
3、中餐摆台
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴会的'预定
6、中餐宴会的接待服务程序及技巧
三、教学计划安排
总课时数:140课时。
专业理论:10课时。
专业技能:60课时;
一、课程任务和说明
通过培训,使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能,培训完毕,培训对象应能够独立上岗,完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。
在教学过程中,应以理论教学为基础,注意加强技能训练,使培训对象通过实际训练,掌握所学的理论知识和操作技能。
二、课程和课时分配表
......
三、 服务素质培训的教学要求
通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
四、操作技能培训的教学要求
通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。
培训计划 篇3
为认真贯彻《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》、《教育部全国中小学班主任培训计划》的总体思路和市教育局迎泽区政教科有关班主任培训工作的文件精神,结合我校班主任工作的实际,开展班主任全员培训工作。通过培训学习,旨在新课改新形势下,不断更新学校班主任德育工作的理念,提高德育班主任工作的理论知识和技能水平,促进班主任自我修养,打造一支素质高并富具活力的中小学班主任队伍,从而达到班主任专业成长的目的和更加有效地推进未成年人的思想道德建设。
一、培训对象:
全体在任的班主任教师
二、培训时间:
20xx年3月——20xx年7月
三、 培训目标和任务:
1、总体目标:以师德教育为核心,以班主任工作某一基本技能训练为突破口,以提高班主任工作能力和水平为重点,以转变教育理念,提高班主任教师整体素质和工作实效为根本目的',造就一支师德高尚、业务精良、适应素质教育需要的新型班主任队伍。
2、主要任务:
(1) 新教师培训。所有新教师必须接受班主任有关知识培训,让他们了解班主任工作的性质、特点、基本规范,为担任班主任和副班主任工作打下基础。
(2) 骨干班主任提高培训。对担任班主任工作两年以上,已参加过班主任培训的班主任,开展提高培训。要求他们把工作实践中的发现与自己的班主任工作反思结合起来,提高班主任岗位育人能力。培训内容是以学会科学建设班集体为标志的经验性培训,采取“自我研读—集中辅导—体验参与—经验交流”的培训模式,目标是培养适应新时期班级建设创优活动所需的现代型班主任。
(3) 优秀班主任研修培训。对担任班主任工作多年、且取得一定经验,在校内外有较高影响的班主任开展研修培训。选拔一批有创新发展的骨干班主任参加上级有关部门班主任培训班培训。进行定向专修的培训,以自学成才和课题研究为主,集中培训为辅,不断提高班主任的科研能力和创新能力,争取培养优秀班主任。
四、培训内容:
1、班主任的基本素质
2、谈谈在新课改背景下如何做好班主任工作
3、班主任的团队精神
4、几种常见的初中生心理问题及对策
五、培训原则:
1、 针对性原则:针对不同阶段学生身心发展规律及班级管理工作的特点和要求,研究设计培训内容。培训工作采取短期集中培训与在职自学自修相结合的方式进行。
2、 时效性原则:坚持理论联系实际,从班主任实际工作和班主任的实际需要出发,面向中小学班级管理和学生管理的实践,针对现实问题设计与安排培训内容,重视经验交流,突出案例教学。
3、 自主性原则:根据培训学员在职培训的实际情况,突出学员的自主学习,激发和培养学员自我发展的愿望与能力,关注学员的主动建构,鼓励学员调动自己的已有经验,在合作交流中提高自身素质。
六、培训方式:校本培训与自学相结合。
培训计划 篇4
针对对农村中小学教师在教育教学过程中面临的主要问题和困难,采取集中培训及远程培训方式相结合,以集中培训和远程培训两种方式相结合的培训模式,多角度,分层面的进行了混合式培训,效果良好。听了专家的讲座后受益匪浅。回想自己的教学之路,结合导师们的理论,我对以后的工作充满了信心。现就这次参加培训的情况做一个总结。
由于工作在农村中学,没有更好地了解现在教育的现状和教师成长方面的情况,就像井底之蛙,对所从事的教育教学工作缺乏全面的了解。通过此次培训,我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作,不断地提高自身素质和教育教学水平,不断地总结自己的得失,提高认识,不断学习,才能适应教育发展对我们教师的要求。这次培训活动,我认真聆听每位专家的精彩讲座,并结合自身的教育实际进行反思,找到了自身的不足之处,对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用,我将以此为起点,让“差距”成为自身发展的原动力,不断梳理与反思自我,促使自己不断成长。
培训中的一些专家、学者或有经验的教师,从自己切身的经验体会出发,畅谈了他们在教育教学各个领域的独特见解。在这些专家的引领下,我的思想受到极大的震撼:平常我考虑的是如何上好一堂课,对于学生的.长期全面发展考虑得并不周全。专家的讲座为我指明了努力的方向!
本次国培最大的一个特色就是教师同行之间的相互交流学习、评点。每位教师都把平时的教学片断、点滴经验或是心得都放到这上面来,相互传阅、学习,这其实是最好的、最有效、最实际的学习。因为这些东西也许就是我们平时教学中经常遇到的,这里集中了这么多种处理教学的方式方法,我们可以从中选取最适合本班的教学方法进行实际教学,真正达到了资源共享。
最后,再次感谢上级领导、新思路国培平台;感谢各位培训专家、老师。你们把自己的优秀的教育理念、教学方法无私地放到这里面,丰富了本次国培的课程资源。总之,为切实提高中西部农村中小学教师的整体素质和教育教学水平,缩小城乡教育差距,促进中西部农村地区基础教育均衡发展、内涵发展提供师资保障,教育部启动了“国培计划——甘肃农村中小学骨干教师培训项目”。本次研修培训让各地区教师实现了和专家零距离的对话与交流,从根本上改变了我们滞后的教育理和许多实际问题和困难。问渠那得清如许,为有源头活水来。今后我将争取更多的研修培训机会,切实提升教师队伍整体素质,努力提高自身的教育教学水平,全力推动教育教学在上新台阶。
培训计划 篇5
根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作,我部特制定20xx年培训部年度工作计划,不足之处还望指正,愿与诸君共勉——迎接国检,再创辉煌!
一、培训工作
1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
根据酒店目前的培训现状和培训后的效果,就执行情况来看还没有起到较好的效果,加上最年来员工流动日益频繁,一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺,通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后,给予本职很深的感触,故我部将结合酒店的实际情况,吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式,具体计划如下:
1.入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式,将酒店应知应会(应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等)作为第一天上午的内容,第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练,通过形体练习更能有效的掌握规范要求,增加第三天培训课程为安全及其他内容,考试内容增加形体考核。
2,以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天,邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来,告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”,从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
3,基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中,给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化,通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的,20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点,将现有的操作规范进行图片化展示与培训,将根据效果情况再做进一步实施。
4,服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准,规范服务用语、服务姿态、技能标准,20xx年将从某一部门开始试点,举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书,与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策,为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
5、深化“神秘客人”计划,加强第三方评价质检工作
酒店的服务讲究的是一种氛围,客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚,而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一,在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式,从成效上看,还是非常不错的,各部都能较重视,对于发现的问题也能及时的整改,20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态,从而帮助我们有效整改。
6、开展多样化的培训模式
培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段,教授的不单单是专业的技能和服务知识,同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式,20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式:
7.与培训机构的进一步合作
20xx年酒店与XX教育培训机构合作良好,我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲,明年将会根据酒店实际情况和需求,有计划的安排相应人员进行培训,并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划,目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作,选取一套性价比适用的方案。
1.团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位,凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况,20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系,为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层,并安排计划实施。
2.“名家大讲堂”——部门经理公开课
20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课,20xx年我们将持续把该项活动深入下去,计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
3、培训为彰显培训效果
酒店的'培训目标之一——还是为了服务我们的客人,通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划,为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果,我部计划对这些岗位进行全面培训协助,深入到具体岗位工作中去,与岗位人员一起逐步提升,将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底,真正做到有培训就有提升的效果跟进,从而实现培训重点突破的良性循环。
4、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日,故尚未收齐,待一月份收齐后进行汇总另行呈报,20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合,因故也将于20xx年1月另行上报。
二、五星复评工作
20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作,星评老师提出了很多整改意见,其中涉及到我部的有:
服务职业化程度还需加强;服务理念不够细化(列举开元的“六个一”服务理念);应急预案还需细化(例:谁来干什么,该如何做,
事发后的媒体发布会谁来负责如何说,要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等);汇报资料的准备等。
根据市局星评老师专家提出的问题,我部20xx年整改计划如下:
1、加强服务职业化程度
将新的培训模式引入到各部日常培训当中去,通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训,加强服务岗位的职业化,尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练,计划在20xx年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施安排。
2、细化服务理念,创造服务口号
计划开展一个全酒店的系列大型活动,通过有奖征集等方式,要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的,确定这个细化的服务口号理念后,我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念,通过宣传等手段来细化服务理念。
3、应急预案相关
配合行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作,根据修改后的情况,安排相应的培训工作,真实组织受训,与县广电老师密切配合做好演练的拍摄工作,将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。
4、汇报资料准备
配合酒店星评领导小组,完善汇报材料,按照计划时间完成。
三、质检与酒店督查小组
酒店的质检工作是一项需要持之以恒的工作,质检是维护维持酒店服务质量提升和稳定的重要手段,质检工作需要客观理性公平公正,在20xx年我酒店成立了——酒店重大事项督查小组,并主要针对在各项接待、安全及设施设备上进行全方位的检查工作,但是根据20xx年的实际工作情况,酒店质检工作仍然有很多地方还做不够好,仍有部分责任心不到位的情况发生,部分质量检查扔浮在表面,针对在20xx年中质检工作存在的一系列问题,我部在20xx年度计划如下:
1、强化督察小组职能
制定酒店督查小组20xx年工作计划,认真履行小组的职责,在20xx年中我们的工作还有需要地方到的不到位,明年将强化小组成员的责任心和工作强度。
2、检查质量问题确实有效果,督导整改工作坚持到底
根据员工手册、服务质量管理手册、新版星级饭店评定标准以及各项规章制度,20xx年质检工作将侧重安全与星级标准对酒店日常的服务及工作质量进行全面检查,对于检查的问题确保是客观公正的,并将问题的整改工作一根到底,做到不解决不放手,做到查出一个问题就解决一个问题的决心,下力气下决心将酒店的质检工作贯彻下去,为维护酒店的服务质检和迎接20xx年的国家级五星复评尽我们的职责和最大的努力。
3、根据会议上各级部门及领导的建议,增设的质检计划
3.1、增加专项主题性质检,计划开展周主题质检活动;
3.2、加强质检整改的时效性管控,对质检发现的问题及后续的整改工作视为质检工作的重心,20xx年质检工作将由发现问题转变为跟进整改工作,落实每一个出现质量的问题。
四、修改内容
根据酒店年度工作计划会议中各级领导及同仁提出的意见建议,结合我部实际情况,对培训部20xx年工作计划特作出以下修改:
1、由培训部组织各部门参加多安排一些“走出去”的培训机会,已与杭州**教育培训机构签订培训卡,将根据培训机构培训大纲计划列出酒店全年外派培训计划,有系统性针对性的安排外出培训。
2、要求培训部多协助部门培训,安排前厅、餐饮、客房的使用技能培训,从而方便酒店小时工上岗(建议在经过系统培训后颁发证书)。根据此建议,我部将修改酒店年度培训计划,并专门设立两到三次系统培训课程。
3、开展TTT系列培训,教导引导各部门培训员的培训工作。
4、要注重培训的实际效果,多参加部门的培训,多外请其他培训老师来店实地培训。
5、建议加强领班、主管级的培训,20xx年酒店培训计划中将再次增加对于领班、主管的系列培训,也将和培训机构、同行酒店等进行联络安排,强化对于领班、主管的培训。
6、根据建议协助完善各部门的培训资料,制作酒店应知应会手册并不断完善更新与之相关的内容。
7、加强素质教育、道德教育、工作性质的思想准备培训和中层管理者的思想教育培训。
8、对于质检小组要持续下去,要加强质量意识,关于此建议我部正在拟定修改新的质检小组成员和质检工作流程。
9、建议在“以师带徒”中要签署责任状。
10、培训奖罚措施的出台以及员工培训档案的建立。
20xx年培训部将一如既往的配合好各部门进行各项培训工作,也将根据酒店年度计划会议中提到的各项意见建议认真落实到实处,为酒店在20xx年的各项服务工作尽一份绵薄之力,祝愿酒店的明天更加辉煌。
培训计划 篇6
我校借鉴加拿大cde教学模式开发了模块教学法课程模式。该模式采用活动模块式课程结构,以模块为教学单元,以能力培养为本位、技能培养为中心,较好的满足了职业技能培训要求。
职业技能模块教学法课程模式活动模块式
课程结构开发改革
职业技能是指劳动者在某一工作岗位上从事劳动时,其岗位及岗位群对劳动者提出的最基本要求,是劳动者必备的综合能力。职业技能培训要适应经济和社会发展的需要,必须以就业市场为导向,面向企业生产第一线,为社会各行各业培养技术型、操作型、工艺型、应用型人才。
在实际教学中应以实践为基础,强化技能训练和多种能力的培养,提高学员(学生、职工、转岗职工等)的就业能力和岗位能力。
长期以来,职业技能培训建立在传统的以学科为中心的基础之上,形成所谓的“学科教学”模式。培训出来的学员知识结构不符合岗位职能需要,实作技能较差,往往需要用人单位再经过一段时间的培训方能上岗。另外,在教学过程中,教学效果不好,教学效率不高,学员厌学情绪严重,阻碍了教学质量的提高,使教学目标难以实现。因此,寻找一种适合的职业技能培训课程模式的诉求自然产生,迫切地需要对职业技能培训课程模式进行开发,对课程结构进行改革。
近几年,我校针对上述问题组织了专门的课程改革小组,借鉴加拿大cbe教学模式,并结合铁路特有工种的特点,在接触网专业进行了模块教学法课程模式的试点和改革。其核心是从教会学员如何学习技能入手,使学员具备从事接触网工所必须具备的职业综合素质。实践证明,模块教学法课程模式是一种较为成功的教学模式。如我校首次实行模块教学法的九九届接触网专业毕业生合格率达100%,技能鉴定中级工合格率达98%,比同期其它专业的中级工和往届同专业的中级工合格率高出许多。同时,大部分学员能够一毕业就顶岗作业,并成为生产骨干。下面就模块教学法课程模式和课程结构作进一步的阐述。
一、模块教学法课程模式的涵义
(一)广义的模块教学法课程模式。从一般意义上说,所谓模块教学法课程模式是以模块为教学单元,以学员从事某一职业所必须的岗位能力为出发点,由培训有关各方来确定培养目标,设计教学内容,确定教学方法和教学过程,评估教学效果的一种培训方式。
(二)狭义的模块教学法课程模式。具体来说,就是以能力为本位,以技能培训为中心,以岗位需要为基础来确定模块课程内容和制定教学计划,并结合学员的认知和获得规律,本着从易到难的原则,分层次、分阶段实施的教学模式。每一个模块都有明确的教学目标和教学内容,满足课程的独立性和完整性特点,是一个完整的教育、学习和评估单元。
教学过程中强化了学员的自主性学习和个性化培养,突出实作技能的训练,实行教学互动,让学员在练习中完成教学目标。学员按规定完成模块内容的学习,掌握相应技能,参加技能鉴定,在取得相应的等级证后,即可完成模块培训目标。
二、模块教学法对课程结构的改革
(一)学科式课程结构的弊端。传统的教学模式都是以学科课程体
系为中心建立课程结构。这种课程结构是按照“基础课、专业课、实习课”三段式教学模式来进行教学的。教学过程中只注重经验、知识的传授,忽略了学员能力的培养;偏重理论知识的完整性、系统性和严密性,忽视了理论知识的针对性、实用性和实践性。随着经济的发展,新技术、新设备、新材料、新工艺的推广应用,这种弊端越来越制约着职业技能培训质量的提高,很难满足培养高素质劳动者和专门人才的要求。
(二)课程结构改革的原则。课程结构改革是教学改革的重要内容,课程结构的改革要适应职业技能培训需要必须满足以下几个原则:1、要适应社会和企业对岗位技能的需要。2、要符合职业能力的形成和发展规律。3、要增强学员职业综合能力。为了满足这几个原则,模块教学法实行了“活动模块式”课程结构。
(三)活动模块式课程结构。活动模块式课程结构实质上是根据职业技能培训要求,把教学内容编排成便于进行各种组合的单元。一般来说,一个模块就是一项专向能力,若干个专向能力组合构成某一职业岗位的综合能力。每个模块的内容不多,主要由应知(理论)、应会(技能)组成。各个模块功能单一,且相对独立,通常一周或几周内就能学完。
这种结构加大了专业理论和实作技能的比例,还可以根据岗位的要求,较为灵活的组合模块,以便实现职业技能培训目标。
三、模块教学法课程模式的开发过程
(一)确定专业和培养目标。专业是社会上不同行业的分工,是劳动者进行就业和顶岗的重要依据。学校在确定专业时不仅要参考国家职业分类目录确定的工种、考察劳动就业市场和企业的需要,还要分析自身的发展优势,这样才能保证确定的专业就业潜力大,培训质量高,
满足职业技能培训的要求。
学校在确定了专业以后,还要确定培养目标。培养目标是学校根据劳动就业市场和企业需要来确定专业的培养层次和标准。培养目标在时间上可以分为长期班培养目标、短期班培养目标;在层次上可以分初级工培养目标、中级工培养目标、高级工培养目标;在形式上可以分为定单式培养目标、指令式培养目标等等。
(二)进行职业能力分析。职业能力分析是将某一职业工作划分成若干职责,再将每个职责划分成若干任务,从而分析确定出对应于各职责的综合能力和对应于各任务的专项能力。某一职业工作的职业能力分析由学校牵头组建的该职业的职业能力分析委员会来承担。该委员会一般由相关企业和长期从事该职业工作、具有丰富实践经验的专家组成。
为了保证分析工作的客观性,学校教师不参加职业能力分析。
职业能力分析要体现以能力为本位、就业为导向的职业技能培训思想,委员会首先要对分析出来的某职业的综合能力和专项能力进行反复推敲,以保证这些能力能满足企业的需要和职业技能鉴定要求。其次要结合学员认知与技能获得规律,按由易到难,由简到繁、低层次到高层次的原则开发出某一职业工作的职业能力分析表。
(三)编制模块教学计划。在职业能力分析的基础上,学校成立由有关专家、专业教师、企业代表组成模块教学计划编写委员会。该委员会要根据职业能力分析表的要求及某一专项能力所必须的理论知识与操作技能,结合该专项能力所涉及的相关知识编制出相应的模块教学计划,确定出各模块具体的教学目标和教学内容。
随着职业内涵和外延的快速变化,课程更新加快,更新周期缩短,作为模块教学法课程基础的职业能力分析也需要不断进行。模块教学计划也需要不断更新,一般来说,每一年进行一次。
在模块教学法课程模式的开发过程中职业能力分析是一个关键步骤。它确定了某岗位各项职责的综合能力和专项能力,保证了模块教学的培养方向,是后面编制模块教学计划的依据,对模块教学的实施和完成起着决定性的作用。我校在进行接触网专业模块教学开发时就非常重视职业能力分析,通过职业能力分析委员会的认真研究,制定出符合接触网专业特点和用工要求的《接触网工职业能力分析表》(见附表1)。从表中我们可以看出各模块之间既相互独立,又相互衔接。专业知识占到了总时数的90%以上,并且突出实践内容,满足了课程设置 “必须、够用”的原则,体现了模块教学的针对性、实用性。
四、模块教学法课程模式的实施过程
(一)教学资料的准备。在教学资料的准备上,教师不光只是单一的进行备课,而必须根据职业能力分析表、模块教学计划和学期模块教学实施计划编制出每个模块相应的《模块教学指导书》、《学员学习指导书》、《模块教学授课教学计划》、《模块评估考核办法与评估标准》(可参见表1、2、3、4),并且制作出每个模块相应的cai课件。其中模块教学授课计划要有教学内容、要求、教学方法、手段、设备、课时分配等内容。并在模块执行前交到学员手上,以便学员有针对性地进行自主学习。
(二)教学过程的划分。在教学过程的划分上,可把教学过程划分为自我学习、集中学习、技能培养三个阶段。其中,自我学习阶段是整个模块教学的开始,它是模块教学效果的有力保障,由教师引导,学员学习、总结检查三个步骤组成;集中学习阶段是模块教学质量的根本保证,它是在学员自我学习结束后,由教师组织进行的技能培训和提高阶段,由分组讨论、集中总结(学员汇报、教师评定和全面总结)二个步骤组成,以巩固和拓展前一阶段的学习;技能培养阶段是培养学员实际操作技能必不可少的过程,由示范性技能操作与学员分组训练两个步骤组成。其中学员分组训练要求规范、安全,要与其工作岗位的软、硬件环境保持一致。
(三)教学组织的实施。在教学组织上,打破了以班为单位的群体式教学形式,代之以模块学习小组进行教学。每个学习小组成员少则几人,多则十几人。学习小组的划分主要根据模块教学特点和需要进行。既要满足模块要求,又要灵活机动,便于教学组织和管理。
(四)cai课件的运用。在教学工具的运用上,为多媒体课件(cai)的有效运用提供了准确切入点。在自我学习阶段和技能培养阶段可提供必要的cai课件。例如在技能培养阶段的示范性操作可由教师进行示范性实际操作,也可用cai课件反复播放示范操作,或者将两者进行有机结合进行教学。
(五)教学方法的采用。在教学方法上,完全改变了单一的老师讲,学员听的“灌输式”教学法。教学中教师可以根据不同的模块内容和要求,选择不同的教学方法。这些方法有讲座教学法、参观教学法、讨论教学法以及案例教学法等形式。例如我校在接触网模块教学中施工部分的模块就采用了参观教学法,安规部分的模块采用了案例教学法。另外,学员在学习的过程中,可根据自身情况选择自己的学习方法,如个人学习、小组学习、cai课件学习等等。
(六)考核评估的要求。在考核评估上,学员必须完成每一模块的形成性评估、阶段性评估、终结性评估三项工作。形成性评估由教师指导学员进行,以学员的自我评估为主;阶段性评估由教研室组织进行,是每一项专向能力学习完后进行的整体性评估,包括应知、应会两部分;终结性评估是由职业技能鉴定部门对学员适应岗位要求的综合性能力进行评估。评估合格后,学员即可结业上岗,也可申请进入更高一级的学习。在考核评估上,打破了传统的整齐划一的考核评估办法。
(七)教学信息的反馈。在教学反馈上,及时的进行信息反馈。信息反馈主要有两个方面的意义。一是及时调整模块内容、学习计划、学习方法。调整主要根据职业要求及新技术、新工艺的出现和学员个体学习情况进行,以便于学员更好地掌握本岗位的岗位技能。二是可进行毕业生跟踪调查。毕业生跟踪调查是模块教学不可缺少的重要环节。通过它能及时反馈用人单位的意见,毕业生的表现情况,以此来调整模块教学内容,实现模块教学法课程模式的自我完善。跟踪调查还可以对毕业生进行跟踪指导,帮助毕业生迅速适应工作环境,完成角色的转换。跟踪调查方式有电话调查、网上调查、座谈会、问卷调查等,调查中要求要客观、真实、及时,这样才能反映模块教学的实际效果,促进模块教学的发展。
五、模块教学法课程模式的特点
(一)利用cai课件,打破了空间与时间的限制。利用cai辅助课件进行学习,可以不受学习场地和学习时间的限制,学员只需在学习室或多媒体教室,甚至在家里通过播放cai课件进行学习。由于cai课件具有图文并茂,交互性强的特点,它可以生动、直观展现教学内容。特别是一些复杂的操作环节,可用分解动作、步骤的形式进行演示,增强学员的感性认识。并且-学员对不清楚的内容可以反复播放,重复学习,“想学什么,点什么”。所以,这种利用cai课件的学习形式虽然打破了空间和时间的限制,仍然能够保证学习质量,满足学员自主性学习的要求。
(二)边学边练,实现理论与实践的有机结合。虽然模块教学法中每一个模块就是一个专项能力,模块之间相互独立,但每一个模块都由应知(理论)、应会(技能)两部分组成。学员在模块的学习过程中都可以边学边练,边练边学。这种教学形式强化了理论的应用,突出了技能的训练过程,很好地实现了理论和实践的有机结合,达到职业技能培训要求,从根本上解决了学科式传统教学模式中理论脱离实际,实作技能欠缺的问题。
(三)采用活动模块式结构,可及时调整模块教学内容。对模块教学内容进行调整有两方面原因。一方面是因为社会、岗位技能的不断发展需要,模块教学内容需要作相应调整。一方面是模块教学法允许学员以通过考核的形式把自己已经掌握的知识和技能从模块中划出,对模块教学内容进行调整。采用活动模块式结构,很容易的把不需要的模块内容取出,或增加一些新内容,以及时调整模块教学内容,满足岗位变换的需要和学员个性化学习要求。
(四)实行动态化管理,可对学员进行个性化培养。所谓动态化管理是模块教学法随时可以招收不同层次的学员,学员入学后可以在教师指导下,根据自己入学时学校组织测评的实际情况,自主选择学习等级、学习内容、决定学习进度、学习方式和学习时间。学员通过相当一段时间的学习后,可以进行自我测评,认为已达到该等级要求的可以向考评委员会提出考评申请。考评合格后可以进入高一级的模块学习,也可以提前毕业。考评不合格的可再次重复学习(或降等级继续学习),直到学习合格为止。这样入学时间和毕业时间都可不一致,学员自主性增强,能够实现小批量、多品种、高质量的培训形式,对学员进行个性化培养。
(五)改变教师角色,有利于提高教师综合素质。模块教学中,指导教师一直参与模块教学全过程,包括发放学习资料,现场观摩组织,指导学员自主学习,基础模块讲授理论,技能训练模块进行实作示范,模块结束严格进行考核评定。所以教师角色不再是纯理论的教学者,而是模块学习中的指导者、组织者和评定者。由此可见,模块教学法在技能方面对教师的要求比传统教学要高,这些要求促使教师严格要求自己,不断提高自身综合素质,不仅要精通理论知识,还必须是职业技能实作能手。
(六)采用灵活多样的教学形式,突出教学的针对性和实效性。模块教学法是以学员为教学的中心,以提高学员学习主动性、培养学员学习能力为准则,在教学中采用了自主学习、分组讨论、现场观摩、多媒体教学、示范性操作、分组训练等多种教学形式。教学地点也打破了教室的`限制,可以为微机室、网络室、资源室、操作间、实习场地等。这些教学形式根据不同阶段、不同层次模块的需要进行设置和调整,从而很好的实现教学目标,突出了教学的针对性和实效性。
六、模块教学法课程模式实施的条件
为了保证模块教学的实施,我校在接触网模块教学案例中选择的教师都具备本科以上
学历,参加过教育学、心理学的培训,能独立制作课件,既有理论知识,又有实作技能,具有职业技能鉴定考评员资格。另外在设备设施上建有微机室、投影室、电工实验室、材料实物室、多媒体教学网、接触网资源室、模拟牵引变电所、1.5条公里电气化铁道接触网演练场、六盘水接触网工区·实习基地。根据教学需要还开发了54个cai辅助课件(其中31个课件还作为成都铁路局模块教学的辅助课件),几乎全部的实作模块都有相应的cai辅助课件。每一个cai课件均包括应知、应会两大部分,最后还附有习题,便于学员进行自我测评。(参见cai课件1、cai课件2)
在接触网专业模块教学中还制定了相应的管理制度。例如教学过程中要求教师必须严格执行模块实施计划,严格对学员进行考核评估,定期检查设备设施台帐,对指导教师定期考核,不能胜任模块教学的教师要立即更换。
通过接触网专业模块教学案例几年来的实践,我校对模块教学法实施情况进行了总结,认为模块教学法实施必须具备以下几个条件:
(一)教师资格条件。教师素质是教学质量提高的关键,在模块式教学法中,对教师有很严格的要求:1、树立以学员为教学中心的观念。2、熟悉和掌握课件制作以及多媒体教学手段。3、既有理论知识,又有实际操作技能。4、熟悉本专业的新技术、新工艺。5、具有编写《教学指导书》、《学习指导书》和《评估标准》的能力。
(二)设备设施条件。教学设备是模块教学高效培训的物质保障。
根据模块教学要求,教学单位要配备完善的教学设备设施,建立职业技能实习基地,建立设备设施的维护和管理制度,确保实习过程中原材料的供应。其中实习基地是进行职业技能训练的重要场所,有校内实习基地和校外实习基地两种。校内实习基地要尽量接近于实际工作情景,因为具有工作情景的实习场所,不仅可以培养学员的动手能力和操作能力,适应未来工作环境,还可以促进学员职业心理的养成,缩短学员从毕业到就业的心理磨合期,使学员毕业后迅速适应岗位角色的需要。校外实习基地则要加强校企联合,充分利用社会资源与企业的可利用资源,保证实习基地产学合作的投入,促进学员对新工艺、新技术的掌握,提高学员的就业能力和顶岗能力。
(三)cai课件条件。教学单位在进行模块教学前,可以组织相关人员,根据模块教学的目标制作课件。制作课件有两种方式,一种是系统制作法,一种是补偿制作法。系统制作法首先根据模块教学内容开发出课件脚本,其次由专业教师和计算机工作者共同制作课件。补偿制作法则只需要对模块教学的某些难点或重点进行补偿性课件制作,这种制作只需要一些摄像设备把需要补充的内容拍摄成图片或图象资料制作成课件。不同模块的课件可以采用不同的制作方法,具体采用什么方法,要根据该模块教学需要来确定,并且要满足经济实效的课件制作原则。
(四)管理制度条件。管理制度是模块教学实施的保证。模块教学需要制定相应的管理制度对教师教学过程实行监控,确保模块教学的质量。模块教学还需要制定相应的管理制度保证设备设施管理的规范性,防止教学资源和实习资源的浪费。
七、模块教学法课程模式的实施效果和评价
从接触网模块教学法实施案例中,我们可以看到模块教学法课程模式在教学设备、cai课件和实习成本上一次性投入比传统教学课程模式的投入要大。但是为了达到职业技能培训的要求,这种投入又是必须的。
因为它能够提高教学效果和教学效率,缩短学员实际培训时间。模块教学法采用了活动模块式课程结构,有效运用了cai课件,实行动态管理,学员可以自主选择模块,决定学习时间长短,这种灵活的课程形式很受学员的欢迎,并一定程度上节约了教学成本,促进了学员的职业技能的掌握和提高,满足职业技能培训要求。另外高素质的教师队伍、严格科学的管理制度,高质量的培训成果也受到了企业的关注,给学校带来了品牌效应。我校九九年在接触网专业实行模块式教学法课程模式取得成功后,就逐渐在计算机、电力机车、铁路客运等专业推广实行,都取得较好的教学效果和办学效益。这几年我校毕业的学员都能通过竞争上岗工作,市场就业潜力较大,实现了学校的办学目标。
培训计划 篇7
一、培训目标
根据酒店对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象
酒店新入职服务人员。
三、培训课程
岗位培训课程设置采用能力模块组合,共设置酒店管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
四、培训形式
半脱产,分期分批学习。
五、培训项目设计
1、酒店管理项目
1.1讲究职业道德
(1)遵纪守法:了解和遵守公民的职责和义务,文明执业;了解国家提倡的“五爱”内容
(2)敬业精神:养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益求精的良好品质
(3)从业原则:自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2酒店员工手册
1.3酒店管理制度
2、餐厅服务员职业素质
2.1职业道德及岗位职责:餐厅服务员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理:我国各地区的饮食习惯;少数民族的饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识:公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;服务员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生
2.4餐饮服务安全:火灾防范与处理:盗窃和意外事故防范与处理
2.5餐饮服务礼仪:礼貌服务的基本要求;服务接待礼节;学会着装、卫生修饰要求; 学会正确的站立、行走、操作姿态
3、餐饮服务基本技能
3.1 端托技巧:了解托盘的种类及作用;掌握轻托和重托方法;学会端托行进步法
3.2 餐巾折花:了解餐巾作用与种类;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型种类与摆放; 餐巾折花图谱
3.3 摆台服务:了解中、西餐摆台的`基本要求
4、酒水服务
4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点:了解中国酒水的分类、特点;了解外国酒水的分类、特点;了解软饮料的分类、特点;了解茶叶的分类、特点
4.2 酒水服务的技巧与程序:学会冰镇、温烫方法;注意斟酒顺序;掌握酒水服务操作要领
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知识:了解中国菜的特点;了解西餐菜的主要特点
5.2 上菜与分菜:了解中西餐上菜的操作要领;掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤换餐用具
6.1中餐台面撤换餐用具:学会撤换餐用具操作方法;知道正确的收台工作步骤
6.2西餐台面撤换餐用具:了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律;了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
7、餐饮服务基本程序
7.1掌握中、西餐接待服务:了解零点服务特点;掌握团体包餐服务要求;了解咖啡厅服务程序
六、培训讲师
工龄较长的员工、餐厅大堂经理、总经理
七、培训时间:xx年xx月xx日-xx年xx月xx日
八、培训地点和设备
餐厅内,餐厅内的所有设施
九、效果评估:
1、考试:服务员学完课程设置中的每一个培训模块后,由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核:体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核,考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式,重点检查服务员岗位技能掌握情况。
十、调整方式
可调至周六或周日晚上,具体时间不变,但需上报总经理,并得到三分之二以上的培训员工的同意。
十一、培训预算
属于内部培训,讲师都是餐厅雇员,无需多少预算,培训期间为培训员工每人准备一顿夜宵,为讲师适当发放一些津贴,初步预算在3万人民币以内。
培训计划 篇8
为进一步做好20xx年的煤矿宣传教育工作,使宣传教育工作有计划、有目标、有步骤的深入开展,结合我公司的实际情况,特制定以下宣传教育工作计划:
1、在全矿范围内大力宣传普及预防、避险、自救、互救、减灾等应急知识。
2、通过公告栏、黑板报、宣传手册等有效方式大力宣传事故应急知识。
3、结合安全日、安全月、安全年活动的'开展,进一步加大应急教育宣传工作力度。
4、灵活运用,形式多样,采取员工喜闻乐见的方式有针对性的进行宣传教育,将宣传教育工作的触角延伸到每一个员工。
5、将日常宣传与重、特大事故发生后的宣传教育结合起来,经常性的开展安全和应急管理宣传教育工作。
6、利用突发事件在社会各界广泛关注的时机,结合救援和调查等工作的开展,及时动态的进行宣传教育,扩大宣传效果。
7、每月要根据不同的生产实际有针对性的进行宣传教育,特别要注重结合实际,开展专题宣、教工作。
8、按计划进行宣传教育活动,也可根据我公司实际生产情况,及时调整计划。
9、各职能科室、队组严格按照计划实施宣传教育工作活动。
培训计划 篇9
一.财务管理诊断
企业要想真正达到培训目的,需要对财务管理进行诊断,通过诊断发现企业财务管理目前存在的问题,通过发现的问题进行培训方案的制订。财务管理诊断是指针对企业的财务管理进行全面的调查分析,通过一系列的方法,找出企业在财务管理方面的问题,并提出相应的改进措施,指导改善企业财务管理的过程。财务诊断既是企业诊断的重要组成部分,也是企业财务管理的重要环节。财务诊断是一种改进我国企业财务管理的先进的、科学的方法,它克服了我国企业财务分析的一般化、公式化等弱点,它是财务分析的深化和发展,而且比财务分析更具有科学性、广泛性和实用性。开展财务诊断有利于提高企业财务管理水平和企业的经济效益。
二.新进财务人员培训
培训目的:开始一项新的工作对新员工来说是充满压力尤其是财务部门,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的'期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。 因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。
新员工培训应分为五个方面。第一,应该向新员工介绍企业历史及发展现状,介绍企业文化,企业相关制度(人力资源制度、财务制度、其他制度)。第二,调动员工的心态,促其积极参与工作;认识企业,了解公司员工工作状态。第三,培训新员工人际关系交往技巧(与上级,与同事的相处之道);培训沟通能力,理解沟通的过程,避免沟通障碍,在沟通中运用聆听、反馈等技巧,理解并合理运用沟通模式,掌握对话沟通技巧;培训时间管理技巧,让员工认识时间重要性,如何管理时间,高效利用时间。第四,培训新员工利用科学的工作方法完成工作任务,了解职务的责任、权限及义务。第五,在培训过程当中穿插有益的游戏活动以活跃气氛,培训完毕后邀请企业高层、人资部门领导参加新员工联欢会。
培训时间:一星期
培训地点:公司、户外
培训对象:企业财务部门新员工
三.财务人员心智开发培训
培训目的:财务人员给人的一般印象是——保守、呆板、行动迟缓、缺少生机,这主要是由工作性质造成的,相对封闭的工作环境,狭窄的社会接触面,循环往复、没完没了的帐单,极大地减少了工作中的挑战和乐趣。
财务人员在单位中扮演越来越重要的角色,他们的热情、创新和合作会极大地影响团队的效率。此类培训是由长期在财务系统工作的专家,专门针对财务队伍这个特殊群体而进行设计,每个游戏和心智开发都对实际工作有着直接的启发。该培训将通过实例,向每个学员如何构建人和,打造领导魅力,使每个学员能够在心智上有所启发,身心受到激荡,自觉地反省自己在工作中不良习惯和不合作方式;通过游戏,让每个学员体验、感悟没有激情、没有创新、没有合作会给团队造成的危害,进而给自己带来的损失。体验到创新、合作后的成功喜悦和兴奋。如何营造地利,创建和谐团队氛围,如何根据企业发展需要及时改造财务组织架构,选择适应企业的管理人才,如何处理棘手的人事问题。培训将带领学员反思自己在平时工作(领导和被领导者)不同角色中的作用和合作方式。
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