运营转正总结

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运营转正总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家整理的运营转正总结，欢迎大家分享。

运营转正总结

运营转正总结1

　　一、履行情况

　　物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包括:1、收集、整理相关的业务资料2、建立合同管理信息系统，录入合同资料3、协助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，已体现出合同管理规范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。

　　二、学习情况

　　为了祢补刚踏出校门，社会工作方面的不足，同时亦是更快地融入恒基特色的的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一个多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的运用。

　　三、业务设想及建议

　　由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为xx公司应结合自身的实际情况，从以下几个方面着手，构建恒基公司的特色经营平台:

　　1、开展房屋中介业务

　　房屋中介业务市场前景广阔，xx公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人认为可以采用两种开展这项业务:

　　(1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法，如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台)，将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又方便在第一线收集业务信息，还可以监督指导相关人员开展业务。而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试点，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。

　　(2)如果管理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广，如专业公司提供客户资源，经营部提供业务信息，进行简单的业务合作，可避免恒基公司过多的成本投入，而恒基公司业务收入也极其有限，但可增加管理处的经营收益，如宝安广场9544.07㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话，可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。

　　2、开展商业物业策划运营业务

　　商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物，如:商业步行街、shopingmall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资，又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理，远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求，即使是国内已发展20多年的物业企业，也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为:高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会，如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务，不但是实力的`一种彰示，更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。

　　3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心

　　物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉，大到一台机器，五花八门，种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司，或是物业用品日常消耗量大的物业公司，要备齐这所有的用品，至少跑遍几家专业市场，烦琐程度不言而喻，同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。

　　所以，如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心，为其提供物业用品配送，安装，使用指导等一系列服务，必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:

　　(1)物业公司的品牌及专业优势

　　(2)了解客户的需求3)有一定的客户资源，如市场部与开发商及同行建立的业务联系

　　(3)可提供用品以外，如技术指导、咨询等配套服务。

　　四、个人展望

　　通过三个多月的工作实践，本人业已掌握了一定的业务技能，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更专心和踏实地做好本职工作，希望公司领导可以给予一个转正的机会，给我一个机会，我可以支撑起一片天空!

运营转正总结2

　　一、引言

　　售后运营是企业中非常重要的一个环节，关系到客户的满意度、企业的信誉以及长期发展。本报告总结了我在公司售后运营岗位实习期间的工作表现和成果，以及未来的发展方向和目标。

　　二、工作表现和成果

　　1、提供优质的售后服务：我深知售后服务对客户的重要性，主动了解客户需求，及时回应客户问题，并提供专业的解决方案。通过良好的沟通和高效的工作，成功解决了大量客户问题，赢得了客户的信任和好评。

　　2、建立健全售后运营体系：在实习期间，我积极参与售后运营体系的搭建和完善。通过对工作流程的分析和改进，优化了售后服务的效率，提升了客户满意度。制定了标准操作流程，并培训售后团队成员，提高了整体团队水平和服务质量。

　　3、参与售后数据分析和报告撰写：我通过收集、整理、分析售后数据，并撰写售后服务报告，为公司决策提供参考。通过分析客户反馈和投诉情况，及时发现问题，并提出改进建议，提升了售后服务质量。

　　4、客户关系维护：我注重与客户的良好沟通和互动，积极参与客户活动，获得客户赞赏。在与客户交流中，我不仅传递了企业的价值观和理念，还提供了专业的产品建议和支持，增强了客户对企业的`忠诚度。

　　三、发展方向和目标

　　1、提升专业知识和技能：售后运营需要广泛的知识储备和专业技能。我将不断学习和提升自己的行业知识，掌握新技术和新产品的特点，为客户提供更好的售后支持。

　　2、加强团队协作和沟通能力：售后运营需要与多个部门紧密合作，我将加强和其他部门的沟通和协作，提升整个团队的工作效率和服务质量。

　　3、持续改进售后服务体系：我计划持续改进公司的售后服务体系，加强客户关系管理，建立客户反馈机制，并定期进行满意度调查，发现问题并及时解决，确保客户的满意度和忠诚度。

　　4、培训和指导下属员工：在未来的发展中，我希望能够成为一名优秀的团队领导者。我将全力支持和帮助下属员工的成长和发展，定期组织培训和分享会，提升团队整体能力。

　　四、结论

　　通过实习期间的工作，我在售后运营领域取得了一定的成绩，并对将来的发展有了明确的方向和目标。我将不断提升自己的专业能力和团队合作能力，为公司的售后运营工作做出更大的贡献。同时，我也希望得到公司的支持和指导，共同实现企业的长期发展目标。

运营转正总结3

　　本人工作认真、细心，责任心和进取精神强，勤恳、不知疲倦，对工作有极大的热情；积极学习新的知识和技能，注重自我发展和进步，平时在休息时间通过学习提高自己的综合素质。目前正在学习SEO优化和网页制作知识，以期将来学以致用，与公司共同进步。在过去的三个月里，在领导和同事的热情帮助和关心下，我取得了一些进展。通过对网站的更新、修改和维护，我对网站涉及的业务流程有了更好的了解！完成了第三期和第四期电子杂志的制作，对电子杂志的排版和制作过程中模板的使用有了更好的了解！日常工作中维护腾讯和新浪的官方微博，对企业微博的运营推广有更深入的了解。

　　总的来说，我认为我还有以下缺点和不足：

　　第一，团队还没有完全磨合；

　　二是工作的主动性还不够，工作的预见性和创造性还不够，离领导的要求还有一定的间隔；

　　第三，公司的业务还没有完全熟练，等等。

　　在以后的.工作计划和学习计划中，我会更加严格要求自己，虚心向其他领导和同事学习。我相信凭借我高度的责任感和自信，我一定能够改正这些缺点，争取在各方面都有更大的进步。

　　根据公司的规章制度，试用期满三个月的员工可以被聘为公司的全职员工。所以我特意向公司申请：希望根据我的工作能力、态度和表现，给予合格的评价，让我成为正式员工。

　　我来这里工作，最大的收获就是在专业素养、思想水平、业务素质、工作能力等方面都得到了极大的提升和提高，这也鼓励我在工作中不断前进和提高。我明白企业的美好未来取决于每个人的努力创造。相信在全体员工的共同努力下，企业的美好未来会更加辉煌。在今后的工作中，我会更加努力，不断进步，希望上级领导批准确认。

运营转正总结4

　　一、引言

　　在过去的一年中，我在公司的售后运营部门积极努力，不断学习和提升，通过对售后服务流程的优化和完善，有效地提升了客户满意度和公司的业绩。在此，我将总结我在转正期间的工作表现和成绩，以期能够继续在公司售后运营部门发展并取得更好的业绩。

　　二、职责与工作内容

　　作为售后运营人员，我负责处理客户投诉、故障处理以及售后服务的跟进。具体来说，我的工作内容包括：

　　1、接受并及时响应客户的投诉和问题，确保问题能够得到及时解决。

　　2、与客户保持良好的沟通，了解客户需求，并根据实际情况提供合理的解决方案。

　　3、协调内部各部门，确保问题能够得到及时和有效的解决。

　　4、跟进售后服务的执行情况，确保服务质量和效果。

　　5、定期对售后服务流程进行评估和改进，提高客户满意度和公司业绩。

　　三、工作表现与成绩

　　1、尽职尽责：我始终保持对工作的高度责任心和敬业精神，积极主动地处理客户投诉和问题，努力在最短的时间内解决所有的问题。在转正期间，我成功解决了大量复杂的投诉和故障，为公司赢得了很多客户的信任和好评。

　　2、良好的沟通能力：我与客户保持良好的沟通，善于倾听客户的意见和建议，并及时回应和解决客户关注的问题。同时，我与公司内部各部门保持紧密的合作，确保问题能够得到及时和有效的解决。

　　3、质量意识和服务意识：我始终将提供优质的售后服务作为我的工作目标，时刻关注客户的满意度，并不断改进和优化售后服务流程。通过对售后服务的不断改进，我成功提高了客户满意度，并为公司赢得了更多的重复订单和口碑传播。

　　四、个人成长与职业规划

　　在过去的一年中，我不断学习和提升自己的专业知识和技能，在售后运营方面取得了可喜的成绩。然而，我认识到自己在某些领域还存在一些不足之处，比如对于某些复杂问题的'判断和解决能力还需要进一步提升。因此，我计划在未来的工作中更加注重学习和实践，并通过参加培训和学习课程来提高自己的专业素养和技能。

　　在职业规划方面，我希望能够继续在公司售后运营部门发展，并成为一名全面发展的售后运营专家。我将不断努力学习和提升自己的能力，通过协调和合作，为公司提供更加优质的售后服务，同时也为自己的职业发展做出贡献。

　　五、总结与展望

　　在转正期间，我在售后运营工作中积极努力，取得了一定的成绩。通过对客户投诉和问题的高效处理，我成功提高了客户满意度，并为公司赢得了更多的重复订单和口碑传播。然而，我也明白自己在工作中还有很大的提升空间，需要更多地学习和实践。

　　在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度，努力提升自己的专业素养和技能水平，在售后运营方面取得更大的成绩。同时，我也期望能够通过协调和合作，为公司提供更加优质的售后服务，共同推动公司的发展和成功。

　　六、致谢

　　在转正期间，我要特别感谢公司的领导和同事们对我的支持和帮助。感谢你们给予我发展的机会，并相信我能够取得更好的成绩。我将继续努力工作，不辜负大家的期望。

　　最后，我再次感谢公司的信任和支持，并承诺将不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢！

运营转正总结5

尊敬的领导：

　　我根据公司要求，对我的实习期售后运营工作进行了总结与分析。在这段时间里，我在公司相关工作人员的指导下，完成了一系列售后服务工作，包括客户投诉处理、产品质量跟进、售后维修、售后售前沟通、客户满意度调查等，在实践中学习到了很多知识和技能。在此，我对我的实习经历进行详细总结如下。

　　一、实习期售后运营工作情况

　　1、客户投诉处理

　　在实习期间，我积极参与公司售后投诉处理工作，并通过电话解决客户的疑问和问题。经过这些工作，我学会了如何接听客户电话，如何听取客户问题，以及如何妥善处理客户投诉。同时，我也积累了一些处理不同投诉的经验。

　　2、产品质量跟进

　　作为售后服务工作者，我也参与了公司的产品质量跟进工作。在了解产品问题和客户反馈后，我会及时向生产部门反馈，并在最短的时间内协助解决问题。通过这些工作，我不仅学习了如何分析产品质量问题的原因，也学会了如何与其他部门合作以改善产品质量。

　　3、售后维修

　　在售后维修方面，我主要负责安排维修工程师上门服务。在我实施安排的工作中，我总是根据客户的需求尽快安排工程师上门服务。对于一些复杂的维修问题，我也会与工程师进行沟通并及时反馈给客户。这些工作都需重视客户的满意度，我也积极反馈客户体验和产品维修后的效果，来改善工程师的服务和产品的质量。

　　4、售后售前沟通

　　在售后售前沟通方面，我负责处理客户售后售前沟通。需要我给与客户正确的售前维修建议，或者在售后服务端给与客户合理得售后“诉求”。我积极参与制定公司的售前维修和售后服务计划，以便更好地为客户解决问题。

　　5、客户满意度调查

　　在实习期间，我也参与了公司的客户满意度调查工作。我会联系一些客户，记录他们的满意度，并将记录反馈给公司管理层。通过这些工作，我不仅了解了客户对我们公司的评价，也能对工作中发现的问题进行及时的整改和改善，以提高公司的服务和产品质量。

　　二、工作成果

　　在实习期售后运营工作中，我克服了一些困难，积极做好工作，充分发挥了自己的`专业技能。通过我与客户和相关部门的配合，在一些工作中取得了初步成果，如：

　　1、成功协调20个客户的售后投诉，及时解决了客户问题，并与客户建立了良好的关系。

　　2、有效跟进20个产品质量问题，及时反馈至生产部门，并使生产部门在最短时间内改善了产品的质量。

　　3、配合工程师成功完成10个维修订单，并让客户对我们的售后服务更加满意。

　　4、完成了一系列售前售后沟通工作，这有助于我们更好地保持好与客户关系，提升技能，协助销售部门赢得更多业务。

　　5、负责15次客户满意度调查，并根据客户的反馈意见，提高了满意度及时得产品和服务。

　　三、未来规划

　　在未来的工作中，我将更加努力，进一步学习售后服务领域的相关知识，不断提高自己的专业技能。同时，我也将尽快适应公司的工作模式和体系，做出更多的成绩。我会在团队中做出更多贡献，为公司的发展作出自己的一份力量。

　　总之，我对于这段实习期间，收获了很多技能和经验。我已经准备好为公司的售后服务做更多的贡献，以便将公司的品牌推向更高的地位。

运营转正总结6

　　近年来，随着互联网的快速发展，电子商务行业也迎来了蓬勃的发展机遇。作为电商企业中重要的一环，电商运营人员的工作变得异常重要。对于电商运营人员而言，想要成功转正不仅仅需要具备一定的专业知识和技能，更需要具备一定的工作经验。在这篇文章中，将详细总结电商运营转正的经验，并给出一些建议。

　　首先，电商运营人员必须深入了解电商行业的特点和规律。电商运营工作的核心是通过各种渠道和手段吸引用户、促成交易，并提高用户留存率和复购率。因此，电商运营人员需要具备一定的市场分析能力和营销策划能力。他们应该了解行业的发展趋势和竞争对手的动态，通过市场调研和数据分析，为企业制定合适的运营策略和活动方案。同时，电商运营人员还要善于挖掘用户需求，通过产品优化和服务改进提升用户体验，提高用户黏性和转化率。

　　其次，电商运营人员需要具备一定的数据分析能力。在电商行业中，数据是非常重要的资源，通过对数据的分析和挖掘，可以为企业提供决策依据和战略指导。电商运营人员应该熟悉各种数据分析工具，如Google Analytics、百度统计等，并能根据数据分析结果提出相应的改进方案。此外，电商运营人员还要善于利用数据分析发现潜在用户需求，通过精准的营销活动和个性化推荐，提高用户转化率和订单价值。

　　再次，电商运营人员需要具备良好的团队合作能力。电商运营工作中，往往需要与产品、设计、市场等多个部门紧密配合。只有通过良好的团队协作，才能提升工作效率和质量。因此，电商运营人员需要具备协调沟通的能力，能够与团队成员有效合作，共同完成工作目标。此外，电商运营人员还需要学会倾听他人的`意见和建议，吸收不同观点，遇到问题能够及时解决和改进。

　　最后，电商运营人员需要具备不断学习和自我提升的意识。随着电商行业的快速发展，新的技术和工具层出不穷。只有不断学习和更新自己的知识体系，才能跟上时代的步伐。电商运营人员可以通过参加培训课程、读书学习、参与行业研讨会等方式不断提升自己的专业素养和能力。同时，还可以通过分享和交流经验，与他人共同成长。

　　总之，电商运营转正需要具备专业知识、数据分析能力、团队合作能力和不断学习进取的意识。只有具备这些能力，才能更好地适应电商行业的发展需求，为企业带来稳定的业绩增长。希望本文的总结经验和建议，能够对电商运营人员的日常工作和发展规划有所帮助。

运营转正总结7

尊敬的领导：

　　首先，感谢您对我在售后运营工作上的支持与指导。通过近一年的努力和学习，我已经基本掌握了售后运营的流程和技巧，并能够独立完成日常工作。在此次转正报告中，我将总结我在售后运营工作中的成绩和经验，并提出进一步的发展计划。

　　一、工作成绩总结

　　1、卓越的工作成绩

　　在过去的一年中，我积极参与售后运营工作，在领导的指导下，我能够熟练处理售后客户的问题，及时解决各类客户投诉，并能够有效提升客户满意度。我的工作得到了客户的认可和赞赏，并且多次获得优秀员工的称号。

　　2、优秀的团队协作能力

　　我非常注重团队协作，和同事们保持良好的沟通和合作，共同解决问题。在与团队成员的合作中，我时刻保持积极的态度，主动提供帮助，并能够与他们友好相处。我们的团队在我的带领下，共同完成了多个重要项目，并得到了领导的高度认可。

　　3、良好的学习能力和自我提升意识

　　作为售后运营人员，技能的不断学习和提升是必不可少的。我注重学习新知识和技能，参加了多个培训课程，并且能够将学到的知识应用到实际工作中。我也时刻关注市场动态和行业发展，通过自我学习和研究，不断提升自己的专业素质。

　　二、经验总结与反思

　　在售后运营工作中，我也遇到了一些困难和挑战。在这个过程中，我深刻体会到了以下几点：

　　1、更加重视客户的需求

　　售后运营的核心在于满足客户的需求和解决他们的问题。我在工作中发现，只有真正理解客户的需求，才能更好地为他们提供满意的.服务。因此，在未来的工作中，我会更加注重与客户的沟通和交流，提高自己的沟通能力和聆听能力，真正做到“用户至上”。

　　2、加强团队管理能力

　　作为一名售后运营人员，团队的管理能力也非常重要。在过去的一年中，我对团队成员的情况和工作进展了解不够深入，对团队的协调和管理能力也有所欠缺。在今后的工作中，我将加强对团队成员的了解和关心，提升自己的团队协作及管理能力，使团队更加高效地运作。

　　三、未来发展计划

　　1、注重产品知识和行业知识的学习

　　随着技术和市场的不断变化，售后运营人员需要不断了解和学习最新的产品知识和行业知识。在未来的工作中，我将加强对产品知识及行业知识的学习，提升自己的从业能力，为客户提供更专业的服务。

　　2、提高沟通与协调能力

　　作为售后运营人员，与客户和团队成员的沟通是非常重要的。在今后的工作中，我将积极主动地沟通和协调，提高自己的沟通能力和协调能力，更好地与客户和团队成员合作，达到共赢的目标。

　　3、学习先进的售后服务管理方法

　　售后服务的管理方法也是售后运营人员必须要掌握的。在未来的工作中，我计划学习和了解先进的售后服务管理方法，不断提升自己的管理能力，提高售后服务的质量和效率。

　　总之，我对自己在售后运营工作上的表现感到满意，并愿意继续为公司的发展贡献力量。我相信，在领导和同事们的支持和帮助下，我会越来越好。谢谢！

运营转正总结8

　　一、引言

　　自进入公司售后运营岗位以来，我不断学习进步，在公司与客户之间搭建了优秀的桥梁。并且，我也得到了公司同事与客户的好评。感谢公司领导在此期间给予我的关心和支持，使我能够迅速融入工作环境，并且为公司贡献了自己的力量。现将我的工作经验和心得体会整理总结，向公司领导和同事们作出汇报。

　　二、工作内容

　　1、售后维修服务

　　在公司中，我作为售后运营人员，主要负责客户的售后维修服务。对于客户在使用公司产品过程中遇到的各种问题，我会及时与相关人员联系，并与客户保持沟通，确保问题得到及时解决。尤其是在协调维修服务方面，我在时间规定和维修费用上争取较好的维修方案，并及时与客户进行沟通。维修服务的及时响应、沟通顺畅以及细致服务，从而赢得了客户的好评。

　　2、客户满意度调查

　　对于公司产品的使用情况以及售后服务质量，我会定期进行客户满意度调查。通过客户反馈的意见和建议，定期和其他同事讨论并提出相应的方案，从而不断提高售后服务的质量和效率。结果显示，客户的整体满意度在我的加入后得到了提升，客户满意度调查结果更是得到管理层的认可。

　　3、售后销售

　　在维修服务的过程中，我也始终保持着与客户的良好沟通。在维修中发现客户原先的需求还有改进空间时，我会利用沟通机会介绍公司其他产品并及时向客户推销。从而达到售后销售的效果。在工作中，我也表现出了较强的销售能力和对市场的敏锐度。

　　三、创新

　　1、引入电子沟通平台

　　在售后服务过程中，客户与公司的沟通是必不可少的。为了提高售后服务的效率和质量，我主动引入了电子沟通平台，从而能够更快捷、便利地与客户进行沟通。同时，也能够更好地记录沟通过程，便于日后查询和确认。针对不同客户的需求，我也建议公司在不同时间使用不同的.沟通方式。

　　2、推行售后培训会

　　为了提高公司售后服务的质量和水平，我推荐并组织了售后培训会。通过培训，能够让售后服务人员了解公司产品的内部结构和特点。同时，也能够更好地理解客户的需求，从而提供更专业、专业的售后服务，使客户体验到我们的售后服务是高效、贴心的。

　　三、收获和感永

　　通过一段时间的努力，我得到了管理层和客户的认可，并为公司带来了一定的经济效益。在这个过程中，我发现客户对于售后服务的重视程度远远超出了我的想象。相信在今后的工作中，我仍需要努力提高自己的专业素贴和技能，进一步学习和了解客户需求，不断提升自己的售后服务水平和能力。

　　最后，我想特别感谢公司领导和工作伙伴们的支持和关注，在这个过程中他们给我很大的帮助和鼓励。我会一直努力工作，给公司的发展贡献力量。

运营转正总结9

尊敬的领导：

　　我很荣幸能够有机会写下这份关于电商运营试用转正报告的总结。在这段试用期间，我深入地了解了电商运营的工作内容，并通过努力与同事们的合作，取得了一定的成绩。接下来，我将根据我的实际工作经验和感悟来总结我的表现和发展。

　　一、工作内容和总结：

　　在试用期间，我主要负责电商平台运营工作。具体来说，我的工作职责包括但不限于以下几个方面：

　　1、产品策划与推广：根据市场需求和产品特点，制定相应的产品推广策略和销售计划，并通过各种渠道进行推广，提高产品的知名度和影响力。

　　2、用户运营：通过社群运营和用户增长策略，吸引更多的潜在客户，并对现有用户实施精准营销，提高用户的忠诚度和购买转化率。

　　3、数据分析与优化：通过数据分析手段，对电商运营情况进行科学的评估和优化，提供有效的决策支持。

　　总的来说，我在这段时间里努力学习和应用电商运营的相关知识和技能，不断提升自己的工作能力和综合素质。在执行工作任务的过程中，我勤奋努力、吃苦耐劳，也注重与团队成员的沟通和协作。在工作中，我时刻保持积极的工作态度，并努力担当自己的'角色，提供高质量的工作成果。

　　二、成果和亮点：

　　在这段时间里，我取得了一些可喜的成果和亮点，具体表现在以下几个方面：

　　1、团队协作能力：我与团队成员形成了良好的合作关系，共同思考和解决问题。通过与产品、市场和客服团队的紧密配合，我们成功实施了一系列创新的电商运营策略，提高了品牌知名度和销售额。

　　2、沟通和表达能力：我通过与客户和合作伙伴的良好沟通，有效地改进了产品和服务质量，提高了客户满意度。同时，我也积极参与了团队会议和讨论，为团队提供了许多有价值的建议和意见。

　　3、数据分析与优化：我积极学习和应用数据分析的方法和工具，通过深入分析用户行为和购买路径等数据，找出问题所在，并提出合理的优化方案。这种数据驱动的工作方式有效地提升了电商平台的运营效果。

　　三、职业发展规划：

　　通过这段试用期的工作经验和总结，我对电商运营工作有了更深入的认识并确立了职业发展规划。

　　1、持续学习：电商运营是一个快速发展和变化的领域，我将保持持续学习的态度，不断了解新的行业趋势和技术，提升自己的专业知识和技能。

　　2、加强团队合作：电商运营需要与不同部门的同事密切合作，我将进一步加强与团队成员的沟通与合作，共同推动团队的发展和目标的实现。

　　3、提升领导力：在未来，我希望能够逐步提升自己的领导力，承担更多的责任并带领团队朝着共同目标迈进。

　　总之，通过这段试用期的工作，我对电商运营的理解更加深入，并取得了一些可喜的成果和亮点。我相信，电商运营领域具有广阔的发展前景和机会，我会继续努力学习和提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

　　谢谢领导的关注和支持，期待能够顺利转正并继续为公司的发展贡献力量。

运营转正总结10

　　时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。

　　在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

　　一、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。

　　第一次接触这个工作，公司所有的.一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

　　二、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

　　三、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定

　　期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

　　四、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

　　经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

运营转正总结11

尊敬的领导：

　　您好！非常荣幸能够向您提交我的电商运营试用转正报告，以下是我在试用期间的工作总结。

　　自我评价

　　在试用期间，我积极融入团队，努力学习和提升自己的专业能力。通过与同事的合作和领导的指导，我逐渐适应了电商运营的工作环境，并在工作中取得了一定的成绩。我对自己的工作表现进行了全面的评估和反思，我认为我的优点是责任心强、学习能力强，能够承担较大的'工作压力并主动解决问题。而我还需要进一步提高的地方是沟通能力和团队合作能力，更好地与团队成员协作，提高工作效率。

　　工作内容和成果

　　在试用期间，我的工作主要包括商品运营、促销策划和数据分析等方面。我主要负责一个电商平台的运营工作，通过深入了解市场需求和竞争对手情况，进行产品选品和上架，针对不同的产品设计销售促销方案，并分析数据对促销活动进行调整和优化。我还负责维护店铺的日常运营，包括店铺排版、上新、跟进订单等工作。在这期间，我取得了以下主要成绩：

　　1、优化店铺排版和用户体验：通过分析用户行为和反馈，对店铺的页面布局和内容进行了优化，提高了用户的浏览和购买体验，并增加了销售额。

　　2、策划并执行成功的促销活动：针对不同的节假日和商品特点，我策划了多个促销活动，包括限时折扣、赠品活动等，取得了较好的销售效果。

　　3、数据分析和报告撰写：我定期进行数据分析，对销售数据和用户行为进行深入研究，并撰写报告提出改善措施和建议，为进一步提升销售和用户体验提供了有力支持。

　　问题和改进

　　在试用期间，我也遇到了一些问题和困难。一方面，由于电商行业竞争激烈，市场变化较快，我需要更加关注市场动态和用户需求，及时调整和优化运营策略。另一方面，数据分析和报告撰写方面还有待加强，通过学习相关知识和方法，提高分析和报告的质量和准确性，并能更好地支持决策和改进工作。

　　对于今后的工作，我计划通过以下几方面来进一步提升自己：

　　1、加强市场研究和用户需求分析，及时调整运营策略和优化商品选品。

　　2、深入学习数据分析和市场推广知识，提高数据分析和报告撰写能力。

　　3、加强团队合作和沟通能力，更好地与同事合作，提高工作效率。

　　结语

　　通过试用期的工作，我认为自己在电商运营方面取得了一定的成绩，但也意识到自己还有许多需要提高的地方。我愿意在今后的工作中不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。希望能够得到领导的支持和信任，将我正式转为公司的电商运营人员。谢谢！

运营转正总结12

　　时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。

　　在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的汇报：

　　1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。

　　第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

　　2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

　　3、每周对所负责的.频道给出有亮点、能促进销售的商品计划。

　　根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

　　4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划。

　　扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

　　经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。

　　看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

运营转正总结13

本次售后运营转正报告旨在总结我的工作表现，评估过去一段时间的工作成果并提出未来的发展计划。下面是我对售后运营工作的总结和展望：

　　一、总结工作成果

　　在过去的一段时间里，我主要从事售后运营工作，负责客户问题的解决和售后服务的提供。经过不懈的努力和团队的配合，我取得了以下几方面的工作成果：

　　1、提升客户满意度：通过及时响应客户的问题，高效解决客户遇到的困难，我成功提升了客户的满意度。根据客户反馈，他们对我们的服务表示非常满意，并且愿意继续合作。

　　2、降低投诉率：我通过建立有效的沟通渠道，与客户保持良好的沟通，及时解决投诉问题。在过去的几个月中，投诉率明显下降，客户对我们的产品和服务更加信任。

　　3、团队建设：在团队合作中，我积极参与讨论，分享经验和知识，并向团队成员提供帮助和支持。团队成员之间的合作效率明显提高，配合默契。

　　二、存在的问题与解决方案

　　虽然取得了一定的工作成果，但还存在以下问题需要进一步解决和改进：

　　1、个人业务能力有待提升：尽管我在解决客户问题和服务提供方面取得了一定的成绩，但还需要不断学习和进一步提升个人的业务能力。我计划参加相关的培训课程和学习新的知识，以更好地适应不断变化的市场环境。

　　2、沟通协调能力有待提高：在处理客户问题时，我应更加注重提高沟通协调能力。更好地与客户沟通并引导客户的需求，更好地协调内部资源，以提供更好的售后服务。

　　3、数据分析能力有待加强：在售后运营中，数据分析能力至关重要。我需要进一步提高数据分析的能力，深入挖掘数据背后的价值，为业务提供科学依据。

　　三、未来的发展计划

　　为了进一步提升自己的售后运营能力，并更好地完成工作任务，我制定了以下几个具体的发展计划：

　　1、深入学习行业知识和服务技巧：通过参加与售后运营相关的培训课程、阅读相关书籍和文章等方式，不断学习行业知识和掌握新的`服务技巧，提升自己的专业素养。

　　2、提高沟通协调能力：我将加强与客户和内部团队的沟通，学习更好地理解客户的需求，并将其反馈转化为具体的行动计划。同时，在团队中注重协调和合作，提高团队成员之间的沟通效率。

　　3、加强数据分析能力：我计划通过学习数据分析的方法和技巧，提高自己的数据分析能力。利用数据为业务提供更多的洞察和建议，优化售后运营流程，提升效率和质量。

　　4、不断反思和改进：我将保持持续学习和不断改进的态度，及时总结工作中的经验和教训，发现问题并及时解决。通过反思，我期望在未来的工作中不断成长和提高。

　　以上是我的售后运营转正报告总结，我将根据自己的发展计划，不断提高自己的业务能力和工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！

运营转正总结14

　　本人xx，自20xx年x月份进入公司经营部开始试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导汇报如下:

　　一.岗位职责履行情况

　　物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包含:1.收集、整理相关的业务资料2.建立合同管理信息系统，录入合同资料3.协助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，已体现出合同管理规范、便捷的不错效果，使到期的合同得到及时的处理。第一.三项的工作亦在有序的开展中。

　　二.学习情况

　　为了祢补刚踏出校门，社会工作经验方面的不足，同时亦是更快地融入xx特色的企业管理文化的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参加xx职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一个多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的利用。

　　三.业务设想及建议

　　由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为xx公司应结合自身的实际情况，从以下几个方面着手，构建公司的特色经营平台。

　　1.开展房屋中介业务

　　房屋中介业务市场前景广阔，xx公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人认为可以采用两种方法开展这项业务。

　　1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法，如xx广场、xx花园。其中xx广场可以在商务中心设置业务展示平台，将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又方便在第一线收集业务信息，还可以监督指导相关人员开展业务。而xx与xx花园可采用管理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试点，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。

　　2)如果管理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广，如专业公司提供客户资源，经营部提供业务信息，进行简单的业务合作，可避免xx公司过多的成本投入，而xx公司业务收入也极其有限，但可增多管理处的经营收益，如xx广场x㎡的空置物业都盘活的话，可增多管理处管理费及中央空调等费用的收入。

　　2.开展商业物业策划运营业务

　　商业物业的兴起是城市经济繁荣的'必然产物，如:商业步行街、shopingmall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资，又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理，远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求，即使是国内已发展x多年的物业企业，也鲜有物业公司能问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为:高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会，如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务，不但实力的一种彰示，更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。

　　3.建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心

　　物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉，大到一台机器，五花八门，种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司，或是物业用品日常消耗量大的物业公司，要备齐这所有的用品，至少跑遍几家专业市场，烦琐程度不言而喻，同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。因此，如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心，为其提供物业用品配送，安装，使用指导等一系列服务，必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:1)物业公司的品牌及专业优势2)了解客户的需求3)有一定的客户资源，如市场部与开发商及同行建立的业务联系3)可提供用品以外，如技术指导、咨询等配套服务。

　　四.个人展望

　　通过三个多月的工作实践，本人业已掌握了一定的业务技能，并能在工作中得到很好的利用，为了能更专心和踏实地做好本职工作，希望公司领导可以给予一个转正的机会，给我一个机会，我可以支撑起一片天空!

运营转正总结15

尊敬的领导：

　　我很荣幸能够有机会撰写这份关于售后运营转正的报告。在过去的一年里，我在售后部门负责运营工作，并取得了一定的业绩。通过对过去一年的工作进行总结分析，并对接下来的工作提出一些设想和规划，我希望能够有助于售后运营的持续发展和提高。以下是我对过去一年的工作进行的总结和未来发展的设想。

　　一、工作总结

　　在过去一年中，我主要负责售后运营工作，并取得了一些成绩。具体来说，主要包括以下几个方面：

　　1、提高客户满意度：通过加强与客户的沟通和联系，及时解决客户的疑问和问题，使客户对我们的服务更加满意。我参与了客户投诉的解决，及时跟进处理，大大提高了客户满意度。

　　2、优化售后流程：分析了售后流程的瓶颈和问题，并对其进行了优化和改进。通过制定详细的工作流程，明确责任和权限，提高了工作效率和响应速度。

　　3、建立售后知识库：整理和归纳了售后过程中的常见问题和解决方案，并建立了售后知识库。这些知识可以帮助其他员工更好地解决问题，提高整体团队的解决能力。

　　4、售后数据分析：通过对售后数据的汇总和分析，发现了一些问题和趋势，并提出了相应的改进措施。通过及时的数据分析，我们能够更好地了解客户需求，优化产品和服务。

　　二、未来发展设想

　　在未来的工作中，我将继续致力于提高售后运营工作的质量和效率，并为公司的发展做出更大的贡献。以下是我对未来发展的一些设想和规划：

　　1、提升服务质量：在客户服务方面，我将进一步提升服务质量，注重细节，提高服务水平。通过培训和学习，不断提高自己的专业能力和沟通技巧，使客户获得更好的服务体验。

　　2、强化团队协作：售后运营是一个需要团队协作的工作，我将加强团队之间的.沟通和合作，建立良好的协作关系。通过定期的团队会议和知识分享，促进员工之间的学习和交流，提高整体团队的绩效。

　　3、加强数据分析：我将继续加强对售后数据的分析和挖掘，通过数据驱动，找出问题并提出解决方案。通过数据的分析，我们可以更好地了解客户需求和市场趋势，提供更合适的产品和服务。

　　4、开展培训计划：为了提高整个售后团队的专业能力，我计划开展一系列的培训计划，包括产品知识、沟通技巧、解决问题的能力等。通过培训，可以提高员工的专业水平和整体团队的绩效。

　　综上所述，过去一年中，我在售后运营工作中取得了一些成绩，通过提高客户满意度、优化售后流程、建立售后知识库和数据分析，为公司的发展做出了一定的贡献。在未来的工作中，我将加强服务质量、团队协作、数据分析和培训计划，进一步提高售后运营工作的质量和效率，为公司的发展贡献更大的力量。

　　感谢您对我工作的支持和指导，我将继续努力，为公司的发展和进步贡献自己的力量。

　　谢谢！

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